2025年化工行业QC小组业务考试真题及答案

2025年化工行业QC小组业务考试真题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的基本程序中，第一个步骤是（）。A.制定对策B.现状调查C.选择课题D.目标设定答案C解析QC小组活动遵循PDCA循环，选择课题是活动的起点，其后依次为现状调查、目标设定、原因分析等步骤。2.排列图中，累计频率在80%~90%区间的因素属于（）。A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.次要因素答案B解析排列图按累计频率划分：0~80%为A类因素（关键少数），80%~90%为B类因素（次要多数），90%~100%为C类因素（一般因素）。3.下列工具中，最适用于收集、整理数据并从中寻找质量问题分布规律的是（）。A.因果图B.直方图C.调查表D.散布图答案C解析调查表（检查表）用于系统收集数据；直方图用于展示数据分布形态；因果图用于分析原因；散布图用于研究两变量关系。4.5W1H中，第一个"W"指的是（）。A.Who（谁来做）B.What（做什么）C.Where（在何处做）D.Why（为什么做）答案D解析5W1H为Why（原因）、What（对象）、Where（地点）、When（时间）、Who（人员）、How（方法），其中Why是首要思考的问题。5.某化工反应工序的乙醇损耗率目标值为1.5%，现状为2.8%，则该课题的目标设定应（）。A.设定为1.5%B.设定为2.8%C.设定为1.5%~2.8%区间内任一值D.设定为0%答案A解析目标设定应依据上级考核要求或用户需求，目标值必须有依据、可测量。若上级要求为1.5%，应直接设定为1.5%，而不是折中值。6.对策实施后，要确认对策的有效性，最常用的方法是（）。A.对照目标值检查实际效果B.检查原始记录是否完整C.计算小组活动出勤率D.评审成果报告是否规范答案A解析效果检查阶段的核心是将实施后的实际结果与设定目标值对比，确认目标是否达成。7.关于QC小组成果报告的编制，下列说法正确的是（）。A.只需报告成功经验，失败过程可不写B.应按活动程序如实记录，包括必要的统计工具应用C.数据可以用估算值代替实测值D.图表越多越好，无需文字说明答案B解析成果报告应真实、客观地反映活动全过程，数据必须来自实际测量，图表应与文字结合说明。8.化工企业QC小组在分析"反应收率偏低"的原因时，最适合采用的工具是（）。A.控制图B.因果图C.直方图D.散布图答案B解析因果图（鱼骨图）能系统地梳理人、机、料、法、环、测等方面对结果的影响，适合原因分析。9.关于QC小组活动与班组日常管理的关系，正确的说法是（）。A.QC小组活动可代替班组日常管理B.QC小组活动应围绕班组现场存在的问题开展C.只有班组长才能参加QC小组D.QC小组活动只需在检查前临时开展答案B解析QC小组活动应结合岗位实际，选择身边的质量问题作为课题，是班组管理的补充而非替代。10.在制定对策表中，"对策"和"措施"的区别在于（）。A.对策是方向性方案，措施是具体实施步骤B.对策是具体实施步骤，措施是方向性方案C.二者含义完全相同D.对策必须由上级制定答案A解析对策是解决问题的总体思路或方案，措施是将对策细化为可执行的具体动作。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.QC小组遵循PDCA循环，其中C（Check）阶段常采用的工具包括（）。A.排列图B.控制图C.对策表D.直方图答案ABD解析C阶段用于检查实施效果，常用排列图、控制图、直方图等工具验证改善前后变化。对策表属于D（Do）阶段的工具。2.关于QC小组活动的"五要素"，下列说法正确的有（）。A.小组成员一般以3~10人为宜B.小组活动应坚持自愿参加的原则C.活动课题可以随时更换，无需记录D.活动应定期开展并有活动记录答案ABD解析QC小组五要素包括组织、课题、活动、记录、成果，课题一经选定应保持相对稳定，变更需说明理由。3.下列属于"新七种工具"的有（）。A.关联图B.KJ法C.散布图D.矩阵数据解析法答案ABD解析新七种工具为关联图、KJ法、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法、箭条图。散布图属于"老七种工具"。4.在化工生产中，可用于过程质量控制（现场型课题）的统计方法有（）。A.均值-极差控制图（X−B.不合格品率控制图（p图）C.方差分析D.正交试验设计答案AB解析现场型课题多用控制图监控过程稳定性，X−R图和5.QC小组成果评审时，经济效益的计算应包含（）。A.原料节约费用B.能耗降低费用C.人工成本降低额D.改进活动投入的费用答案ABCD解析经济效益=改善后收益−活动投入。原料、能耗、人工等节约均属收益，活动投入的费用需扣除。