营销101（湖北大学）知到智慧树章节测试掌握度答案

第一章单元测试1【多选题】(2分)什么是市场营销？（）A.市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。B.市场营销是管理有价值的顾客关系。C.市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。D.市场营销涉及与顾客建立价值导向的交换关系。正确答案：ABCD2【单选题】(2分)五菱的口号是什么？（）A.敢为天下先。B.人民需要什么，我们就制造什么。C.突破科技,引领未来。D.精益求精，永远领先。正确答案：B3【单选题】(2分)以下哪一项是五菱为新冠疫情做出的努力（）。A.生产大量汽车。B.生产飞机。C.生产防护服。D.生产口罩。正确答案：D4【多选题】(2分)属于市场营销过程的有（）。A.理解市场和顾客的需要和欲望。B.构建传递卓越价值的整合营销计划。C.设计顾客导向的营销战略。D.从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。正确答案：ABCD5【单选题】(2分)沃尔玛的口号是（）。A.好品味的象征。B.积极乐观，美好生活。C.省钱省心好生活。D.我就喜欢。正确答案：C6【多选题】(2分)市场营销的目的是（）A.通过承诺卓越价值吸引新顾客。B.降低产品的成本。C.改变市场营销环境。D.通过创造满意来留住和发展顾客。正确答案：AD7【判断题】(2分)麦当劳的口号是我就喜欢。（）A.对B.错正确答案：A8【判断题】(2分)成功的企业都很重视市场营销。（）A.对B.错正确答案：A9【单选题】(2分)市场营销的狭义定义为（）A.市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。B.市场营销是通过降低产品的成本来吸引顾客。C.市场营销是改变市场营销环境。D.企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。正确答案：D10【判断题】(2分)“市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程”，这是市场营销的狭义定义。（）A.错B.对正确答案：A第二章单元测试1【判断题】(2分)需要是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。（）A.对B.错正确答案：B2【判断题】(2分)市场提供物就是提供给市场以满足需要.欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合。（）A.对B.错正确答案：A3【判断题】(2分)环境力量既可能形成营销机会，也可能造成威胁，影响公司建立客户关系的能力。（）A.对B.错正确答案：A4【单选题】(2分)下列关于“市场”说法正确的是（）A.市场是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。。B.市场是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。C.市场是建立和管理顾客关系的关键。D.市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。正确答案：D5【多选题】(2分)玛莎百货在中国不成功的原因有（）A.对我国市场了解不够。B.选址策略有问题。C.断码断货严重。D.店内品类分区没有对应的中文。正确答案：ABCD6【多选题】(2分)下列属于企业的微观环境的有（）A.人口B.供应商C.竞争者D.顾客正确答案：BCD7【单选题】(2分)下列不属于企业的宏观观环境的有（）A.文化B.市场营销中介C.人口D.政治正确答案：B8【多选题】(2分)人口统计可以通过哪些统计量来进行（）。A.地理位置B.性别C.职业D.年龄正确答案：ABCD9【判断题】(2分)企业可以阻止自然环境的变化。（）A.错B.对正确答案：A10【单选题】(2分)下列属于文化环境的构成力量的有（）。A.认知B.职业道德C.法律法规D.社会准则正确答案：A第三章单元测试1【判断题】(2分)营销调研可以很好地获得顾客洞察。（）A.对B.错正确答案：A2【多选题】(2分)企业开发市场营销信息的途径有（）。