舆论学 课件 第6章 舆论心理与行为

中|国|原|创|性|哲|学|社|会|科|学|重|点|教|材|建|设|工|程上海交通大学舆论学第六章舆论心理与行为

在开始今天的课程之前，我想先请大家思考一个问题：当你刷社交媒体时，是什么让你决定点赞、评论或转发一条内容？是你的真实想法，还是你感受到的大多数人的意见？《舆论学》第六章舆论心理与行为导入课前思考为整治恶意挑动对立、宣扬暴力戾气等负面情绪问题，营造更加文明理性的网络环境，2025年9月中央网信办印发通知，在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·整治恶意挑动负面情绪问题”专项行动。着力整治以下问题：挑动群体极端对立情绪、宣扬恐慌焦虑情绪、挑起网络暴力戾气、过度渲染消极悲观情绪。《舆论学》第六章舆论心理与行为导入“愤怒诱饵”被列为2025年牛津年度词汇。根据平台热词、用户立场和评论反馈，将普通纠纷包装成阶层冲突、性别对立、地域歧视等内容。此类内容越能激发愤怒，越容易获得点击、评论和转发；互动越高，又越可能被算法继续推荐，推动舆情从事实讨论转向情绪对抗。《舆论学》第六章舆论心理与行为导入马克思指出，人是“一切社会关系的总和”。社会由群体有机构成，群体则由个体组成，个体离不开群体赋予的归属感，并受群体的影响，群体也离不开社会所提供的结构与功能。这种由微观到宏观的依存结构形成了舆论生成与传播的社会心理基础。《舆论学》第六章舆论心理与行为导入学习要点个体的舆论感知和舆论态度的形成机制社会规范和社会偏见对群体舆论的影响群体舆论心理形成机制舆论心理转化为舆论行为的机制舆论行为的表现及其影响本章目录第一节个体舆论心理第二节群体舆论心理第三节舆论行为及其影响第一节个体舆论心理在舆论的复杂体系中，个体舆论心理是基石。个体对舆论的感知构成了其看待世界的基础框架，认知、情感与动机是影响个体舆论态度的重要因素，个体差异也会导致舆论心理的多样化。一、个体舆论感知第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理（一）舆论感知的概念与内涵（二）个体认知与舆论感知舆论感知是个体对公众意见、社会情绪和主流观点的理解与评估。个体对舆论的感知源于自我认知和社会认知的双重作用。《舆论学》第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理

自我认知是个体对自身身份、特质、能力和情感的认知评价，是个体通过社会反馈不断调整自身认知而形成的动态心理状态。

社会认知是指个体对社会群体、社会事件与社会规范的理解。《舆论学》（三）个体舆论感知的机制与影响因素第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理《舆论学》议程设置理论123信息来源的可信度影响个体对信息的接受与解读沉默的螺旋理论群体意见对个体的舆论感知具有重要影响数字技术发展使信息环境对个体舆论感知的影响愈发显著智能传播时代（一）态度的要素二、个体对舆论的态度第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理三元态度模型（ABC态度模型）《舆论学》（二）个体舆论态度形成的心理要素第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理《舆论学》1.认知要素个体认知通过信息筛选、记忆存储和编码解码等机制影响舆论态度。“政策茧房”现象2.

情感要素

情感是一种持久且相对稳定的心理特征，反映个体对特定对象或情境的深层态度与价值观。中国哲学核心命题：“情本体”3.动机要素动机指推动个体做出特定行为、追求特定目标或满足特定需求的内在心理驱动力。四种动机类型（二）个体舆论态度形成的心理要素第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理《舆论学》“政策茧房”自主知识概念第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理《舆论学》政策茧房“一无所知”型政策信息接触程度较低和政策合意程度较高的结果，反映了公众对政策完全不知晓或知之甚少的认知匮乏状态。“一知半解”型

政策信息接触程度中等和政策合意程度较高的结果，反映了公众对政策有着基本认知但存在认知模糊的状态。第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理《舆论学》政策茧房“拒绝认知”型政策信息接触程度较低和政策合意程度较低的结果，反映了公众的一种消极认知状态。这类人群通常无视政策出台或在日常媒介接触行为中刻意回避政策信息，导致政策信息接触程度较低，对政策并不全然知晓且理解不透彻。“反向认知”型政策信息接触程度中等和政策合意程度较低的结果。这类人群虽具备较强的政策信息获取能力和认知水平，但因对政府持负面态度，往往刻意误读政策，通过戏谑化解构、传播谣言等方式对抗政策，既影响政策实施效果又损害政府公信力。

