2026年网约车驾驶员职业技能等级认定题库

2026年网约车驾驶员职业技能等级认定题库一、单选题1.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，按照规定的路线行驶。当乘客提出违反交通法规或影响安全行车的要求时，驾驶员应当（）。A.为了满足乘客要求，可以违章行驶B.礼貌拒绝，并向乘客解释原因C.默默接受，避免发生争执D.直接停车结束服务2.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员（）。A.基本一致B.一致C.可以不一致，但需备案D.经培训后可不一致3.驾驶网约车通过没有交通信号灯的交叉路口，应当（）。A.减速慢行，让行人和优先通行的车辆先行B.加速通过C.保持原速，鸣喇叭警示D.紧随前车快速通过4.车辆发生交通事故后，驾驶员在现场应当首先做的任务是（）。A.迅速移动车辆到路边，以免阻碍交通B.立即抢救伤员，并报警C.与对方驾驶员激烈争论责任归属D.拍照发朋友圈5.纯电动汽车在充电过程中，下列哪项行为是错误的？（）A.检查充电接口是否清洁、无水渍B.在充电过程中开启空调娱乐系统C.按照充电桩说明书正确连接充电枪D.拉下机械锁止装置后强行拔枪6.网约车驾驶员在运营服务中，遇到醉酒乘客，且乘客无法明确目的地、神志不清时，驾驶员应当（）。A.直接将其拉往最近的派出所B.尽量询问清楚，无法确认时可报警处理C.将其拉至最远地点以增加车费D.将乘客赶下车7.汽车制动距离的计算公式通常为S=（其中v为初速度，μ为附着系数，gA.1倍B.2倍C.3倍D.4倍8.驾驶网约车在高速公路上行驶，车速超过100公里/小时时，与同车道前车距离应保持（）米以上。A.50B.80C.100D.1509.网约车驾驶员仪容仪表规范要求，男性驾驶员应当（）。A.留长发，染鲜艳发色B.保持头发整洁，不留胡须C.穿背心、拖鞋上岗D.佩戴夸张首饰10.下列属于驾驶员不文明驾驶行为的是（）。A.变道打转向灯B.遇堵车时依次排队C.路口鸣喇叭催促前车D.礼让行人11.网约车平台计价规则调整后，应当在应用端显著位置进行公示，并提前（）天通知乘客和驾驶员。A.3B.7C.10D.1512.车辆轮胎胎面花纹深度低于（）毫米时，必须更换轮胎。A.1.6B.2.0C.2.5D.3.013.驾驶员在运营过程中突发疾病，无法继续驾驶车辆时，应当（）。A.坚持开到目的地B.立即靠边停车，开启危险报警闪光灯，设置警告标志，并求助C.让乘客帮忙驾驶D.加速开往医院14.网约车驾驶员在交接班时，应当（）。A.任意地点停车交接B.提前通过平台报备，在不影响交通的地方进行C.强制乘客下车D.边开车边交接15.遇到恶劣天气（如暴雨、大雾），驾驶员应当（）。A.开启雾灯，减速慢行，加大跟车距离B.开启远光灯，看清前方C.保持原速，紧贴前车D.频繁变道寻找最快车道16.网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，接到投诉后，应当在（）日内处理完毕。A.3B.5C.7D.1017.液化石油气（LPG）车辆在日常检查中，应特别注意检查（）。A.蓄电池电解液B.燃气管道和阀门的气密性C.发动机机油液位D.冷却液温度18.驾驶员连续驾驶车辆超过4小时，未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的，属于（）。A.疲劳驾驶B.超速行驶C.违章停车D.正常驾驶19.网约车车内环境要求，车厢内应当（）。A.允许吸烟B.保持整洁、无异味、定期消毒C.允许张贴商业广告D.堆放个人物品20.行人通过人行横道时，车辆应当（）。A.加速通过B.减速让行，遇行人正在通过时必须停车让行C.鸣喇叭示意行人让行D.紧跟行人后方行驶21.网约车驾驶员从业资格证有效期为（）年。A.3B.5C.6D.1022.车辆在积水路段行驶时，应当（）。A.高速通过，防止熄火B.挂低速挡，稳住油门，一次性通过C.