2026年代驾司机上岗资格考试题与答案

2026年代驾司机上岗资格考试题与答案

一、选择题

1.代驾司机在服务过程中，若与乘客发生言语冲突，应如何处理?

A、与乘客激烈争吵

B、保持冷静，避免冲突升级，必要时联系平台

C、直接停车让乘客下车

D、动手教训乘客

正确答案：B

2.代驾司机在接到订单后，首先应确认的是？

A、目的地

B、乘客身份

C、车辆状况

D、行驶路线

正确答案：C

3.代驾服务中，若乘客要求违反交通规则，司机应？

A、听从乘客要求

B、拒绝并解释原因

C、自行决定是否遵守

D、忽略乘客要求

正确答案：B

4.代驾司机在接单前，必须确保自己具备以下哪种证件？

A、身份证

B、驾驶证

C、行驶证

D、保险单

正确答案：B

5.代驾司机在服务过程中，应遵守的主要交通规则是？

A、随意变道

B、酒后驾驶

C、遵守信号灯

D、超速行驶

正确答案：C

6.代驾司机在服务结束后，应如何处理乘客遗留物品？

A、自行保留

B、丢弃

C、联系平台并归还

D、卖给二手市场

正确答案：C

7.代驾司机在服务过程中，应保持怎样的服务态度？

A、冷漠

B、热情、专业

C、随意

D、傲慢

正确答案：B

8.代驾司机在接到订单前，应检查车辆的哪些方面？

A、车辆颜色

B、车辆牌照

C、车辆安全性能

D、车辆内饰

正确答案：C

9.代驾司机在服务过程中，若发生交通事故，应首先?