“情本体”是中国哲学的核心命题，主张情感是人类存在的根本属性、价值判断的源头以及社会联结的纽带。其否定抽象理性或绝对理念的至高性，强调情感体验在认知、伦理与生存实践中的本体地位，从而形成'以情为体，理生于情'的独特思维范式。儒家从现实人伦出发，认为“恻隐之心”“亲亲之情”等自然情感是道德与社会的根基。第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理《舆论学》情本体第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理《舆论学》四种动机类型威廉·詹姆斯·麦奎尔四种动机类型（三）个体舆论态度改变的机制第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理《舆论学》1.认知失调与态度调整平衡论、认知失调论和一致论同属认知一致性框架，均主张心理冲突驱动态度调整。2.说服影响与态度改变说服理论：强调说服者、信息内容和受众特性等因素共同影响个体对信息的理解和反应，并决定个体舆论态度的改变。三、个体舆论心理差异第六章舆论心理与行为第一节个体舆论心理《舆论学》人口统计学特征对舆论态度的塑造（一）人口统计学特征通过社会化经验积累与认知心理机制双重作用塑造个体舆论态度。包括性别、年龄、性格等方面价值观念体系对个体舆论判断和行为选择的引导（二）价值观念体系通过认知和动机驱动双重机制影响个体舆论判断与行为选择。（三）社会文化环境对个体舆论心理的影响文化传统、媒体报道以及社交网络等共同作用，影响个体的舆论态度。社会心态在个体舆论心理上的映射（四）个体舆论心理反映的是整个社会心态的流动与变化。第二节群体舆论心理舆论的形成离不开群体的作用。每个人都生活在群体之中，通常以群体成员的身份参与社会活动。群体通过其结构和功能对成员的心理与行为产生影响，塑造舆论的心理特征，推动舆论的形成和演变。一、社会规范与群体舆论第六章舆论心理与行为第二节群体舆论心理《舆论学》（一）社会规范的内涵与功能社会规范是社会成员共同遵守的行为准则，反映了群体成员对行为可接受性的判断。社会规范主要分为描述性规范和命令性规范两类。群体特征（二）社会规范对群体舆论的影响社会规范为舆论提供明确的评判标准，清晰界定可接受与不可接受的观点和行为，从而影响公众的舆论态度。

文化背景影响社会规范的形成。从众、依从和服从（三）社会失范与群体舆论社会失范是社会规范在特定社会环境中出现弱化或失效的状态。

社会失范影响群体舆论心理；群体舆论通过影响社会心态，可能成为引发社会失范的原因之一。群体是由具有共同目标并进行互动的个体组成的集体。特征：共同目标、角色分工和社会结构、正式或非正式的规范、归属感《舆论学》第六章舆论心理与行为第二节群体舆论心理什么是群体？《舆论学》第六章舆论心理与行为第二节群体舆论心理知识点从众、依从和服从压力源：群体氛围行为动机：自发调整常发生于模糊情境从众压力源：外部请求行为动机：被动+自主具有一定的自主性依从压力源：权威的命令行为动机：强制执行自主性最低服从区别：三者的压力源和行为动机不同——从众来自群体氛围，个体自发调整；依从是对特定请求的回应；服从则来自权威的明确命令。在舆论研究中，理解这些影响机制有助于分析个体如何在社会环境中形成和调整观点。舆论学第六章舆论心理与行为第二节群体舆论心理二、社会偏见与群体舆论《舆论学》

社会个体或群体针对特定群体所持有的不公正、非理性且通常为负面的预先判断，具有隐蔽性和顽固性。政治制度与权力结构分布强化偏见政治因素文化习俗、价值观念、宗教信仰持续塑造文化因素群体间竞争、冲突与隔离是讪因群体因素刻板印象、归因错误、选择性注意个体因素技术因素算法茧房与假信息生成形成新型偏见一些常见的社会偏见（一）社会偏见的定义第六章舆论心理与行为第二节群体舆论心理（二）社会偏见与群体舆论的相互影响一是社会偏见常常成为舆论的重要议题来源；二是社会偏见深刻影响群体在舆论中的态度和立场；三是社会偏见通过情绪传播影响群体舆论的传播速度、范围和效果。群体舆论对社会偏见存在反作用：舆论聚焦与偏见纠正；舆论激化与偏见强化《舆论学》第六章舆论心理与行为第二节群体舆论心理《舆论学》（三）舆论主体应对舆论环境的策略群体动力学理论：由库尔特·勒温提出，强调群体中各种力量的相互作用对个体行为和群体行为的影响。公众：一要提升批判性思维能力；二要提升参与舆论监督的素养。媒体：一要强化社会责任意识；二要强化专业报道能力。政府：主导作用。一要完善法律法规；二要健全舆论监测体系。三、群体舆论心理形成机制第六章舆论心理与行为第二节群体舆论心理《舆论学》（一）意见气候