停在水中等待救援D.熄火后立即重新启动23.乘客下车时，驾驶员应当提醒乘客（）。A.带好随身物品B.给予好评C.下次再约D.关闭车窗24.道路交通安全法律法规规定，醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；且（）年内不得重新取得机动车驾驶证。A.2B.5C.10D.终身25.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志等数据，保存期限不少于（）年。A.1B.2C.3D.526.车辆发生火灾时，驾驶员应当（）。A.拨打119，并利用车载灭火器进行初期扑救B.立即弃车逃跑C.打开引擎盖猛吹D.迎风驶向加油站27.节能驾驶技巧中，在经济车速下行驶最为省油。一般来说，轿车的经济车速大约在（）km/h之间。A.30-50B.60-90C.100-120D.120-14028.下列哪项不是网约车驾驶员的义务？（）A.遵守交通法规B.保持车容整洁C.无条件满足乘客所有违规要求D.配合执法检查29.驾驶员在夜间会车时，应当在距相对方向来车（）米改用近光灯。A.50B.100C.150D.20030.乘客将随身物品遗忘在网约车上，驾驶员应当（）。A.占为己有B.扔掉C.及时联系失主或送交平台、公安部门D.等待乘客主动联系并索要报酬31.网约车运价实行（），但不得有以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序的行为。A.政府定价B.市场调节价C.平台随意定价D.驾驶员定价32.汽车ABS防抱死系统在紧急制动时，可以（）。A.自动控制制动系统，防止车轮抱死B.缩短制动距离绝对值（在任何路面）C.替代驾驶员的制动操作D.提高轮胎磨损33.驾驶网约车在匝道汇入主路车流时，应当（）。A.直接加速汇入，不管后方来车B.停车观察，确保安全后汇入C.开启转向灯，在加速车道加速至主路车速后汇入D.倒车回到辅路34.网约车驾驶员对于乘客的差评，正确的做法是（）。A.恶意骚扰乘客B.恶意刷单刷好评C.查看原因，改进服务，如有异议通过正规渠道申诉D.无视差评35.动能公式为=m，当车辆质量m不变，车速vA.2倍B.4倍C.6倍D.8倍36.遇到执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车时，其他车辆和行人应当（）。A.加速通过B.穿插通过C.让行D.并列行驶37.网约车驾驶员在载客运营时，不得（）。A.播放轻音乐B.按照导航行驶C.拼载其他乘客，除非征得首乘乘客同意D.与乘客愉快交谈38.车辆日常维护“三检”是指（）。A.出车前、行车中、收车后B.早上、中午、晚上C.每周、每月、每年D.底盘、发动机、电气39.乙醇汽油（E10）表示燃料中含有（）的乙醇。A.5%B.10%C.15%D.20%40.网约车驾驶员在运营过程中如发生道路交通事故，造成人员伤亡的，应当立即抢救受伤人员，并迅速报告（）。A.车辆保险公司B.网约车平台C.执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门D.车辆维修厂41.驾驶车辆通过学校区域时，应当（）。A.保持最高速度通过B.鸣喇叭警示学生C.减速慢行，注意观察，避让学生D.紧随前车通过42.下列属于高速公路上禁止的行为的是（）。A.在应急车道行驶B.在路肩上停车C.非紧急情况下在应急车道行驶或停车D.超车43.网约车平台公司应当提供24小时不间断运营服务，驾驶员如需暂停服务，应（）。A.直接下线B.提前向平台报备，并在服务状态设置中更新C.拒绝所有订单即可D.关闭手机44.车辆转向灯出现故障时，应当（）。A.继续运营，注意手势示意B.立即停止运营，进行维修C.少用转向灯D.靠喊话提示45.驾驶员心理素质对行车安全影响很大，下列哪项属于不良心理状态？（）A.冷静B.急躁C.礼让D.谨慎46.