ISO90012015 质量管理体系内审员培训考试试题及答案

第页ISO9001:2015质量管理体系内审员培训考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.ISO9001:2015标准强调的核心管理思想是[单选题]*事后检验基于风险的思维(正确答案)全员参与持续改进答案解析：

ISO9001:2015标准强调基于风险的思维，这是其核心管理思想之一。2.确定质量管理体系范围时，组织无需考虑的因素是[单选题]*组织的业务范围相关方的要求竞争对手的体系结构(正确答案)标准的适用性答案解析：

确定质量管理体系范围时，组织应考虑自身业务范围、相关方要求和标准适用性，无需考虑竞争对手的体系结构。3.最高管理者在质量管理体系中的核心职责不包括[单选题]*制定质量方针确保资源供给直接参与产品检验(正确答案)促进全员参与答案解析：

最高管理者的核心职责包括制定质量方针、确保资源供给、促进全员参与等，直接参与产品检验并非其核心职责。4.内部审核的主要目的是[单选题]*满足客户要求评价体系运行的有效性(正确答案)应对外部审核处罚违规部门答案解析：

内部审核的主要目的是评价质量管理体系运行的有效性。5.针对外部提供的过程、产品和服务，组织应采取的控制措施是[单选题]*全面接管外部供方管理仅审核供方资质基于风险确定控制程度(正确答案)无需控制次级供方答案解析：

对于外部提供的过程、产品和服务，组织应基于风险确定控制程度。6.设计和开发输入的核心要求是[单选题]*由技术部门单独确定完整、明确且可验证(正确答案)仅包含客户明示要求无需考虑法规要求答案解析：

设计和开发输入应完整、明确且可验证。7.关于成文信息的管理，以下说法正确的是[单选题]*电子记录无需受控需确保信息的可获得性和保密性(正确答案)作废文件可随意处置无需保留修订记录答案解析：

成文信息管理需确保信息的可获得性和保密性。8.过程方法中，PDCA循环的“C”代表[单选题]*策划（Plan）实施（Do）检查（Check）(正确答案)处置（Act）答案解析：

PDCA循环中，“C”代表检查（Check）。9.监视顾客满意度的核心目的是[单选题]*减少客户投诉识别改进机会(正确答案)满足审核要求提升品牌形象答案解析：

监视顾客满意度的核心目的是识别改进机会。10.不合格品控制的首要步骤是[单选题]*分析根本原因标识和隔离(正确答案)采取纠正措施评审处置方式答案解析：

不合格品控制的首要步骤是标识和隔离。11.内部审核员应具备的核心职业素养是[单选题]*精通所有业务流程客观公正与保密性(正确答案)具备管理层权限擅长演讲表达答案解析：

内部审核员应具备客观公正与保密性等核心职业素养。12.针对质量管理体系的变更，组织应[单选题]*立即实施无需评审评估变更的潜在影响(正确答案)仅关注正面影响无需保留变更记录答案解析：

针对质量管理体系的变更，组织应评估变更的潜在影响。13.组织的知识管理应关注[单选题]*仅保留内部产生的知识知识的获取、保护和更新(正确答案)无需与员工共享知识知识越多越好答案解析：

组织的知识管理应关注知识的获取、保护和更新。14.生产和服务提供过程的控制不包括[单选题]*确定工艺参数配备适宜设备跳过过程验证(正确答案)实施监视测量答案解析：

生产和服务提供过程的控制包括确定工艺参数、配备适宜设备、实施监视测量等，不能跳过过程验证。15.管理评审的输出应包括[单选题]*仅体系符合性结论资源需求和改进决定(正确答案)员工奖惩方案客户投诉清单答案解析：

管理评审的输出应包括资源需求和改进决定等。二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、错选、漏选均不得分）16.ISO9001:2015标准的质量管理原则包括*以顾客为关注焦点(正确答案)领导作用(正确答案)过程方法(正确答案)基于事实的决策(正确答案)利润最大化答案解析：

ISO9001:2015标准的质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、基于事实的决策等，不包括利润最大化。17.内部审核方案应包含的内容有*审核频次(正确答案)审核范围(正确答案)审核人员资质要求(正确答案)审核依据(正确答案)审核费用预算答案解析：

内部审核方案应包含审核频次、审核范围、审核人员资质要求、审核依据等，审核费用预算不属于其必须包含的内容。18.风险和机遇的应对措施可包括*规避风险(正确答案)利用机遇(正确答案)降低风险(正确答案)分担风险(正确答案)忽视风险答案解析：

风险和机遇的应对措施包括规避风险、利用机遇、降低风险、分担风险等，不应忽视风险。19.设计和开发输出应满足的要求有*符合输入要求(正确答案)包含验收准则(正确答案)为采购提供依据(正确答案)包含安全特性说明(正确答案)无需形成文件答案解析：