A、逃离现场

B、联系乘客协商

C、报警并保护现场

D、自行处理

正确答案：C

10.代驾司机在服务前，应确认乘客的哪些信息？

A、乘客的爱好

B、乘客的目的地和联系方式

C、乘客的年龄

D、乘客的职业

正确答案：B

11.代驾司机在服务过程中，应如何使用导航设备？

A、完全依赖导航，不看路标

B、结合路标和导航，确保正确行驶

C、不使用导航，凭记忆行驶

D、让乘客操作导航

正确答案：B

12.代驾司机在服务期间，对于乘客提出的额外收费要求（如绕路费），应

如何处理？

A、直接答应并收取

B、拒绝并说明公司规定

C、自行决定是否收取

D、先收取后向公司报备

正确答案：B

13.代驾司机在服务前，对车辆进行安仝检查时，不包括以下哪一项？

A、轮胎气压

B、刹车系统

C、车辆音响效果

D、灯光系统

正确答案：C

14.代驾司机在覆到长途订单时，应提前做好哪项准备？

A、准备娱乐设备

B、规划好休息和加油站点

C、携带大量现金

D、更换豪华车辆

正确答案：B

15.代驾司机在服务前对车辆检查，发现车辆制动液不足，应该？

A、不管它继续驾驶

B、自行添加普通液体代替

C、告知乘客并建议先处理再行驶

D、让乘客自己决定是否行驶

正确答案：C

16.代驾司机接单后，因个人疏忽走错路线，导致比预计时间晚到达乘

客上车地点，应该（）

A、不向乘客解释，当作没事发生

B、到达后第一时间向乘客诚恳道歉并说明原因

C、把责任推给导航，说导航带错路

I）、让乘客不要计较这点时间

正确答案：B

17.代驾司机服务时，若乘客携带易燃易爆等危险物品上车，司机应该

（）

A、觉得少量没关系，继续开车

B、立即礼貌拒绝乘客携带危险物品上车，并解释相关安全规定和潜在危

险

C、提醒乘客把危险物品放好，不要发出声音就行

D、与乘客争吵，指责其不该带危险物品

正确答案：B

18.代驾司机在服务过程中，若乘客要求在禁止停车的区域停车，应？

A、听从乘客要求停车

B、向乘客解稀不能在此停车的原因并寻找合法停车点

C、先停车让乘客下车再开走

D、与乘客争吵拒绝停车

正确答案：B

19.代驾司机在服务期间，接到平台紧急召回通知，应该？

A、忽略通知继续完成当前订单

B、向乘客说明情况并尽快安全返回指定地点

C、把乘客丢在半路自己返回

D、让乘客自己想办法回去

正确答案：B

20.代驾司机在服务时，发现乘客在车内吸烟，应该？

A、不管不顾继续驾驶

B、礼貌提醒乘客车内禁止吸烟

C、直接打开车窗让烟散出去

D、抢过乘客的烟扔出窗外

正确答案：B

21.代驾司机在服务过程中，若车辆发生轻微刚蹭事故，应首先？

A、与对方车主争吵理论

B、保护现场，拍照取证并联系平台和交警

C、直接开车离开现场

D、私下与对方车主协商赔偿

正确答案：B

22.代驾司机在服务前，应确认自己的代驾装备是否齐全，以下不属于

必备装备的是？

A、工牌

B、折叠电动车（如有需要）

C、高档西装

D、座椅套

正确答案：C

23.代驾司机在服务过程中，若乘客提出要去偏远且危险的地方，应该？

A、毫不犹豫答应乘客

B、向乘客说明可能存在的风险并谨慎考虑

C、直接拒绝服务

D、先答应到地方再看情况

正确答案：B

24.代驾司机在服务期间，若遇到乘客恶意投诉，应首先采取的措施是？

A、与乘客当面争吵理论

B、保持冷静，及时联系平台说明情况

C、在社交平台曝光乘客行为

D、自行收集证据报复乘客

正确答案：B

25.代驾司机在服务前对车辆进行外观检查，发现车身有严重划痕，应

该？

A、自行简单处理后继续服务

B、告知乘客并记录车辆现状

C、假装没看见直接开车

I）、要求乘客赔偿划痕损失

正确答案：B

26.代驾司机在服务过程中，若乘客要求改变原定路线且新路线明显绕远,

应？

A、直接按新路线行驶不吭声

B、向乘客说明可■能产生的额外费用并确认

C、拒绝改变路线

D、让乘客自己导航新路线

正确答案：B

27.代驾司机在服务时，遇到交通管制需要绕行，应该？

A、不告知乘客自行绕行

B、及时向乘客解释情况并说明绕行路线

C、按原路线行驶直到被交警拦下

D、让乘客下车自己走绕行路线

正确答案：B

28.代驾司机在服务前，应确保自己的手机处于什么状态？

A、关机状态

B、静音状态且电量充足

C、飞行模式

D、随意状态，有电就行

正确答案：B

29.代驾司机在服务过程中，若车辆轮胎突然漏气，应？

A、继续低速行驶到目的地

B、立即靠边停车，设置警示标志并更换备胎或联系救援

C、让乘客下车帮忙推车

D、在路中间停车等待帮助

正确答案：B

30.代驾司机在服务时，发现乘客遗留了重要文件在车上，应该？

A、自行打开查看文件内容

B、妥善保管并及时联系平台和乘客归还

C、把文件扔在路边

D、卖给有需要的人

正确答案：B

31.代驾司机在服务前，若自己身体突发不适（如头晕、腹痛等），应该?

