隧道通行状况调查问卷

隧道通行状况调查问卷您好！为全面、客观地评估隧道通行现状，精准识别通行服务中的优势与待改进环节，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见与真实感受，是我们优化管理、提升服务品质的核心依据。本问卷旨在了解您在隧道通行过程中的实际体验，包括对设施状况、交通秩序、信息服务及应急管理的感知与评价。问卷内容不涉及个人隐私，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。恳请您依据近期通行经历，耐心填写以下内容。一、隧道基础通行条件感知调查本部分主要关注您对隧道物理环境与基础通行条件的直观感受。1.请您对最近一次通行隧道时的路面平整度进行评价。您是否感觉到明显的颠簸、坑槽或接缝不平？□非常平整，无任何不适感□较为平整，偶有轻微颠簸□一般，存在部分路段不平□较差，颠簸感明显，影响驾驶舒适性□非常差，存在安全隐患2.隧道内的照明亮度在日间和夜间是否满足您的安全驾驶需求？是否存在光线过暗、眩光或照明不均匀的区域？□无论日夜，亮度均非常充足且均匀□日间充足，夜间部分路段稍暗□整体基本满足要求，但有局部明暗不均□夜间照明明显不足，影响视线判断□存在严重眩光或大面积照明不良区域3.隧道内的通风状况如何？您是否感觉到空气污浊、能见度降低或有明显异味？□空气始终清新，视野清晰□大部分时间良好，车流量大时稍有滞闷□一般，能感觉到内外空气差异□较差，经常感到空气混浊或有异味□非常差，长时间通行有不适感4.请评价隧道内各类标志标线（如车道线、指示标志、限速标志等）的清晰度与完整性。□非常清晰完整，辨识度极高□较为清晰，基本无磨损缺失□一般，部分标线模糊或标志有污损□较差，多处模糊不清，影响识别□非常差，缺失严重，指引作用弱化二、隧道内交通运行与秩序评价本部分旨在了解隧道内实际交通流状况及您的行车体验。5.您所通行的隧道在高峰时段的拥堵情况如何？□几乎从不拥堵，通行顺畅□偶尔缓行，但整体可控□周期性拥堵，有一定规律□经常拥堵，耗时显著增加□长期严重拥堵，成为交通瓶颈6.隧道内车辆的平均行驶秩序如何？（例如：随意变道、加塞、超速、低速行驶等行为的发生频率）□秩序井然，绝大多数车辆守规□秩序较好，个别车辆有不规范行为□秩序一般，不规范行为较常见□秩序较乱，影响正常车流□秩序混乱，安全隐患突出7.大型车辆（货车、客车等）在隧道内的行驶管理及对通行效率的影响如何？□管理规范，与其他车辆和谐共行，无显著影响□影响较小，基本能按道行驶□有一定影响，如速度差异大、占用车道等□影响较大，常造成车流阻滞□影响严重，是导致拥堵或风险的主要因素8.您认为当前隧道的限速设置是否合理？□非常合理，符合道路条件与安全要求□基本合理□一般，部分路段可优化□不太合理，偏高或偏低□非常不合理，亟需调整三、安全设施与应急服务认知调查本部分关注您对隧道内安全防护及紧急情况下应对措施的知晓度与信心。9.您是否留意并清楚隧道内消防栓、灭火器、火灾报警按钮等应急设备的大致位置？□非常清楚，能快速定位□大致了解，知道沿侧壁设置□印象模糊，仅偶尔注意□基本没留意过□完全不清楚10.您是否知晓隧道内人行/车行横通道、紧急停车带的位置及用途？□完全知晓其位置与正确用途□知道有这些设施，但位置不熟□仅听说过，具体不了解□不知道这些设施的存在11.隧道内的应急广播清晰度如何？在需要时，您能否听清指令内容？□非常清晰，音量适中□比较清晰，基本能听懂□一般，环境嘈杂时听不清□比较模糊，难以辨识□从未注意到或听不到应急广播12.您对隧道管理方在突发事故（如火灾、交通事故、车辆故障）时的应急响应能力是否有信心？□非常有信心，相信能快速有效处置□较有信心□信心一般□信心不足□完全没信心四、信息服务与出行引导评价本部分评估隧道内外信息提供对您出行决策的帮助程度。13.在进入隧道前，您是否能从远端情报板、导航APP等渠道获得足够准确的隧道内部实时交通信息（如拥堵、事故、封闭）？□总能提前获得，信息准确及时□经常能获得，有一定帮助□有时能获得，但信息可能滞后□很少能获得有效信息□完全无法获得14.隧道内设置的情报板（如有）信息是否清晰、有用？能否有效引导您行车？□信息非常清晰有用，是重要行车参考□信息较为有用□作用一般，信息更新不够快□作用不大，内容单一□没有情报板或基本不关注15.您通常通过哪些渠道获取关于该隧道的施工、养护、临时管制等公告信息？（可多选）□交通广播（FM）□导航软件（如高德、百度地图）□道路沿线电子情报板□交管部门官方网站/社交媒体□隧道运营方公告□其他（请简要说明）：_________________□很少主动获取，通常临时遇到才知道16.您认为当前的信息发布在及时性、覆盖面和易懂性上，还有哪些提升空间？（请在此处填写您的具体建议）五、运维管理与整体满意度本部分涉及隧道日常维护及您的综合体验。17.您是否经常遇到隧道因养护、清洁、检修而进行的临时性占道或管制？其频率和安排是否对您的通行造成较大困扰？□极少遇到，安排合理□偶尔遇到，影响不大□遇到频率适中，可接受□较常遇到，造成一定不便□频繁遇到，且安排欠妥，困扰大18.请对隧道内及洞口的清洁卫生状况（包括路面、侧壁、排水沟等）进行评价。□非常干净整洁□比较干净□一般，有零星垃圾或污渍□较差，积尘或垃圾较多□非常脏乱19.综合以上所有方面，您对这条隧道的整体通行满意度如何？□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意20.如果请您为这条隧道的通行服务提出最重要的一项改进建议，它会是什么？（请在此处填写您最核心的建议）六、受访者基本信息（用于统计分析，严格保密）项目选项通行频率□每日多次□每日1次□每周数次□每月数次□偶尔通行主要通行时段□早高峰□晚高峰□平峰日间□夜间□不固定主要通行目的□通勤上下班□业务往来□生活出行□货运运输□其他主要驾驶车型□小型客车□大型客车□小型货车□中型及