乡镇文化活动室日常运维管理实操课

2026/07/06乡镇文化活动室日常运维管理实操课汇报人：文化服务中心目录活动室运维管理概述日常管理制度建设设施设备维护管理安全管理规范活动组织与服务档案管理与信息报送常见问题与应急处置01020304050607活动室运维管理概述01活动室的功能定位与价值文化娱乐功能提供图书阅览、棋牌活动、影视观看等休闲娱乐服务教育培训功能开展政策宣讲、技能培训、科普讲座等教育活动文化传承功能组织民俗活动、非遗展示、传统节庆等文化活动社会服务功能为村民提供议事协商、矛盾调解等公共服务空间运维管理的基本原则公益性原则坚持免费开放、普惠服务，保障群众基本文化权益规范性原则建立健全管理制度，做到有章可循、依规管理安全性原则把安全放在首位，确保人员安全、设施安全、活动安全可持续原则注重日常维护保养，延长设施使用寿命，降低运营成本管理要求责任到人制度上墙记录完整定期检查持续改进管理人员岗位职责活动室管理员全面工作日常开放管理设施维护活动组织档案记录安全管理员安全工作安全隐患排查消防设施检查应急处置设备维护员技术工作日常保养故障报修维修跟进岗位要求熟悉管理制度掌握操作技能责任心强服务态度好具备应急处置能力日常管理制度建设02开放时间与人员安排8:30-12:00/14:00-18:0019:00-21:00工作日开放适当延长+周末专场活动节假日开放提前公告+做好解释工作特殊情况调整全时段覆盖确保开放时段有人在岗值守建立完善的值班值守制度，保证每个开放时段都有专人负责接待群众、维护秩序、处理突发情况，实现服务无空档。实行轮班制弹性工作制建立值班记录台账人员出入管理规定实名登记制度进入活动室人员需进行实名登记记录姓名、联系方式、进出时间人数控制措施根据活动室容量限制同时在场人数避免拥挤引发安全隐患特殊人群关怀对老年人、儿童、残疾人等特殊群体提供便利服务和必要帮助禁止行为清单禁止吸烟、酗酒、赌博、大声喧哗禁止损坏设施等不文明行为管理工具设置登记台配备登记簿张贴管理须知安排人员引导维护良好秩序，保障活动安全物品使用与借用管理固定资产管理建立资产台账，定期盘点，明确保管责任人借用登记制度借用器材需填写借用单，注明借用时间、归还时间、借用用途损坏赔偿机制人为损坏需照价赔偿或修复，自然损耗及时报备更新定期维护保养制定保养计划，定期检查维护，延长使用寿命管理台账分类资产登记表资产信息建档借用登记表借还流程记录维护保养记录定期检修跟踪损坏报修单异常处理登记卫生保洁与环境维护日常保洁每日开放前、关闭后进行全面清扫，开放期间保持环境整洁定期消毒每周对公共区域、设施设备进行消毒，传染病高发期增加频次垃圾分类处理设置分类垃圾桶，引导群众正确投放，及时清运环境美化定期更换宣传栏内容，布置绿植花卉，营造温馨氛围明确保洁责任人建立卫生检查制度定期评比通报设施设备维护管理03基础设施日常检查检查项目检查内容检查频次责任人水电设施水管、水龙头、电路、开关、插座每日一次管理员门窗设施门锁、窗户、窗帘、玻璃每周一次管理员照明设施灯具、灯管、开关每周一次管理员通风设施排风扇、空调、窗户开启每日一次管理员建立检查台账发现问题及时报修及时跟进处理进度设备器材维护保养电子设备类电脑、投影仪、音响等防尘防潮定期清洁检查线路体育器材类乒乓球台、棋牌桌等防潮防晒定期检查稳固性图书资料类图书、期刊、资料等防虫防潮定期整理修补及时更新补充乐器设备类各类乐器设备防潮防摔定期调音维护妥善存放制定年度保养计划明确保养项目、时间、责任人建立保养记录追踪维护历史与设备状态确保正常使用延长设备使用寿命故障报修与维修流程→→→→1故障发现日常检查或群众反映发现故障，立即记录故障情况2故障评估管理员初步判断故障原因、严重程度，确定维修方案3报修申请填写报修单，注明故障设备、故障现象、报修时间4维修实施联系维修人员或专业机构进行维修，跟进维修进度5验收确认维修完成后进行验收测试，确认故障排除，记录维修结果3个工作日24小时一般故障修复时限