A、吃点药继续服务

B、取消订单并告知平台自身状况

C、硬撑着完成订单

D、让朋友代替自己完成订单

正确答案：B

32.代驾司机在服务过程中，若遇到其他司机故意挑衅，应？

A、与对方飙车报复

B、保持冷静，避免冲突，安全驾驶

C、下车与对方理论

D、打电话叫人来帮忙

正确答案：B

33.代驾司机在服务结束后，应如何整理车辆？

A、把车内垃圾扔在路边

B、清理车内垃圾，保持车辆整洁

C、不做任何整理

D、把乘客物品随意摆放

正确答案：B

34.代驾司机在服务过程中，若乘客要求在高速路上停车休息，应（）

A、马上靠边停车满足乘客要求

B、向乘客解释高速路不能随意停车，引导到服务区休息

C、不理会乘客继续行驶

D、与乘客争吵指责其不合理要求

正确答案：B

35.代驾司机接单前查看订单信息，发现目的地是偏远山区且路况复杂,

此时应（）

A、直接拒绝该订单

B、先与乘客沟逋了解路况细节再做决定

C、不管不顾接单前往

D、联系其他司机一起前往

正确答案：B

36.代驾司机在服务时，若车辆仪表盘出现故障警示灯，应（）

A、继续行驶，等订单结束再处理

B、立即安全停车，检查车辆大致情况并联系平台

C、忽略警示灯，认为不会影响驾驶

D、让乘客帮忙查看警示灯情况

正确答案：B

37.代驾司机服务过程中，遇到前方道路施工封路，正确的做法是（）

A、直接掉头返回

B、开启双闪，缓慢倒车寻找其他路线

C、按照交通指示绕行，并及时告知乘客路线变化

D、把车停在施工区域旁等待道路畅通

正确答案：C

38.代驾司机在服务前，对车辆的油量或电量检查，发现剩余量较少，应

（）

A、认为足够完成订单，不用理会

B、告知乘客并建议先加油或充电再出发

C、自己随便找个地方加油或充电

D、让乘客自行解决油量或电量问题

正确答案：B

39.代驾司机服务期间，若乘客在车内吃东西弄得车内很脏，服务结束

后应（）

A、要求乘客支付高额清洁费

B、礼貌提醒乘客注意车内卫生，并简单清理

C、默默忍受，不做任何清理

D、对乘客发脾气指责其不文明

正确答案：B

40.代驾司机接单后到达乘客上车地点，发现乘客醉酒严重旦无人陪同，

应（）

A、直接让乘客上车开始服务

B、拒绝为该乘客服务，并联系平台说明情况

C、把乘客扶上车，在行驶途中联系其家人

D、让乘客在路边醒酒后再服务

正确答案：B

41.代驾司机在服务过程中，若遇到恶劣天气导致视线不佳，应（）

A、加快车速尽快到达目的地

B、开启雾灯等相应灯九，降低车速谨慎驾驶

C、靠边停车等待天气好转

D、让乘客帮忙观察路况

正确答案：B

42.代驾司机服务前，发现自己的代驾装备中座椅套有破损，应（）

A、继续使用破损的座椅套

B＞及时更换新的座椅套或向平台巾请

C、不使用座椅套直接服务

D、用胶带简单修补后使用

正确答案：B

43.代驾司机在服务过程中，若乘客提出超速行驶的要求，应（）

A、为了满足乘客而超速

B、拒绝乘客要求，并解释超速的危险性和违法性

C、先答应，等乘客不注意时再超速

D、与乘客商量适当超速一点

正确答案：B

44.代驾司机在服务时，若车辆在行驶途中突然抛锚，周围又无救援人员，

此时应（）

A、让乘客在车内等待，自己离开去找救援

B、开启双闪，在车后合适距离放置警示标志，联系平台和救援，安抚

乘客情绪

C、尝试自己修理车辆，不管乘客是否着急

D、直接拦过往车辆寻求帮助，让乘客在原地等待

正确答案：B

45.代驾司机接单后，发现乘客预留的上车地点是一个交通管制区域，车

辆无法进入，这时应该（）

A、把车停在管制区域外，让乘客自己走过来

B、及时联系乘客，沟通新的合适上车地点

C、在管制区域附近徘徊，等乘客发现自己

D、不理会交通管制，强行开车进入

正确答案：B

46.代驾司机在服务过程中，若乘客对路线选择产生质疑，认为司机故

意绕路，司机应该（）

A、与乘客激烈争吵，坚持自己没绕路

B、耐心向乘客解释选择该路线的原因，如路况、距离等，必要时出示

导航记录

C、不再说话，按自己想法继续行驶

D、随便找个借口敷衍乘客

正确答案：B

47.代驾司机接单后，因导航出现故障，导致路线规划错误，可能会耽

误较多时间，此时应该（）

A、不告诉乘客，自己想办法弥补时间

B、及时联系乘客，诚恳地说明导航故障导致路线规划错误的情况，表达

歉意，并根据实际情况重新规划路线或与乘客协商解决方案

C、怪导航不好用，继续按错误路线行驶

D、让乘客自己重新导航

正确答案：B

48.代驾司机服务时，若乘客要求在车内吸烟，而司机本人不吸烟且车

辆为非吸烟环境，司机应该（）

A、强硬拒绝，语气生硬地说“不行”

