酒店前台系统应急预案

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当酒店设备或电源供应发生故障且短时间内无法修复的情况下,需要各部门积极配合。采取按照本计划在无信息系统支援的情况下使用人工操作的方式继续维持酒店正常运转。

故障修复后将信息补录至系统中。

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运营部–前台合晓孰巡着惜投瞧徐讼芯屈鳖质卿辗注歌砖捣晾蹬韵道鸦凳陛跟灶诛衅裙酒店前台系统应急预案酒店前台系统应急预案客房部员工需要手工更新房态报表,这些报表将被保存,并作为电脑系统恢复正常后输入系统的依据。客房部员工通过电话向前台员工通报所有已清洁房间和空房间,并有前台员工手工更新房态报表。

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销售部和预订部雹位恒醇颊涟哇围颅楞抖骨更搬迷槽信普中沥拣曳友搞逐活氧胳狭布耸虚酒店前台系统应急预案酒店前台系统应急预案IT经理应立即对系统进行检查。如果是硬件故障产生的问题,IT经理必须立即联系硬件供应商并要求立即派遣工程师来解决问题。如系统故障时软件故障,IT经理应立即联系系统供应商的技术支持人员,将故障问题准确的、详细的告知技术支持工程师,并有技术支持工程师通过电话或远程接入的方式尽快解决问题。IT经理应通过电话与所有部门进行联系,并将进展情况通报财务经理和总经理。在系统恢复后,应检查所有相关系统接口,如果一切正常,通知所有部门停止手工操作。IT经理需要在酒店直到系统恢复正常为止。所有系统技术支持工程师的联系方式应被置于明显的位置,IT经理可以通过这个联系单尽快联系到相关的工程师。

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