2026年佛山市顺德区社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（含答案解析）

2026年佛山市顺德区社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（含答案解析）考试说明：本次2026年佛山市顺德区社区工作者（专职网格员）招聘考试笔试满分100分，考试时长120分钟，所有题型设置紧扣顺德区基层治理实际需求，重点考察应试人员对属地政策规则、网格岗位权责、群众服务技能、应急处置规范的掌握程度，答案需按要求填写在答题纸对应区域，超出答题区域作答无效。一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题仅有1个正确选项，错选、漏选、不选均不得分）1.根据2025年顺德区委政法委、区民政局联合修订印发的《佛山市顺德区专职网格员队伍规范化管理实施细则》，顺德区专职网格员的核心权责清单中不包含以下哪一项内容：A.网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息常态化采集更新B.行动不便独居老人、残障群体、困境儿童等特殊群体的民生事项全程代办C.针对占道经营、消防隐患等违法场景直接开展行政执法处罚D.网格内家庭矛盾、邻里纠纷、劳资隐患等风险点的日常排查与前端调解2.顺德区当前专职网格员开展事件上报、派单流转、结果核验全流程办公的统一专属数字化平台名称是：A.粤省事B.顺治通C.粤智助D.佛山市政服务平台3.佛山市顺德区落实广东省“百县千镇万村高质量发展工程”城乡治理专项行动部署，明确2026年底全区范围内要完成____比例的城乡社区达到“顺德宜居和美示范社区”创建标准，配套完善网格服务全场景覆盖体系：A.70%B.75%C.80%D.85%4.根据顺德区《专职网格员事件分级处置规范》，网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆放大量充电电动车电池、存在火情风险，该类事件属于哪一级处置范畴：A.一般民生服务事件，网格员可现场自行处置完成闭环B.普通隐患事件，上报社区居委会3个工作日内处置C.重点安全隐患事件，15分钟内同步上报社区警务室、顺治通平台网格中心端口，2小时内联动处置D.特别重大突发事件，直接越级上报区委政法委5.顺德区专职网格员配备标准严格按照网格覆盖密度设定，下列关于配备规则表述正确的是：A.城市社区每200户配备1名专职网格员，农村社区每300户配备1名专职网格员B.城市社区每300户配备1名专职网格员，农村社区每200户配备1名专职网格员C.所有城乡社区统一每400户配备1名专职网格员D.外来人口集中的村居无需额外增设网格员配置6.针对网格内65岁以上独居老人群体，顺德区明确要求专职网格员的日常探访频次不低于：A.每两周1次B.每周1次C.每3天1次D.每日1次7.顺德区深度践行新时代“枫桥经验”打造的基层矛盾处置工作机制核心要求是：A.小事不出网格、大事不出村（社区）、矛盾不上交B.所有矛盾全部移交镇街综治办处置C.网格员负责所有涉法矛盾的判决调解D.矛盾处置办结时效不超过7个工作日8.顺德区“双百工程”城乡社区社会工作服务站实现100%村居全覆盖，专职网格员与双百社工的协同工作机制要求，网格员采集的特殊群体需求信息需在____小时内同步推送至对应站点社工跟进：A.12B.24C.48D.729.下列选项中，不属于顺德区网格事件标准分类的是：A.民生服务类B.矛盾纠纷类C.涉外贸易类D.政策宣传类10.顺德区推进15分钟社区生活圈建设，明确专职网格员的服务半径不超过：A.1公里B.2公里C.3公里D.0.5公里11.网格员在开展流动人口信息采集工作时，遇到外来务工人员拒绝提供身份信息，下列处置方式最规范的是：A.强制要求对方出示身份证，拒不配合直接扣留人员B.第一时间将情况同步上报社区流动人口服务站与辖区民警，联动开展信息核验C.不再理会对方，跳过该住户信息采集D.现场拍照录像直接将对方信息上报至征信系统12.