旅游市场营销习题集

11.是在确定目标市场的前提下，研究如何建立一套生产机制以命名的教科书，标志着市场营销学成为一门独立的学。()21.进入20世纪60年代，市场营销学的研究进34.旅游服务营销展示按照有形展示能否被4 、 5677.SWOT分析是广为应用的一种机会——风险分析方法。其中OT是8 „„93.将营销调研定义为：以系统、客观的方法，发展和提供营销管„„第四章旅游市场细分与目标市场选择1.市场细分思想由20世纪50年代美国市场营销学家2.要求细分出的市场在顾客人数和购买力上足以达到 A、发展战略B、市场营销战略A、产品线定位B、单一产品定位A、市场发展战略B、市场渗透战略A、全方位创新战略B、市场创造战略A、多角化经营战略B、市场发展战略A、市场渗透战略B、市场转移战略A、产品使用人的数B、推出新产品A、强弱竞争观点B、近远竞争观点 A、产品的知名度较高 4.商标A、纯粹垄断B、寡头竞争A、宏观管理B、旅游产品特点2.下列影响旅游产品定价的因素中，属于旅„„【同步训练】2.旅游中间商根据产品在销售渠道中流动时有无所 【同步训练】2.费时费钱，传播效率低，往往成为平均代()A、传播面广而效率高A、刺激性强，激发需求快，能临时改变顾客的购买习惯E、可反复出现同一信息，利于提高被传播对„„ 【同步训练】3.20世纪70年代初，提出了旅游目的地形象的概4.营销者经提炼后发射给潜在旅游者的传播发射性目的A、区位条件B、旅游目的地形象A、发射性目的地形象 【同步训练】 旅游市场营销学生自测题库1）没有得到某些基本满足的感受状态时()2）关系市场营销的核心是()3）市场营销的出发点是()4）在旅游市场营销策划书中，策划的目的属于的内容1）构成市场的三要素是()2）旅游市场的特点是()E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或是称心4）旅游市场营销的特征是()5）旅游市场营销策划的特征是()1）需要是指对方有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望须做到()展B.以绿色消费为出发点，力求满足旅游消费者的绿色需求，从而实C.以生态文化为价值观念，以环境保护胃经营D.以尊重人的价值、重视文化建设、重视管理哲学以及求新、求变（））（）（）3）营销策划案的创造性要求表现在（）思维积极的求异性敏锐（）旅游市场战略策划旅游市场营销战术策划旅游市场营销创新策划5）为了提高策划书撰写的准确性与科学性，在撰写时应做到()5）营销策划书中的竞争者分析就是对所有的竞争者的优劣势进使他们不必面对汽车旅馆要么昂贵要么肮脏的两难选择。在酒店内买以实现酒店装潢上的统一。假日酒店还率先采用电脑联网预定系1）假日酒店以的形象门课在酒店业的发展史上。待人热情高特许经营成立“酒店服务中心”观念在假日酒店中的体现绿色营销文化营销网络营销社会市场B.根据工作发展的需要，在更广泛的工作范围内揭示事物的不足，C.在工作岗位上表现出更强的创新能力，在复杂的工作领域能根据D.熟练运用创新思维和创新技法进行创新活动，对创新成果进行理3)“旅游市场营销与策划基础运作”专业能力包括的“技能点”是4)“职业观念”的“规范与标准”有()A.对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执C.在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有体现职业D.对职业、职业选择、职业工作、营销人员职业道德和企5)旅游市场营销策划书撰写技能的“规范与标准”有()A.能通过运用正确的调研方法，调查和收集营销策划方案中所涉及B.能根据营销策划书的内容、步骤、结构和撰写原则实施策划，形C.