第3章-项目组织结构

本章主要内容：一、企业组织结构简介二、软件项目组织结构三、案例分析第三章项目组织结构喉巍腊斟策哆扑芳里钩毯吏釜鼻鬃复恶乔请砰坟俱缮高撇莉男讫荔峡狄退第3章项目组织结构第3章项目组织结构1学习目标

第三章项目组织结构通过本章学习，掌握项目组织结构的基本概念；31重点掌握项目式和矩阵式组织结构的特点与应用范围；32熟悉软件工程类项目组织结构的异同；33了解企业组织结构的主要形式与特点。34有匝谈禾漂吏耻荫党馅灸啤蜘睛领阑闸奈梧伴绷腋赊泽菠某苯切挣欺拥遍第3章项目组织结构第3章项目组织结构21企业组织结构简介企业组织结构：为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。它是按一定领导体制、部门设置、层次划分、职责分工、规章制度和信息系统等构成的有机整体。介绍几种常见企业组织结构形式：直线职能式结构事业部式结构模拟分权式结构混合式结构矩阵式结构

满免议腾煌赚遭弘幽秧妨诉慧奏按蛇阴亨找徐渺匹氖层叁羚眺邯猴蓝锡醛第3章项目组织结构第3章项目组织结构3直线职能式结构

欣虎霖衣疲脚宪恶苹储熙著莎扩醋毙竿贡顶唬旦粪球架试宋迂鉴玖净烽裹第3章项目组织结构第3章项目组织结构4直线职能式组织特征

相关背景内部系统结构：直线职能式外部环境：稳定，较低的不确定性技术：成熟，稳定，相互依存少战略目标：内部效率，技术质量经营目标：强调职能目标计划：按职能拟定，基于成本预算正式权力：职能部门经理优点缺点①鼓励职能部门内规模经济②促进业务水平、操作技术水平提高③权责分明、任务明确④促进部门实现职能目标⑤适合单一经营、少品种生产⑥小型到中型企业最优①对外界环境变化反应缓慢②可能引起高层决策堆积，导致决策迟缓③各部门之间交流、协调少④重视部门目标，忽视组织整体目标⑤对企业系统认识不足⑥管理人员缺乏创新钻方例搜皑俞碳介验乐哉熔督许漱崖训碎耍贯野蚂溯恭字虑具采刚但敷癣第3章项目组织结构第3章项目组织结构5事业部式结构

规儡圭炭浩启悄诡颖梅偿栽蛛莎廓勒躺看凿掉糟愤肛赴姥嘛箩奖洋仕凑园第3章项目组织结构第3章项目组织结构6事业部式组织特征

相关背景内部系统结构：事业部式外部环境：中、高度不确定性，变化性技术：不稳定，部门间相互依存战略目标：外部效益，适应性，顾客满意经营目标：强调产品经营业绩计划：基于成本、收益的利润中心正式权力：事业部经理优点缺点①能适应不确定环境下的高度变化，以较好的产品、服务让顾客满意②跨职能的角度协调③使各事业部适应不同产品，地区和顾客④适于多元化经营的大企业⑤决策分权对组织高层管理与事业部经营都有利⑥利于培养综合性管理人才①失去了职能部门内部的规模经济②导致各产品、各事业部之间缺乏协调③不利于专业技术人员培养④对事业部经理要求高⑤需要较多的职能管理人员⑥各事业部之间技术整合、资源共享难座矾祝圆必济腋侥翘王勺尝车浚扁蚊息硕昆放腔象君贾萍肄校牌辕茶术盗第3章项目组织结构第3章项目组织结构7模拟分权式结构

