2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.参与社会事务管理D.对职工进行思想政治教育答案：C。工会的基本职责是维护职工合法权益、组织职工开展劳动竞赛以及对职工进行思想政治教育等，参与社会事务管理并非其基本职责。2.社会工作的专业价值观不包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.控制答案：D。社会工作的专业价值观包括尊重、接纳、个别化等，控制不属于其价值观范畴。3.下列关于劳动法律关系主体的说法，正确的是（）。A.劳动法律关系主体是指劳动法律关系中享受权利、承担义务的参与者B.劳动法律关系主体仅包括劳动者C.劳动法律关系主体仅包括用人单位D.劳动法律关系主体不包括工会答案：A。劳动法律关系主体是指劳动法律关系中享受权利、承担义务的参与者，包括劳动者和用人单位，工会在一定情况下也可作为相关主体参与劳动法律关系。4.惠来县某企业职工因工资支付问题与企业发生争议，职工可以采取的解决途径不包括（）。A.与企业协商B.向企业劳动争议调解委员会申请调解C.直接向人民法院提起诉讼D.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁答案：C。劳动争议一般需先经过仲裁前置程序，不能直接向人民法院提起诉讼，职工可以先与企业协商、向企业劳动争议调解委员会申请调解或向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。5.社会工作者在为职工提供服务时，以下哪种做法符合保密原则？（）A.未经职工同意，向其他同事透露职工的个人信息B.在案例讨论中，隐去职工姓名等可识别信息后分享案例C.因工作需要，将职工的信息随意提供给外部机构D.在社交媒体上分享职工的故事但未提及姓名答案：B。在案例讨论中隐去职工姓名等可识别信息后分享案例符合保密原则，A、C、D选项的做法均违反了保密原则。6.工会社会工作者在组织职工活动时，以下哪种活动形式最有助于增强职工之间的团队合作意识？（）A.知识竞赛B.户外拓展训练C.文艺演出D.健康讲座答案：B。户外拓展训练通过各种团队协作项目，最有助于增强职工之间的团队合作意识，知识竞赛、文艺演出、健康讲座在这方面的作用相对较弱。7.惠来县某工厂职工小李因工伤住院，根据相关规定，其停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24答案：B。职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。8.以下哪种情况属于用人单位可以解除劳动合同的情形？（）A.职工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内B.女职工在孕期、产期、哺乳期C.职工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作D.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年答案：C。职工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。A、B、D选项属于用人单位不得解除劳动合同的情形。9.社会工作者小张在为职工小王提供服务时，发现小王存在严重的心理问题，小张应该（）。A.自行对小王进行心理治疗B.告知小王的同事和领导C.转介给专业的心理咨询机构或心理医生D.继续按照自己的方法为小王提供服务答案：C。社会工作者小张发现小王存在严重心理问题时，应转介给专业的心理咨询机构或心理医生，小张本身不具备专业的心理治疗资质，A选项错误；未经小王同意告知其同事和领导违反保密原则，B选项错误；继续按照自己的方法服务可能无法有效解决问题，D选项错误。10.工会组织职工开展技术革新、技术协作、发明创造等活动，主要是为了（）。A.提高职工个人收入B.增强企业的市场竞争力C.丰富职工的业余生活D.促进职工之间的交流答案：B。