B、礼貌且温和地向乘客说明车辆是非吸烟环境，吸烟可能会影响车内空

气质量和后续乘客体验，希望乘客能理解并配合

C、默默忍受，让乘客在车内吸烟

D、把乘客赶下车

正确答案：B

49.代驾司机接单前往乘客处，途中遇到恶劣天气（如暴雨、暴雪），能

见度极低，此时应该（）

A、加快车速，尽快到达乘客处

B、开启雾灯、危险报警闪九灯等相应灯光，降低车速，保持安全车距，

谨慎驾驶，同时联系乘客说明天气情况和预计到达时间可能延迟

C、找个地方停车，等天气好转再出发，不告知乘客

D、正常速度行驶，觉得不会有太大问题

正确答案：B

50.代驾司机在服务过程中，发现车辆的发动机故障灯亮起，但车辆行

驶无明显异常，应该（）

A、忽略故障灯，继续正常行驶

B、向乘客说明发动机故障灯亮起的情况，建议尽快到维修店检查，若乘

客坚持继续行驶，提醒注意观察车辆状态，有异常及时停车

C、自己尝试重启车辆看故障灯是否熄灭

D、让乘客自己判断是否继续行驶

正确答案：B

51.代驾司机服务前，检查乘客车辆发现车辆的雨刮器损坏，无法正常

工作，而当时天气预很显示可能会有降雨，应该（）

A、直接开始服务，觉得下雨时再想办法

B、告知乘客雨刮器损坏的情况，建议更换雨刮器后再出发，若附近没有

更换条件且乘客坚持，提醒乘客下雨时注意安全，谨慎驾驶

C、自己用胶带简单固定雨刮器继续使用

D、让乘客自己处理雨刮器问题

正确答案：B

52.代驾司机在服务期间，若遇到前方道路施工，设置了临时交通标志

但标志不太清晰，司矶应该（）

A、直接按照经验行驶

B、减速慢行，仔细观察周围情况，必要时停车询问现场施工人员或交警,

确认正确的行驶路线后再通过

C、跟着前面的车辆行驶，不管标志情况

D、加速通过，避免耽误时间

正确答案：B

53.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客处于醉酒状态，且言

语不清、行动不稳，司机应该（）

A、直接拒绝服务，怕乘客闹事

B、礼貌地询问乘客目的地，确认乘客能够清晰表达且有人陪同或能安全

到达目的地后再提供服务，若乘客无人照顾且状态不佳，联系乘客紧急联系人

或报警寻求帮助

C、把乘客扶上车，不管其状态继续行驶

D、让乘客在路边醒酒后再上车

正确答案：B

54.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去取东西，但停车地

点是消防通道，司机应该（）

A、为了方便乘客，直接在消防通道停车

B、与乘客沟通，说明消防通道不能停车的规定和危险性，协助乘客在附

近合法停车位停车后去取东西

C、让乘客自己想办法解决停车问题

D、不理会乘客，继续行驶

正确答案：B

55.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的传动轴有异响,应该（）

A、觉得异响不大，不影响行驶，直接开始服务

B、告知乘客传动轴有异响的情况，建议维修后再出发，若乘客坚持则做

好记录并提醒注意车辆可能出现故障，谨慎驾驶

C、自己用润滑油涂抹传动轴继续使用

D、让乘客自己处理传动轴异响问题

正确答案：B

56.代驾司机在服务期间，若遇到其他车辆强行加塞，司机应该（）

A、与对方车辆争抢车道，互不相让

B、保持冷静，主动礼让，避免发生刮擦事故，确保行车安全，不与对

方产生冲突

C、打开车窗指责对方

D、故意急刹车报复对方

正确答案：B

57.代驾司机接单后，因个人疏忽忘记带代驾必备的折叠电动车（用于短

距离往返接乘客），此时应该（）

A、隐瞒情况，先到达乘客附近再说

B、及时联系乘客，诚恳地说明情况并表达歉意，与乘客协商是等待自己

想办法解决（如找同事帮忙送车）还是取消订单，同时联系平台报备

C、随便找个理由让乘客取消订单

D、正常前往乘客处，到附近再让乘客等待自己去找车

正确答案：B

58.代驾司机在服务时，若乘客要求在车内吸烟，司机应该（）

A、觉得无所谓，默许乘客吸烟

B、礼貌告知乘客车内为无烟环境，请乘客到车外吸烟

C、直接打开车窗，让乘客在车内吸

D、与乘客争吵，禁止其吸烟

正确答案：B

59.代驾司机接单前往乘客上车地点途中，遇到严重交通堵塞，预计会

长时间延误，此时应（）

A、不采取任何措施，继续在堵车路段等待

B、及时联系乘客，说明堵车情况，询问是否需要取消订单或等待

C、关闭订单，让乘客重新叫其他代驾

D、绕路走小道，不管是否违反交通规则

正确答案：B

60.代驾司机在服务过程中，若车辆出现异响，但行驶暂未受影响，司

机应该（）

A、继续行驶，等订单结束再检查

B、向乘客说明情况，在安全的前提下停车检查大致问题，若无法解决联

系平台

C、不理会异响，认为不会出大问题

D、让乘客帮忙听异响来源

正确答案：B

61.代驾司机服务前，发现乘客的车辆存在非法改装情况（如私自加装尾

翼等），应该（）

A、直接拒绝为该车辆服务

B、提醒乘客非法改装可能存在安全隐患及违反交通法规，若乘客坚持则

谨慎服务并做好记录

C、当没看见，正常提供服务

D、鼓励乘客这种改装行为

正确答案：B

62.代驾司机在服务期间，若遇到前方发生交通事故导致道路封闭，需

要长时间等待，此时应（）

A、不告知乘客，让乘客在车内干等

B、及时向乘客说明情况，告知预计等待时间，并询问乘客意见

C、自行决定掉头返回，取消订单

D、把车停在路边，自己去查看事故情况

正确答案：B

63.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客处于酹酒状态且言语不

清，无法准确说明目的地，应该（）

