2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解

2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业老板D.困难职工答案：C。工会社会工作者主要服务的是职工群体，企业老板不属于服务对象范畴。企业职工、农民工、困难职工都是工会需要关注和服务的对象，工会社会工作者会为他们提供权益维护、心理支持、职业发展等方面的服务。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，首要步骤是（）。A.收集资料B.建立专业关系C.制定服务计划D.开展服务答案：B。在个案工作中，建立专业关系是首要步骤。只有与服务对象建立起信任、尊重的专业关系，后续的收集资料、制定服务计划和开展服务等工作才能顺利进行。良好的专业关系是开展有效服务的基础。4.惠来县某企业职工因工资问题与企业发生纠纷，工会社会工作者介入后，首先应该（）。A.直接要求企业提高工资B.了解纠纷的具体情况C.组织职工罢工D.向法院起诉企业答案：B。在处理职工与企业的纠纷时，工会社会工作者首先要做的是了解纠纷的具体情况，包括纠纷产生的原因、双方的诉求等。只有全面了解情况，才能采取合适的方法来解决纠纷。直接要求企业提高工资可能缺乏依据，组织职工罢工不是首选的解决方式，向法院起诉企业也应该在充分了解情况并尝试其他解决途径无效后再考虑。5.以下属于工会社会工作中小组工作类型的是（）。A.治疗小组B.兴趣小组C.教育小组D.以上都是答案：D。在工会社会工作中，治疗小组可以帮助职工解决心理问题或行为问题；兴趣小组可以丰富职工的业余生活，增强职工之间的交流和凝聚力；教育小组可以为职工提供知识和技能培训。所以这三种类型的小组工作都可能在工会社会工作中应用。6.工会社会工作者在开展社区活动时，要充分考虑社区居民的需求和特点，这体现了社会工作的（）原则。A.个别化B.尊重C.接纳D.保密答案：A。个别化原则强调要根据每个服务对象的独特需求和特点来提供服务。在开展社区活动时，考虑社区居民的需求和特点，就是将每个社区居民视为独特的个体，根据他们的实际情况来设计和组织活动，体现了个别化原则。7.惠来县某企业工会准备组织职工进行职业技能培训，工会社会工作者应该（）。A.自行决定培训内容和方式B.征求职工的意见和需求C.邀请专家制定培训方案D.直接联系培训机构答案：B。在组织职工进行职业技能培训时，征求职工的意见和需求是非常重要的。只有了解职工的实际需求，才能确定合适的培训内容和方式，提高培训的针对性和有效性。自行决定培训内容和方式可能不符合职工的实际需求，邀请专家制定培训方案和直接联系培训机构都应该在了解职工需求的基础上进行。8.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的原则不包括（）。A.合法B.公正C.及时D.偏袒职工答案：D。工会社会工作者在处理劳动争议时，应遵循合法、公正、及时的原则。合法是指处理争议要依据法律法规；公正是指要公平对待双方当事人；及时是指要尽快解决争议，减少对职工和企业的影响。偏袒职工违背了公正的原则，不利于争议的妥善解决。9.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以随意使用C.工会经费必须依法管理和使用D.工会经费由企业随意支配答案：C。工会经费必须依法管理和使用。工会经费的来源和使用都有明确的法律法规规定，它不仅可以用于职工福利，还可以用于工会开展活动、培训等方面。工会经费不能随意使用，也不是由企业随意支配，而是由工会按照规定进行管理和使用。10.惠来县某工会组织开展职工心理健康讲座，这属于工会社会工作的（）服务内容。A.权益维护B.文化体育C.心理支持D.职业发展答案：C。开展职工心理健康讲座是为了提供心理支持服务，帮助职工缓解工作压力，提高心理健康水平。权益维护主要涉及职工的劳动权益保障；文化体育主要是组织文化体育活动；职业发展主要是提供职业技能培训和职业规划等方面的服务。