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为和（）等方面。A.车辆价格B.运营服务C.家庭状况D.个人爱好47.汽车排放的尾气中，对大气环境危害最大的是（）。A.二氧化碳B.氮氧化物C.水蒸气D.氧气48.驾驶网约车在山区道路行驶，下长坡时，应当（）。A.长期踩刹车制动B.挂入低速挡，利用发动机辅助制动C.空挡滑行D.加速冲坡49.乘客在车内呕吐，驾驶员应当（）。A.斥责乘客B.立即将乘客赶下车C.表示理解，提供纸巾或垃圾袋，服务结束后进行清理D.索要高额赔偿50.网约车驾驶员不得有下列哪项行为？（）A.参加交通安全教育学习B.途中甩客或者故意绕道行驶C.保持车辆卫生D.协助老弱病残孕乘客51.某网约车驾驶员通过平台接单，到达起点后联系乘客，乘客表示已取消订单。此时驾驶员应（）。A.强行要求乘客付费B.离开现场，通过平台申诉空驶补偿（如符合规则）C.辱骂乘客D.停在原地等待52.车辆机油压力警报灯亮起时，表示（）。A.机油温度过高B.机油压力不足C.机油需要更换D.发动机温度过高53.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.2C.3D.554.在没有中心隔离设施或者没有中心线的道路上，机动车遇相对方向来车时应当（）。A.减速靠右行驶，并与其他车辆、行人保持必要的安全距离B.减速靠左行驶C.加速通过D.保持原速55.网约车平台公司应当对驾驶员开展（）等方面的岗前培训和日常教育。A.法律法规、职业道德、服务规范、安全运营B.车辆维修、股票投资、房产买卖C.游戏技巧、娱乐八卦D.只有驾驶技术56.车辆行驶中，如果轮胎突然爆胎，正确的应急措施是（）。A.猛踩刹车B.紧握方向盘，控制方向，轻踩刹车减速C.向相反方向急打方向D.拉起手刹57.下列哪种药物服用后会影响驾驶安全？（）A.维生素CB.感冒药（含嗜睡成分）C.钙片D.蛋白粉58.网约车驾驶员在载客过程中，如遇到乘客提出更改目的地，应当（）。A.直接拒绝B.同意更改，并在APP中修改目的地或按实际里程收费C.要求乘客加价否则不送D.结束当前订单重新下单59.道路交通事故分为轻微事故、一般事故、重大事故和（）。A.特大事故B.严重事故C.恶性事故D.复杂事故60.驾驶网约车通过铁路道口时，应当按照交通信号或者管理人员的指挥通行；没有交通信号或者管理人员的，应当（）。A.加速通过B.减速或者停车，在确认安全后通过C.停车观察，确认无火车后快速通过D.挂空挡滑行通过二、多选题1.网约车驾驶员在运营服务中应当遵守的职业道德包括（）。A.诚实守信B.文明服务C.乘客至上D.唯利是图2.影响行车安全的主要因素包括（）。A.驾驶员因素B.车辆因素C.道路环境因素D.天气气候因素3.网约车驾驶员在日常出车前应当检查的项目有（）。A.车辆外观、轮胎B.制动系统、转向系统C.灯光、喇叭、后视镜D.燃油/电量、水温和机油压力4.遇到下列哪些情况，驾驶员不得使用喇叭？（）A.行经医院时B.行经学校时C.行经窄桥时D.夜间在市区行驶5.网约车平台公司应当承担的承运人责任包括（）。A.保障运营安全B.保障乘客合法权益C.提供合规车辆和驾驶员D.只负责信息撮合，不承担任何责任6.驾驶员在雨雾天气驾驶时，应当（）。A.开启近光灯和示廓灯B.开启前后雾灯C.能见度低时开启双闪灯D.保持安全距离，减速慢行7.乘客乘车时，驾驶员不得拒载的情形包括（）。A.乘客在运营区域内B.乘客符合乘车规定C.乘客没有指定目的地D.乘客要求使用电子支付8.车辆发生侧滑时，驾驶员应当采取的正确措施是（）。A.立即制动，踩死刹车B.向侧滑方向轻打方向盘C.切忌急打方向D.利用发动机制动减速9.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的卫生规范有（）。A.车身整洁明亮B.车内无异味、无杂物C.座椅套定期更换清洗D.可在车内吸烟10.下列哪些行为属于违规经营？（）A.未取得从业资格证上岗B.