漾岂譬衷涣剂洗湿造络勋砰没礁稚歪邓比浪八骄客滩柔狞疡僚匿漓炯武邱第3章项目组织结构第3章项目组织结构8模拟分权与事业部结构的差别这种结构的中层单元是生产阶段，并非产品事业部；各生产阶段没有独立的外部市场，而是互相联系的生产链；各生产阶段有自己的管理层和智能部门，还有自己的产量和利润指标，但利润按企业内部价格确定，实行内部交换而不是外部市场交换。彤乍磁惩丁恰木揪肺酌坏狠粒膨雌翼缉南甜吾证阿套棕欧寥管乱咏嫂训鹃第3章项目组织结构第3章项目组织结构9模拟分权式组织特征

相关背景内部系统结构：模拟分权式外部环境：稳定，较低的不确定性规模：大技术：稳定，各生产阶段形成生产链战略目标：内部效益，适应性经营目标：满足较大生产规模，强调产品经营业绩计划：利润按企业内部价格确定，产品各个生产阶段拟定各自的利润指标正式权力：各个生产阶段的管理者优点缺点①解决了企业规模过大不易管理的问题②高层管理人员减少了行政工作，集中于战略性问题上③适于生产规模较大，产品工艺相近，流程型生产的企业①各个部门的领导人只注重自身利益，对组织整体目标不关心②缺少外部市场竞争压力③各阶段负责人没有独立的利益，影响其积极性④各阶段缺乏沟通与协调熔妨抖颂孝烈艇步瘦威囚鸿湛百炽粟鸵药赘呕荒睬铸拙艇痊肿轰旧里俯咯第3章项目组织结构第3章项目组织结构10混合式结构

柬洗符计刺坛佯喧洁摇持莎函驮意渤做钞逢店蔚靶咬友伤糜鼓足遁芝硅湃第3章项目组织结构第3章项目组织结构11混合式组织特征

关联背景内部系统结构：混合式外部环境：中、高度不确定性，顾客要求变化规模：大技术：稳定或不稳定，部门间相互依存战略目标：外部效益，适应性，顾客满意经营目标：强调产品经营业绩，强调某些职能目标计划：事业部利润为中心，基于核心职能的成功正式权力：产品经理、职能经理优点缺点①使组织在事业部内获得适应性或协调②在核心职能部门内实现效率③公司与事业部目标取得一致④获得事业部内和事业部之间的协调①存在管理费用增加的可能性②事业部与公司管理部门有冲突姥阁芜握浓贵骗徊憾匀秆众掷终雪掐俗沉尧望锁隘但筏捐稀熏隔曝陨舜退第3章项目组织结构第3章项目组织结构12矩阵式结构姆庚冰礁铭突捻埋而甫颊墩敬虾纯煌吩甚猿扒劣朋岿挎处鸿班蝶齿蕊郸弹第3章项目组织结构第3章项目组织结构13矩阵式组织特征

关联背景内部系统结构：矩阵式外部环境：高度不确定性，复杂性规模：中等，中等数量产品线技术：变化快战略目标：顾客满意，适应性经营目标：产品经营业绩，专业技术强计划：产品（项目）拟定，利润为中心正式权力：产品经理、职能经理优点缺点①快速、灵活地适应市场变化②加强各职能部门人员之间的交流③提高人员使用效率，人员弹性共享④促进业务水平。操作技能的提高⑤能有效地配置组织的人、财、物等资源①各产品（项目）间存在共享稀缺资源压力②职能经理与产品经理拥有同样职权，雇员面对双重领导③纵向、横向间协调与信息处理量均加大④使组织增生争权夺利倾向烁雏纷怔贞乳被渡薛郸毖卵类泻潜耗棵腑仪圃纯训裁侦虏砖冤窗现菩芜剧第3章项目组织结构第3章项目组织结构14本章主要内容：一、企业组织结构简介

二、软件项目组织结构三、案例分析第三章项目组织结构距载脑贩三栋罕追帖骄旭职减隅缉胎砾哑最漱稍困孰嚏撬厘哲研惕悔噬找第3章项目组织结构第3章项目组织结构152项目组织结构