紧急故障响应时限安全管理规范04消防安全管理消防设施配置按规定配备灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等消防设施检查每月检查灭火器压力、消防栓水压，确保设施完好有效消防通道管理保持疏散通道畅通，禁止堆放杂物，定期检查应急出口消防演练培训每半年组织一次消防演练，培训管理员和群众使用灭火器管理要求定期检测时刻畅通定期开展人人掌握用电安全管理线路管理定期检查电路、插座、开关，发现老化破损及时更换用电负荷禁止超负荷用电，大功率电器需专线专用，安装漏电保护装置用电行为禁止私拉乱接电线，禁止使用劣质电器，禁止在室内给电动车充电断电管理活动室关闭时切断非必要电源，雷雨天气关闭电子设备张贴须知警示标识定期检查治安防范管理人员管控严格执行实名登记制度，对可疑人员提高警惕，必要时报告公安机关财物保管活动室不存放大量现金和贵重物品，群众个人财物自行妥善保管巡逻检查开放期间定期巡查，关闭前全面检查，确保无人员滞留、无安全隐患监控设施有条件的活动室安装视频监控，录像保存不少于30天应急处置立即报警保护现场协助调查突发事件应急预案火灾事故应急预案明确报警程序、疏散路线、灭火措施、人员分工触电事故应急预案明确断电程序、急救措施、送医流程治安事件应急预案明确报警程序、现场控制、人员疏散、配合调查自然灾害应急预案明确预警响应、人员转移、设施保护、灾后恢复每年至少组织一次综合应急演练检验预案可行性提高应急处置能力活动组织与服务05常规活动组织管理图书阅览服务提供图书借阅服务报刊阅读、电子阅览文体娱乐活动组织棋牌、乒乓球活动健身操等群众性文体活动教育培训活动开展政策宣讲、技能培训科普讲座等教育活动文化传承活动组织民俗展示、非遗传承传统节庆等文化活动主题活动策划实施1需求调研了解群众文化需求确定活动主题和形式→2方案制定制定活动方案明确时间地点内容人员预算→3宣传动员通过公告栏微信群广播宣传动员群众参与→4组织实施做好场地布置器材准备人员分工现场组织→5总结评估活动结束后进行总结收集反馈评估效果活动类型节庆活动主题展览文艺演出比赛竞赛培训讲座群众需求收集与反馈意见箱设置在活动室设置意见箱，方便群众提出意见和建议问卷调查定期开展满意度调查，了解群众需求和意见座谈交流组织群众代表座谈，面对面听取意见和建议日常沟通管理员在日常工作中主动询问群众需求，做好记录持续提升以群众需求为导向不断提升服务质量和群众满意度反馈处理核心流程对群众意见建议进行分类整理能够解决的及时解决，暂时无法解决的做好解释工作档案管理与信息报送06日常档案管理基础档案活动室基本情况设施设备清单管理人员信息制度档案各项管理制度岗位职责工作流程工作档案值班记录检查记录维修记录活动记录财务档案经费收支记录物资采购记录资产台账保存期限不少于

5年活动记录与资料归档活动基本信息活动名称、时间、地点参与人数、组织人员活动内容记录活动流程、主要内容现场照片、群众反馈活动效果评估活动成效、存在问题改进建议资料归档要求活动结束后3个工作日内完成资料整理归档包括活动方案、签到表、照片、总结等确保资料完整归档，便于后续查阅3个工作日内完成归档信息报送制度报送类型报送内容报送频次报送对象工作动态日常活动、重要事件、工作进展每月一次乡镇文化站统计报表开放时间、活动场次、参与人数每季度一次县级文化部门年度总结年度工作总结、下年工作计划每年一次县级文化部门重大活动主题活动、突发事件、重要事项即时报送乡镇文化站内容真实准确数据详实可靠报送及时规范常见问题与应急处置07常见问题处理处理原则：快速响应、妥善处理、及时报告、做好记录设施故障立即停止使用设置警示标识及时报修做好解释工作群众纠纷及时劝解调解避免矛盾升级必要时联系村委会或派出所人员受伤立即进行急救处理严重者送医治疗保护好现场及时报告财物丢失协助查找调取监控必要时报警处理活动冲突提前协调安排优先保障公益性活动做好沟通解释应急处置流程→→→→1发现报告第一时间发