工会组织职工开展技术革新、技术协作、发明创造等活动，主要是为了增强企业的市场竞争力，虽然可能在一定程度上对职工个人收入、职工交流等产生影响，但这不是主要目的，丰富职工业余生活也并非此类活动的核心目的。11.惠来县某企业工会为了更好地服务职工，计划开展一项需求调查。以下哪种调查方法最能全面了解职工的需求？（）A.问卷调查B.个别访谈C.小组讨论D.文献研究答案：A。问卷调查可以覆盖大量职工，能够全面了解职工在各个方面的需求，个别访谈和小组讨论虽然能深入了解部分职工需求，但覆盖面相对有限，文献研究主要用于了解已有的相关资料，不能直接获取职工的现实需求。12.社会工作者在介入职工家庭矛盾时，以下哪种做法是恰当的？（）A.直接判定矛盾中的是非对错B.鼓励职工与家人断绝关系以解决矛盾C.帮助职工分析矛盾产生的原因并提供沟通技巧D.要求职工家人必须按照自己的建议行事答案：C。社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应帮助职工分析矛盾产生的原因并提供沟通技巧，而不是直接判定是非对错、鼓励断绝关系或要求家人按自己建议行事。13.以下哪项法律明确规定了工会的权利和义务？（）A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《中华人民共和国工会法》D.《中华人民共和国民法典》答案：C。《中华人民共和国工会法》明确规定了工会的权利和义务，《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国民法典》虽与劳动及相关权益有关，但并非专门规定工会权利义务的法律。14.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下哪种服务内容是首要的？（）A.举办心理健康专题讲座B.建立职工心理健康档案C.对有心理问题的职工进行一对一辅导D.营造积极的企业心理文化氛围答案：B。建立职工心理健康档案可以全面了解职工心理健康状况，是开展后续心理健康服务的基础，举办讲座、一对一辅导、营造心理文化氛围等都建立在了解职工心理健康状况的基础上。15.惠来县某企业职工在参加工会组织的活动中受伤，该伤害（）认定为工伤。A.应当B.视具体情况C.不应当D.只能由企业决定是否答案：A。职工在参加用人单位组织或者受用人单位指派参加其他单位组织的活动中受到伤害的，应当认定为工伤。16.社会工作者为职工提供职业规划服务时，以下哪种做法有助于职工制定合理的职业规划？（）A.按照自己的经验为职工制定规划B.鼓励职工只选择热门职业C.帮助职工分析自身优势、劣势以及职业机会和威胁D.要求职工必须在规定时间内实现职业目标答案：C。帮助职工分析自身优势、劣势以及职业机会和威胁有助于职工制定合理的职业规划，A选项按照自己经验制定规划缺乏针对性，B选项只选择热门职业不切实际，D选项要求规定时间内实现目标过于强制。17.工会在企业民主管理中发挥的主要作用是（）。A.监督企业生产经营活动B.决定企业重大事项C.组织职工参与企业民主管理D.代表企业与职工签订合同答案：C。工会在企业民主管理中主要作用是组织职工参与企业民主管理，监督企业生产经营活动并非其在民主管理中的主要作用，企业重大事项由企业决策层等决定，工会代表职工与企业签订集体合同等，而不是代表企业与职工签订合同。18.以下哪种职工群体更需要工会社会工作者提供就业援助服务？（）A.高学历、高技能职工B.中年技术骨干职工C.下岗失业职工D.年轻的普通职工答案：C。下岗失业职工面临就业困难，更需要工会社会工作者提供就业援助服务，高学历、高技能职工和中年技术骨干职工就业相对容易，年轻的普通职工就业问题相对下岗失业职工来说通常较轻。19.社会工作者在为职工维权时，以下哪种证据收集方式是合法有效的？（）A.私自录音企业领导与职工的谈话B.以威胁手段获取相关证据C.要求职工伪造证据D.收集企业发放的工资条、考勤记录等原始证据答案：D。收集企业发放的工资条、考勤记录等原始证据是合法有效的证据收集方式，私自录音、威胁获取证据、伪造证据均不合法。20.惠来县某企业工会开展职工文化建设活动，以下哪种活动可以更好地传承和弘扬当地文化特色？（）A.举办全国性的文化展览B.