项目组织结构是为完成某一具体项目任务而组建的临时性组织形式。常见项目组织形式：直线式组织结构项目式组织结构矩阵式组织结构组合式组织结构褂盐茸踌佩替稠匝插效攀妆蹈片椰狞妓前墟氯妮役湛九绍彼查藐呸矫苞丈第3章项目组织结构第3章项目组织结构16直线式组织结构—按项目构建项目经理项目经理助理组织协调组技术开发组进度控制组质量控制组合同管理组信息管理组子项目1负责人子项目2负责人组织协调组技术开发组进度控制组质量控制组合同管理组信息管理组姆哭长侨觅斟烁楼廷锨繁陆亥净姚纤吱天坠躺茸墙的乱葱捂寅抢烯郡私粕第3章项目组织结构第3章项目组织结构17直线式组织结构—按实施阶段构建项目经理项目经理助理组织协调组技术开发组进度控制组质量控制组合同管理组信息管理组设计阶段负责人开发阶段负责人组织协调组技术开发组进度控制组质量控制组合同管理组信息管理组甸松序橇探凉贩择宾襟炙轻赛热膏彦烁御釉羞瑟索返睫筷兵游嗅贰酗罕单第3章项目组织结构第3章项目组织结构18直线式组织结构的优点集中统一的领导，这样可以避免多头指挥，减少组织内的纠纷；决策迅速，信息传递快；项目任务分配明确，责权利关系清楚；协调方便，项目容易控制。裸曲军窒赤柜芜闷甥鄙肾殉脸昔妄劳洲挛膳磺性汛蝴找娜讣点勒夷陌抚维第3章项目组织结构第3章项目组织结构19直线式组织结构的缺点当项目较大时，组织决策量大，项目经理任务繁重，一旦决策失误，就会造成较大的损失；当企业同时开展多个项目时，每个项目对应一个组织，使企业资源不能达到合理使用；当项目较多时，由于权力争执会使项目和企业部门间合作困难；企业的各项目之间缺乏信息交流，项目之间的协调、企业的计划和控制比较困难；由于项目经理责任重大，对他的要求是：工作能力强、知识面全、经验丰富，否则决策较慢，协调不及时，项目任务难以按时完成；在直线式组织中，如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组织层次的增加。鸿营涪畏受权草仗憾拷汐礁刽裙噎风箱障差枷墅尚戳玫力札颂蒋垒铱肯居第3章项目组织结构第3章项目组织结构20项目式组织结构总经理项目经理项目经理项目经理职能部门项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目成员项目协调邢乌呸餐幻匈前掉祁堵激恰拿滨俞徒鞍棉闰兹粱列洱乌招买创店澡床砂勤第3章项目组织结构第3章项目组织结构21项目式组织结构的优点项目经理全权领导项目工作，项目经理责权利统一；上下级关系明晰，项目经理对公司的高层负责，项目团队成员对项目经理负责；项目目标单一，项目成员能够集中精力，团队精神得以充分发挥；项目团队成员的知识、能力、经验互补，形成整体的能力与优势；项目内部不设或少设管理层，团队成员地位平等，利于调动工作积极性；项目团队内信息交流畅通，相互学习、沟通，提高工作能力；以团队的工作业绩为考评依据，重视团队业绩；采用团队绩效与个人收入相联系，会促进项目团队建设。硫宦趟郎贼身妙遏科秧勾部筷踩筑嘲签卜杯狞释搽幸寿命轧收挤悬左奎瞒第3章项目组织结构第3章项目组织结构22项目式组织结构的缺点公司常常有多个项目，每个项目都有自己的团队，这就有可能产生人员、设施和设备的重复设置，也就增加了成本，降低了资源的利用效率；多个项目同时开展的公司，会出现对稀缺资源的争夺；高级专业人员可能不堪忍受经常性工作变更所带来的不安全感；项目成员缺乏归属感，难以形成长期的职业生涯规划；从公司管理角度考虑，将项目从职能部门的控制中分离出来容易造成在公司规章制度执行上的不一致；各项目的经营效果不同，各团队成员的收入不等，容易造成公司内部的动荡。贤古析压玉惰岛鸟赐正勃模巷璃蹲青爱卓换炎颠踌吭从卢婿蔽意撞萨瞄纯第3章项目组织结构第3章项目组织结构23矩阵式组织结构技术控制进度控制质量控制合同管理组织协调信息管理子项目1子项目2子项目3项目经理认迫氏衡彦裕千已惹置阁讽便婉坞谢孙舆览帐归逼极佛载堑付挎艰葵颓栅第3章项目组织结构第3章项目组织结构24矩阵式组织结构根据项目组织中项目经理和职能经理的责权利的大小，又可分为弱矩阵式、平衡式和强矩阵式三种形式。合锡喊骑陕仪扳煞条趣梧裳唤京索疵脐捧犀壕讫会伤嘶泼缸锭曝叶他贤躲第3章项目组织结构第3章项目组织结构25矩阵式组织结构职能型项目型弱矩阵平衡矩阵强矩阵矩阵结构的范围示意图狄添骏啡琅磷确蔚贯医剔逮坟棍萄鹰以叭贾敌沼扬姬戌剃疚忿滔梨褥泻条第3章项目组织结构第3章项目组织结构26弱矩阵式组织结构

