2026年信访工作人员业务知识考试模拟试卷

2026年信访工作人员业务知识考试模拟试卷一、单项选择题（每题1分，共20题，20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2021年5月1日B.2022年1月1日C.2022年5月1日D.2022年10月1日答案C2.根据《信访工作条例》，下列不属于信访人可以采用的形式是（）。A.信息网络B.广播C.书信D.走访答案B3.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持效率优先、兼顾公平D.坚持源头治理化解矛盾答案C4.信访工作实行（）的体制机制。A.党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.统一领导、分级管理C.条块结合、以块为主D.行业管理与属地管理并重答案A5.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.3人B.5人C.7人D.10人答案B6.信访人提出信访事项，应当客观真实，对所提供材料内容的（）负责。A.真实性B.完整性C.规范性D.合法性答案A7.各级机关、单位对信访人提出的信访事项，应当予以（）。A.审批B.登记C.立案D.协调答案B8.信访事项应当自（）之日起60日内办结。A.收到信访事项B.受理C.领导批示D.转送答案B9.信访事项情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以延长办理期限，但延长期限不得超过（）。A.15日B.30日C.45日D.60日答案B10.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15日B.30日C.45日D.60日答案B11.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15日B.30日C.45日D.60日答案B12.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.应当重新受理B.应当协调解决C.不再受理D.移送司法机关处理答案C13.各级机关、单位及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给（）。A.上级机关B.被检举、揭发的人员或者单位C.纪检监察机关D.公安机关答案B14.信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向（）提出。A.本级人民政府B.有权处理该事项的机关、单位C.有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院D.信访工作联席会议答案C15.坚持源头治理化解矛盾，要求各级机关、单位（）。A.尽可能减少群众信访权利B.将矛盾隐患化解在基层、化解在萌芽状态C.重点治理越级上访D.对信访事项一律不回应答案B16.下列关于信访工作责任的说法，正确的是（）。A.属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当受理并依法处理B.可以将信访事项推给其他部门C.对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，可以不予理睬D.为减少信访量，可以诱导信访人撤回信访答案A17.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.不予受理，但告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出B.直接受理C.转送公安机关D.组织听证答案A18.下列行为中，信访工作人员应当依法依规追究责任的是（）。A.对收到的信访事项及时登记B.按规定转送、交办信访事项C.将信访人的检举材料转交被检举人所在单位D.依法对信访事项作出处理答案C19.各级党委和政府信访部门收到信访事项后，对依照法定职责属于本级政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送（）。A.上一级机关、单位B.有权处理的本级政府或者其工作部门C.下级机关、单位D.信访人指定的机关答案B20.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，认为请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当作出（）的处理。A.予以支持B.做好解释工作C.不予支持D.退回信访人答案A二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案ABCDE解析《信访工作条例》第五条规定，信访工作应遵循坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾五项原则。2.信访人可以采用的形式包括（）。A.信息网络B.书信C.电话D.传真E.走访答案ABCDE3.根据《信访工作条例》，信访人在信访过程中不得有下列行为（）。A.在信访接待场所滞留、滋事B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.以信访为名非法聚集D.如实反映情况E.堵塞、阻断交通答案ABCE解析《信访工作条例》第二十六条对信访人的禁止性行为作了明确列举，“如实反映情况”是信访人的义务，不属于禁止性行为。4.各级党委和政府信访部门作为开展信访工作的专门机构，履行的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.综合协调信访工作E.对信访人作出行政处罚答案ABCD解析信访部门不能对信访人作出行政处罚，该项不属于信访部门职责。5.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当分别作出下列哪些处理？（）A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.对信访人提出过高要求的，不予处理E.对信访事项可以久拖不决答案ABC解析《信访工作条例》第三十二条规定了三种处理方式，并要求书面答复信访人。6.关于信访事项复查复核，下列说法正确的有（）。A.对信访处理意见不服，可自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查B.复查机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见C.对复查意见不服，可自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核D.复核机关、单位应当自收到复核请求之日起60日内提出复核意见E.对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理答案ABCE解析复核机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见，D项错误。