26年7月份巴拉品牌-导购试卷测试题及答案

26年7月份巴拉品牌-导购试卷测试题及答案单选题1、0-3岁婴幼儿服装必须符合国标哪个安全类别标准？（）[单选题]*A、C类B、B类C、A类(正确答案)D、无要求2、个人形象准备--妆容准备，“眼线”的颜色要求是（）？[单选题]*A、与自己“肤色”相近的颜色B、与自己“发色”相近的颜色C、灰色D、黑色(正确答案)3、茶水服务标准化中，茶水高度控制在多少合适（）？[单选题]*A、基本没过杯底即可B、杯子2/3左右的位置(正确答案)C、杯子1/2左右的位置D、尽量倒满，不然显得没诚意4、个性化需求的定义是（）？[单选题]*A、顾客在朋友圈看好一款套装，我们进行推荐并且提供送货上门服务。B、一位宝妈进店表达想要买库洛米联名的公主裙；C、顾客差异化的需求。顾客不仅仅满足自己的基本穿着需求，更注重款式的多样化。(正确答案)D、顾客展现自我个性的穿衣需求；5、大单成交法则是（）？[单选题]*A、望、闻、问、切B、敢于多推多拿C、聊、听、拿、加(正确答案)D、多看多听多聊6、以下哪种面料不适合直接贴身给婴幼儿穿着？（）[单选题]*A、精梳棉B、竹纤维C、涤纶化纤(正确答案)D、有机棉7、0-1岁宝宝喂奶首选哪种款式服装更方便？（）[单选题]*A.套头紧身衣B.前开扣/侧开扣连体衣(正确答案)C.高腰分体裤D.无领套头卫衣8、公司对于个人形象准备--妆容准备，对于使用“香水”的标准要求是（）？[单选题]*A、MIUMIUB、迪奥花漾甜心C、范思哲女士淡香水(正确答案)D、马吉拉慵懒周末9、容易长痱子的夏季宝宝，优先推荐什么面料？（）[单选题]*A、竹纤维/纯棉(正确答案)B、涤纶C、腈纶D、呢子面料10、在售后处理过程中，如果顾客小票丢失，如何处理？（）[单选题]*A、无凭证，无法证明消费，不予退换B、不碍事，没有小票也可以直接进行退换货C、凭消费记录在店铺查询购买时间并填写残品卡(正确答案)D、直接让顾客填写残品卡后，同样可以享受售后服务多选题11、纯棉衣服特点及销售优势有？（）*A、完全不变形不皱B、透气吸汗(正确答案)C、清洗速干D、亲肤不刺激宝宝肌肤(正确答案)12、产品售后处理标准是（）？*A、“三包”期内，出现的产品质量问题，享受“三包”服务(正确答案)B、“三包”期内，出现的任何问题，都可以享受“三包”服务C、在“三包”期内：起始日期从购物之日计算，以购物凭证上开据的日期为准(正确答案)D、采用网络、邮购等方式购买的产品，自消费者收到产品之日计算(正确答案)13、巴拉品牌的核心客户类型包括（）*A、职场宝妈(正确答案)B、家中长辈(正确答案)C、精明主妇(正确答案)D、未婚女性14、关于库存管理中盘存描述正确的是（）*A、未清理账目及时销账(正确答案)B、及时调整差异(正确答案)C、门店调拨不检查直接入库D、扫码枪规范操作(正确答案)15、大单成交法则--听，怎么听才正确？（）*A、看着顾客的三角区(正确答案)B、直视顾客的眼睛C、和顾客成45°(正确答案)D、站在顾客的正前方16、可以采用的连带销售话术有？（）*A、必须得带一套B、一起买更划算(正确答案)C、难得碰到自己喜欢的(正确答案)D、现在尺码比较齐全(正确答案)17、宝宝感冒着凉咳嗽时穿衣正确建议有？（）*A、领口宽松不勒脖子(正确答案)B、面料柔软不刺激皮肤(正确答案)C、高领紧身打底D、穿着清凉透气18、产品调、换、退标准是（）？*A、商品一旦买单离柜后，店铺概不负责，不允退货B、应正确区分质量问题与产品穿着后的正常损耗(正确答案)C、在不影响二次销售的情况下（未穿用，吊牌、包装齐全），可以提供非质量问题的退换货（7天无理由）。(正确答案)D、购物凭证：购物小票或购物发票。小票丢失的，可凭消费记录在店铺查询购买时间并填写残品卡(正确答案)19、接待顾客投诉的人员，如果遇到无法判断的问题，也无法联系到店长的情况下，应该怎么办？（）*A、详细记录顾客投诉的信息(正确答案)B、与顾客协商，将产品留下，并明确告知客人情况及回复具体日期(正确答案)C、在承诺期内，给顾客以答复(正确答案)D、优先接待其他购物的顾客，客诉问题只能等店长处理；20、0-1岁学步前宝宝选鞋标准正确的有？（）*A、硬底