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是全面质量管理（TQM）的重要组成部分。答案正确2.只要小组成员团结协作，即使没有遵循PDCA程序，也能称为完整的QC小组活动。答案错误解析QC小组活动必须遵循PDCA循环和科学的程序，否则只是经验性改进。3.因果图中的"原因"应细化到可直接采取对策的程度。答案正确4.排列图是寻找主要问题或主要原因的常用工具。答案正确5.控制图上的点子全部落在控制界限内，就一定说明过程处于受控状态。答案错误解析还需判断点子的排列是否随机，若出现连续上升、周期性波动等异常排列，即使点子未出界也视为失控。6.对策实施完成后，只要目标值达成，就不需要再制定巩固措施。答案错误解析目标达成后应将有效措施纳入标准或作业指导书，防止问题再发。7.QC小组课题类型分为现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型五种。答案正确8.创新型课题与问题解决型课题一样，起点都是现状存在差距。答案错误解析创新型课题的起点是"无先例、需突破"，并非针对现状差距。9.绘制直方图时，数据量越大越好，一般不应少于50个数据。答案正确10.QC小组成果发表评审中，发表效果仅指发表人的演讲水平。答案错误解析发表效果包括发表人的表达、成果材料的逻辑性、工具应用的正确性及回答提问的准确性等。四、简答题（每题7分，共35分）1.简述QC小组活动的PDCA循环四个阶段及八个步骤。答案P（计划）阶段：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④原因分析与要因确认；D（实施）阶段：⑤制定对策；⑥对策实施；C（检查）阶段：⑦效果检查；A（处置）阶段：⑧巩固措施与总结。2.简述选题时常见的三个问题，并分别举例说明。答案（1）课题过大或过空。例如"提高全厂经济效益"，应具体为"降低某车间蒸汽单耗"。（2）课题名称表述不准确。如把"提高操作工责任心"作为课题，应改为可测量的"降低产品外观不合格率"。（3）没有充分调查现状，凭感觉定题。应先收集数据，用排列图找出主要问题后再选题。3.什么是"要因确认"？为什么要因确认不能仅在因果图上用"打勾"的方式确定？答案要因确认是对因果图分析出的末端因素逐一进行现场验证、数据对比或试验，判定其是否真正对问题产生显著影响的过程。因果图分析属于定性判断，可能存在主观偏差；而"打勾"无数据和事实支撑，容易漏判或误判。只有通过调查表、试验对比、现场验证等方式确认的要因，才能为制定对策提供可靠依据。4.简述对策表应包含的主要内容（可结合5W1H说明）。答案对策表即措施计划表，主要内容包括：What（对策项目/要因）；Why（目标）；How（具体措施）；Who（负责人）；Where（实施地点）；When（完成时间）。同时应列明检查人及检查方式，确保每项对策责任到人、时限明确、可检查可考核。5.化工企业QC小组活动成果报告通常包括哪几个部分？答案（1）小组概况（小组成员、课题名称、活动时间等）；（2）选择课题及理由；（3）现状调查与目标设定；（4）原因分析与要因确认；（5）对策制定与实施；（6）效果检查（含经济效益、社会效益）；（7）巩固措施与标准化；（8）总结与下一步打算。五、综合分析题（每题10分，共20分）1.某化工厂聚合车间QC小组围绕"降低产品中残余单体含量"开展活动。小组通过因果图分析出8条末端因素，经逐项验证后确认3条为主要原因：反应温度波动大、催化剂加入量不准确、反应时间不足。小组针对这3条要因制定了对策，实施后残余单体含量从改进前的850ppm降至改进后的420ppm，目标值为500ppm。问题：（1）该小组在原因分析环节使用了哪些QC工具？还有什么工具可用于要因确认？（2）改进后效果是否达成目标？请计算改进前后残余单体含量的下降幅度（用百分比表示，保留一位小数）。（3）效果检查通过后，小组还应完成哪些后续工作？答案（1）使用了因果图进行原因分析。还可使用排列图、散布图、方差分析、对比试验等方法确认要因。（2）达成目标。下降幅度计算如下：改下残余单体含量下降约50.6%，且420ppm低于目标值500ppm，目标达成。（3）后续工作：①将有效的改进措施纳入工艺文件或操作规程，进行标准化；②巩固期内持续跟踪数据，确认效果稳定；③总结活动经验，整理成果报告，参加成果发表交流。2.某精细化工企业的QC小组拟开展"降低废水COD超标次数"的课题。小组收集了上季度12周废水COD超标数据：第1周3次、第2周1次、第3周0次、第4周2次、第5周0次、第6周1次、第7周4次、第8周2次、第9周1次、第10周0次、第11周3次、第12周2次。问题：（1）计算平均每周COD超标次数（保留两位小数）。（2）若要绘制控制图监控COD超标次数的变化，应选用哪种控制图？为什么？（3）小组将课题目标设定为"每周COD超标次数不超过1次"，是否合理？请说明理由。答案（1）总超标次数：3平均每周超标次