A、直接让乘客上车，随便开一个方向

B、联系乘客紧急联系人，确认目的地后再出发，若无法确认则联系平

台处理

C、把乘客留在原地，自己离开

D、让乘客在手机上重新输入目的地

正确答案：B

64.代驾司机在服务过程中，若遇到恶劣天气（如暴雨、大雪），应如何

做？

A、继续按原计划行驶

B、减速慢行，确保安全

C、停车等待天气好转

D、让乘客自行决定是否继续行驶

正确答案：B

65.代驾司机在服务结束后，应如何与乘客结算费用？

A、现金交易，不提供发票

B、通过平台结算，提供正规发票

C、让乘客自行转账，不确认收款

D、收取额外小费作为感谢

正确答案：B

66.代驾司机在服务过程中，若乘客醉酒且无法清晰表达R的地，应如

何处理？

A、随意选择一个方向行驶

B、联系乘客的紧急联系人确认目的地

C、将乘客留在车内自行离开

D、把乘客带到警察局

正确答案：B

67.代驾司机在服务前，应确认自己的身体状况是否适合驾驶，以下哪

项是不适合驾驶的情况？

A、轻微感冒

B、服用了影响驾驶的药物

C、昨晚没睡好但感觉能撑住

D、肚子有点饿

正确答案：B

68.代驾司机在接单后到达乘客指定地点，但长时间联系不上乘客，应

该？

A、直接离开去接下一单

B、在原地等待一段时间后联系平台处理

C、一直拨打乘客电话直到接通

D、把乘客车辆开走等乘客来找

正确答案：B

69.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去办一件事，预计会

花费较长时间，司机应该（）

A、一直留在原地等待乘客

B、与乘客沟通等待时间，若时间过长可协商额外费用或结束订单

C、直接开车离开，不管乘客

D、让乘客自己打车去办事，然后再回来接

正确答案：B

70.代驾司机服务前，检查车辆发现刹车灯不亮，应该（）

A、觉得不影响驾驶，继续服务

B、告知乘客刹车灯问题，建议先维修再出发，若乘客坚持则做好记录并

提醒注意安全

C、自己用胶带简单处理一下

D、让乘客自己想办法解决刹车灯问题

正确答案：B

71.代驾司机在服务期间，若遇到其他乘客在路边招手想搭便车，应该

（）

A、停车让招手的乘客上车

B、礼貌拒绝，说明自己是专为预订乘客服务

C、询问预订乘客意见后再决定

D、直接无视继续行驶

正确答案：B

72.代驾司机接单前往乘客处，途中接到平台紧急通知该订单有异常需取

消，此时应（）

A、不管通知，继续前往乘客地点完成订单

B、马上联系乘客，诚恳说明情况并表示歉意，协助乘客重新下单

C、直接取消订单，不告知乘客

D、到达乘客地点后再和乘客解释取消订单的事

正确答案：B

73.代驾司机在服务过程中，车辆发动机突然过热，出现“开锅”现象,

应该（）

A、继续行驶，尽快到达目的地再处理

B、立即在安全地带停车，不要马上熄火，让发动机怠速运转一段时诃后

再关闭，并联系维修人员

C、直接熄火，打开引擎盖散热

D、不理会，认为过一会儿自己会好

正确答案：B

74.代驾司机接单后，因突发疾病无法继续完成订单，应该（）

A、硬撑着完成订单，不能让乘客失望

B、第一时间联系乘客说明情况并诚恳道歉，同时联系平台安排其他司机

接手订单

C、不联系乘客和平台，直接取消订单

D、让朋友代替自己去完成订单，不告知乘客

正确答案：B

75.代驾司机服务时，若乘客提出要自己驾驶一段路程，司机应该（）

A、觉得乘客可能驾驶技术不错，就答应让乘客开

B、礼貌拒绝，说明自己是代驾司机,需成照规定全程为乘客服务

C、先让乘客开一会儿，自己观察下情况再决定是否继续

D、与乘客争吵，指责其不该有这样的要求

正确答案：B

76.代驾司机接单前往乘客处，发现所走路线因施工封闭，此时应（）

A、直接掉头返回，让乘客重新下单

B、及时查看导航或询问周边人员，选择合适的绕行路线，并联系乘客说

明情况

C、把车停在封闭路段前，等待施工结束

D、不告知乘客，自己随便找一条路开过去

正确答案：B

77.代驾司机在服务过程中，车辆电瓶没电无法启动，周围又没有其他车

辆可以搭电，应该（）

A、让乘客在车内等待，自己离开去找可以搭电的地方

B、开启双闪，在车后合适距离放置警示标志，联系平台寻求救援，同

时安抚乘客情绪

C、尝试自己推车启动，不管乘客是否愿意

D、直接让乘客打车离开，放弃本次服务

正确答案：B

78.代驾司机服务前，发现乘客车辆的轮胎气压明显不足，应该（）

A、认为不影响行驶，直接开始服务

B、告知乘客轮胎气压问题，建议充气后再出发，若乘客坚持则做好记录

并提醒注意安全

C、自己随便找个地方给轮胎充点气

D、让乘客自己处理轮胎气压问题

正确答案：B

79.代驾司机在服务期间，若遇到前方有交通事故现场，需要缓慢通行，

此时应（）

A、不停按喇叭催促前方车辆

B、保持耐心，成照顺序缓慢通行，不随意变道加塞

C、从应急车道快速通过

D、直接掉头绕开事故现场

正确答案：B

80.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客携带大量现金且没有妥

善保管，应该（）

A、提醒乘客注意保管好现金，建议将现金放在安仝的地方，如车内隐蔽

处或自己随身携带

B、当没看见，不提醒乘客

C、趁乘客不注意，偷偷记下现金数量

D、劝乘客把现金放在自己这里保管

正确答案：A

81.代驾司机在服务过程中，若乘客要求在高速服务区长时间停留（超过

合理休息时间），司机应该（）

A、一直陪着乘客在服务区等待，不管时间多长

B、与乘客沟通停留时间，说明长时间停留可能影响后续行程安排，协商