11.工会社会工作者在为困难职工提供救助时，首先要（）。A.确定救助标准B.了解困难职工的情况C.筹集救助资金D.发放救助物资答案：B。在为困难职工提供救助时，首先要了解困难职工的情况，包括他们的家庭经济状况、困难原因等。只有了解了这些情况，才能确定合适的救助标准，筹集相应的救助资金，并发放救助物资。12.以下属于工会社会工作宏观层面服务的是（）。A.为个别职工提供心理辅导B.组织职工开展文体活动C.参与制定劳动政策D.解决职工的劳动纠纷答案：C。宏观层面的服务主要涉及对社会政策、制度等方面的影响和推动。参与制定劳动政策属于宏观层面的服务，它可以从整体上改善职工的劳动环境和权益保障。为个别职工提供心理辅导、组织职工开展文体活动、解决职工的劳动纠纷都属于微观或中观层面的服务。13.工会社会工作者在社区中开展宣传活动，提高职工对工会的认识和参与度，这体现了工会社会工作的（）功能。A.教育B.服务C.沟通D.组织答案：A。通过开展宣传活动，向职工普及工会的知识和作用，提高职工对工会的认识和参与度，这体现了工会社会工作的教育功能。服务功能主要是为职工提供各种实际的服务；沟通功能主要是促进职工与企业、工会之间的信息交流；组织功能主要是组织职工开展各种活动。14.惠来县某企业工会开展职工技能竞赛，这属于工会的（）活动。A.文化活动B.体育活动C.劳动竞赛活动D.福利活动答案：C。职工技能竞赛是为了提高职工的劳动技能和业务水平，属于劳动竞赛活动。文化活动主要包括文艺演出、读书活动等；体育活动主要是组织职工进行体育比赛等；福利活动主要是为职工提供物质福利等。15.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，要保持（）的立场。A.偏向职工B.偏向企业C.中立D.无所谓答案：C。工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，要保持中立的立场。中立并不意味着不关心职工或企业的利益，而是要公平、公正地对待双方，根据事实和法律法规来解决矛盾，这样才能得到双方的信任，有效地解决问题。16.以下关于工会会员权利的说法，错误的是（）。A.有选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督C.要求工会为自己解决所有问题D.享受工会举办的文化、教育、体育等活动答案：C。工会会员有选举权、被选举权和表决权，对工会工作进行监督，享受工会举办的文化、教育、体育等活动的权利。但要求工会为自己解决所有问题是不现实的，工会会尽力为会员提供帮助和服务，但不能解决所有问题。17.工会社会工作者在开展小组工作时，要注意小组的（），确保小组活动的顺利进行。A.规模B.时间C.场地D.以上都是答案：D。在开展小组工作时，小组的规模、时间和场地都很重要。合适的规模可以保证小组成员之间有良好的互动；合理的时间安排可以让小组成员有足够的时间参与活动；适宜的场地可以为小组活动提供良好的环境。所以这三个方面都需要注意。18.惠来县某工会组织职工进行安全生产培训，这是为了保障职工的（）。A.劳动权益B.安全健康权益C.民主权益D.文化权益答案：B。进行安全生产培训是为了提高职工的安全意识和技能，保障职工在工作过程中的安全健康权益。劳动权益主要涉及劳动报酬、劳动时间等方面；民主权益主要是职工参与企业管理等方面的权利；文化权益主要是职工享受文化活动等方面的权利。19.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，不包括（）。A.职业规划B.技能培训C.推荐就业D.安排工作岗位答案：D。工会社会工作者可以为职工提供职业规划、技能培训和推荐就业等服务，但不能直接安排工作岗位。安排工作岗位通常是企业或用人单位的职责。20.以下属于工会社会工作社区工作方法的是（）。A.社区宣传B.社区组织C.社区服务D.以上都是答案：D。