《市场调查与分析》教案-1.2 市场调查内容

《市场调查与预测》章节内容 市场调查基础第一节市场调查概述 学时授课场所“教学做”一体化教室授课形式（理论+案例研讨+实践任务）学情分析学习基础及特点：1.学习基础：学生上学期已学过《经济学基础》《市场营销学》等课程，已掌握基础经济学概念，对"市场"有初步认知，但对"市场调查"的系统性认知不足；部分学生通过短视频、直播等渠道接触过"用户调研""大数据分析"等概念，但存在碎片化理解；作为大部分是文科的学生来说，对靠数据说话、非常有用、有着大堆图表和公式的这门课程充满了畏惧，但又满腔想学好的斗志。2.技能基础：具备基本计算机操作能力，但问卷星尤其是SPSS等工具的使用经验为零；能完成简单的文档编辑，但结构化报告撰写能力较弱（前期测试显示：仅三成学生能正确使用"引言-正文-结论"框架）；对"角色扮演""情景模拟"等教学形式接受度高（参考上学期《市场营销学》课程数据）。能力水平：不少学生曾参与社团活动策划，具备初步的需求分析经验；具备较强的网络获取信息能力；偏好小组学习，热衷于实践操作。思想状况：学生普遍拥有良好的社会公德意识，多数具备积极健康的人生观和价值观，对新鲜事物充满好奇，这为市场调查与预测课程的学习奠定了良好基础。但05后大学生独立意识强烈，个性化思想突出，自我约束能力不足，职业规范伦理如隐私保护意识不强。教学目标1.掌握市场与市场调查的内涵1.能设计简单调查方案2.运用5W2H法分析调查案例3.培养团队协作与沟通能力1.树立诚信调查职业观2.增强服务社会的责任意识3.培养严谨务实的工作作风教学重点市场调查的作用与程序教学难点调查类型的选择与实际应用教学资源（含思政资源1资源名称：“只有河南”游客来源调查案例2.资源内容：图片、文本等2资源名称：街坊许昌100位普通人，看看他他们口中真实的胖东来到底是什么样子的？2.资源内容：视频等3资源名称：《市场调查伦理规范》2.资源内容：文本等《市场调查与预测》教学设计思路课前1.发布"只有河南"游客来源调查数据图（含调查方法说明）；2.胖东来顾客服务理念视频片段（3分钟）；3.《市场调查伦理规范》重点条款标注版。要求学生思考："为什么'只有河南'能精准吸引目标游客？胖东来的口碑如何通过调查建立？"收集学生反馈，提炼共性问题（如："调查数据如何保证真实？"）课中环节1：案例导入"只有河南"案例分析:展示游客来源地热力图，提问："如果没有市场调查，景区如何确定核心客群？",引出市场调查的决策支撑作用，融入"精准服务"的职业理念。胖东来视频研讨:播放顾客访谈片段，引导学生发现："胖东来通过哪些调查方法了解顾客需求？",对比常规调查方式，强调顾客导向的重要性。环节2：核心概念市场与市场调查定义:结合"只有河南"的客源结构分析，说明市场三要素（人口+购买力+购买欲望）。提问："如果调查数据造假，景区会面临什么风险？"引出思政点诚信为本。调查类型区分:用胖东来的"神秘顾客暗访"案例（探测性调查）vs"满意度问卷调查"（描述性调查）,帮助学生理解不同调查类型的适用场景。环节3：伦理规范《市场调查伦理规范》解读:结合"只有河南"保护游客隐私的具体做法，讲解数据安全原则。讨论："胖东来如何避免调查中的诱导性提问？"强调职业操守。情景辨析:给出虚构案例："某奶茶店伪造数据证明销量第一",学生分组讨论：违背了哪些伦理规范？可能导致什么后果？课后撰写200字短文："从胖东来案例看市场调查中的'工匠精神'"。教学过程一、课程导入1.案例激趣：《全年观剧人次相当于上海迪士尼客流量，“只有河南”凭啥出圈》，展示"只有河南"游客来源调查数据图2.提问互动："没有调查，景区如何知道建在哪里？"思政元素：职业使命感（精准服务社会需求）呈现形式：数据可视化案例+提问引导案例教学法可视化教学10二、市场与市场调查概念1.市场三要素：人口、购买力、购买欲望（结合"只有河南"客源结构分析）2.调查定义：5W2H法（以胖东来顾客调查为例）思政元素：政治认同、诚信为本（对比数据造假案例）呈现形式：正反案例对比+小组讨论案例分析法小组讨论15三、市场调查分类四大类型：举例：-探索性（胖东来神秘顾客暗访）-描述性（"只有河南"游客画像）-因果性（广告投放与销量关系）-预测性（景区客流趋势分析）思政元素：科学严谨（避免调查类型误用）、创新思维呈现形式：角色扮演（模拟不同调查场景）案例分析角色扮演法情景模拟15四、市场调查作用-决策支撑（"只有河南"选址依据）-环境监测（消费趋势变化）-效果评估（胖东来服务改进）-机会发现（新市场开拓）思政元素：经世济民（调查服务社会发展）、社会责任感呈现形式：结合乡村振兴案例（农产品调查）案例教学法家国情怀融入10五、市场调查程序五阶段拆解（以"只有河南"为例）：①确定目标（吸引Z世代游客）②设计方案（问卷+访谈组合）③收集数据（景区扫码调研）④分析数据（地域消费力关联）⑤撰写报告（含隐私保护条款）思政元素：科学精神（程序完整性）、全局观念呈现形式：流程图绘制+伦理条款标注（《规范》对照）流程图教学伦理规范嵌入20六、市场调查伦理规范1.《市场调查伦理规范》解读：-数据真实性（胖东来"不伪造顾客评价"）-隐私保护（"只有河南"匿名处理数据）2.情景辨析：奶茶店数据造假案例思政元素：职业底线（诚信从业）呈现形式：小组辩论（"数据美化是否合理？"）规范解读法辩论教学10七、总结与作业1.知识复盘：程序框架+伦理要点2.实践任务：设计《校园快递满意度调查方案》（含伦理条款）3.思政延伸：撰写"胖东来调查中的工匠精神"微报告思政元素：责任担当（承诺数据真实）呈现形式：签署《数据伦理承诺书》任务驱动法、承诺书仪式10课后作业及拓展实践任务：设计《校园快递服务满意度调查方案》（参照"只有河南"程序框架）：包含完整5阶段描述,附《数据伦理承诺书》（引用《规范》第1、3条）思政微写作：撰写200字短文："胖东来的顾客调查如何体现'以民为本'的商业伦理？"（结合《规范》第2条"顾客导向"）拓展调研：任选1个本地老字号（如许昌"瑞贝卡发制品"），收集其市场调查相关报道，分析伦理实践（参考"只有河南"隐私保护做法）课堂小结知识维度：掌握市场调查5大程序；区分4类调查类型；理解伦理3大规范 思政维度：强化"诚信为本"职业底线（数据造假案例）；树立"工匠精神"程序意识（流程图回顾）；深化"以民为本"服务理念（胖东来案例） 可视化总结：黑板绘制"程序-伦理"双环图（内圈程序：目标→报告；外圈伦理：诚信、严谨、顾客导向）;仪式感收尾：全体朗读《市场调查伦理承诺