2026中级社会工作实务真题回忆版

2026中级社会工作实务真题回忆版一、案例分析题（每题20分，共80分）1.社会工作者小张在社区走访中了解到，72岁的王大爷独居多年，老伴去世后与子女关系疏远。王大爷患有高血压和糖尿病，行动不便，很少出门，常感到孤独无助。最近，王大爷因忘记关煤气差点引发火灾，邻居向社区反映，希望社工介入。请运用社会工作通用过程模式，针对王大爷的情况进行分析，并设计具体的服务方案。答案：（1）问题分析与需求评估：①生理层面：王大爷患有慢性疾病，行动不便，存在健康管理和居家安全需求。②心理层面：丧偶后孤独感强烈，情绪低落，存在心理支持和情感陪伴需求。③社会层面：与子女关系疏远，社会交往匮乏，存在家庭关系修复和社会参与需求。④环境层面：独居存在居家安全隐患，社区支持网络薄弱。（2）服务方案设计：①接案与建立关系：通过多次家访与王大爷建立信任关系，了解其详细情况和意愿。②预估：运用"人在情境中"视角，综合评估王大爷的生理、心理、社会功能状况。③制定服务计划：-短期目标：改善王大爷的情绪状态，排除居家安全隐患，建立健康管理机制。-长期目标：修复家庭关系，重建社会支持网络，提升晚年生活质量。④具体介入策略：-个案辅导：运用理性情绪疗法，帮助王大爷缓解孤独感和无助感，重建积极认知。-健康管理：协助联系社区卫生服务中心，建立定期随访机制，指导慢性病用药管理。-居家安全改造：链接社区资源，安装煤气报警器和防滑设施，消除安全隐患。-家庭关系修复：与王大爷子女沟通，促进相互理解，协助建立定期探望和电话联系机制。-社会支持网络建设：邀请王大爷参加社区老年人活动中心的活动，协助其结识同伴志愿者，建立邻里互助支持。⑤评估：通过过程评估和结果评估，审视服务目标达成情况，根据王大爷的反馈调整服务方案。⑥结案与跟进：在目标基本达成后做好结案准备，处理离别情绪，安排定期回访，巩固服务成效。解析：本题为老年社会工作与通用过程模式结合的综合题。答题时须注意：一是在预估中体现"生理-心理-社会"多维分析，不可只列问题不评需求；二是在方案设计中要体现通用过程模式的完整逻辑链条（接案—预估—计划—介入—评估—结案）；三是介入策略要具体可行，能够体现资源链接、家庭关系修复、社会支持网络建设等社会工作专业方法。2.某校社会工作服务中心接到班主任转介：初二学生小明（14岁）近三个月以来经常逃学、上课睡觉，学习成绩明显下降。班主任反映，小明父母长期在外打工，他与年迈的奶奶共同生活。近期，小明结识了校外无业青年，有时夜不归宿。学校希望社会工作者能够介入。请结合青少年社会工作的相关理论，分析小明面临的主要问题，并阐述社会工作者可以采取的介入策略。答案：（1）问题分析：①个人层面：小明处于青春期，自我认同感尚未建立，自控能力较弱，容易受不良同伴影响；厌学情绪明显，缺乏学习动机和目标。②家庭层面：父母长期缺位，亲子沟通不畅，家庭教育功能弱化；奶奶年迈，监护能力有限，缺乏有效的管教和情感支持。③学校层面：学习成绩下滑，在校获得感和归属感降低，与老师、同学关系可能趋于紧张。④社会层面：受到不良朋辈群体影响，夜不归宿存在行为偏差和人身安全隐患。（2）理论依据：①优势视角理论：发现小明身上的优点和资源，如他的运动天赋、动手能力等，避免"问题视角"标签化。②社会支持理论：协助小明重建和扩大社会支持网络——家庭、学校、社区、朋辈群体。③抗逆力理论：通过培养小明的内在protectivefactors（如自我效能感、情绪管理能力）和外在protectivefactors（如成人关怀、正向同伴关系），提升其抵抗不良影响的能力。（3）介入策略：①个案辅导：与小明的接触中，首先同理他的处境，不急于说教，建立专业信任关系；利用认知行为疗法协助他认识逃学、夜不归宿的风险，激发改变动机；协助小明制定学习计划，挖掘其兴趣和特长，增强自我效能感。②家庭介入：联系小明父母，增强其监护责任意识，协助改善亲子沟通方式，建议通过电话、视频保持情感联系，并在条件允许时增加回乡探望频率；指导奶奶掌握与青春期孩子相处的技巧。③学校层面的介入：与班主任沟通，争取老师对小明的理解和支持；运用"结对子"方式，安排成绩较好的同学在学习上帮助他；链接学校心理辅导资源。④社区与朋辈群体介入：动员社区志愿者定期关注小明；协助小明参加社区青少年正向兴趣小组，引导他远离不良朋辈群体，扩大健康的社交圈。解析：本题是青少年社会工作常考题型。