伪造、变造从业资格证C.线下私自揽客D.按照规定线路行驶11.驾驶网约车在高速公路上遇前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，应当（）。A.依次排队B.不得占用应急车道C.不得穿插等候的车辆D.可以在路肩上行驶12.发生交通事故后，驾驶员应当保护现场并做的有（）。A.设置警告标志B.抢救伤员C.报警D.迅速驶离现场13.网约车驾驶员在运营中遇到抢劫等治安事件时，应当（）。A.保持冷静，保护自身安全B.灵活应对，设法报警C.记住嫌疑人特征D.盲目搏斗14.关于新能源汽车（EV）的使用，下列说法正确的有（）。A.避免频繁急加速和急刹车B.长时间停放应保持适当的电量C.充电时注意观察充电状态D.可以使用非标充电桩充电15.驾驶员在行车中产生“路怒症”的心理原因可能有（）。A.交通拥堵B.被其他车辆加塞C.个人情绪不好D.身体疲劳16.网约车驾驶员在提供网约车服务时，应当遵守的服务规范包括（）。A.规范着装B.主动协助乘客搬运行李C.主动提醒乘客系好安全带D.询问乘客隐私17.车辆的被动安全性装置包括（）。A.安全气囊B.安全带C.ABS防抱死系统D.车身吸能结构18.驾驶网约车通过人行横道时，应当（）。A.减速行驶B.遇行人正在通过时停车让行C.鸣喇叭示意行人快速通过D.确保安全后通过19.网约车驾驶员在运营过程中，如车辆发生故障，应当（）。A.向乘客说明情况，致歉B.协助乘客换乘车辆C.及时联系平台或维修救援D.扔下乘客不管20.下列哪些物品严禁带上车？（）A.易燃易爆物品B.管制刀具C.剧毒化学品D.普通行李箱三、判断题1.网约车驾驶员可以在取消订单后，私下向乘客收取费用。（）2.驾驶车辆时，接听手持电话是允许的，只要不长时间通话即可。（）3.遇到交通拥堵时，驾驶员可以逆行超车以节省时间。（）4.网约车平台公司应当公布符合国家规定的计价方式，并明确标明收费标准。（）5.驾驶员在驾驶过程中感到疲劳时，可以喝点浓茶或咖啡提神后继续驾驶。（）6.车辆通过没有交通信号灯的路口，应当让右方道路的来车先行。（）7.网约车乘客有权拒绝支付订单以外的任何费用。（）8.为了节约成本，网约车驾驶员可以私自改装车辆座椅。（）9.驾驶新能源汽车时，如果电池起火，应当使用干粉灭火器或水灭火。（）10.网约车驾驶员在运营中必须随身携带从业资格证和运输证。（）11.在允许停车路段停车上下客时，应靠右侧顺向停车，即停即走。（）12.驾驶员只要技术好，即使不遵守交通规则也能保证安全。（）13.网约车平台公司不得以任何形式向未取得合法资质的车辆和驾驶员派发订单。（）14.车辆行驶中，如果发现水温过高，应立即停车熄火，加入冷水。（）15.遇到老弱病残孕等特殊乘客，驾驶员应当提供优先服务和必要的帮助。（）16.网约车驾驶员可以根据自己的喜好，随意更改平台规划的导航路线。（）17.车辆在冰雪路面上行驶时，轮胎与地面的附着系数会降低。（）18.驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载醉酒的乘客。（）19.网约车乘客在车内遗失物品，驾驶员找到后应归还原主或上交。（）20.驾驶证被暂扣期间，仍可以驾驶网约车运营。（）21.连续驾驶小型载客汽车超过4小时未停车休息的，一次记6分。（）22.网约车平台应当建立投诉举报制度，公开投诉渠道。（）23.车辆变道时，只要后方没有车，可以不打转向灯。（）24.驾驶员应当定期对车辆进行二级维护，保持车辆技术状况良好。（）25.网约车运价实行市场调节价，政府可以进行干预。（）26.遇到前方交叉路口交通阻塞时，应当依次停在路口以外等候，不得进入路口。（）27.驾驶员在服务结束时，可以强迫乘客给予好评。（）28.车辆在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向150米以外。（）29.