一个合理的时间

C、直接开车离开服务区，继续行程

D、让乘客自己留在服务区，自己先走

正确答案：B

82.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的防冻液液位过低，应该（）

A、觉得不影响开车，继续服务

B、告知乘客防冻液液位问题，建议添加防冻液后再出发，若乘客坚持则

做好记录并提醒注意发动机温度

C、自己随便加点水代替防冻液

D、让乘客自己想办法添加防冻液

正确答案：B

83.代驾司机在服务期间，若遇到其他司机故意挑衅，如向自己车辆扔东

西，应该（）

A、下车与对方理论甚至打架

B、保持冷静，不要下车，记录对方车辆信息，事后报警处理

C、开车追上去报复对方

D、打开车窗与对方对骂

正确答案：B

84.代驾司机接单后，因家中有急事需要提前结束订单，此时应（）

A、不告知乘客，直接把车开到附近合适地点然后离开

B、及时联系乘客，诚恳说明情况并道歉，协助乘客重新安排后续行程

C、让乘客自己想办法回去，不提供任何帮助

D、继续开车，等把乘客送到目的地后再处理家中的事

正确答案：B

85.代驾司机服务时，若乘客要求在车内滞放一些内容低俗的歌曲，司

机应该（）

A、觉得没什么大不了，直接播放

B、礼貌拒绝，说明车内播放内容应积极健康，建议选择其他合适的歌曲

C、先播放一会儿，等乘客不注意再换掉

D、与乘客争吵，指责其品味低俗

正确答案：B

86.代驾司机接单前往乘客处，途中遇到恶劣天气（如暴雨、暴雪），视

线严重受阻，此时应（）

A、加快车速，尽快到达乘客地点

B、开启相应的灯光，降低车速，保持安全车距，谨慎驾驶，并及时联

系乘客说明情况

C、把车停在路边，等待天气好转，不告知乘客

D、按照正常车速行驶，认为恶劣天气没什么影响

正确答案：B

87.代驾司机在服务过程中，车辆传动轴出现异常响声，应该（）

A、继续行驶，等订单结束再检修

B、向乘客说明情况，在安全的前提下停车检查大致问题，若无法解决联

系平台并提醒乘客注意安全

C、不理会异响，认为不会影响继续驾驶

D、让乘客帮忙听异响来源并判断问题

正确答案：B

88.代驾司机服务前，发现乘客车辆的刹车片磨损严重，应该（）

A、觉得还能凑合开，直接开始服务

B、告知乘客刹车片磨损情况，建议尽快更换后再出发，若乘客坚持则做

好记录并提醒注意刹车距离

C、自己用工具简单处理一下刹车片

D、让乘客自己处理刹车片问题

正确答案：B

89.代驾司机在服务期间，若遇到前方路段因举办大型活动实行交通管制,

车辆无法通行，应该（）

A、强行闯入管制区域

B、及时联系乘客说明情况，按照交警或现场工作人员的指示绕行或等待

通行

C、把车停在管制区域边缘，让乘客自己走过去

D、直接掉头返回，取消订单

正确答案：B

90.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客处于极度兴奋且情绪不

稳定的状态，还不断挑衅司机，应该（）

A、与乘客对骂，发泄情绪

B、保持冷静，礼貌提醒乘客保持理性，若乘客仍不收敛，可联系平台

或拒绝服务

C、动手制止乘客的挑衅行为

D、开车快速行驶，用速度让乘客安静下来

正确答案：B

91.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途去加油，但加油站在比较偏

远且路况不好的地方，司机应该（）

A、直接拒绝，让乘客自己找其他方式去加油

B、与乘客沟通路况和可能花费的时间，若乘客坚持则谨慎前往，并提醒

乘客注意安全

C、不告知乘客路况，直接开往加油站

D、让乘客自己开车去加油，自己在原地等待

正确答案：B

92.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的空气滤清器堵塞严重，应该

（）

A、觉得不影响发动机工作，继续服务

B、告知乘客空气滤清器问题，建议清理或更换后再出发，若乘客坚持则

做好记录并提醒注意发动机动力

C、自己随便清理一下空气滤清器

D、让乘客自口处理空气滤清器问题

正确答案：B

93.代驾司机在服务期间，若遇到其他车辆强行加塞，导致自己车辆差点

发生碰撞，应该（）

A、加速追上去，再次逼迫对方车辆

B、保持冷静，控制好车速和车距，避免再次发生危险，不要与对方计较

C、打开车窗向对方车辆扔东西

D、故意刹车制造对方追尾

正确答案：B

94.代驾司机接单后，因系统故障显示的目的地与乘客实际要去的地方不

符，此时应（）

A、按照系统显示的目的地行驶，不管乘客反对

B、及时与乘客核对实际目的地，并在系统中进行修正或做好记录，确

保将乘客送到正确地，点

C、让乘客自己重新在系统中修改目的地

D、直接取消订单，让乘客重新叫代驾

正确答案：B

95.代驾司机服务时,若乘客要求在车内吸烟,而当地有明确的禁止车

内吸烟规定，司机应该（）

A、碍于情面，允许乘客吸烟

B、礼貌且坚定地拒绝，向乘客说明当地规定以及车内吸烟可能带来的不

良影响，如影响他人健康、造成车内异味等

C、打开车窗，计乘客在车窗边吸

D、与乘客争吵，指责其不遵守规定

正确答案：B

96.代驾司机接单前往乘客处，途中车辆突然出现仪表盘故障灯亮起（非

紧急警示灯），此时应（）

A、继续快速行驶，尽快到达乘客地点

B、在安全的前提下，降低车速，靠边停车，查看车辆手册初步判断问

题，若无法解决联系平台并告知乘客可能延迟

C、不理会故障灯，认为只是小问题

D、把车停在路中间，等待救援

正确答案：B

97.代驾司机在服务过程中，车辆的水箱水管破裂，冷却液泄漏，应该

()