7.关于信访工作保密要求，下列说法正确的有（）。A.对信访人提供个人信息应当依法予以保密B.不得将检举、揭发材料透露给被检举、揭发的人员C.不得将信访人的有关情况转给被检举、揭发的单位D.可以将检举材料转交被检举人所在单位核实E.不得向无关人员泄露信访事项办理情况答案ABCE解析将检举材料转交被检举人所在单位，属于泄露和转给被检举对象的行为，为法规所禁止。8.关于信访工作督查督办，下列说法正确的有（）。A.党委和政府督查部门应当将重要信访事项列入督查范围B.信访部门应当对转送、交办信访事项的办理情况进行督促检查C.信访部门可以提出改进工作、完善政策和追究责任的建议D.信访部门对敷衍塞责的机关、单位可以直接作出处分E.督查督办是信访部门的唯一职责答案ABC解析信访部门只能提出追究责任的建议，不能直接作出处分；督查督办只是信访部门职责之一。9.各级机关、单位处理信访事项，下列做法正确的有（）。A.对收到的信访事项按照规定登记并告知信访人B.对不属于本机关、单位职权范围的，告知信访人向有权处理的机关提出C.对属于本机关、单位职权范围的，应当受理并依法办理D.在办理信访事项过程中接受信访人宴请E.对信访人进行威胁、打击报复答案ABC解析接受宴请和威胁报复均为违法违纪行为。10.信访人采用走访形式提出信访事项，正确的做法有（）。A.到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出B.多人提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不超过5人C.遵守社会公共秩序和信访秩序D.携带管制器具以防人身受到威胁E.在信访接待场所滞留以促成问题解决答案ABC解析携带管制器具和滞留滋事均属于《信访工作条例》明令禁止的行为。三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.信访工作应当坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程。答案正确2.信访人对各级人民代表大会及其常务委员会职权范围内的信访事项，应当向本级人民政府提出。答案错误解析应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会提出。3.信访人采用走访形式提出信访事项，可以到有权处理机关的任何一层级机关提出。答案错误解析应到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出。4.多人采用走访形式提出共同信访事项，推选代表人数不得超过7人。答案错误解析代表人数不得超过5人。5.信访事项应当自收到之日起60日内办结。答案错误解析应当自受理之日起60日内办结。6.信访事项情况复杂需要延长的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。答案正确7.信访人对信访处理意见不服的，应当自收到书面答复之日起60日内请求复查。答案错误解析应在30日内请求复查。8.信访人可以捏造歪曲事实，只要不涉及人身攻击即可。答案错误9.各级机关、单位可以将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发的人员或者单位，以便核实情况。答案错误10.各级党委和政府应当将信访工作纳入督查考核范围，考核结果作为干部选拔、任用和奖惩的重要参考。答案正确四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的原则。答案（1）坚持党的全面领导；（2）坚持以人民为中心；（3）坚持落实信访工作责任；（4）坚持依法按政策解决问题；（5）坚持源头治理化解矛盾。2.简述信访事项办理的主要程序。答案（1）登记。对收到的信访事项逐件登记。（2）甄别分类。区分是否属于受理范围、是否属于本机关单位职责。（3）受理或转送。对属于本机关、单位职权范围的，予以受理；对不属于本机关、单位职权范围的，告知信访人向有权处理的机关、单位提出；信访部门按规定转送有权处理的机关、单位。（4）办理答复。有权处理的机关、单位调查核实，依法作出支持、解释或不予支持的处理意见，并书面答复信访人。（5）复查复核。信访人对处理意见不服的，可在法定期限内申请复查；对复查意见不服的，可在法定期限内申请复核。（6）督查督办。信访部门对转送、交办事项的办理情况进行督促检查。3.简述信访人采用走访形式提出信访事项的规范要求。答案（1）应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（2）多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（3）应当遵守法律、法规和社会公共秩序，不得非法聚集、围堵冲击机关、携带危险物品或管制器具、滞留滋事等。（4）应当客观真实反映情况，对其所提供材料内容的真实性负责。4.简述对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实后可以作出的处理方式。答案（1）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；（2）请求事由合理但缺乏法律依据的，对信访人做好解释工作；（3）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持；（4）无论作出何种处理，均应当对信访人出具书面答复。五、案例分析题（每题15分，共2题，30分）1.某小区居民张某等20人因房屋征收补偿问题到市政府门前聚集，围堵机关大门，要求市政府领导出面解决。工作人员劝导后，张某等推选5名代表到市信访局反映问题。市信访局登记后，将该信访事项转送市住建局办理。市住建局经调查核实，认为补偿标准符合政策，遂作出不予支持的处理意见，并书面答复张某。张某对处理意见不服。问题：（1）张某等人在市政府门前聚集的做法是否合法？为什么？（2）市信访局将该事项转送市住建局是否正确？为什么？（3）市住建局作出不予支持的处理意见是否符合规定？为什么？（4）张某对处理意见不服，可以依法采取哪些救济途径？答案：（1）不合法。根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。张某等人围堵市政府大门，属于非法聚集、围堵冲击机关，扰乱社会公共秩序和信访秩序，是条例明文禁止的行为。（2）正确。市信访局收到信访事项后应当予以登记，并区分情况处理。房屋征收补偿问题属于市住建局法定职责范围内的事项，市信访局依照规定转送有权处理的市住建局，符合《信访工作条例》关于转送交办的规定。（3）符合规定。市住建局经调查核实，认为补偿标准符合政策，即信访人请求缺乏事实根据、不符合有关规定，依法可以作出不予支持的处理意见，并书面答复信访人。（4）张某可以自收到书面答复之日起30日内，向市住建局的上一级机关、单位请求复查；对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核；复核机关、单位作出复核意见后，张某仍以同一