A.内部数据库B.营销情报C.营销调研D.评估信息需求正确答案：ABC3【单选题】(2分)下列关于市场营销调研说法正确的是（）。A.市场营销调研是指系统地收集和分析关于消费者.竞争对手和市场发展趋势的可公开获得的信息。B.市场营销调研是指针对组织面对的特定市场营销问题，系统地设计.收集.分析和报告信息。C.市场营销调研是从公司内部数据来源收集的关于消费者和市场的电子信息，可以有多种来源。D.市场营销调研是用来评估信息需求的。正确答案：B4【判断题】(2分)内部资料是从公司内部数据来源收集的关于消费者和市场的电子信息，可以有多种来源。（）A.错B.对正确答案：B5【多选题】(2分)下列属于市场营销调研步骤的是（）。A.解释和报告调研结果B.确定问题和调研目标C.为收集信息制定调研计划D.执行调研计划----收集和分析数据正确答案：ABCD6【多选题】(2分)市场营销调研可以获得的信息有（）。A.了解顾客的满意度B.了解顾客的动机C.了解产品使用的技术D.了解顾客的购买过程正确答案：ABD7【单选题】(2分)以下哪一项不是获得二手数据的方式（）。A.查询“天眼查”上的企业信息B.抽样调查获得的数据C.查询行业书籍D.查询国家统计年鉴正确答案：B8【判断题】(2分)原始数据收集的方法有包括观察法、调查法、实验法。（）A.错B.对正确答案：B9【多选题】(2分)下列关于实验法说法正确的是（）。A.实验法是指通过观察相关的人员、行为和情景来收集原始数据。B.实验法指选择配对的实验组，在控制无关因素的前提下，分别给予他们不同的处理，从而考察不同组间被试的反应有何不同。C.实验法适用于收集描述性数据。D.实验法最适用于收集反映因果关系的信息。正确答案：BD10【单选题】(2分)下列不属于概率抽样的是（）。A.分群（地区）随机抽样B.判断抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样正确答案：B第四章单元测试1【多选题】(2分)下列属于市场洞察模型的有（）。A.PEST模型B.波特五力模型C.SWOT模型D.用户画像模型正确答案：ABCD2【单选题】(2分)通过分析政治与政策.经济与行业、社会与消费者、科技与产品四个方向来得到市场洞察是属于（）。A.SWOT模型B.波特五力模型C.用户画像模型D.PEST模型正确答案：D3【判断题】(2分)波特五力模型让我们看清在行业中的生存空间、机遇和风险，同时，也可以判断未来的竞争对手是谁。（）A.错B.对正确答案：B4【判断题】(2分)SWOT模型就是态势分析法。（）A.对B.错正确答案：A5【单选题】(2分)用户画像模型是从哪个维度得到市场洞察的？（）A.竞争者B.宏观环境C.目标客户D.行业正确答案：C6【判断题】(2分)用户画像模型帮我们分析如何扬长避短、抓住机遇打败对手。（）A.对B.错正确答案：B7【多选题】(2分)波特五力模型的“五力”包括（）。A.现有竞争者B.科技C.消费者D.潜在进入者正确答案：ACD8【判断题】(2分)用户画像模型让企业能够真实、具体、生动、有场景感地感受到目标客户的样子。（）A.错B.对正确答案：B9【多选题】(2分)SWOT模型包括哪些方面？（）A.威胁B.机遇C.优势D.弱势正确答案：ABCD10【单选题】(2分)从宏观环境维度得到市场洞察的是（）。A.波特五力模型B.SWOT模型C.PEST模型D.用户画像模型正确答案：C第五章单元测试1【单选题】(2分)市场细分指的是（）。A.市场细分指将市场划分为较小的顾客群。B.市场细分指使市场提供物在目标顾客的心中占有一个清晰、独特和理想的位置。C.市场细分指使企业的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。D.市场细分指评价每一个细分市场的吸引力，并从中选择一个或几个细分市场进入。正确答案：A2【判断题】(2分)目标市场选择指的是使企业的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。（）A.对B.错正确答案：B3【多选题】(2分)细分消费者市场的主要变量包括（）A.行为B.人口C.心理D.地理正确答案：ABCD4【判断题】(2分)人口统计因素是最常用的市场细分方法。（）A.错B.对正确答案：B5【判断题】(2分)收入细分也属于人口细分变量。