答题首先要能够进行系统的问题分析（个人-家庭-学校-社会四个系统），然后需要准确运用青少年社会工作的相关理论，重点是优势视角、抗逆力理论等，最后提出的介入策略要与问题分析形成对应，体现社会工作者在"个人-家庭-学校-社区"多层面联动介入的专业思路。3.某市开展"社区矫正"服务项目。社区矫正对象赵某因犯盗窃罪被判处有期徒刑一年，缓刑一年。赵某38岁，离异，有一个8岁的女儿由他抚养。缓刑期间赵某因有犯罪记录就业屡遭碰壁，生活困难，情绪低落，一度产生自暴自弃的想法。作为该项目的社会工作者，请运用矫正社会工作的专业方法，为赵某设计一份服务方案。答案：（1）服务对象问题与需求评估：①就业需求：因犯罪记录在就业市场被排斥，缺乏稳定收入来源，经济压力大。②心理调适需求：有自卑、自责、无助等负面情绪，自我认同感低，甚至出现自暴自弃倾向。③家庭照顾需求：单亲父亲，需要同时承担抚养8岁女儿的责任，压力较大。④社会融入需求：面临社会歧视和标签化，社会关系网络薄弱，需要重建社会支持系统。⑤法律意识提升需求：需要增强法律意识，防止再犯罪。（2）服务目标：①短期目标：稳定赵某的情绪状态，帮助其获得临时性生活救助，缓解经济困境。②中期目标：链接就业资源，帮助赵某获得就业机会，实现经济自立；改善亲子关系。③长期目标：协助赵某重建社会支持网络，消除自暴自弃心态，顺利回归社会。（3）具体介入策略：①建立专业关系：运用接纳、尊重、不批判等原则，与赵某建立信任、合作的专业关系，让他感受到被理解和被接纳。②心理社会治疗：通过个别辅导，疏导赵某的自卑和自责情绪，运用认知行为方法改变其"有前科就完了"的非理性信念，激发生存和发展的动力。③链接就业资源：与劳动就业服务中心合作，为赵某寻找对前科要求较为宽松的就业岗位；同时链接职业技能培训资源，提升就业能力。必要时运用雇主游说技巧，争取用人单位的理解。④申请社会救助：协助赵某向民政部门申请最低生活保障或临时救助，缓解燃眉之急。为其女儿申请教育救助等政策资源。⑤家庭辅导：为赵某提供亲子沟通技巧辅导，缓解其因服刑对女儿造成的影响，促进父女关系的良性发展。⑥社区支持网络建设：协调社区居委会、邻居、志愿者等为赵某提供力所能及的帮助，减少社区居民的歧视和排斥，营造接纳的社区氛围。⑦法律意识教育：通过法制教育提升赵某的法律意识，帮助其认识违法行为的后果，坚定遵纪守法的信念。解析：本题为矫正社会工作典型案例。矫正社会工作的核心特点是服务对象多为社会弱势群体，社工需要遵循"接纳、不批判"的专业价值观。答题时应注意：一要体现就业、心理、家庭、社会融入等多层面的综合评估；二要善用社会救助、就业帮扶、社区资源等政策工具；三要突出"助人自助"理念，着眼于增强服务对象的社会功能，而非简单的监督管理。4.某老旧小区拆迁改造过程中，部分居民因对补偿方案不满，与开发商发生冲突，多次集体上访。街道办事处委托社会工作服务机构介入，要求社会工作者协助化解矛盾、维护社区稳定。请结合社会工作在矛盾调解中的作用，分析社会工作者可以如何介入该事件。答案：（1）事件分析与评估：①核心矛盾：居民的利益诉求与开发商的补偿方案之间存在较大差距。②涉及群体：被拆迁居民（包括老年人、低收入家庭、个体经营户等不同群体，诉求各不相同）。③当前状态：居民与开发商沟通渠道不畅，双方互不信任，冲突有升级风险。（2）社会工作者的角色定位：社会工作者在此类事件中应扮演协调者、疏导者、增能者和政策倡导者的角色，坚持"中立、公正、保密"原则，不代表任何一方施压，而是促进各方的沟通和理解。（3）具体介入策略：①深入了解各方诉求：分别走访居民、开发商、街道和居委会，倾听各方意见，全面了解矛盾焦点。特别是关注困难家庭、老年人等弱势群体的特殊需求。②建立沟通协商平台：组织居民代表、开发商、政府部门等多方参与的协商座谈会，制定对话规则，引导理性表达诉求，促进相互理解，寻找利益平衡点。③情绪疏导与危机干预：对情绪激动的居民进行安抚，开展个案心理疏导，防止过激行为；对已经发生的冲突进行及时调解。④信息透明化：协助相关部门将补偿政策、法律依据、评估标准等信息通过居民大会、公告等形式公开，减少因信息不对称引发的猜疑和谣言。⑤提升居民参与能力：协助居民推选代表、整理诉求、学习相关法律法规，使居民能够理性有序地表达利益诉求。⑥政策倡导：将居民的合理诉求和实际困难向有关部门反映，建议完善补偿方案中对弱势群体的倾斜性保护条款。