网约车驾驶员应当尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯。（）30.车辆燃油不足时，可以将副油箱或塑料桶放入车内携带燃油。（）四、填空题1.道路交通安全法规定，饮酒后驾驶机动车的，处暂扣6个月机动车驾驶证，并处1000元以上2000元以下罚款。再次饮酒后驾驶机动车的，处10日以下拘留，并处1000元以上2000元以下罚款，吊销机动车驾驶证，且________年内不得重新取得机动车驾驶证。2.网约车驾驶员在运营过程中，应当随车携带________、道路运输证和从业资格证。3.汽车制动过程中，如果车轮抱死，车辆容易失去________能力和侧向稳定性，导致侧滑。4.网约车平台公司应当自网络正式运行之日起30日内，向所在地的省级________主管部门备案。5.驾驶员在通过急弯路、坡路、拱桥、人行横道或者没有交通信号灯控制的路口时，应当减速________，并鸣喇叭示意。6.车辆在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向________米以外。7.网约车服务质量信誉考核周期为________年。8.驾驶机动车在高速公路上行驶，车速超过每小时100公里时，与同车道前车距离保持________米以上。9.新能源汽车高压部件通常用________色标识。10.网约车驾驶员在载客运营时，不得在车内________。11.遇到火灾事故时，疏散逃生应尽量选择________方向撤离。12.驾驶车辆通过漫水桥或漫水路时，应当停车查明水情，确认安全后，________通过。13.网约车平台公司应当保证运营安全，对服务过程中发生的安全事故，承担________责任。14.某网约车订单行程结束后，乘客在APP上点击了“支付”，但资金并未即时到账，这属于________支付。15.驾驶员在行车中遇到执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车时，应当________。16.车辆日常维护是以清洁、补给和________为主要内容。17.乙醇汽油中的乙醇具有________作用，可以清洁油路系统。18.网约车驾驶员不得拨打接听手持电话，不得有________的行为。19.在泥泞路段行驶时，应选择________、路基坚实的地方通过。20.网约车驾驶员发现乘客携带危险品上车的，应当________。五、简答题1.简述网约车驾驶员在运营过程中应遵守哪些主要的服务规范？2.驾驶网约车遇到恶劣天气（如暴雨、暴雪）时，应采取哪些安全驾驶措施？3.突发交通事故时，驾驶员现场的应急处置流程是什么？4.什么是防御性驾驶？防御性驾驶的核心原则是什么？5.网约车乘客在乘车过程中突发疾病，驾驶员应如何处置？六、应用分析题1.案例分析：张师傅是一名网约车驾驶员，某晚接到一位醉酒男乘客。乘客上车后语无伦次，不仅无法清楚说明目的地，还对张师傅进行辱骂，并试图抢夺方向盘。问题：(1)张师傅此时应当如何优先保障自身及车辆安全？(2)针对乘客的异常行为，张师傅正确的处置步骤有哪些？(3)如果乘客在车内呕吐损坏了车辆座套，张师傅事后应如何处理赔偿及清洁事宜？2.计算题：一辆网约车以60km/h的速度行驶，驾驶员发现前方有障碍物，反应时间为0.75秒。制动距离公式为=，设路面附着系数μ=0.7（v单位为km/h，问题：(1)请计算该驾驶员在反应时间内行驶的距离。(2)请计算该车辆的制动距离。(3)请计算该车辆的总停车距离。（结果保留两位小数）3.综合分析题：李师傅驾驶一辆新能源网约车在高速路段行驶，突然仪表盘显示“动力电池故障”红灯亮起，车辆动力下降，无法保持高速行驶。问题：(1)李师傅应如何利用车辆动能和安全操作将车辆移至安全区域？(2)停车后，李师傅应采取哪些警示措施防止追尾？(3)在处理高压电池系统故障时，有哪些安全注意事项（如触电风险）？(4)李师傅应如何进行后续的救援报备？4.情景模拟题：早高峰时段，王师傅通过平台接了一单赶往机场的急单。