(2025年)社区网格员招录考试考试库(+答案)

(2025年)社区网格员招录考试考试库(+答案)2025年社区网格员招录考试题库（满分100分）一、单项选择题（共20题，每题1分，合计20分。每题只有1个正确答案，选错、不选均不得分）1.根据2024年10月民政部联合中央政法委、财政部等16部门印发的《城乡社区网格员队伍规范化建设指导细则》要求，城区专职网格员的配置原则上按照覆盖常住居民户数（）的标准足额配备，偏远农村社区可适当放宽配置比例，确保网格边界清晰、服务不重叠、管理无盲区。A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800-1000户2.2025年全国基层治理工作部署会上明确提出“网格服务三项上门”专项行动，进一步厘清网格员核心服务职责，以下不属于“三项上门”范畴的是（）A.民生政策宣讲上门B.特殊群体关爱上门C.政务代办服务上门D.招商引资对接上门3.网格员日常入户走访采集居民基础信息时，以下不属于必填采集范畴的信息是（）A.居民家庭成员身份证号、联系方式B.家庭成员就业、社保、医保参保状态C.居民未对外公开的个人婚恋经历明细D.特殊群体（高龄、残障、困境儿童）保障资格状态4.根据最新的《山东省城乡社区网格事件准入清单（2025版）》要求，以下已经明确被清退出格、不得要求网格员承接的工作事项是（）A.辖区居民医保参保缴费提醒B.临街商铺消防安全隐患日常排查C.要求网格员完成与网格工作无关的第三方APP推广下载任务D.独居老人日常探访巡访5.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆放废旧家具、电动自行车违规入户充电的隐患时，第一处置流程是（）A.直接动手把违规物品全部搬到楼下B.当场留存影像证据，通过网格治理平台上传事件，同时告知物业和当事人立即整改C.假装没看见，避免和居民发生冲突D.直接拨打119消防报警电话等消防人员到场处置6.按照2024年修订的《最低生活保障审核确认办法》，居民提交低保申请后，协助完成入户经济状况核查、生活状态核实工作的第一责任人是（）A.对应网格的专职网格员B.社区居委会主任C.街道办事处民政科工作人员D.社区派出所民警7.2025年民政部推广的“网格议事厅”基层协商机制，要求每个网格每季度至少开展（）次居民自主协商议事活动，聚焦小区加装电梯、停车管理、环境整治等民生小事收集民意。A.1B.3C.5D.78.网格员处置居民上报的邻里噪音纠纷类普通矛盾事件，原则上要求在（）小时内响应办结，复杂矛盾可申请延长处置时限但不得超过3个工作日。A.24B.72C.120D.1689.以下关于网格员保密工作的要求，表述错误的是（）A.日常入户采集的居民个人敏感信息不得随意转发到私人社交群组B.网格员可以把掌握的辖区独居老人住址信息私自透露给上门推销保健品的商家C.未公开的特殊群体帮扶信息不得随意向无关人员泄露D.网格治理平台的登录账号不得转借非工作人员使用10.辖区出现确诊传染性肺结核的居民病例时，网格员配合卫健部门开展的工作中，符合规范要求的是（）A.在小区业主群里公开发布患者的全部个人信息和家庭住址B.按照疾控部门划定的密切接触者名单逐一上门告知防控注意事项，做好信息保密C.要求所有小区居民全部居家隔离14天D.直接把患者家门封死防止人员外出11.根据《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》要求，2025年要实现（）以上的民生服务事项在社区、网格层面直接办结，减少居民跑街道、跑部门的频次。A.60%B.70%C.80%D.90%12.网格员在网格内发现疑似精神障碍患者出现情绪失控、威胁周边居民安全的苗头时，第一时间的正确处置方式是（）A.直接上前和对方对峙B.第一时间拨打辖区社区民警电话通知到场处置，同时疏散周边群众，设置临时警戒区域，避免无关人员靠近C.直接转身逃跑D.号召周边居民一起上前把患者捆绑控制住13.2025年全国文明城市创建工作中，明确要求网格员完成的网格创建专项工作不包括（）A.小区公共区域乱堆杂物、小广告清理排查B.入户开展文明创建满意度宣传引导C.小区消防设施、公益广告设置情况排查D.强制要求居民捐款支持创建工作14.