⑦跟踪回访：在协议达成后持续关注居民搬迁过程，及时协调解决后续问题，推动社区融合重建。解析：本题考察社会工作者在信访和矛盾调解领域的作用。答题中容易出现两个偏差：一是充当"维稳工具"替政府当说客，忽略居民的合理诉求；二是完全站在居民一方与开发商对抗。社会工作者在冲突情境中应当保持中立、促进沟通，既维护居民的合法权益，又协助政府寻找可行的问题解决路径，体现"柔性化"化解矛盾的专业特点。（说明：以上真题按2026年考试题型与分值分布编排，共4道案例分析题，每题20分，合计80分。）二、方案设计题（每题20分，共20分）1.随着我国人口老龄化程度不断加深，某市60岁以上老年人口已占总人口的22%。该市馨园社区现有户籍人口8600人，其中60岁以上老年人约1900人，空巢老人、独居老人占比超过40%。社区虽然有老年活动室，但使用率不高，老年人普遍反映日常照料、医疗保健、精神文化生活等方面的需求得不到有效满足。请以社区社会工作者的身份，为该社区设计一份完整的老年人社区服务方案。答案（一）方案名称"情暖夕阳·馨园有爱"——馨园社区老年人综合服务方案（二）问题与需求分析①日常照料需求：空巢、独居老人比例高，部分老人行动不便，助餐、助洁、助浴等基本生活照料需求突出。②医疗保健需求：老年人慢性病患病率高，缺乏便捷的健康管理和康复指导渠道。③精神文化需求：社区老年活动室利用率低，文化娱乐活动匮乏，老年人精神生活单一。④社会交往需求：空巢、独居老人缺乏社会交往，孤独感强烈，社会支持网络薄弱。⑤居家安全需求：老旧小区适老化设施不足，老年人居家和出行存在安全隐患。（三）服务目标1.总目标：构建以社区为依托、以老年人需求为导向的社区养老支持体系，提升社区老年人的生活质量和幸福感。2.具体目标：（1）为100名以上有需要的空巢、独居老人提供上门探访和日常照料服务；（2）每月开展不少于2次健康讲座或义诊活动，为60岁以上老年人建立健康档案；（3）盘活社区老年活动室，组建不少于6个老年兴趣小组，每月开展2次以上主题社区活动；（4）建立"老年互助"志愿服务队伍，吸纳低龄健康老人服务高龄老人；（5）完成30户以上老年人家庭的居家安全改造。（四）服务对象馨园社区60岁以上老年人，重点服务空巢老人、独居老人、失能半失能老人及经济困难老人。（五）服务内容与介入策略1.日常生活照料服务（1）设立社区"助老食堂"或与周边餐饮店合作，为高龄、失能老人提供集中用餐和送餐上门服务。（2）组织志愿者为行动不便的老年人提供代购代办、助洁助浴等上门服务。（3）建立"每日一问候"电话探访机制，由社工和志愿者每天电话问候独居老人。2.医疗保健服务（1）链接社区卫生服务中心资源，每季度为老年人开展免费体检，建立动态健康档案。（2）定期举办慢性病防治、老年人营养保健等健康知识讲座。（3）邀请专业康复师为失能半失能老人及其家属提供康复训练指导。3.精神文化与社交支持服务（1）重振社区老年活动室功能，划分为棋牌区、阅读区、健身区、聊天区等功能区域。（2）组建合唱队、舞蹈队、书法组、手工组、园艺组等兴趣小组，由社工协助有特长的老年人自主运作。（3）每月举办一次"长者生日会"或主题节庆活动，为老年人创造社交互动的机会。4.志愿服务队伍建设（1）招募社区低龄健康老年人组成"银龄互助队"，采用"结对子"方式服务高龄、独居老人。（2）链接周边高校学生志愿者，建立周末定期探访机制。（3）对志愿者进行系统培训，内容包括老年沟通技巧、急救常识和服务规范。5.居家安全与环境改善服务（1）链接公益基金会或政府适老化改造项目资源，为困难老年人家庭安装扶手、防滑垫、呼叫铃等设施。（2）组织开展老年人防跌倒、防诈骗、居家消防安全等安全教育活动。6.社区照顾网络构建（1）建立"社工+志愿者+邻里+家属"的四方联动照顾网络。（2）对社区内有特殊需求的老年人实行"一人一档一方案"的个案管理。（六）服务资源整合①人力资源：社区社会工作者2名、社区卫生服务中心医护人员、社区志愿者、高校志愿者、老年人互助团体。②物资资源：社区老年活动室、社区办公场地、共建单位的物资资助。③资金保障：申请政府购买服务经费、社区公益金和基金会项目资助等。（七）方案实施1.准备阶段（第1-2个月）：社区调研，摸清老年人底数和需求；制定详细计划；组建项目团队；招募培训志愿者；宣传动员。2.实施阶段（第3-10个月）：按照服务计划分步推进各项服务活动；定期召开项目例会，协调解决实施中的问题。3.总结评估阶段（第