组织职工学习外国文化C.开展惠来县地方传统民俗文化活动D.邀请外地知名艺术家来企业表演答案：C。开展惠来县地方传统民俗文化活动可以更好地传承和弘扬当地文化特色，举办全国性文化展览、学习外国文化、邀请外地艺术家表演虽有一定意义，但对当地文化特色的传承和弘扬作用不如C选项。21.工会社会工作者在处理职工与用人单位的劳动争议时，以下哪种调解技巧是有效的？（）A.偏袒用人单位一方B.对职工进行严厉批评C.引导双方换位思考D.强制双方达成和解协议答案：C。引导双方换位思考是有效的调解技巧，偏袒用人单位、批评职工、强制双方达成和解协议都不利于劳动争议的有效解决。22.以下哪种社会保险是用人单位必须为职工缴纳的？（）A.养老保险B.补充商业保险C.意外伤害保险D.财产保险答案：A。养老保险是用人单位必须为职工缴纳的社会保险之一，补充商业保险、意外伤害保险、财产保险不属于用人单位必须缴纳的社会保险范畴。23.社会工作者在为职工提供服务时，发现职工的需求具有多样性，以下哪种服务模式可以更好地满足这种多样性需求？（）A.单一服务模式B.综合服务模式C.专项服务模式D.临时服务模式答案：B。综合服务模式可以整合多种服务资源和方式，更好地满足职工多样性的需求，单一服务模式、专项服务模式、临时服务模式在满足多样性需求方面存在局限性。24.惠来县某企业工会为了提高职工的安全意识，以下哪种宣传方式效果最好？（）A.在企业宣传栏张贴安全标语B.组织安全知识竞赛C.邀请专家进行安全知识讲座D.播放安全事故警示教育片答案：D。播放安全事故警示教育片通过直观的案例展示，能更有效地提高职工的安全意识，张贴标语、组织竞赛、专家讲座在这方面的效果相对较弱。25.职工小王因对企业的规章制度不满，向工会社会工作者咨询。以下哪种回应方式是恰当的？（）A.告诉小王规章制度是企业制定的，必须遵守B.指责小王不应该对规章制度有意见C.帮助小王分析规章制度的合理性，并引导其通过合理途径表达诉求D.建议小王直接找企业领导理论答案：C。帮助小王分析规章制度的合理性，并引导其通过合理途径表达诉求是恰当的回应方式，A、B选项的回应过于生硬，D选项建议直接找领导理论可能不利于问题的妥善解决。26.以下哪项不属于工会社会工作的服务领域？（）A.职工就业服务B.职工家庭服务C.企业产品研发服务D.职工心理健康服务答案：C。企业产品研发服务不属于工会社会工作的服务领域，职工就业服务、职工家庭服务、职工心理健康服务均是工会社会工作的服务领域。27.工会社会工作者在推动企业履行社会责任方面，可以采取的措施不包括（）。A.组织职工监督企业的环保行为B.倡导企业开展公益活动C.要求企业提高职工工资待遇D.协助企业建立社会责任报告制度答案：C。要求企业提高职工工资待遇主要是从职工权益角度出发，不属于推动企业履行社会责任方面的措施，组织职工监督环保行为、倡导公益活动、协助建立社会责任报告制度都有助于推动企业履行社会责任。28.社会工作者在开展社区与企业共建活动时，以下哪种活动可以促进社区职工与居民的融合？（）A.举办社区企业产品展销会B.开展社区企业职工运动会C.组织社区居民参观企业生产车间D.以上都是答案：D。举办社区企业产品展销会、开展社区企业职工运动会、组织社区居民参观企业生产车间都可以促进社区职工与居民的融合。29.惠来县某企业工会计划开展职工技能提升培训，以下哪种培训内容更符合当地产业发展需求？（）A.高端金融知识培训B.传统手工艺制作培训C.与当地主导产业相关的技能培训D.前沿科技理论培训答案：C。与当地主导产业相关的技能培训更符合当地产业发展需求，高端金融知识培训、传统手工艺制作培训、前沿科技理论培训不一定能紧密结合当地产业实际。30.工会社会工作者在进行服务评估时，以下哪种评估指标最能反映服务的成效？（）A.服务的参与人数B.服务的时长C.职工的满意度和问题解决程度D.服务的投入成本答案：C。职工的满意度和问题解决程度最能反映服务的成效，服务参与人数、时长、投入成本虽有一定参考价值，但不是最能体现成效的指标。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的主要社会职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.