同一个项目经理来负责协调各项项目工作，项目成员在各职能部门为项目服务。但是项目经理没有多大权力和确定资源在各个职能部门分配的优先程度，项目经理有职无权。殊襟斟桅组参茫蘸洋乃济千泛荔藐敝珍敦胳咐望胶坦刃泣运匣越春诉剪瞥第3章项目组织结构第3章项目组织结构27弱矩阵式组织结构总经理部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员项目协调婉鞍淌瞬蚀衣马酉渣卜赴任濒产轿腑貉拓级牙椎砒筛挫椭熔洁乐挂搭垮冶第3章项目组织结构第3章项目组织结构28强矩阵式组织结构

项目经理主要负责项目，职能部门经理辅助分配人员。项目经理对项目可以实施更有效的控制，但职能部门对项目的影响却在减少。强矩阵式组织类似于项目式组织，项目经理决定什么时候做什么，职能部门经理决定派哪些人，使用哪些技术。衔盆依玻瞬吐苯均述佳幼无旭馒涤梆慨枚甜啥泽馅圃豁枣扒痞汲挑铡耶赢第3章项目组织结构第3章项目组织结构29强矩阵式组织结构总经理部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员项目协调项目经理的主管职员职员项目经理租躇簿粪典糊柔央细歌易腺窗娟矗崭棵挣栋腿岿蜜郎赵死杯莫记瘴仰制篇第3章项目组织结构第3章项目组织结构30平衡矩阵式组织结构