根据顺德区专职网格员考核管理办法，网格员年度考核结果不合格的，应当执行以下哪一项处理措施：A.直接解除劳动合同B.仅作口头警告C.扣发当月工资无需培训D.直接转岗为社区后勤人员13.顺德区开展全国文明城市创建网格专项行动中，不属于网格员重点巡查内容的是：A.背街小巷乱堆乱放问题B.公益广告破损脱落问题C.住户内部装修噪音问题D.非机动车乱停乱放问题14.网格员在网格内发现居民申请最低生活保障的相关需求，正确的代办流程是：A.直接替居民签署所有申请材料提交至镇街民政办B.一次性告知申请所需全部材料，协助行动不便居民上门收取材料，同步对接双百社工完成核验，跟进全流程办理进度并反馈给居民C.直接告知居民自行前往镇街政务中心办理，网格员不参与任何代办环节D.要求居民提交额外的额外证明材料才可协助办理15.顺德区“粤心安”社会心理服务站点全部落地到社区网格层级，网格员发现网格内存在严重情绪失控、有伤人倾向的特殊人员，第一时间应当对接的主体是：A.心理服务站专职咨询师与辖区社区精防医生B.直接将人员送至精神病院C.通知家属自行处置无需介入D.发布通告提醒全小区居民远离该人员16.专职网格员的日常巡查工作要求，顺德区明确核心产业园区、老旧小区、出租屋集中三类重点区域的日常巡查频次不低于：A.每日1次B.每周2次C.每周3次D.每两周1次17.下列关于顺德区专职网格员薪酬福利体系的表述，不符合现行政策的是：A.设立基础工资、岗位津贴、绩效奖金三类薪酬结构B.年度评优的优秀网格员可获得额外专项奖励，优先纳入社区后备干部培养序列C.网格员无需缴纳五险一金，所有补贴以现金形式发放D.配备统一的网格员工作制服、工作证件与移动巡查终端18.网格员在网格内宣传反诈相关政策，下列行为不符合顺德区当前工作要求的是：A.逐户引导居民安装注册“国家反诈中心APP”B.针对老年群体重点讲解养老诈骗、保健品诈骗典型案例C.接到群众举报疑似诈骗线索第一时间上报社区民警D.网格员自行操作居民手机替群众转移账户资金避免被骗19.顺德区推进村级工业园改造后续社区配套服务工作中，网格员针对园区内务工人员的核心服务内容不包含：A.政策宣讲、居住登记、劳资纠纷前端调解B.协助园区企业完成员工子女入学需求登记C.违规检查企业纳税情况直接开展处罚D.园区消防隐患日常巡查上报20.网格员面对群众提出的超出自身权责范围的诉求，下列应对方式最恰当的是：A.直接告知群众诉求不合理，完全不予处理B.做好诉求登记，明确告知群众响应时限，同步对接对应职能部门跟进处置，后续将处置结果第一时间反馈群众C.随意承诺群众可以解决所有问题D.将群众直接引导到镇街信访部门自行解决二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选、不选均不得分）1.顺德区专职网格员日常工作需遵守的岗位行为规范包含下列哪些内容：A.上岗期间统一佩戴网格员工作证件，着装规范，言行文明B.严格保护居民个人信息隐私，不得随意泄露采集到的住户家庭数据C.不得利用网格员身份谋取私利，不得吃拿卡要群众财物D.接受群众监督，公开网格联系电话与接待时段2.下列属于网格内常见的需要网格员第一时间上报处置的突发隐患场景的有：A.居民楼出现燃气泄漏苗头B.突发小规模公共卫生事件聚集性疫情C.网格内出现疑似流浪乞讨困境人员D.主干道路面出现塌陷大坑3.顺德区推进“无疫网格”创建工作中，网格员承担的常态化防控职责包含：A.重点地区返顺人员信息排查登记B.居家健康监测人员的生活物资代办配送C.防控政策入户宣传引导D.临时管控区域的群众诉求收集反馈4.网格员开展网格信息采集工作时，应当主动向群众出示工作证件，做到下列哪些要求以获得群众配合：A.用本地白话、普通话双语言耐心讲解采集信息的用途，承诺信息严格保密B.遇到不配合群众不得发生正面冲突，可联动社区楼栋长、居民代表协同上门讲解C.直接进入居民家中开展信息采集无需提前告知D.严格按照采集清单要求登记信息，不额外索取与工作无关的居民隐私内容5.顺德区社区网格内的居民议事决策机制中，专职网格员承担的角色包含：A.居民议事的议题收集员B.议事会议的秩序维护员C.议事结果的落地督办员D.