工会社会工作的社区工作方法包括社区宣传，提高职工和社区居民对工会的认识；社区组织，组织社区内的职工开展各种活动；社区服务，为社区内的职工提供各种服务。所以以上都是社区工作方法。21.工会社会工作者在处理职工的情感问题时，应该（）。A.给予同情和安慰B.帮助职工分析问题C.提供解决问题的建议D.以上都是答案：D。当处理职工的情感问题时，给予同情和安慰可以让职工感受到关心和支持；帮助职工分析问题可以让职工更清楚地认识问题；提供解决问题的建议可以帮助职工找到解决问题的途径。所以以上都是应该做的。22.惠来县某工会为职工购买商业保险，这属于工会的（）服务。A.保障服务B.文化服务C.教育服务D.娱乐服务答案：A。为职工购买商业保险是为了在职工遇到意外或疾病等情况时提供经济保障，属于保障服务。文化服务主要是开展文化活动；教育服务主要是提供教育培训；娱乐服务主要是组织娱乐活动。23.工会社会工作者在开展活动时，要注重（），以提高活动的效果。A.活动的趣味性B.活动的教育性C.活动的参与度D.以上都是答案：D。活动的趣味性可以吸引职工参与；活动的教育性可以让职工在参与活动的过程中获得知识和技能；活动的参与度可以保证活动的影响力和效果。所以在开展活动时，要注重这三个方面。24.以下关于工会社会工作者职业道德的说法，错误的是（）。A.要尊重服务对象B.可以泄露服务对象的隐私C.要保持专业的态度D.要不断提升自己的专业能力答案：B。工会社会工作者要尊重服务对象，保持专业的态度，不断提升自己的专业能力。同时，要严格保密服务对象的隐私，不能泄露服务对象的隐私。25.惠来县某企业工会开展职工子女暑期托管服务，这属于工会的（）服务。A.职工福利B.职工教育C.职工文化D.职工权益维护答案：A。开展职工子女暑期托管服务是为职工提供的一项福利，解决职工在暑期照顾子女的难题，属于职工福利服务。职工教育主要是提供教育培训；职工文化主要是开展文化活动；职工权益维护主要是保障职工的劳动权益等。26.工会社会工作者在与服务对象建立关系时，要注意（）。A.真诚B.尊重C.接纳D.以上都是答案：D。在与服务对象建立关系时，真诚可以让服务对象感受到信任；尊重可以体现对服务对象的重视；接纳可以让服务对象感受到被理解和包容。所以这三个方面都很重要。27.以下属于工会社会工作资源整合的是（）。A.整合企业资源B.整合社区资源C.整合政府资源D.以上都是答案：D。工会社会工作需要整合各种资源来更好地为职工服务，包括企业资源、社区资源和政府资源等。通过整合这些资源，可以为职工提供更丰富的服务和支持。28.惠来县某工会组织职工进行红色文化教育活动，这属于工会的（）活动。A.文化活动B.体育活动C.劳动竞赛活动D.福利活动答案：A。红色文化教育活动属于文化活动的范畴，通过这种活动可以丰富职工的精神文化生活，增强职工的爱国情怀和文化认同感。29.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，要遵循的程序不包括（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.直接对抗答案：D。在处理职工与企业的纠纷时，通常遵循调解、仲裁、诉讼等程序。直接对抗不是解决纠纷的合理方式，可能会导致矛盾激化，不利于问题的解决。30.以下关于工会社会工作者的角色，表述错误的是（）。A.服务提供者B.政策倡导者C.矛盾制造者D.资源链接者答案：C。工会社会工作者的角色包括服务提供者，为职工提供各种服务；政策倡导者，推动有利于职工的政策制定；资源链接者，整合各种资源为职工服务。而矛盾制造者不是工会社会工作者的角色，他们的职责是解决矛盾，促进和谐。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务内容包括（）。A.权益维护B.心理支持C.职业发展D.文化体育答案：ABCD。工会社会工作的服务内容是多方面的，权益维护可以保障职工的劳动权益；心理支持可以帮助职工缓解压力，保持心理健康；职业发展可以促进职工的职业成长；文化体育活动可以丰富职工的业余生活。