（）A.错B.对正确答案：B6【多选题】(2分)心理细分主要是依据什么划分？（）A.个性特征B.使用频率C.社会阶层D.生活方式正确答案：ACD7【判断题】(2分)行为变量是进行市场细分的最佳起点。（）A.错B.对正确答案：B8【判断题】(2分)年龄不能准确预测一个人的生命周期、财富、工作或家庭情况以及购买能力。（）A.对B.错正确答案：A9【单选题】(2分)下列关于差异化营销说法正确的是（）。A.差异化营销是瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。B.差异化营销不是致力于大市场中的小份额，而是力求在一个或几个较小的补缺市场中占据大份额。C.差异化营销指为适合特定个人和特定地区的偏好而调整产品和营销策略。D.差异化营销只用一种产品和服务满足整个市场，注重的是消费者需求的共性而非个性。正确答案：A10【判断题】(2分)集中营销也叫做大众营销。（）A.错B.对正确答案：A第六章单元测试1【单选题】(2分)罗斯·瑞夫斯提出哪个经典理论（）A.RIO理论B.4P理论C.4C理论D.USP理论正确答案：D2【单选题】(2分)实现服务差异化要从哪入手（）A.技术保障B.产品层面C.现实与期待值的差异D.价格优势正确答案：C3【单选题】(2分)定位理论起源于多少年代？（）A.20实际60年代B.20世纪90年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代正确答案：C4【多选题】(2分)差异化可以通过哪些方式实现？（）A.实体产品B.渠道C.标识D.人员正确答案：ABCD5【多选题】(2分)市场定位有哪些方式？（）A.领导者定位B.挑战者定位C.消费者定位D.重新定位竞争对手正确答案：ABD6【多选题】(2分)除了高价高利这种价值主张外，还有哪些价值主张（）A.低价少利B.低价高利C.同价同利D.低价同利正确答案：ACD7【多选题】(2分)差异点的七个标准、重要性、独特性、优越性、（）A.经济性B.营利性C.专有性D.可沟通性正确答案：ABCD8【多选题】(2分)顾客驱动型营销战略的主要步骤、市场细分、（）A.广告B.差异化和定位C.促销D.目标市场选择正确答案：BD9【判断题】(2分)差异化与定位的工作包含以下三步.识别能创造竞争优势的一系列潜在差异性，选择能确定市场的优势，选择一个总体定位战略。（）A.对B.错正确答案：A10【判断题】(2分)一旦公司决定进入细分市场，它必须选择差异化和定位战略。（）A.错B.对正确答案：B第七章单元测试1【单选题】(2分)产品生命周期有几个阶段（）A.5个B.6个C.4个D.3个正确答案：A2【单选题】(2分)单个产品决策重点关注产品属性.品牌.标签.产品支持服务外还需关注什么？（）A.设计B.标签C.定位D.质量正确答案：B3【多选题】(2分)服务业有哪些特点？（）A.不易消失性B.不可分性C.可变性D.无形性正确答案：ABCD4【多选题】(2分)产品的层级（）。A.核心顾客价值B.附加产品C.售后服务D.实际产品正确答案：ABD5【多选题】(2分)品牌战略决策主要包括（）。A.品牌名称选择B.品牌开发C.品牌定位D.品牌归属正确答案：ABCD6【多选题】(2分)扬罗必凯提出的测量品牌优势的四个消费者感知维度、（）A.品牌知识B.差异化C.关联度D.尊重正确答案：ABCD7【多选题】(2分)品牌是一个承诺，它包含对客户在（）两方面的承诺。（）A.感知价值B.功能价值C.使用价值D.情感价值正确答案：BD8【判断题】(2分)所有的产品都依次遵循产品开发期、介绍期、成长期、成熟期和衰退期这样的生命周期规律来发展。（）A.错B.对正确答案：A9【判断题】(2分)服务是一种特殊形式的商品。（）A.错B.对正确答案：B10【判断题】(2分)除了有形的产品和服务可以营销，地点、人员、观念也可以营销（）A.对B.错正确答案：A第八章单元测试1【单选题】(2分)顾客价值感知确定价格上限，成本则设定了公司定价的()A.基础价格B.平均价格C.最低底线D.平均价值正确答案：C2【单选题】(2分)除了顾客感知价值.成本和竞争者的战略之外，企业制定价格决策时还必须考虑（）A.内部因素B.不用考虑其他因素C.外部因素D.内外部因素正确答案：D3【多选题】(2分)三种主要的定价策略是（）A.以产品为基础的定价B.