管理职能答案：ABCD。工会的主要社会职能包括维护职能、建设职能、参与职能、教育职能，不包括管理职能。2.工会社会工作者应具备的专业能力包括（）。A.沟通与协调能力B.问题解决能力C.组织与策划能力D.心理辅导能力E.法律知识运用能力答案：ABCDE。工会社会工作者应具备沟通与协调能力、问题解决能力、组织与策划能力、心理辅导能力、法律知识运用能力等专业能力。3.以下哪些情形属于用人单位违法解除劳动合同？（）A.女职工在孕期，用人单位以经济效益不好为由解除劳动合同B.职工患病在规定医疗期内，用人单位解除劳动合同C.职工因工伤被确认丧失部分劳动能力，用人单位解除劳动合同D.职工在试用期内被证明不符合录用条件，用人单位解除劳动合同E.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护，职工提出解除劳动合同答案：ABC。女职工在孕期、职工患病在规定医疗期内、职工因工伤被确认丧失部分劳动能力时，用人单位解除劳动合同属于违法解除，D选项职工在试用期内被证明不符合录用条件，用人单位解除劳动合同是合法的，E选项是职工主动提出解除劳动合同，不属于用人单位违法解除的情形。4.社会工作者在为职工提供服务时，保密原则的例外情况包括（）。A.职工可能对自己或他人造成严重伤害B.法律要求披露相关信息C.职工同意披露信息D.为了获取更多服务资源而披露信息E.社会工作者认为有必要披露信息答案：ABC。保密原则的例外情况包括职工可能对自己或他人造成严重伤害、法律要求披露相关信息、职工同意披露信息，D、E选项的情况不属于保密原则的例外。5.工会组织职工开展劳动竞赛的意义在于（）。A.激发职工的劳动热情和创造精神B.提高企业的生产效率和经济效益C.促进职工之间的交流与合作D.发现和培养企业的技术人才E.增强企业的凝聚力和竞争力答案：ABCDE。工会组织职工开展劳动竞赛可以激发职工的劳动热情和创造精神、提高企业生产效率和经济效益、促进职工交流合作、发现和培养技术人才、增强企业凝聚力和竞争力。6.惠来县某企业工会在开展职工文化活动时，可以从以下哪些方面入手？（）A.打造职工文化活动阵地B.组织职工开展文艺创作活动C.举办职工体育比赛D.开展职工读书活动E.邀请明星来企业举办演唱会答案：ABCD。打造职工文化活动阵地、组织文艺创作活动、举办职工体育比赛、开展职工读书活动都是开展职工文化活动的有效方式，邀请明星来企业举办演唱会成本较高且不一定符合企业实际需求，相对不是常见的开展职工文化活动的主要方面。7.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，常用的调解方法有（）。A.协商调解B.斡旋调解C.第三方调解D.仲裁调解E.诉讼调解答案：ABCD。工会社会工作者在处理职工劳动争议时，常用协商调解、斡旋调解、第三方调解、仲裁调解等方法，诉讼调解一般是在进入诉讼程序后由法院进行，工会社会工作者主要参与前面几种调解方式。8.以下哪些属于职工的合法权益？（）A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.享受社会保险和福利的权利E.参与企业民主管理的权利答案：ABCDE。职工享有获得劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利、参与企业民主管理等合法权益。9.社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业规划咨询C.组织职业技能竞赛D.协助职工撰写求职简历E.推荐职工到其他企业就业答案：ABCD。开展职业技能培训、提供职业规划咨询、组织职业技能竞赛、协助职工撰写求职简历都是为职工提供职业发展服务的措施，推荐职工到其他企业就业不一定符合企业和职工的实际情况，不是普遍采取的措施。10.惠来县某企业工会计划开展职工心理健康促进项目，以下哪些是该项目可以包含的内容？（）A.建立职工心理健康档案B.举办心理健康培训讲座C.设立心理咨询热线D.开展心理健康主题活动E.对有心理问题的职工进行药物治疗答案：ABCD。