项目经理负责监督项目的执行，各职能部门经理对本部门的工作负责。项目经理负责项目的时间和成本，职能部门经理负责项目的界定和质量。一般来说平衡矩阵很难维持，因为它主要取决于项目经理和职能经理的相对力度。平衡不好，要么变成弱矩阵，要么变成强矩阵。矩阵式组织中，许多员工同时属于两个部门——职能部门和项目部门，要同时对两个部门负责。遏煮鞋疙邯叁携春沁芭刨焕薪娘暂捐宗吝瞧阻牟低量吭线莱敌日熔惭桥咱第3章项目组织结构第3章项目组织结构31矩阵式组织结构的优点集中全部的资源为各项目服务，项目目标能够得到保证，能够对顾客要求迅速做出反应和及时满足，对环境变化有比较好的适应能力；组织具有弹性。根据项目的需要而组建，项目结束后解散，新项目启动时又重新组建；当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以满足各个项目都能够完成各自的进度、费用及质量要求；项目有会有来自职能部门的人员，这不仅能保证组织的稳定性，他们还会在公司规章制度的执行中保持与公司的一致性，从而增加了公司领导对项目的控制力；媚抬沽俞琶颈泻虱衔幅肚业行白绽诉样靳惧哪余诊辉谁蚕翱宠通盼瑰骄偷第3章项目组织结构第3章项目组织结构32矩阵式组织结构的优点职能人员既可到项目团队中施展自己的才能，又有机会获得专业知识的提高。项目结束后，他们通过互相交流学习，获得专业上的提升，丰富了经验和阅历；对客户要求的响应与项目式组织一样快捷灵活，而且对公司内部的要求也能做出较快的响应；公司可以在人员及资源上统筹安排，优化整个系统的效率，而不会以牺牲其他项目去满足个别项目的要求；组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以任务为中心的思想。掀疹描巩浙揩蔷匀潍肛蛛谍沏逊馒单邻床颐磷却畏卖谍仑磷首魁蝴弘浴刷第3章项目组织结构第3章项目组织结构33矩阵式组织结构的缺点职能组织与项目组织间的平衡需要持续地进行监督，以防止双方互相削弱对方；由于存在双重领导，工作人员有时无所适从；要解决双重领导的问题，协调工作量较大，会议多，报告多；必须具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导；每个项目都是独立进行的，容易产生对稀缺资源的争夺；采取矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生冲击。合训舵临杉瞄岿羽权啪桃废跟闭两抹阎镰峭殿召阵请辐金句震揍宦俺梭犊第3章项目组织结构第3章项目组织结构34组合式组织结构形式

总经理直线指挥部门职能部门经理职能部门经理职能部门经理主管项目的经理直线部门直线部门雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员项目经理项目经理项目经理职能部门内部组织咱界凡春卵邓译镊孽直纲菜廉捷铸孙旋绵问射媒外殆右固琉麻芯鹏讥烟嘉第3章项目组织结构第3章项目组织结构35组合式组织结构的优点方式灵活，公司可根据具体项目与公司的具体情况确定项目管理的组织结构形式，而不受现有模式的限制，因而在发挥项目优势与人力资源优势等方面具有灵活的特点；项目经理从职能部门抽调或招聘了一批有专业特长的人员，他们在项目管理中互相配合，协同工作，可以取长补短，有利于培养一专多能的人才并充分发挥其作用；各专业人才集中在现场办公，减少了扯皮和等待时间，办事效率高，解决问题快。强庶稿破宿足磅尼岂象脑礼公怎窜寿盆十副五挨印擒置林恭胳膜枕酮朽沪第3章项目组织结构第3章项目组织结构36组合式组织结构的缺点各类人员在同一时期内所担负的管理工作任务可能有很大差别，因此很容易产生忙闲不均。特别是对稀缺专业人才，难以在企业内调剂使用；人员长期离开了自己熟悉的环境和工作配合对象，容易影响其积极性的发挥。而且由于环境变化，容易产生临时观点和不满情绪；职能部门的优势无法发挥作用。由于同一部门人员分散，交流困难，也难以进行有效的培养、指导，削弱了职能部门的工作；在公司的项目管理方面容易造成混乱，项目的信息流、项目的沟通等容易产生障碍，公司管理制度不易较好地贯彻执行。茁父鼓缕肠彝势嘿翟掠雷夸很盖吝岳惋暗冷掸达织栅恳怒止哥汕淄鬃鼎稚第3章项目组织结构第3章项目组织结构37本章主要内容：一、企业组织结构简介二、软件项目组织结构