2.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以有（）。A.成长小组B.支持小组C.治疗小组D.教育小组答案：ABCD。成长小组可以帮助成员实现个人成长和发展；支持小组可以为成员提供情感支持和相互帮助；治疗小组可以帮助成员解决心理或行为问题；教育小组可以为成员提供知识和技能培训。3.以下属于工会经费使用范围的有（）。A.职工福利B.工会活动C.职工培训D.工会办公费用答案：ABCD。工会经费可以用于职工福利，如发放节日慰问品等；用于工会活动，如组织文体活动等；用于职工培训，提高职工的技能和素质；也可以用于工会办公费用，如办公用品的采购等。4.工会社会工作者在社区工作中，可以采取的方法有（）。A.社区宣传B.社区组织C.社区服务D.社区调研答案：ABCD。社区宣传可以提高工会在社区的知名度和影响力；社区组织可以组织社区内的职工开展各种活动；社区服务可以为社区内的职工提供实际的帮助；社区调研可以了解社区内职工的需求和问题。5.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的原则有（）。A.合法B.公正C.及时D.调解优先答案：ABCD。在处理劳动争议时，要遵循合法原则，依据法律法规进行处理；公正原则，公平对待双方当事人；及时原则，尽快解决争议；调解优先原则，尽量通过调解的方式解决争议。6.惠来县某工会可以开展的职工文化活动有（）。A.文艺演出B.读书活动C.摄影比赛D.书法展览答案：ABCD。文艺演出可以丰富职工的精神文化生活；读书活动可以提高职工的文化素养；摄影比赛和书法展览可以展示职工的才艺和文化水平。7.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以采取的措施有（）。A.职业规划指导B.技能培训C.推荐就业D.职业咨询答案：ABCD。职业规划指导可以帮助职工明确职业发展方向；技能培训可以提高职工的职业技能；推荐就业可以为职工提供就业机会；职业咨询可以为职工解答职业发展中的问题。8.以下关于工会会员的义务，正确的有（）。A.遵守工会章程B.执行工会决议C.按时交纳会费D.积极参加工会活动答案：ABCD。工会会员有遵守工会章程、执行工会决议、按时交纳会费、积极参加工会活动等义务。这些义务有助于维护工会的正常运转和发展。9.工会社会工作者在与服务对象沟通时，要注意（）。A.倾听B.表达C.反馈D.尊重答案：ABCD。在与服务对象沟通时，倾听可以了解服务对象的需求和想法；表达要清晰准确地传达自己的意思；反馈可以让服务对象知道自己的意见和建议得到了重视；尊重可以建立良好的沟通关系。10.惠来县某工会为困难职工提供救助时，可以采取的方式有（？）A.物质救助B.医疗救助C.就业援助D.心理支持答案：ABCD。为困难职工提供救助可以采取物质救助，如发放救助金、生活用品等；医疗救助，帮助职工解决医疗费用问题；就业援助，为职工提供就业机会和培训；心理支持，帮助职工缓解心理压力。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务是维护企业的利益。（）答案：错误。工会的主要任务是维护职工的合法权益，而不是企业的利益。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，代表职工的利益，通过各种方式为职工争取权益。2.工会社会工作者可以不遵循职业道德。（）答案：错误。工会社会工作者必须遵循职业道德，如尊重服务对象、保密、保持专业态度等。职业道德是保证工会社会工作者能够提供高质量服务的重要保障。3.工会经费可以随意使用，无需监督。（）答案：错误。工会经费必须依法管理和使用，并且要接受监督。工会经费的使用有明确的规定和程序，同时要接受会员和相关部门的监督，以确保经费使用的合理和透明。4.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以偏袒职工。