建立职工心理健康档案、举办培训讲座、设立心理咨询热线、开展心理健康主题活动都可以是职工心理健康促进项目的内容，对有心理问题的职工进行药物治疗需要专业的医疗人员，不属于工会开展心理健康促进项目的常规内容。11.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.工会干部C.企业管理人员D.职工家属E.社区居民答案：ABD。工会社会工作的服务对象包括企业职工、工会干部、职工家属，企业管理人员和社区居民一般不是工会社会工作的主要服务对象。12.以下哪些法律规定了劳动者的权益保护相关内容？（）A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《中华人民共和国社会保险法》D.《中华人民共和国安全生产法》E.《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：ABCD。《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国安全生产法》都规定了劳动者的权益保护相关内容，《中华人民共和国消费者权益保护法》主要保护消费者权益，与劳动者权益保护关系不大。13.工会社会工作者在组织职工参与社会公益活动时，可以带来的积极影响有（）。A.增强职工的社会责任感B.提升企业的社会形象C.促进社会和谐发展D.丰富职工的业余生活E.提高职工的工资待遇答案：ABCD。组织职工参与社会公益活动可以增强职工的社会责任感、提升企业社会形象、促进社会和谐发展、丰富职工业余生活，一般不会直接提高职工的工资待遇。14.惠来县某企业工会在开展职工安全教育工作时，可以采取的方式有（）。A.举办安全知识讲座B.开展安全演练C.发放安全宣传资料D.在企业内部设置安全警示标识E.对违反安全规定的职工进行罚款答案：ABCD。举办安全知识讲座、开展安全演练、发放安全宣传资料、设置安全警示标识都是开展职工安全教育工作的方式，对违反安全规定的职工进行罚款是一种管理手段，不属于安全教育工作方式。15.工会社会工作者在进行服务评估时，评估的内容可以包括（）。A.服务目标的达成情况B.服务对象的满意度C.服务的过程和方法D.服务的成本效益E.服务对社会的影响答案：ABCDE。服务评估的内容可以包括服务目标的达成情况、服务对象的满意度、服务的过程和方法、服务的成本效益、服务对社会的影响等方面。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一惠来县某电子厂有职工500多人，近年来，随着市场竞争的加剧，企业面临较大的经营压力，为了降低成本，企业采取了一系列措施，包括减少职工培训投入、延长工作时间等。这些措施引发了职工的不满，部分职工认为自己的权益受到了侵害，与企业管理层产生了矛盾。工会社会工作者小李了解到这一情况后，决定介入处理。问题1.请分析该电子厂职工权益可能受到侵害的方面有哪些？（8分）2.小李作为工会社会工作者，可以采取哪些措施来缓解职工与企业管理层之间的矛盾？（12分）答案1.职工权益可能受到侵害的方面：培训权益：企业减少职工培训投入，影响职工职业技能的提升和职业发展机会，不利于职工适应市场和企业发展的需求。（2分）休息休假权益：延长工作时间违反了相关劳动法律法规中关于职工工作时间和休息休假的规定，可能导致职工过度劳累，影响身心健康。（3分）知情权和参与权：企业在采取这些措施时，可能未充分与职工沟通，剥夺了职工的知情权和参与企业决策的权利，使职工对企业的决策感到不满。（3分）2.小李可以采取以下措施缓解矛盾：沟通协调方面：分别与职工代表和企业管理层进行深入沟通，倾听他们各自的想法和诉求，了解矛盾产生的根源和双方的底线。（3分）组织职工与企业管理层的面对面沟通会议，为双方提供一个平等交流的平台，促进信息的公开透明，增进相互理解。（3分）权益维护方面：依据相关劳动法律法规，向企业管理层指出其行为可能存在的违法之处，督促企业纠正不合理的做法，保障职工的合法权益。（3分）协助职工收集和整理相关证据，如考勤记录、工资条等，以备在必要时通过合法途径维护自身权益。（2分）促进合