设计和开发输出应符合输入要求、包含验收准则、为采购提供依据、包含安全特性说明，且需形成文件。20.外部供方的评价内容应包括*供方的资质证明(正确答案)产品质量历史(正确答案)交付能力(正确答案)售后服务水平(正确答案)供方的规模大小答案解析：

外部供方的评价内容包括供方的资质证明、产品质量历史、交付能力、售后服务水平等，供方的规模大小不是必须考虑的因素。21.监视、测量、分析和评价的对象包括*顾客满意度(正确答案)过程绩效(正确答案)产品符合性(正确答案)体系有效性(正确答案)员工出勤率答案解析：

监视、测量、分析和评价的对象包括顾客满意度、过程绩效、产品符合性、体系有效性等，员工出勤率一般不属于此范畴。22.纠正措施与预防措施的区别在于*纠正措施针对已发生的不合格(正确答案)预防措施针对潜在的不合格(正确答案)两者均需分析根本原因(正确答案)预防措施无需记录纠正措施可直接处置问题答案解析：

纠正措施针对已发生的不合格，预防措施针对潜在的不合格，两者均需分析根本原因；预防措施需要记录，纠正措施不仅要处置问题还要分析原因。23.内审员在现场审核中可采用的证据收集方法有*查阅记录文件(正确答案)现场观察(正确答案)与员工面谈(正确答案)抽样检验(正确答案)主观推断答案解析：

内审员在现场审核中可采用查阅记录文件、现场观察、与员工面谈、抽样检验等证据收集方法，不能主观推断。24.成文信息的范围包括*质量方针和目标(正确答案)程序文件(正确答案)作业指导书(正确答案)审核记录(正确答案)员工个人档案答案解析：

成文信息的范围包括质量方针和目标、程序文件、作业指导书、审核记录等，员工个人档案不属于质量管理体系成文信息范畴。25.持续改进的方法可包括*数据分析(正确答案)管理评审(正确答案)内部审核(正确答案)员工合理化建议(正确答案)维持现状不变答案解析：

持续改进的方法包括数据分析、管理评审、内部审核、员工合理化建议等，维持现状不变不属于持续改进。三、判断题（每题2分，共40分，对的打“√”，错的打“×”）26.ISO9001:2015标准要求组织必须编制质量手册[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

ISO9001:2015标准不要求组织必须编制质量手册，组织可根据自身情况确定成文信息的形式。27.相关方的需求和期望是理解组织环境的重要内容[单选题]*对(正确答案)错答案解析：

理解组织环境时，相关方的需求和期望是重要内容之一。28.内部审核只需覆盖生产部门，无需涉及管理部门[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

内部审核应覆盖质量管理体系的所有相关部门，包括管理部门。29.基于风险的思维已融入ISO9001:2015标准的各项要求中[单选题]*对(正确答案)错答案解析：

基于风险的思维是ISO9001:2015标准的重要理念，已融入各项要求中。30.不合格品经返工后可直接放行，无需重新检验[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

不合格品经返工后需重新检验，合格后方可放行。31.最高管理者无需参与质量管理体系的策划过程[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

最高管理者必须参与质量管理体系的策划过程。32.组织应保留所有员工的培训记录[单选题]*对(正确答案)错答案解析：

组织应保留所有员工的培训记录，以证实员工能力。33.外部供方的选择只需考虑价格因素即可[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

外部供方的选择需考虑多方面因素，不仅仅是价格。34.内审员发现不符合项后应立即下达整改命令[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

内审员发现不符合项后应报告，由相关部门制定整改措施，而非立即下达整改命令。35.客户投诉的处理结果无需与客户沟通[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

客户投诉的处理结果应与客户沟通，以获取客户反馈。36.过程方法强调将活动作为相互关联的过程进行管理[单选题]*对(正确答案)错答案解析：

过程方法的核心是将活动和相关资源作为相互关联的过程进行管理。37.电子记录与纸质记录具有同等法律效力（符合控制要求前提下）[单选题]*对(正确答案)错答案解析：

在符合控制要求的前提下，电子记录与纸质记录具有同等法律效力。38.管理评审至少每年进行一次[单选题]*对(正确答案)错答案解析：

ISO9001:2015标准要求管理评审至少每年进行一次。39.设计和开发评审只需在完成后进行一次[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

设计和开发评审应在适宜的阶段进行，并非只需在完成后进行一次。40.组织的知识包括内部积累和外部获取的信息[单选题]*对(正确答案)错答案解析：

组织的知识既包括内部积累的，也包括从外部获取的信息。41.内审员可以审核自己所在的部门[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

内审员不应审核自己所在的部门，以确保审核的客观性。42.预防措施的目的是防止不合格再次发生[单选题]*对错(正确答案)答案解析：

预防措施