所有事项的最终决策人6.下列属于顺德区针对专职网格员出台的激励保障政策的有：A.连续从事网格工作满5年且年度考核均为合格以上等次的，报考顺德区事业单位可享受专项岗位倾斜政策B.每年定期组织网格员开展专业技能培训，覆盖基层治理、群众服务、应急处置等多个模块C.设立网格员专项体检福利，每年免费开展1次全员健康体检D.针对工作中表现突出的网格员优先推荐参选顺德区“最美基层治理人”评选7.网格员处置邻里纠纷过程中，下列操作符合调解规范的有：A.分别听取纠纷双方的诉求，客观记录纠纷产生的前因后果B.站在中立角度劝解双方，结合公序良俗与相关政策给出调解参考方案C.强制要求纠纷双方接受自己提出的处置方案D.调解达成一致的情况下签订书面调解协议书，后续定期跟进双方履约情况8.顺德区网格事件闭环处置全流程包含下列哪些环节：A.网格员巡查发现事件、拍摄现场照片上传顺治通平台B.镇街网格中心按照职能分类派单至对应处置部门C.处置部门完成处置后反馈处置结果D.网格员现场核验处置结果合格后标记闭环9.针对网格内的残障群体，网格员可对接的顺德本地专项服务资源包含：A.区残联开展的重度残障人士居家康复上门服务B.社区残疾人辅具免费租借服务C.残障人士就业帮扶专场招聘活动对接D.无任何专属资源可对接10.网格员日常开展政策宣传工作，符合顺德本地实际的创新宣传形式有：A.结合村居龙舟巡游、长者寿宴等本地民俗活动开展政策植入宣传B.利用社区业主群、村居短视频账号发布粤语版政策讲解短视频C.联合社区广场舞队伍、少年先锋队开展公益宣传活动D.仅粘贴纸质海报不做任何入户讲解11.下列关于出租屋网格管理的表述正确的有：A.网格员需定期采集出租屋租住人员信息，更新租住人员台账B.发现出租屋存在群租房消防隐患第一时间上报至出租屋管理部门C.协助房东完成出租屋备案登记相关手续办理D.代替房东签订房屋租赁合同收取租金12.网格员在开展特殊群体走访过程中，应当重点记录的信息包含：A.特殊群体当前身体健康状态、生活照料情况B.当前存在的急难愁盼具体需求C.亲属联系人的最新联系方式D.与需求相关的其他佐证信息13.顺德区专职网格员严禁出现的工作行为包含：A.冒用群众身份信息代办业务谋取私利B.收到群众上报的隐患事件隐瞒不上报C.工作期间脱岗，群众无法联系到网格员D.利用网格工作身份参与有偿中介服务收取费用14.网格员参与社区养老服务相关工作，可提供的服务内容有：A.协助有需求的老人申请长者饭堂助餐服务B.陪同行动不便老人前往社区卫生服务站就诊C.引导老人使用智能设备办理政务服务事项D.代替老人签署所有养老相关的服务协议15.下列属于顺德区社区基层治理特色品牌项目的有：A.“顺治街坊”邻里互助项目B.“粤心安”社区心理服务站C.“民生微实事”群众需求快速响应项目D.校外学科类违规培训专项治理项目三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确请在答题纸对应位置打√，错误请打×）1.专职网格员在日常巡查中发现疑似传销窝点，可以直接进入现场开展扣押涉案物品、带走相关人员等执法处置动作，无需联动执法部门到场。2.顺德区专职网格员的网格服务信息卡需张贴在网格内每栋居民楼的公告栏显眼位置，公开网格员姓名、联系电话、监督渠道。3.网格员采集居民信息过程中，对于不愿意提供信息的群众，可以采取断水断电的方式胁迫对方配合工作。4.顺德区专职网格员年度考核权重设置中，网格群众满意度评分占比不低于40%，直接和网格员绩效奖金挂钩。5.网格员发现网格内发生小规模火灾险情，第一时间应当迅速拨打119报警，同步组织周边群众疏散，在确保自身安全的前提下开展初期火情扑救。6.所有网格内的民生诉求事件，网格员都可以自行决定处置方式，无需上报任何部门。7.顺德区规定，新入职专职网格员必须完成不少于40学时的岗前专业培训，考核合格后方可正式上岗开展网格工作。8.网格员可以将日常采集到的居民个人家庭信息随意转发到私人社交群内分享。9.针对网格内的困境儿童群体，网格员每月至少开展2次上门探访，联动双百社工跟进儿童的就学、生活保障需求。10.