导航显示预计耗时40分钟，但乘客要求25分钟内到达，并不停催促王师傅超速、闯红灯。问题：(1)王师傅是否应当满足乘客的违章要求？为什么？(2)王师傅应如何与乘客进行有效沟通以缓解其焦虑情绪？(3)若因交通拥堵导致误机，责任界定通常涉及哪些方面？驾驶员如何自我保护？5.违章判定题：网约车驾驶员小陈在运营过程中，为图方便，在设有禁止停车标志的路段临时停车上下客，被交通技术监控设备记录。问题：(1)小陈的行为违反了哪条交通法规？(2)该行为通常面临怎样的行政处罚（记分和罚款）？(3)该违章行为可能会给其网约车从业资格带来什么影响？(4)正确的上下客操作规范是什么？七、参考答案一、单选题1.B2.B3.A4.B5.D6.B7.D8.C9.B10.C11.B12.A13.B14.B15.A16.C17.B18.A19.B20.B21.C22.B23.A24.B25.C26.A27.B28.C29.C30.C31.B32.A33.C34.C35.B36.C37.C38.A39.B40.C41.C42.C43.B44.B45.B46.B47.B48.B49.C50.B51.B52.B53.C54.A55.A56.B57.B58.B59.A60.B二、多选题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.BCD9.ABC10.ABC11.ABC12.ABC13.ABC14.ABC15.ABCD16.ABC17.ABD18.ABD19.ABC20.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.×13.√14.×15.√16.×17.√18.×19.√20.×21.√22.√23.×24.√25.√26.√27.×28.√29.√30.×四、填空题1.52.机动车驾驶证3.转向4.交通运输（或出租汽车行政主管）5.鸣喇叭6.1507.18.1009.橙10.吸烟11.上风（或逆风）12.低挡匀速13.先行赔付14.第三方担保15.让行16.安全检查17.清洁18.观看电视19.路基高20.拒绝五、简答题1.答：(1)仪容仪表整洁，文明礼貌待客；(2)按照规定携带相关证件，保持车辆技术状况良好和车容车貌整洁；(3)遵守交通法规，安全行车，不拒载、不甩客、不绕路；(4)主动协助乘客搬运行李，提醒乘客系好安全带，注意乘车安全；(5)尊重乘客隐私，不泄露乘客信息；(6)按照平台规定的计价方式和标准收费，出具相应的发票。2.答：(1)开启相应的灯光（如雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯、危险报警闪光灯）；(2)降低车速，保持比平时更大的安全车距；(3)谨慎使用刹车，避免急打方向；(4)及时打开雨刷器，保持视线良好；(5)必要时选择安全地点停车，等待天气好转。3.答：(1)立即停车，开启危险报警闪光灯，在来车方向设置警告标志；(2)检查人员伤亡情况，优先抢救伤员，并拨打急救电话和报警电话；(3)保护现场，拍照留存证据（除因抢救伤员变动位置外）；(4)及时向网约车平台和保险公司报告事故情况；(5)配合交警部门进行事故调查和处理。4.答：防御性驾驶是指驾驶员在行车过程中，能够准确地预见各种潜在的危险因素，并及时采取必要的措施，防止发生交通事故的驾驶技术。核心原则包括：(1)预见风险：放眼远方，提前观察路况；(2)顾全大局：眼观六路，保持视线灵活移动；(3)留有余地：保持安全距离，给自己留出逃生空间；(4)引人注意：合理使用灯光、喇叭等信号装置，让别人看到你；(5)即使拥有路权，也要做好对方可能违章的准备。5.答：(1)保持冷静，立即将车辆安全停靠在路边或不影响交通的地方；(2)询问乘客病情，视情况拨打120急救电话；(3)在确保安全的前提下，可提供必要的帮助（如寻找药物、陪伴等）；(4)及时联系网约车平台报备情况；(5)尽量不要移动重伤员，以免造成二次伤害。六、应用分析题1.答：(