针对辖区内的困境儿童，网格员按照要求每月至少开展（）次上门探访，核实儿童生活、就学、医疗保障状态，发现监护缺位问题第一时间上报街道民政部门。A.1B.4C.8D.1215.网格员协助退役军人事务部门开展网格服务的以下工作，不符合要求的是（）A.逐一摸排辖区退役军人基础信息、采集诉求B.协助行动不便的退役军人办理优待证申请提交C.拒绝给退役军人提供任何政策咨询服务D.节日期间配合社区开展退役军人走访慰问16.夏季汛期来临前，网格员需要重点排查的风险隐患不包括（）A.老旧房屋墙体开裂、地下室排水管道堵塞隐患B.低洼路段排水口堵塞、地下车库防汛物资缺位隐患C.高层住户阳台花盆摆放掉落风险D.居民家中日常电器插座使用情况17.按照新时代“枫桥经验”落地基层网格的工作要求，网格层面要实现（）以上的普通矛盾纠纷在网格内直接化解，矛盾不上交、服务不缺位。A.60%B.70%C.90%D.50%18.以下网格员的工作行为中，符合职业规范要求的是（）A.入户开展工作时接受居民赠送的高档礼品、消费卡B.面对居民提出的政策疑问故意隐瞒、推诿扯皮C.协助行动不便的残障居民上门代办残疾人两项补贴申请手续D.利用网格员身份私自违规帮他人开具虚假居住证明19.网格员使用网格化服务管理信息平台上报事件时，不需要上传的内容是（）A.事件发生具体位置、现场影像资料B.事件基本情况、涉及人员信息C.自行处置的初步进展D.和事件无关的个人生活照片20.2025年全国社区减负专项行动明确要求，针对网格员的考核指标中，非必要的纸质台账填报比例要压减（）以上，实现数据一次采集、多部门共享调用，避免重复填报。A.30%B.50%C.70%D.90%单项选择题参考答案及解析1.答案：B。解析：《城乡社区网格员队伍规范化建设指导细则》明确优化网格规模设置，城区网格综合考量住宅楼宇分布、人口密度、治理复杂度等因素，按300-500户常住居民标准配备1名专职网格员，远郊农村网格可根据实际调整至覆盖1000-1500人，确保网格员入户走访、事件处置的负荷处于合理区间，避免出现“超大网格”导致服务缺位。2.答案：D。解析：“网格服务三项上门”是民政部2025年重点推广的网格员服务机制，聚焦民生保障主业，招商引资本不属于网格员法定职责范畴，属于明令禁止的入格事项，不得随意摊派给基层网格员。3.答案：C。解析：网格员入户采集信息严格遵循个人信息保护法相关要求，仅采集和民生服务、公共治理相关的必要信息，居民私人情感类无关信息不得强制采集，防止居民个人隐私泄露。4.答案：C。解析：《网格事件准入清单2025版》明确将各类第三方推广、无关数据填报、迎检台账“刷痕”类事项全部清退出格，不得要求网格员承接和公共服务、基层治理无关的摊派任务。5.答案：B。解析：针对消防类隐患，网格员无直接执法权，需要第一时间固定证据、同步上报对应职能部门，同时告知当事人自行整改，既避免现场冲突，也符合事件闭环处置流程。6.答案：A。解析：最新修订的《最低生活保障审核确认办法》明确网格员作为入户核查第一责任人，要如实核实申请家庭的实际生活状态、财产收入情况，杜绝“人情保”“关系保”问题。7.答案：A。解析：“网格议事厅”机制要求每个网格每季度至少开展1次协商议事，充分调动居民参与社区治理的主动性，推动民生小事居民自己议、自己定、自己办。8.答案：A。解析：普通邻里纠纷、民生诉求类事件要求网格员24小时内响应处置，复杂矛盾按照分级处置流程上报社区、街道协调多部门介入，保障诉求处置效率。9.答案：B。解析：网格员要严格落实信息保密责任，严禁将居民敏感个人信息泄露给无关第三方，防止居民遭遇诈骗、骚扰等权益损害问题。10.答案：B。解析：突发公共卫生事件处置过程中，网格员要严格保护患者个人隐私，仅按照疾控部门要求告知相关密切接触者防控注意事项，不得随意公开患者信息引发社会恐慌。11.答案：C。解析：《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确2025年底前要实现80%以上民生服务事项在社区、网格层面办结，打造15分钟便民服务圈，降低居民办事成本。12.答案：B。解析：网格员无执法权也无专业医护背景，不得直接接触情绪失控的疑似精神障碍患者，第一时间报警疏散群众，在保障自身安全的前提下配合专业人员开展处置，避免造成人员伤亡。