以竞争为基础的定价C.以顾客价值为基础的定价D.以成本为基础的定价正确答案：BCD4【多选题】(2分)在评价竞争者的定价策略时，企业应该主要思考哪两个问题？（）A.竞争者的产品或服务的价格？B.竞争者的产品或服务有哪些？C.竞争者到底有多厉害，它们的定价策略是什么？D.谁的产品或服务提供更多的顾客价值？正确答案：CD5【多选题】(2分)影响定价的内部因素包括（）A.营销组合B.其他组织因素C.企业的整体市场营销战略D.目标正确答案：ABCD6【多选题】(2分)在制定价格前，市场营销者还需要理解产品价格与顾客需求之间的关系。市场类型决定了卖家的定价自由度。经济学家将市场分为（）A.完全垄断市场B.垄断竞争市场C.完全竞争市场D.寡头竞争市场正确答案：ABCD7【判断题】(2分)从狭义上来说，价格是为产品或服务收取的货币总额。从广义上来说，价格是顾客为获得、拥有或使用某种产品或服务的利益而支付的价值。（）A.对B.错正确答案：A8【判断题】(2分)基于顾客价值的定价是运用企业的价值感知作为定价的关键，这意味着市场营销者不可以先设计产品和市场营销方案，然后再制定价格。（）A.对B.错正确答案：B9【判断题】(2分)好价值绝不等于低价格。（）A.对B.错正确答案：A10【判断题】(2分)企业制定价格决策时只用考虑顾客感知价值、成本和竞争者的战略。（）A.对B.错正确答案：B第九章单元测试1【单选题】(2分)向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）A.批发B.代理C.零售D.经销正确答案：C2【单选题】(2分)可以由制造商、批发商或者零售商作为一个统一的系统采取行动，其中一个渠道成员通过订立合同的方式控股其他成员，或者拥有一定的权利以至于其他成员必须配合的营销渠道系统是（）A.垂直营销系统B.水平营销系统C.多渠道系统D.传统营销渠道正确答案：A3【多选题】(2分)分销渠道一般包括（）A.生产者B.中间商C.供应商D.消费者E.代理商正确答案：ABDE4【多选题】(2分)营销渠道设计包含哪几个步骤（）A.分析消费者需要B.把关商品质量C.确定主要的渠道备选方案D.制定渠道目标E.对备选方案进行评估正确答案：ACDE5【多选题】(2分)影响分销渠道设计的因素有（）A.竞争特性B.产品特性C.环境特性D.顾客特性E.企业特性正确答案：ABCDE6【判断题】(2分)去中介化是指制造或服务企业摒弃中间商，直接面对最终消费者，或者用全新的渠道中介代替传统的渠道中介。（）A.错B.对正确答案：B7【判断题】(2分)判断一个渠道方案是否能满足长期目标的是标准是是否投资少回报多。（）A.错B.对正确答案：A8【判断题】(2分)企业努力建立的营销渠道，是由一系列独立的组织组成。（）A.错B.对正确答案：B9【判断题】(2分)水平营销系统由处在不同生产和分销层次的企业组成，他们通过订立合同联系在一起，从而获得比独自经营更大的经济性或销量。（）A.错B.对正确答案：A第十章单元测试1【单选题】(2分)零售活动所面对的对象是（）A.转售者B.最终消费者C.加工者D.生产者正确答案：B2【单选题】(2分)零售业的竞争力主要表现为（）的垄断竞争。A.动态性B.同质性C.异质性D.兼容性正确答案：C3【单选题】(2分)零售业态的变迁包含着多方面的变化，店铺的郊外化就属于（）方面的变化。A.销售方式B.商品组合C.地址D.技术与服务正确答案：C4【多选题】(2分)零售组合的特点是（）A.可控制性B.复合性C.动态性D.稳定性E.系统性正确答案：ABCE5【多选题】(2分)零售营销组合包含哪几个方面（）A.产品和零售价格B.产品和促销组合C.零售价格和促销组合D.产品和决策组合E.产品和服务组合正确答案：ABDE6【多选题】(2分)“新零售“具有哪些新特征（）A.主体角色新B.产出内容新C.经营理念新D.组织形态新E.主体关系新正确答案：ABCDE7【判断题】(2分)零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。（）A.对B.错正确答案：B8【判断题】(2分)零售商在选择目标市场中，细分市场是指差异性市场。（）A.对B.错正确答案：B9【判断题】(2分)零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。