（）答案：错误。工会社会工作者在处理纠纷时要保持中立、公正的立场，不能偏袒任何一方。只有公平、公正地处理纠纷，才能得到双方的信任，有效地解决问题。5.工会开展的活动只需要考虑企业的需求。（）答案：错误。工会开展的活动要考虑职工的需求和利益，同时也要兼顾企业的实际情况。活动的目的是为了丰富职工的生活，促进企业的发展，所以不能只考虑企业的需求。6.工会社会工作者在为职工提供服务时，不需要了解职工的需求。（）答案：错误。了解职工的需求是提供有效服务的基础。工会社会工作者只有了解职工的需求，才能制定出符合职工实际情况的服务方案，提供有针对性的服务。7.工会会员没有权利对工会工作进行监督。（）答案：错误。工会会员有权利对工会工作进行监督。会员是工会的主体，他们有权了解工会的工作情况，对工会工作提出意见和建议，以促进工会工作的改进和发展。8.工会社会工作者在开展小组工作时，不需要考虑小组的规模。（）答案：错误。小组的规模会影响小组活动的效果和成员之间的互动。合适的规模可以保证小组成员之间有良好的沟通和合作，所以在开展小组工作时，需要考虑小组的规模。9.工会为职工购买商业保险不属于工会的服务内容。（）答案：错误。工会为职工购买商业保险是为职工提供保障服务的一种方式，属于工会的服务内容。通过购买商业保险，可以在职工遇到意外或疾病等情况时提供经济保障。10.工会社会工作者在社区工作中，不需要与社区其他组织合作。（）答案：错误。在社区工作中，工会社会工作者需要与社区其他组织合作，整合资源，共同为社区内的职工和居民提供服务。合作可以提高服务的效率和质量，实现资源的共享和优势互补。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。工会社会工作者的主要职责包括以下几个方面：权益维护：代表和维护职工的合法权益，通过与企业进行协商、谈判等方式，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的权益。当职工与企业发生劳动争议时，协助职工解决纠纷，提供法律援助和支持。服务提供：为职工提供多样化的服务，如心理支持服务，帮助职工缓解工作压力和生活压力，保持心理健康；职业发展服务，包括职业规划指导、技能培训、推荐就业等，促进职工的职业成长；生活服务，如为困难职工提供救助、开展职工子女托管服务等。组织活动：组织职工开展各种文化、体育、娱乐等活动，丰富职工的业余生活，增强职工之间的交流和凝聚力。同时，通过组织劳动竞赛等活动，提高职工的劳动技能和工作积极性。资源整合：整合企业、社区、政府等各种资源，为职工提供更丰富的服务和支持。例如，与企业合作开展培训项目，与社区合作开展公益活动，争取政府的政策支持和资金扶持等。政策倡导：关注与职工权益相关的政策法规，积极参与政策的制定和完善，为职工争取更多的权益和福利。同时，向职工宣传相关政策法规，提高职工的法律意识和维权能力。沟通协调：在职工与企业、工会与其他组织之间发挥沟通协调的作用。及时了解职工的需求和意见，向企业和工会反映；同时，将企业和工会的决策和信息传达给职工，促进双方的理解和合作。2.简述工会社会工作中小组工作的特点和优势。工会社会工作中小组工作具有以下特点和优势：特点：目标明确：小组工作通常有明确的目标，如提高职工的职业技能、增强职工的心理健康、促进职工之间的交流等。这些目标是根据职工的需求和工会的工作任务确定的。互动性强：小组工作强调成员之间的互动和交流。在小组中，成员可以分享自己的经验、想法和感受，相互学习、相互支持。这种互动可以促进成员的成长和发展。结构化：小组工作通常有一定的结构和程序，包括小组的组建、活动的安排、小组的结束等。这种结构化可以保证小组工作的顺利进行，提高工作效率。多样性：小组的类型和活动形式多样，可以根据不同的目标和需求设计不同类型的小组，如成长小组、支持小组、治疗小组、教育小组等。活动形式也可以包括讨论、游戏、角色扮演等。优势：增强凝聚力：通过小组活动，职工可以增强彼此之间的了解和