梧州市岑溪市网格职员考试题及答案

梧州市岑溪市网格职员考试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.岑溪市2023年政府工作报告中提出的“三大振兴”战略不包括（）。A.乡村振兴B.工业振兴C.文旅振兴D.教育振兴2.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，应首先（）。A.拍照记录并上报网格管理平台B.直接清理杂物C.联系消防部门D.张贴警示标语3.根据《广西壮族自治区物业管理条例》，业主委员会任期一般为（）年。A.2B.3C.5D.44.岑溪市推行的“红格善治”工程中，“红格”主要指（）。A.红色网格标识B.党员引领的网格C.红色主题社区D.网格内红色教育基地5.网格信息采集时，需重点核实的“人房关联”信息不包括（）。A.房屋产权人B.实际居住人C.房屋装修风格D.居住人联系方式6.某社区居民反映小区内流浪狗伤人，网格职员正确的处理流程是（）。A.联系动物保护协会→安抚居民→上报街道→跟进处理B.安抚居民→联系城管部门→上报网格平台→跟进反馈C.直接捕捉流浪狗→上报街道→张贴告示D.组织居民自行驱赶→记录台账7.岑溪市“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.网格内人口数据统计B.事件上报、流转与督办C.社区活动宣传D.物业费用缴纳8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.5D.49.网格职员在调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，首先应（）。A.查阅相关法律规定B.分别听取双方诉求C.要求噪音方立即整改D.联系环保部门检测10.岑溪市2023年重点推进的“四城同创”不包括（）。A.全国文明城市B.国家卫生城市C.国家森林城市D.国家历史文化名城11.网格巡查中发现某商铺占用消防通道经营，正确的处理措施是（）。A.当场制止并拆除占道设施B.记录位置、商铺名称后上报消防部门C.联系市场监管部门D.张贴整改通知并拍照留存12.网格内某独居老人突发疾病，网格职员应优先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区负责人13.下列不属于网格职员“六必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住居民必访D.经营商户必访14.岑溪市某网格需更新人口信息，正确的采集方式是（）。A.仅通过户籍系统调取数据B.上门核对+电话确认+物业协作C.要求居民到社区登记D.依赖志愿者提供信息15.根据《民法典》，小区公共区域广告收益应（）。A.归物业公司所有B.归业主共有C.用于社区公益D.由居委会支配16.网格职员发现某租户疑似从事非法传销活动，应（）。A.立即进入房间调查B.暗中观察并联系公安部门C.张贴警示标语D.通知房东驱离租户17.岑溪市推行的“网格+”模式中，不包括（）。A.网格+党建B.网格+综治C.网格+电商D.网格+医疗18.社区开展反诈宣传时，网格职员的主要任务是（）。A.制作宣传海报B.组织集中讲座C.入户发放资料并讲解D.联系公安部门提供案例19.网格内某居民因拆迁补偿问题情绪激动，扬言上访，网格职员应（）。A.告知其上访流程B.安抚情绪并了解具体诉求C.联系信访部门D.记录后上报街道20.网格信息台账中，“特殊人群”一般指（）。A.高收入群体B.残疾人、独居老人、社区矫正人员C.外来务工人员D.党员干部21.岑溪市2023年“民生十大工程”中，与网格管理直接相关的是（）。A.高速公路建设B.老旧小区改造C.工业产业园扩建D.职业教育提升22.网格职员在录入信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.按系统数据录入B.上门核实并修正C.忽略差异D.联系派出所确认23.社区组织垃圾分类宣传，网格职员的正确做法是（）。A.仅在公告栏张贴海报B.入户指导分类方法并检查垃圾桶C.组织儿童绘画比赛D.联系环卫部门讲解24.根据《广西壮族自治区社区戒毒社区康复条例》，网格职员对社区戒毒人员的主要职责是（）。A.监督其定期尿检B.提供就业帮扶C.限制其出行D.每日上门巡查25.网格内发生水管爆裂导致居民家中进水，网格职员应（）。A.联系自来水公司→安抚居民→设置警示标志→跟进维修B.自行关闭总阀门→上报社区→联系维修C.组织居民自救→拍照记录→上报街道D.通知物业→等待处理26.岑溪市“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”指（）。A.网格职员发现问题后发起协调需求B.街道办统一调度部门C.居民直接联系职能部门D.社区召开联席会议27.网格职员在巡查中发现某企业违规排放污水，应首先（）。A.拍照取证并记录企业名称、位置B.联系生态环境部门C.张贴举报电话D.要求企业立即整改28.社区老年人反映活动中心设施老旧，网格职员的处理流程是（）。A.记录需求→上报社区→联系民政部门→跟进维修B.自行购买新设施→安装后公示C.组织居民捐款维修D.告知老人自行联系物业29.根据《广西壮族自治区志愿服务条例》，网格职员组织社区志愿服务时，应重点保障（）。A.志愿者的安全和权益B.活动的宣传效果C.参与人数D.服务时长统计30.网格内某学生因家庭贫困面临辍学，网格职员应（）。A.联系学校了解情况→协调教育资助政策→跟进帮扶B.发动社区捐款→直接转交学生C.上报街道后等待处理D.联系媒体报道二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.岑溪市网格职员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规和社区服务D.参与突发公共事件应急处置2.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.全面性B.准确性C.时效性D.保密性3.处理邻里纠纷时，网格职员应掌握的技巧包括（）。A.保持中立，避免偏袒B.运用法律和公序良俗说服C.引导双方换位思考D.直接给出解决方案4.岑溪市“智慧网格”平台可实现的功能有（）。A.事件上报实时定位B.