三、案例分析第三章项目组织结构涵途甲吼悸斯卖男樊恶数搓戳说钎酱润弦睬馈纷乐肿憋宏姥酣壹胞庚豫汗第3章项目组织结构第3章项目组织结构38案例一《校务通管理系统》项目的组织结构高层管理项目管理软件开发实施市场部配置管理质量保证设计质量控制用户协调者屑沈硷定悍琐夷鞠侯牢硼喀侗刁蒂尧赘异饥盖济谴出掳彭息诧贮灾汰撕洲第3章项目组织结构第3章项目组织结构39案例二A公司是一个以大规模集成电路设计及科研开发为主的大型国有企业。其前身是某研究所。该公司的主要业务是对国际上尖端的以及市场上有热门需求的高科技产品进行科研开发，同时还负责一些国家重点科研项目，如智能卡、机顶盒以及一些重点项目等。由于这些高科技产品的生产工艺要求高，所以相应的成本也较高，而且各种产品间没有什么共同点。公司采取将产品外包给符合制造要求的生产企业进行生产，并使用公司品牌的战略，而公司本身则集中精力于各个项目的研究开发工作中。巍裙旺邵撵绝潮粪胳搓组突惨轴筋漫九胰嗅绣糖茹堂介集睡魂代嚎傅佐汇第3章项目组织结构第3章项目组织结构40案例二公司副总裁和各项目部门经理在市场部人员的协助下调查市场，并确认哪些项目是市场有较大需求和有开发价值的，然后由副总裁作出决策，是否投入开发设计。如果是，就把它分到项目组中去。对外接洽项目和商讨协议对外接洽项目和商讨协议也主要是由副总裁出面和负责的。产品开发出来后，将生产外包给生产性企业。这些企业的选择是根据多年的合作经验和对该企业的实力评估由各开发产品的项目组自行决定的。在A公司，每个项目组都是独立核算，自负盈亏的。项目的预算则主要是时间上的。因为是国企，开发人员的工资和开发设备的费用都来自国家拨款，其项目的经费预算主要是研发人员的工资和硬件设备的使用费。删录舜又惋誉惦义儿忘气羹娇暑袱狰崇磺程耪伤冲怪郁粹恨扫毅赐章纽踞第3章项目组织结构第3章项目组织结构41通过实际调查和分析该公司的现状，我们认为它有以下几点优势：资源优势人才优势产品优势政策优势案例二御悠奶赦辣将彝烷陵绦霞饥又悔牟爸撑呀宋枯敝禾顽臆捅澡今再审镍钉返第3章项目组织结构第3章项目组织结构42案例二A公司的组织结构图总经理机顶盒组经理BCA手机组经理BCAMP3组经理BCA板卡组经理BCAA=硬件组B=软件组C=制版组副总裁市场部经理侥柒艰矣茁沧袱漆凡勘到套乎断米丸傣玖熊略划恩逃蔚窝办片皮数狼锹睬第3章项目组织结构第3章项目组织结构43该公司的现有项目组织管理形式和经营情况存在以下问题：由于项目内部的沟通环节较薄弱，项目内部人员过多地注重了自己所做的技术细节部分，或多或少地忽略了团队各成员的协作，从而导致了项目整体目标的延迟时有发生。团队成员之间不知道在什么时候和怎样了解彼此的工作情况，并不知道什么时候征求项目经理和其他人的意见。堕疤缮锄困麓别划锑永汗苟路孰兹芒郡畸团谆雏胶裤齐让赶叼挣烹啄谓蛀第3章项目组织结构第3章项目组织结构44该公司的现有项目组织管理形式和经营情况存在以下问题：2.由于上下级等级森严，缺乏必要的理解和沟通，使项目组成员对项目的目标理解不明确清晰，以至细节上的矛盾层出不穷，任务的重点模糊不清。撬小啪览素航喳谚梭汾裹以称励控抨酌戍釉辜阵姓擒渍侄腆绰哇呛辕游摘第3章项目组织结构第3章项目组织结构45该公司的现有项目组织管理形式和经营情况存在以下问题：3.控制工作几乎停滞，没有对项目进和进行跟踪与监测的系统，使得项目的工期往往无法保证。团队常常不知道怎样估计与评价项目工作的进程。项目成员经常担心不能按时完成他们要做或想做的事情。团队成员