13.答案：D。解析：文明城市创建工作严禁要求居民强制捐款、摊派不合理任务，所有创建工作以宣传引导、环境整治、服务提升为核心，不得增加居民额外负担。14.答案：A。解析：困境儿童探访机制要求网格员每月至少1次上门核查儿童生存状态，发现无人监护、权益受损等问题第一时间介入，联动民政、司法部门保障儿童合法权益。15.答案：C。解析：网格员作为网格服务的直接责任人，要协助做好退役军人政策咨询、待遇申报、走访慰问等配套服务，落实拥军优属相关要求。16.答案：D。解析：汛期隐患排查聚焦公共区域风险点位，居民家中私人电器使用情况不属于强制排查范畴，网格员可通过宣传告知引导居民自行排查整改。17.答案：C。解析：新时代“枫桥经验”落地网格的核心目标是实现90%以上普通矛盾纠纷在网格一线化解，避免矛盾升级、上交，降低治理成本。18.答案：C。解析：网格员要严格遵守职业行为规范，廉洁履职、主动服务，为行动不便的特殊群体提供政务代办服务是网格员核心职责范畴。19.答案：D。解析：网格事件上报要求要素完整、信息精准，无关的个人生活类信息不得上传至政务工作平台，保障平台运行规范。20.答案：B。解析：2025年社区减负专项行动明确要求压减50%以上非必要纸质台账，推动数据跨部门共享，让网格员把更多时间投入到入户走访、一线服务的实际工作中。二、多项选择题（共15题，每题2分，合计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据2024年发布的《网格员工作职责规范》，专职网格员的核心工作内容包括以下哪些选项（）A.基础信息采集B.民生诉求上报C.矛盾纠纷调解D.政策宣传引导2.以下属于网格员日常工作中必须第一时间紧急上报的重大突发事件范畴的是（）A.网格内出现大规模群体性聚集事件苗头B.小区出现燃气泄漏、房屋垮塌重大安全隐患C.居民家中发生命案等重大治安案件D.普通居民家中夫妻日常吵架纠纷3.针对辖区65岁以上老年群体，网格员需要配合卫健部门落实的常态化服务包括（）A.重点人群健康档案动态更新B.独居老人巡访探访、应急呼叫响应C.失能老人居家养老服务对接D.强制要求所有老人到指定机构免费体检4.网格员开展入户走访工作时，符合行为规范的做法是（）A.提前亮明工作证件，说明入户来意B.尊重居民生活习惯，尽量避开居民休息时段开展走访C.走访完成后及时登记信息，不得随意泄露居民隐私D.未经居民同意直接推门进入居民家中开展工作5.2025年网格层面推广的“四社联动”服务机制中的“四社”指的是社区、社会组织、（）、（）四个主体协同开展服务。A.社会工作者B.社区志愿者C.社区物业公司D.辖区企事业单位6.以下属于网格员在人口统计工作中需要重点摸排的流动人口信息范畴的是（）A.租住居民房屋的外来务工人员居住信息B.网格内酒店临时留宿1天的游客信息C.新流入辖区的育龄妇女相关生育服务信息D.流入辖区的流浪乞讨人员救助信息7.网格员日常开展消防安全隐患排查，必须覆盖的重点区域包括（）A.高层住宅消防通道、消防栓点位B.辖区“九小场所”经营门店消防设施配置情况C.小区电动自行车集中停放、充电区域D.居民家中私人卧室的物品摆放情况8.针对辖区内的困境儿童、重度残障人士等特殊群体，网格员可以为其代办的政务服务事项包括（）A.最低生活保障申请代办B.城乡居民医保参保登记代办C.残疾人两项补贴申请代办D.个人信用卡大额透支办理9.网格员在处理12345政务服务热线转办的居民诉求时，需要落实的闭环处置流程包括（）A.第一时间联系诉求人核实具体情况B.协调对应职能部门推动问题解决C.处置完成后回访诉求人确认满意度D.直接把工单随手扔掉，不需要处置10.2025年社区反诈宣传工作要求网格员入户向居民普及的高发诈骗类型包括（）A.针对老年人的保健品诈骗、养老项目投资诈骗B.针对年轻人的网络刷单、虚假征信诈骗C.针对学生群体的虚假助学金诈骗D.针对务农群体的农资采购虚假销售诈骗多项选择题参考答案及解析1.答案：ABCD。解析：四项均属于网格员法定核心职责范畴，是网格一线治理服务的核心内容。2.答案：ABC。解析：重大安全、治安、群体性事件属于一级应急上报范畴，网格员要第一时间上报处置，普通家庭纠纷不属于重大突发事件。3.答案：ABC。