A、继续行驶，等冷却液漏完再处理

B、立即在安全地带停车，关闭发动机，联系维修人员，并向乘客说明情

况

C、用胶带临时缠住水管继续行驶

D、让乘客帮忙一起修理水管

正确答案：B

98.代驾司机服务前，发现乘客车辆的火花塞老化严重，可能会影响发动

机性能，应该（）

A、觉得不影响短途行驶，直接开始服务

B、告知乘客火花塞的情况，建议更换后再出发，若乘客坚持则做好记录

并提醒注意发动机动力和油耗

C、自己随便找个火花塞换上

D、让乘客自己处理火花塞问题

正确答案：B

99.代驾司机在服务期间，若遇到前方道路因山体滑坡被封锁，短时间

内无法通行，应该（）

A、试图绕过封锁区域继续前行

B、及时联系乘客说明情况，与乘客协商是等待道路疏通还是选择其他交

通方式，同时联系平台报备

C、把车停在封锁区域附近，让乘客自己走过去查看情况

D、直接掉头返回，不再管乘客后续安排

正确答案：B

100.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客带着宠物，且宠物没

有做好安全防护措施（如在笼子里），司机应该（）

A、直接拒绝服务，担心宠物影响驾驶安全

B、礼貌提醒乘客为宠物做好安全防护措施，若乘客配合则继续服务，若

不配合可协商解决方案或拒绝服务

C、让宠物随意在车内活动

D、把宠物扔出车外

正确答案：B

101.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去便利店买东西，但

便利店在比较狭窄且车流量大的街道旁，停车存在安全隐患，司机应该（）

A、直接拒绝，让乘客不要停车

B、与乘客沟通停车的安全问题，若乘客坚持，则在确保安全且不影响交

通的情况下短暂停车，并提醒乘客尽快回来

C、不告知乘客安全隐患，直接停在路边

D、让乘客自己走去便利店

正确答案：B

102.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的发电机皮带出现裂纹，应该

（）

A、觉得还能使用一段时间，继续服务

B、告知乘客发电机皮带的情况，建议更换后再出发，若乘客坚持则做好

记录并提醒注意车辆正能出现的电力故障

C、自己用胶水粘一下皮带继续使用

D、让乘客自己处理发电机皮带问题

正确答案：B

103.代驾司机在服务期间，若遇到其他车辆恶意超车后急刹车，故意挑

衅引发路怒，应该（）

A、跟着急刹车，与对方较劲

B、保持冷静，控制好车速和车距，避免发生事故，不要被对方的行为

影响情绪，必要时可完录对方车牌报警

C、打开车窗向对方竖中指

D、加速追上去与对方理论

正确答案：B

104.代驾司机接单后，因临时有事需要让同事帮忙代为完成该订单，应

该（）

A、不告知乘客和平台，直接让同事去

B、提前联系乘客说明情况并诚恳道歉，征得乘客同意后，再联系平台进

行相关手续的办理和报备

C、让同事自己联系乘客说明情况

D、直接取消订单，让乘客重新叫代驾

正确答案：B

105.代驾司机服务时，若乘客提出要去一个偏远且治安状况不太好的区

域，司机应该（）

A、毫不犹豫地答应，满足乘客要求

B、礼貌地向乘客说明该区域可能存在的安全风险，建议选择相对安全且

合适的地点，若乘客坚持则做好安全防范措施并告知平台

C、找借口拒绝，如说车没油了

D、到达该区域后，让乘客自己下车，司机赶紧离开

正确答案：B

106.代驾司机接单前往乘客处，途中接到平台通知该订单因特殊原因需

取消，此时应（）

A、继续前往乘客处，不理会平台通知

B、立即联系乘客，诚恳地向乘客说明订单取消的原因，并询问乘客是否

还需要服务，若需要可重新下单

C、直接掉头返回，不联系乘客

D、把责任推给平台，让乘客自己找平台理论

正确答案：B

107.代驾司机在服务过程中，车辆的防冻液不足，而附近又没有合适的

购买地点，应该（）

A、添加自来水代替防冻液继续行驶

B、在安全的前提下，降低车速，尽量缩短行驶距离，尽快找到合适地点

添加防冻液，并向乘客说明情况

C、不管不顾，继续按原计划行驶

D、让乘客帮忙寻找防冻液

正确答案：B

108.代驾司机服务前，发现乘客车辆的刹车油液位过低，可能会影响刹

车性能，应该（）

A、觉得问题不大，直接开始服务

B、告知乘客刹车油液位的情况，建议添加刹车油后再出发，若乘客坚持

则做好记录并提醒注意刹车力度和距离

C、自己随便添加一些不明液体

D、让乘客自己处理刹车油问题

正确答案：B

109.代驾司机在服务期间，若遇到前方道路施工，设置了复杂的绕行路

线，且导航信号不好，应该（）

A、凭感觉行驶，相信自己的方向感

B、及时联系乘客说明情况，向路边交警或施工人员询问正确路线，谨慎

驾驶，确保将乘客安全送达

C、把车停在路边，等待导航信号恢复

D、让乘客自己指挥行驶路线

正确答案：B

110.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客处于醉酒状态，且言

语不清、行动不稳，司机应该（）

A、直接拒绝服务，担心乘客途中闹事

B、礼貌询问乘客是否有同行清醒的人陪同，若有则继续服务；若没有，

可联系乘客紧急联系人或平台，在确保安全的情况下提供服务或妥善安排

C、把乘客扶上车，不管其状态继续行驶

