2026 年江西省文旅厅文旅市场监管岗公务员招录笔试试卷 招录 29 人

2026年江西省文旅厅文旅市场监管岗公务员招录笔试试卷招录29人

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.2026年江西省文旅厅文旅市场监管岗公务员招录多少人？()A.25人B.29人C.35人D.40人2.文旅市场监管岗公务员的主要职责不包括以下哪项？()A.监督检查旅游市场秩序B.处理旅游投诉C.参与旅游规划编制D.直接参与旅游经营活动3.在处理旅游投诉时，以下哪项不是文旅市场监管岗公务员应遵守的原则？()A.公正公平B.及时高效C.私下处理D.依法依规4.以下哪项行为不属于旅游市场的违规行为？()A.旅游经营者未明码标价B.旅游经营者提供真实旅游信息C.旅游经营者强制消费D.旅游经营者虚假宣传5.文旅市场监管岗公务员在进行市场巡查时，发现以下哪种情况需要立即上报？()A.旅游经营者轻微违规B.旅游经营者正常营业C.旅游经营者重大违规D.旅游经营者临时歇业6.以下哪项不是文旅市场监管岗公务员在执法过程中应遵守的程序？()A.依法出示证件B.公开公正执法C.隐私保护D.无需告知当事人执法原因7.以下哪项服务不属于高风险旅游服务项目？()A.高山旅游B.海上旅游C.水上旅游D.城市观光游8.文旅市场监管岗公务员接到旅游投诉后，应在多少时间内给予答复？()A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.5个工作日内9.文旅市场监管岗公务员的主要工作地点是？()A.旅游景点B.旅游局办公室C.旅游咨询中心D.旅行社10.以下哪个部门负责全国旅游市场的综合监管？()A.文化旅游局B.公安局C.国家市场监督管理总局D.教育局二、多选题(共5题)11.文旅市场监管岗公务员在执法过程中，应遵循哪些原则？()A.依法行政B.公正公平C.及时高效D.保护当事人隐私E.严格保密12.以下哪些行为可能构成旅游市场违规？()A.旅游经营者未明码标价B.旅游经营者强制消费C.旅游经营者提供虚假旅游信息D.旅游经营者超范围经营E.旅游经营者擅自改变旅游线路13.文旅市场监管岗公务员在处理旅游投诉时，应采取哪些措施？()A.及时调查核实B.保护投诉人隐私C.公正处理投诉D.及时反馈处理结果E.教育引导经营者14.以下哪些属于文旅市场监管岗公务员的日常监管工作内容？()A.监督检查旅游市场秩序B.指导旅游经营者诚信经营C.调查处理旅游投诉D.组织旅游市场监管活动E.提供旅游咨询服务15.文旅市场监管岗公务员在遇到以下哪些情况时，应立即向上级报告？()A.旅游市场发生重大突发事件B.旅游经营者涉嫌严重违法行为C.旅游投诉量急剧增加D.旅游市场出现重大安全隐患E.旅游经营者出现重大服务质量问题三、填空题(共5题)16.2026年江西省文旅厅文旅市场监管岗公务员招录人数为____人。17.文旅市场监管岗公务员的职责之一是监督检查____。18.在处理旅游投诉时，文旅市场监管岗公务员应遵循____原则。19.文旅市场监管岗公务员在执法检查中，如发现旅游经营者存在违规行为，应____。20.文旅市场监管岗公务员在处理旅游投诉时，应当____，以保护投诉人的隐私。四、判断题(共5题)21.文旅市场监管岗公务员不需要具备较强的沟通能力。()A.正确B.错误22.文旅市场监管岗公务员可以不依法出示执法证件。()A.正确B.错误23.文旅市场监管岗公务员对旅游投诉的处理结果不需要向投诉人反馈。()A.正确B.错误24.文旅市场监管岗公务员在遇到旅游市场重大安全事故时，可以单独处理。()A.正确B.错误25.文旅市场监管岗公务员不需要了解国家关于旅游市场的法律法规。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要说明文旅市场监管岗公务员在维护旅游市场秩序方面的具体职责。27.当游客在旅游过程中遇到服务质量问题，向文旅市场监管岗公务员投诉时，应该如何处理？28.在执行旅游市场监管任务时，文旅市场监管岗公务员应如何平衡执法力度与旅游市场发展之间的关系？29.在处理旅游投诉时，文旅市场监管岗公务员如何确保投诉处理过程的公正性？30.面对旅游市场的新业态和新模式，文旅市场监管岗公务员应如何应对？