数据跨部门共享C.处理进度跟踪D.居民满意度评价5.网格内重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺违规使用燃气D.老人独自外出6.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，网格职员发现以下行为应及时上报的有（）。A.赌博B.高空抛物C.宠物犬未牵绳D.噪音扰民7.网格职员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖（）。A.留守儿童家庭B.河边居住居民C.学校周边D.游泳馆8.岑溪市推进的“党建+网格”模式中，党员网格长的职责包括（）。A.组织网格内党员开展服务B.监督网格事务落实C.收集居民意见并反馈D.代替网格职员完成任务9.网格台账管理的基本要求是（）。A.分类清晰B.及时更新C.长期保存D.对外公开10.网格职员在与居民沟通时，应注意（）。A.使用文明用语B.尊重居民隐私C.避免过度承诺D.强调自身权威三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以随意查看居民个人信息。（）2.岑溪市网格划分以自然小区、楼栋为基本单元，一般覆盖300-500户。（）3.网格内发生火灾时，网格职员应首先组织居民疏散并拨打119。（）4.居民投诉物业不作为，网格职员应直接处罚物业公司。（）5.网格信息采集只需每年更新一次。（）6.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格职员应终止调解并建议走法律程序。（）7.岑溪市“红格善治”工程要求每个网格至少有1名党员担任网格长。（）8.网格职员发现未成年人流浪，应联系民政部门或公安机关。（）9.社区组织疫苗接种宣传，网格职员只需在公告栏张贴通知即可。（）10.网格内企业排污问题，网格职员无权干涉，只需上报。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述岑溪市网格职员在“四城同创”工作中的具体任务。2.列举网格信息采集的主要内容（至少5项）。3.网格职员发现独居老人多日未露面，应如何处理？4.请说明网格事件上报的“五步流程”。5.结合《民法典》，说明网格职员在处理小区公共区域纠纷时的法律依据。五、情景分析题（共3题，每题10分，共30分）1.岑溪市某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民情绪激动，聚集在社区门口要求立即解决。作为网格职员，你会如何处理？2.网格内某租户因未按时缴纳房租，被房东强行锁门，租户称已转账但未到账，双方发生肢体冲突。你接报后赶到现场，该如何处置？3.岑溪市正在推进“智慧社区”建设，要求网格职员推广“社区APP”，但部分老年人因不会使用手机拒绝下载。你会采取哪些措施提高下载率？参考答案一、单项选择题1.D2.A3.B4.B5.C6.B7.B8.C9.B10.D11.B12.B13.D14.B15.B16.B17.C18.C19.B20.B21.B22.B23.B24.B25.A26.A27.A28.A29.A30.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.AB7.ABC8.ABC9.AB10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.×四、简答题1.（1）宣传“四城同创”政策，提高居民知晓率；（2）巡查网格内环境卫生、公共秩序，发现垃圾堆积、占道经营等问题及时上报；（3）引导居民参与文明行为，如垃圾分类、文明养犬；（4）收集居民对创城工作的建议，反馈至相关部门；（5）协助开展创城相关活动，如卫生清洁、文明劝导。2.（1）人口信息（姓名、身份证号、联系方式、户籍性质等）；（2）房屋信息（产权人、居住人、房屋用途、建筑面积等）；（3）特殊群体信息（残疾人、独居老人、低保户等）；（4）经营场所信息（商铺名称、经营范围、负责人等）；（5）安全隐患信息（消防设施、违规搭建、危险物品存放等）。3.（1）立即联系老人家属或邻居确认情况；（2）若无法联系，联系社区工作人员共同上门查看；（3）若发现老人身体不适或意外，第一时间拨打120并通知家属；（4）记录事件经过，上报社区备案；（5）后续加强对该老人的巡查频次，建立关爱台账。4.（1）发现事件：巡查或接报时记录时间、地点、内容；（2）现场核实：拍照取证，确认事件性质（如安全隐患、矛盾纠纷等）；（3）分类上报：通过“智慧网格”平台按类别（如城管、消防、民政）提交；（4）跟踪督办：定期查看平台流转状态，催促责任部门处理；（5）反馈结案：处理完成后回访居民，确认满意度，平台标记结案。5.（1）《民法典》第二百七十一条规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利；（2）第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有；（3）第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系；网格职员可依据上述条款，明确公共区域权属，协调业主与物业、业主与业主之间的纠纷。五、情景分析题1.（1）立即赶赴现场，安抚居民情绪，说明会尽快处理；（2）查看化粪池堵塞范围，拍照记录并标注位置；（3）联系社区和市政部门，说明情况并请求派专业人员维修；（4）设置临时警示标志，避免居民滑倒；（5）向居民通报处理进度，如“维修队30分钟内到达”；（6）维修完成后，检查清理效果，回访居民满意度；（7）建议社区协调物业加强化粪池日常维护，避免再次堵塞。2.（1）立即制止肢体冲突，分开双方，确保人身安全；（2）安抚双方情绪，引导到社区调解室冷静沟通；（3）查看租户转账记录（如电子凭证），核对房东账户到账情况；（4）若转账未到账（如跨行延迟），建议租户联系银行确认，房东给予合理等待时间；（5）若租户恶意拖欠，向其说明《民法典》第七百二十二条“承租人无正当理由未支付或迟延支付租金的，出租人可请求支付或解除合同”；（6）若房东强行锁门造成租户损失，告知租户可依据《民法典》第一千一百六十五条要求赔偿；（7）调解达成一致后，签订书面协议；若无法达成，引导通过法律途径解决；（8）记录事