网格员处理群众诉求时，哪怕不在自身权责范围内，也不能以“不归我管”为由直接拒绝群众，必须做好首问跟进服务。四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.你作为顺德区容桂街道某社区专职网格员，日常巡查到辖区某老旧小区片区时，同时遇到三个待处置场景：第一，小区一楼临街的电动车维修店门口堆放了30余块废旧电动车电池，现场正在违规充电，周边就是居民楼道出入口；第二，小区2栋的两户居民因为加装空调外机占用公共空间问题已经争执了3天，多次口角险些发生肢体冲突；第三，网格内78岁的独居老人陈婆婆在家中摔了一跤导致腿脚不便，子女都在外地务工，没办法到医院开药，打来电话向你求助。请结合顺德区网格处置规范，说明你将按怎样的优先级与流程处置这三件事。2.你作为顺德区北滘镇工业园区周边社区的专职网格员，近期接到多名录入务工人员咨询子女入读顺德区公办小学的相关政策，不少外来务工人员对社保缴纳要求、积分入学规则、报名流程完全不了解，部分人员担心子女无法顺利入学产生了焦躁情绪。请结合网格员岗位职责说明你将如何处理该类群体性诉求。五、实务操作题（共1题，总计20分）顺德区2026年正在推进全国文明典范城市创建攻坚工作，你所在的网格是建成超过20年的老旧开放式社区，存在楼道堆物、公益广告破损、非机动车辆乱停、老年群体对文明创建知晓率低等多项问题。请你结合专职网格员的工作权责，拟定一份可落地执行的网格文明创建入户及专项巡查工作方案，明确工作目标、核心步骤、处置闭环规则与便民服务配套措施。答案解析部分一、单项选择题答案及解析1.答案：C。解析：根据顺德区网格员管理细则，专职网格员不属于行政执法人员序列，不具备行政执法权限，仅承担隐患排查、信息协采、服务引导等辅助职能，不得开展执法处罚类工作。2.答案：B。解析：“顺治通”是顺德区委政法委牵头开发的专属网格治理数字化平台，所有网格事件全流程在此平台闭环流转，是网格员日常办公的核心载体。3.答案：C。解析：顺德区2024年印发的《“百千万工程”城乡社区治理专项行动方案》明确2026年底全区80%以上社区达到宜居和美示范社区创建标准。4.答案：C。解析：废旧电动车电池违规充电属于一级重点消防隐患，按照顺德区事件分级规范，15分钟内必须双渠道上报，2小时内联动消防、村（社区）安办人员到场处置。5.答案：B。解析：顺德区专职网格员配备标准明确，城市社区人口密度高按300户1名配置，农村社区居住分散按200户1名配置，外来人口集中村居可按需增设网格员岗位。6.答案：B。解析：顺德区《特殊群体网格探访工作规范》要求独居老人每周至少上门探访1次，失能独居老人提升至每3天1次。7.答案：A。解析：顺德区基层治理践行新时代枫桥经验核心要求就是“小事不出网格、大事不出村（社区）、矛盾不上交”，最大限度把矛盾化解在前端。8.答案：B。解析：网格员与双百社工信息共享机制要求，采集的特殊群体需求24小时内同步推送至社工站点对接跟进。9.答案：C。解析：顺德区网格事件标准分类为民生服务类、矛盾纠纷类、安全隐患类、城市管理类、政策宣传类五大类，涉外贸易类不属于网格事件范畴。10.答案：A。解析：顺德区15分钟社区生活圈建设要求网格员服务半径不超过1公里，确保群众诉求30分钟内响应到位。11.答案：B。解析：流动人口信息采集遇到群众拒绝配合，不得采取强制手段，需联动辖区流管站工作人员与社区民警协同核验，保障信息采集合规。12.答案：A。解析：根据顺德区网格员考核管理办法，连续两个年度考核不合格的直接解除劳动合同，当年考核不合格的需开展为期1个月的离岗专项培训，培训后仍不合格的解除劳动关系。13.答案：C。解析：住户内部装修噪音不属于网格员公共区域巡查范畴，群众投诉装修噪音可指引其对接生态环境部门处置。14.答案：B。解析：民生事项代办要求网格员严格落实告知义务，协助收取材料不代替群众签署申请文件，全流程跟进办理进度及时反馈。15.答案：A。解析：疑似严重精神障碍人员情绪失控场景，第一时间对接精防医生与社区心理服务站人员联动家属处置，避免发生伤人风险。16.答案：A。解析：顺德区明确老旧小区、产业园区、出租屋集中三类重点区域，网格员每日至少巡查1次，实现隐患早发现早处置。