群体的文化特征、人工智能技术的发展影响意见气候的感知；群体成员的意见气候感知影响其观点表达。精准把握意见气候的动态变化，营造积极向上的意见气候，具有重要意义。（二）群体感染

是指某种信息、行为、观念或态度在群体中迅速扩散的现象。群体感染的发生和发展受多种因素影响。三、群体舆论心理形成机制第六章舆论心理与行为第二节群体舆论心理《舆论学》（三）群体认同指群体成员认可并接纳所属群体的目标和规范，并将其作为指导自身行为的依据。群体认同的形成是社会和群体等因素共同作用的结果。（四）群体极化形成源于信息、社会环境与群体成员特征等因素的综合作用。在社会环境因素方面，群体规范通过划定成员言行边界，强化群体认同感，促使成员观点趋同。在群体成员因素方面，认知偏差与强烈情绪可能驱动群体极化。法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞创作的社会心理学著作，首次出版于1895年。勒庞阐述了群体以及群体心理的特征，指出了当个人是一个孤立的个体时，他有着自己鲜明的个性化特征，而当这个人融入了群体后，他的所有个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代。而当一个群体存在时，他就有着情绪化、无异议、低智商等特征。《乌合之众》《舆论学》第六章舆论心理与行为第二节群体舆论心理第三节舆论行为及其影响舆论行为是舆论心理的外在体现，是公众针对各种社会现象、事件、问题，通过多种方式表达态度以及采取相关行动的一种表现形式。舆论心理向舆论行为的转变受到多重因素的影响，经历了复杂的过程。在网络时代，舆论行为表现为线上和线下两种方式，具有形式多样性、观点多元性、情感化转向三个特征，产生或积极、或消极、或二者兼有的影响。第六章舆论心理与行为第三节舆论行为及其影响一、舆论心理转化为舆论行为（一）舆论心理与舆论行为的互动关系

行为是心理的外显表征，是心理活动的一面镜子；行为反作用于心理，行为的结果会影响个体的认知态度。公众的认知、情感、动机等舆论心理要素会驱动舆论行为外显。认知是舆论行为的导航图与过滤器，情感是启动器与放大器，动机是内推力与方向盘。舆论行为对舆论心理的反作用体现为强化群体认同、更新认知结构及重塑态度倾向。《舆论学》第六章舆论心理与行为第三节舆论行为及其影响一、舆论心理转化为舆论行为（二）舆论心理转化为舆论行为的影响因素（三）舆论心理到舆论行为的转化机制影响因素包括诱发因素和强化因素：诱发因素

是舆论心理转化为舆论行为的触发点。强化因素

在舆论心理向舆论行为转化过程中起到推动作用。通常体现出“行为触发—行为选择与实施—行为评估与调整”的转化机制《舆论学》第六章舆论心理与行为第三节舆论行为及其影响二、舆论行为的表现及特征《舆论学》（一）舆论行为的表现3.线上与线下舆论行为交织2.线上舆论行为的表现1.线下舆论行为的表现分为自发性舆论行为、制度化舆论行为和集体性舆论行为三种类型分为显性线上舆论行为和隐性线上舆论行为均存在舆论操控风险线上线下舆论行为呈现出相互交织的状态。第六章舆论心理与行为第三节舆论行为及其影响《舆论学》（二）舆论行为的主要特征形式多样性观点多元性情感化转向第六章舆论心理与行为第三节舆论行为及其影响《舆论学》案例上游新闻记者周瑄

摄2022年8月，重庆遭遇极端连晴高温天气，涪陵、巴南、北碚等区县相继爆发十余起山火。数万重庆市民自发组成志愿者队伍，通过摩托车运输物资、人工接力开辟隔离带等方式，与消防救援人员协同奋战，其自发高效的组织与全民动员模式引发广泛关注。2022年重庆山火救援中的舆论第六章舆论心理与行为第三节舆论行为及其影响《舆论学》（一）舆论行为的积极影响推进问题解决促进社会整合提升治理