2026年江西省文旅厅文旅市场监管岗公务员招录笔试试卷招录29人一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】根据题目信息，2026年江西省文旅厅文旅市场监管岗公务员招录人数为29人。2.【答案】D【解析】文旅市场监管岗公务员的职责是监管而非直接参与旅游经营活动，因此直接参与旅游经营活动不在其职责范围内。3.【答案】C【解析】文旅市场监管岗公务员在处理旅游投诉时应公开透明，私下处理不符合程序公正的要求。4.【答案】B【解析】提供真实旅游信息是旅游经营者的义务，不属于违规行为。5.【答案】C【解析】重大违规行为可能对游客权益造成严重影响，需要立即上报。6.【答案】D【解析】在执法过程中，告知当事人执法原因和执法依据是必要的程序。7.【答案】D【解析】城市观光游通常风险较低，而高山、海上和水上旅游存在较高的安全风险。8.【答案】D【解析】根据相关规定，文旅市场监管岗公务员应在5个工作日内对旅游投诉给予答复。9.【答案】B【解析】文旅市场监管岗公务员的主要工作地点是旅游局办公室，负责日常监管工作。10.【答案】C【解析】国家市场监督管理总局负责全国旅游市场的综合监管，确保旅游市场秩序。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】文旅市场监管岗公务员在执法过程中，应遵循依法行政、公正公平、及时高效、保护当事人隐私和严格保密等原则。12.【答案】ABCDE【解析】旅游经营者未明码标价、强制消费、提供虚假旅游信息、超范围经营和擅自改变旅游线路都可能构成旅游市场违规行为。13.【答案】ABCDE【解析】文旅市场监管岗公务员在处理旅游投诉时，应采取及时调查核实、保护投诉人隐私、公正处理投诉、及时反馈处理结果和教育引导经营者的措施。14.【答案】ABCDE【解析】文旅市场监管岗公务员的日常监管工作内容包括监督检查旅游市场秩序、指导旅游经营者诚信经营、调查处理旅游投诉、组织旅游市场监管活动和提供旅游咨询服务。15.【答案】ABCDE【解析】文旅市场监管岗公务员在遇到旅游市场发生重大突发事件、旅游经营者涉嫌严重违法行为、旅游投诉量急剧增加、旅游市场出现重大安全隐患和旅游经营者出现重大服务质量问题时，应立即向上级报告。三、填空题(共5题)16.【答案】29【解析】根据题目信息，2026年江西省文旅厅文旅市场监管岗公务员的招录人数明确为29人。17.【答案】旅游市场秩序【解析】文旅市场监管岗公务员负责监管旅游市场，确保旅游市场秩序，保护消费者权益。18.【答案】公平公正【解析】处理旅游投诉时，公平公正的原则是确保投诉得到合理解决，维护消费者和旅游经营者的合法权益。19.【答案】依法依规进行处理【解析】执法检查中，发现违规行为应依法依规进行处理，确保执法的合法性和公正性。20.【答案】保密【解析】保护投诉人的隐私是处理投诉过程中的重要环节，确保投诉人的信息不被泄露。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】文旅市场监管岗公务员在工作中需要与游客、旅游经营者以及上级部门进行沟通，因此具备较强的沟通能力是必要的。22.【答案】错误【解析】文旅市场监管岗公务员在执法过程中必须依法出示执法证件，以证明其执法身份和执法权限。23.【答案】错误【解析】文旅市场监管岗公务员在处理旅游投诉后，应及时向投诉人反馈处理结果，以保障投诉人的知情权和满意度。24.【答案】错误【解析】遇到旅游市场重大安全事故时，文旅市场监管岗公务员应立即上报，并按照应急预案进行处理，不能单独处理。25.【答案】错误【解析】文旅市场监管岗公务员需要熟悉国家关于旅游市场的法律法规，以确保执法的合法性和准确性。五、简答题(共5题)26.【答案】文旅市场监管岗公务员在维护旅游市场秩序方面的具体职责包括：监督检查旅游市场经营活动，打击违法违规行为；处理旅游投诉，保护消费者合法权益；指导旅游经营者诚信经营，提升服务质量；开展旅游市场监管活动，提高旅游市场管理水平；参与制定旅游市场管理政策，为旅游市场健康发展提供政策支持。【解析】此题考查考生对文旅市场监管岗公务员职责的理解，答案涵盖了主要职责范围。27.【答案】当游客投诉旅游服务质量问题时，文旅市场监管岗公务员应首先核实情况，保护游客的合法权益。具体处理步骤包括：倾听游客投诉，详细记录投诉内容；调查核实投诉情况，收集相关证据；依法依规进行处理，保护游客和旅游经营者的合法权益；向游客反馈处理结果，提供必要的帮助和建议。【解析】此题考查考生对旅游投诉处理流程的掌握，答案应包括调查、处理、反馈等环节。28.【答案】文旅市场监管岗公务员在执行旅游市场监管任务时，应遵循以下原则来平衡执法力度与旅游市场发展之间的关系：一是依法行政，确保执法的合法性和公正性；二是科学监管，合理制定监管措施，避免过度干预；三是服务发展，促进旅游市场健康发展，提升旅游服务质量。【解析】此题考查考生对执法与市场发展关系的理解，答案应体现执法的规范性和服务的理念。29.【答案】为确保投诉处理过程的公正性，文旅市场监管岗公务员应采取以下措施：一是公开透明，将投诉处理过程告知当事人；二是公平对待，不偏袒任何一方；三是依法依规，严格按照法律法规处理投诉；四是保护隐私，不泄露投诉人信息；五是接受监督，自觉接受社会和当事人的监督。【解