解析：老年群体服务要坚持自愿原则，不得强制要求老人参与各类服务项目，避免引发群众抵触。4.答案：ABC。解析：入户走访必须征得居民同意，不得强行进入私人住宅，尊重居民合法权益。5.答案：AB。解析：“四社联动”机制明确以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为补充，共同提升基层网格服务能力。6.答案：ACD。解析：临时留宿不足3天的游客信息不属于网格员日常采集范畴，由酒店登记上报公安部门即可。7.答案：ABC。解析：居民私人卧室不属于公共区域排查范畴，网格员不得擅自进入居民私人空间开展排查。8.答案：ABC。解析：信用卡业务属于商业银行专属金融服务，网格员不得代居民办理这类高风险金融业务，避免引发财产损失纠纷。9.答案：ABC。解析：12345热线诉求必须做到接诉即办、闭环处置，不得推诿扯皮、逾期不办。10.答案：ABCD。解析：四类均为2025年高发电信网络诈骗类型，网格员要精准针对不同群体开展对应宣传，提升居民防骗意识。三、判断题（共20题，每题1分，合计20分。正确选√，错误选×）1.网格员可以代替低保申请居民签字确认申请材料，不需要本人签字（）2.网格内发生燃气泄漏隐患时，网格员第一时间要疏散周边群众，禁止现场明火、开关电器，同时上报燃气公司到场处置（）3.网格员可以把工作使用的移动终端设备带回家给家人打游戏、刷短视频使用（）4.针对网格内出现的疑似非法传销聚集点位，网格员发现线索后第一时间上报市场监管部门和公安部门处置（）5.网格员日常入户走访时可以向居民宣传未经官方备案的民间投资理财项目（）6.2025年要求实现所有网格员全部在民生服务诉求网格层面“接诉即办”，一般诉求响应时长不超过30分钟（）7.网格员有权直接私自拆除小区内的违章建筑（）8.网格员开展工作时要主动亮明身份，耐心解答居民提出的各类政策疑问，不得推诿扯皮（）9.网格员采集的居民个人信息要严格按照《个人信息保护法》要求存储、使用，不得随意泄露（）10.网格员发现网格内居民种植罂粟等毒品原植物的线索，第一时间上报公安部门处置（）判断题参考答案及解析1.答案：×。解析：所有政务申请材料必须由申请人本人签字确认，网格员不得代签，避免出现材料造假问题。2.答案：√。解析：燃气泄漏处置要第一时间管控现场风险，避免引发爆炸事故，同步联动专业部门到场处置。3.答案：×。解析：网格员配备的移动工作终端存储大量居民敏感信息，仅限工作使用，不得转借他人使用，防止数据泄露。4.答案：√。解析：非法传销属于重点打击违法活动，网格员发现线索第一时间上报执法部门处置，避免居民财产受损。5.答案：×。解析：所有宣传内容必须经过社区官方审核，严禁网格员私自宣传未备案的金融类项目，防止群众遭遇诈骗。6.答案：√。解析：2025年基层治理工作明确要求网格员落实“30分钟响应”机制，居民诉求第一时间到场核实处置。7.答案：×。解析：网格员没有行政执法权，不得私自拆除违章建筑，需上报城管执法部门按照法定流程处置。8.答案：√。解析：主动服务、耐心答疑是网格员基本职业规范要求。9.答案：√。解析：居民个人信息保护是网格员必须落实的法定责任，违反规定造成信息泄露的要承担对应法律责任。10.答案：√。解析：涉毒线索属于一级上报事项，网格员发现后第一时间联动公安部门处置，杜绝毒品违法活动在网格内蔓延。四、案例分析题（共2题，合计30分）1.某老旧小区建成于1997年，共6栋楼19个单元，居住居民723户，其中60岁以上老年人口占比达42%，近期3号楼2单元高层业主联名到社区反映要求加装电梯，但1楼3户住户明确表示反对，提出加装电梯会影响自家房屋采光、降低房屋价值，要求高层住户合计给予120万元经济补偿，双方多次协商未果，甚至出现高层业主围堵1楼住户家门的冲突苗头，该单元所属网格的专职网格员第一时间接到居民反馈。请结合网格员工作规范作答：（1）网格员第一时间要落实的规定处置动作有哪些？（2）提出3类可落地的调解方案推动加装电梯事项顺利落地。参考答题要点：（1）第一时间上门稳控双方情绪，疏散聚集人群，避免肢体冲突发生，同时第一时间把事件信息上传网格治理平台上报社区居委会和街道城建部门，分别单独对接双方住户采集完整诉求，同步联系加装电梯专业机构上门开展采光影响、房屋价值影响专业测算，