17.答案：C。解析：顺德区所有专职网格员按照国家规定足额缴纳五险一金，不存在无社保发放现金的违规情况。18.答案：D。解析：反诈宣传过程中，网格员不得直接操作群众的个人银行账户、手机支付界面，避免发生财产纠纷风险。19.答案：C。解析：网格员不具备税务检查权限，不得介入企业税务相关执法检查工作。20.答案：B。解析：严格落实首问负责制，群众诉求无论是否属于自身权责范围，都要做好登记跟进，不得推诿扯皮。二、多项选择题答案及解析1.答案：ABCD。四个选项均符合顺德区网格员岗位行为规范要求。2.答案：ABCD。四个选项均属于需网格员第一时间上报处置的突发场景。3.答案：ABCD。四个选项均为网格员在“无疫网格”创建工作中的法定职责。4.答案：ABD。网格员不得未经同意擅自进入群众家中，需提前预约告知采集事由，获得群众许可后入户采集。5.答案：ABC。网格员不具备居民议事事项的最终决策权，最终决策由居民代表按照民主程序表决产生。6.答案：ABCD。四个选项均属于顺德区面向专职网格员出台的官方激励保障政策。7.答案：ABD。网格员调解矛盾需秉持中立原则，不得强制要求双方接受处置方案，调解结果需双方自愿认可。8.答案：ABCD。四个环节构成顺治通平台网格事件全闭环处置流程。9.答案：ABC。顺德区残联为残障群体配套了三类专项服务资源，网格员可按需对接。10.答案：ABC。结合顺德本地民俗场景开展宣传，能够提升老年群体的政策接受度，避免仅靠张贴海报的无效宣传。11.答案：ABC。网格员不得代替房东签订租赁合同收取租金，避免发生经济纠纷。12.答案：ABCD。走访特殊群体时，四类信息均需做好详细登记更新台账。13.答案：ABCD。四类行为均属于顺德区网格员管理办法中明确禁止的违规行为，情节严重的解除劳动合同并追究相关责任。14.答案：ABC。网格员不得代替老人签署各类具备法律效应的服务协议，需由老人本人或其直系亲属确认签署。15.答案：ABC。校外学科类违规培训治理不属于社区基层治理特色品牌项目范畴，属于专项执法行动内容。三、判断题答案及解析1.×。网格员无执法权限，发现疑似传销窝点第一时间上报社区民警与市场监管部门，不得擅自进入现场开展执法处置。2.√。顺德区明确要求网格服务信息卡必须张贴在每栋居民楼公告栏显眼位置，方便群众随时联系网格员。3.×。任何情况下网格员都不得采取断水断电等胁迫方式要求群众配合工作，需耐心沟通获得群众理解。4.√。顺德区网格员考核规则明确群众满意度占比不低于40%，直接与绩效奖金、岗位晋级挂钩。5.√。遇到初期火情，网格员第一时间报警，组织群众疏散，在保证自身安全的前提下配合开展初期火情处置。6.×。网格员遇到超出自身处置权限的事件必须上报网格平台，不得自行随意处置。7.√。顺德区专职网格员岗前培训时长不少于40学时，考核通过取得上岗资格证后方可正式入职。8.×。居民个人信息属于敏感隐私内容，网格员不得随意转发泄露，违者将按照个人信息保护法相关规定追责。9.√。困境儿童探访要求每月不少于2次，确保及时掌握儿童的就学、生活需求。10.√。严格落实首问负责制，网格员不得直接推诿群众诉求，必须全程跟进对接处置进度。四、案例分析题参考答案及评分标准1.优先级排序及处置流程：第一优先级处置废旧电池违规充电隐患（4分）：现场第一时间切断电源，在周边拉起警戒带疏导过往群众避开风险点，15分钟内将现场照片、隐患情况上传至顺治通平台，同步联系社区安办、辖区消防网格员、电动车门店负责人到场，要求负责人当天将违规堆放的废旧电池转移至合规存放点，处置完成后现场核验闭环，后续3天连续回头巡查避免隐患反弹。第二优先级处置陈婆婆求助诉求（3分）：第一时间上门查看陈婆婆身体状态，确认无大碍后同步联系社区卫生服务站家庭医生上门为陈婆婆看诊开处方药，协助完成医保报销结算，安排社区志愿者每日上门探访照看，同步联系陈婆婆外地子女告知情况消除后顾之忧。第三优先级处置邻里空调外机纠纷（3分）：分别上门听取两户居民的诉求，联合小区楼栋长、社区物业工作人员现场丈量公共空间使用范围，对照居民公约拿出双方都能接受的调解方案，劝说双方当场签署调解协议确认