（）A.错B.对正确答案：A10【判断题】(2分)零售业“新特征”是零售企业适应市场经济日趋激烈竞争的产物，是物竞其类、适者生存法则在商品流通领域的表现。（）A.错B.对正确答案：B第十一章单元测试1【单选题】(2分)市场营销团队消耗精力最多、财务资源消耗也最多的模块是（）A.传统广告B.数字营销C.公共关系D.促销正确答案：D2【单选题】(2分)POES模型中的S指的是（）A.自有媒体B.销售平台C.付费媒体D.赚得媒体正确答案：B3【单选题】(2分)企业自己拥有，不需要付费购买就能用的媒体是（）A.自有媒体B.销售平台C.付费媒体D.赚得媒体正确答案：A4【单选题】(2分)既不需要企业付费购买，也不是企业自己拥有的，而是因为客户或合作伙伴的口碑传播、二次传播而让企业受益的媒体是（）A.销售平台B.自有媒体C.赚得媒体D.付费媒体正确答案：C5【多选题】(2分)90年代，唐·舒尔茨对整合营销传播的具体内容描述为包含（）A.广告B.销售促销C.公关D.直复营销正确答案：ABCD6【多选题】(2分)经典的AIDA模型将消费者购买决策分为（）A.购买阶段B.兴趣阶段C.决策阶段D.认知阶段正确答案：ABCD7【多选题】(2分)POES模型的优势是（）A.只适用于日用行业B.让企业更加关注付费广告之外的自有媒体资源、客户的内容贡献和二次传播C.明确建议了先做什么、后做什么D.明确每类媒体下面有哪些具体项目正确答案：BCD8【判断题】(2分)促销组合从本质上来说就是整合营销传播。（）A.错B.对正确答案：B9【判断题】(2分)第4个P促销的本质是整合营销传播，但是整合营销传播是升级版的第4个P促销。（）A.错B.对正确答案：B10【判断题】(2分)传统广告、数字营销、公共关系和销售促销这四类传播工具在不同的客户购买决策阶段中所能发挥的传播能力和效果相同。（）A.错B.对正确答案：A第十二章单元测试1【单选题】(2分)广告策划的首要任务，就是明确广告传播活动将要实现的（）A.目标B.名气C.收益D.创新点正确答案：A2【单选题】(2分)___在产品成熟阶段很重要，它帮助维持顾客关系，并且使消费者一直记住该产品。（）A.提醒性广告B.劝说性广告C.促销性广告D.告知性广告正确答案：A3【单选题】(2分)广告信息的接收者，同时也是广告信息的传播对象的是（）A.广告主B.社会大众C.广告目标受众D.广告公司正确答案：C4【多选题】(2分)现代广告运动是一个纷繁复杂的系统工程，在对广告运动进行整体策划的过程中需要遵循的五个原则分别是、系统性原则、目的性原则、（）A.经济效益和社会效益统一原则B.创新性原则C.可操作性原则D.可感知性原则正确答案：ABC5【多选题】(2分)一般我们可以将广告目标分为（）A.告知性广告B.促销性广告C.提醒性广告D.劝说性广告正确答案：ACD6【多选题】(2分)广告的诉求应具有以下特点（）A.有意义的B.可感知的C.可信的D.独特的正确答案：ACD7【多选题】(2分)选择广告媒体的主要步骤包括（）A.选择主要的媒体类型B.确定广告的范围、频率和效果C.选择特定媒体载体D.选择媒体时段正确答案：ABCD8【判断题】(2分)广告是由可识别的出资人通过各种媒介进行的有关产品、商品、服务和观点的、有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动，不需要融入到完整的整合营销传播计划中。（）A.对B.错正确答案：B9【判断题】(2分)在社会政治领域，广告是在社会有组织的政治活动的基础上产生的，主要用以宣示统治者的意志和政治权势。（）A.对B.错正确答案：A10【判断题】(2分)在广告策划中，仅在媒介投放的环节，需要具有针对性。（）A.错B.对正确答案：A第十三章单元测试1【多选题】(2分)公共关系处理的工作包括（）A.产品宣传、公共事务B.开拓渠道C.新闻关系或新闻机构D.游说、投资关系正确答案：ABCD2【多选题】(2分)常用的公共关系工具有（）。A.书面材料B.新闻C.特殊事件D.互联网正确答案：ABCD3【多选题】(2分)公共关系人员准备的书面材料包括（）。A.标识、招牌、建筑物B.制服、杂志C.年报、小册子D.公司新闻通讯正确答案：ABCD4【判断题】(2分)公共关系可以推广产品、人物、地点、点子、活动、组织甚至是国家。（）A.对B.错正确答案：A5【判断题】(2分)开展