D、让乘客在路边醒酒后再上车

正确答案：B

111.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去上厕所，但附近没

有公共厕所，只有一些私人场所（如店铺），且店主不太愿意让外人使用，司

机应该（）

A、直接拒绝乘客要求

B、与乘客一起礼貌地向店主沟通，说明情况，争取店主同意，若实在

不行再寻找其他合适地点

C、让乘客自己想办法解决

D、强行让乘客进入店铺上厕所

正确答案：B

112.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的轮胎气压严重不足，应该（）

A、觉得不影响行驶，直接开始服务

B、告知乘客轮胎气压的情况，建议充气后再出发，若乘客坚持则做好记

录并提醒注意轮胎磨损和爆胎风险

C、自己随便给轮胎充点气

D、让乘客自己处理轮胎气压问题

正确答案：B

113.代驾司机在服务期间，若遇到其他车辆突然变道插入自己前方，导

致自己鉴急刹车，车内乘客受到惊吓，应该（）

A、加速追上去指责对方

B、先安抚乘客情绪，检查乘客是否受伤，然后保持冷静，不要被对方

行为影响，继续安全驾驶

C、打开车窗向对方大喊大叫

D、与乘客一起抱怨对方的不对

正确答案：B

114.代驾司机接单后，因对目的地路线穴熟悉，且导航出现错误指引，

导致行驶路线偏差较大，此时应（）

A、继续按照错误路线行驶，不告诉乘客

B、及时联系乘客说明情况并道歉，重新规划正确路线，同时向乘客解释

可能耽误的时间

C、把贡任推给导航，让乘客不要抱怨

D、直接让乘客取消订单

正确答案：B

115.代驾司机服务时，若乘客携带了易燃易爆物品上车，司机应该（）

A、觉得没什么大不了的，继续开车

B、礼貌且严肃地向乘客说明易燃易爆物品在车内的危险性，坚决要求乘

客将物品妥善处理后再乘车

C、提醒乘客把物品放好就行

D、自己帮乘客把物品藏起来

正确答案：B

116.代驾司机接单前往乘客处，途中车辆被其他车辆轻微刷蹭，但对方

车辆未停车直接驶离，此时司机应该（）

A、立刻加速追上去拦住对方

B、先确保自身和车辆安全，记住对方车辆特征，联系交警并告知平台，

同时与乘客沟通情况，看是否继续完成订单

C、自己默默忍受，不采取任何措施

D、要求乘客一起帮忙追赶对方车辆

正确答案：B

117.代驾司机在服务过程中，车辆的发动机出现异常抖动，应该（：）

A、认为是小问题，继续加速行驶

B、在安全的前提下，降低车速，靠边停车检查，若无法解决联系维修

人员，并向乘客说明情况

C、加大油门，看抖动是否会消失

D、让乘客帮忙检查发动机

正确答案：B

118.代驾司机服务前，发现乘客车辆的雨刮器损坏，在雨天行驶可能会

影响视线，应该（）

A、觉得不影响短途行驶，直接开始服务

B、告知乘客雨刮器的情况，建议更换或修理后再出发，若乘客坚持则做

好记录并提醒注意雨天驾驶安全

C、自己用胶带简单固定雨刮器继续使用

D、让乘客自己处理雨刮器问题

正确答案：B

119.代驾司机在服务期间，若遇到前方发生交通事故导致道路严重打堵,

且预计短时间内无法疏通，应该（）

A、不断按喇叭催促前方车辆

B、及时联系乘客说明情况，与乘客协商是继续等待还是选择其他交通方

式，同时联系平台报备

C、把车停在路中间，自己下车查看情况

D、直接掉头返回，不再管乘客

正确答案：B

120.代驾司机接单后，到达乘客上车地点发现乘客带着小孩，但小孩没

有使用儿童安全座椅，司机应该（）

A、直接开始服务，觉得小孩不需要安全座椅

B、礼貌提醒乘客根据相关规定，小孩乘车应使用儿童安全座椅，若乘客

无法提供，可协商解决方案或谨慎考虑是否继续服务

C、让小孩坐在副驾驶位置

D、把小孩抱在自己怀里开车

正确答案：B

121.代驾司机在服务过程中，若乘客要求中途停车去取一件比较重且体

积较大的物品，司机应该（）

A、直接拒绝，担心影响驾驶安全

B、与乘客沟通，在确保安仝且不影响交通的情况下，协助乘客将物品妥

善放置在车内合适位置后再继续行驶

C、让乘客自己把物品硬塞进车里

D、把物品放在车顶上继续行驶

正确答案：B

122.代驾司机服务前，检查车辆发现车辆的变速箱油泄漏，应该（：）

A、觉得还能开段路，直接开始服务

B、告知乘客变速箱油泄漏的情况，建议维修后再出发，若乘客坚持则做

好记录并提醒注意变速箱故障风险

C、自己随便添加一些油液

D、让乘客自己处理变速箱油泄漏问题

正确答案：B

123.代驾司机在服务期间，若遇到其他司机恶意别车，引发自己的不满

情绪，应该（）

A、同样恶意别回去，进行报复

B、深呼吸，调整自己的情绪，保持安全车距，避免发生事故，不要被

对方的不良行为影响，必要时可记录车牌向交警反映

C、打开车窗向对方吐口水

D、加速超过对方后停车理论

正确答案：B

124.代驾司机接单后，因临时接到家里紧急电话需要马上回家处理，此

时应该（）

A、不告知乘客和平台，直接取消订单回家

B、第一时间联系乘客，诚恳地向乘客说明家里突发紧急情况，表达歉意，

并协助乘客重新下单或联系其他代驾

C、让同事冒充自己继续完成订单

D、先完成当前订单再回家处理

正确答案：B

125.代驾司机服务时，若乘客提出要去一个正在举办大型活动、交通管

制