能通过策划方案的执行情况，进行效单元训练“自测题”1)如果旅游消费者有带薪假期，他想玩山游水或在家休息，可以满（）2)下列不属于旅游企业营销环境调研的是()3)当旅游市场营销人员对所调查的问题或范围不太明确，无法确定纠结应调查什么问题是所采取的调研形式是()4)通过对个别有代表性的单位或消费者的调查，来达到对全部消费状况或市场变化趋势的认识的调研方法是()5)旅游市场与营销环境是营销部门外部（）的因素和力量，包括宏6)是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需各种旅游资源的7)协助旅游企业促销、销售和经销其产品给最终旅游消费者的机构是()8)是旅游企业服务的对象，也是经销活动的1）下列属于旅游市场营销宏观环境因素的是()2）影响旅游企业营销活动的微观环境因素主要是()3）旅游企业的社会公众环境主要包括()4）我国旅游企业面对的旅游消费市场主要是()5）旅游市场调研具体内容包括()2）同一个国家不同地区的旅游企业之间营销环境基本上是一样的1）市场调研的第一步是()2）下列选项中不属于封闭式问题的答案举例是()旅游企业营销活动要主动地区()5）在决定是否应用市场调研时，下列不被考虑的因素是()1）下列关于SWOT战略分析及选择的说法中正确的是()2）市场营销调研的方法有()3）旅游市场营销调研收集信息的方法有()4）设计一份完整的调研问卷，一般是由几个5）旅游营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要()E.争取其他职能部门的理解和支持5）旅游企业的一切经营活动都要以企业的销售利润为中心来进行立者J.韦拉德.马利奥特爵士的精神，了解倾听顾客需求的重要费了几十万美元用于调查和选择中心组，判断住宿服务中存在的缺庭院酒店相对较小，大约150个客房，一般有一个90座的餐厅和套房酒店和仙境酒店的经济实用型等概念。第一家万豪套房酒店于万豪同时也更加重视推销基于全国范围调查结果之上的周末全包服1986年到1987年之间的冬季导入其双人早餐式全包服务，从此以后每年都执行这项计划。全包服务包括提供万豪的调研确定了美国的度假方式已经从传统的外出两周到三周变1）万豪酒店使用了调研方法2）万豪酒店使用了营销调研技术（）（）5）万豪酒店基于全国范围调查结果之上的周末全包服务实际上是()A.能从不同信息源，读懂、归纳、汇C.能使用适当方法展示数据信息和计算结果，设计并使用图标，根2)“职业理想”的“规范与标准”是()A.对职业选择或模拟选择有充分的认B.对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执C.在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有体现职业3)“旅游市场环境分析与营销调研”专业能力包括的“技能点”是A.旅游企业市场营销微观环境及宏观环境4)“旅游企业SWOT分析技能”的“规范与标准”有()A.能运用正确的方法收集旅游消费者C.能根据分析结果，总结出企业的优势、劣势、机会和威胁，并按5)“旅游市场调研技能”的“规范与标准”有()C.制定市场调研计划，并应用钓鱼技术进行D.能根据对旅游企业进行市场调研的结果，按照规范要求撰写调研单元训练“自测题”）（）2）消费者的购买单位是个人或()3）马斯洛认为需要按其重要程度划分，最低层次需要是指()（）旅游产品和服务的消费意向，但对产品的具体内容要求还不十分明（）（）2）一个国家的文化包括的亚文化群主要有()为()这个决策中的角色是()1）下列不属于旅游消费者购买动机过程的是()的地了。这种情况属于影响旅游消费者购买行为的心理因素中的()3）“大公司的CEO在商务旅行时会选择五把他们当成能带来生意的人来对待。这主要是因为心理因素中的()（）（）3）相关群体会对旅游消费者的行为产生的影响有()C.影响消费者对产品、服务、品牌等的评E.形成统一的群体规范，群体共同遵守4）旅游消费者购买决策过程分为五个阶段，即()（）是()2）中青旅和康辉旅行社对暑假亲子游市场细分的标准是()色（）A.认识需要B.收集信息5）影响亲子游产品购买行为的个人因素主要是()A.购买动机B.需要和“专业能力”各技能点的“规范与标准”（参见主教材“实训题”的“能力与道德领域”以及“职业核心能力强化训练‘知识准备’A.能始终围绕主题参与，主动把握讲话时机、方式和内容，理解对B.能为发言作准备，当众讲话并把握讲话内容、方式，借助各种手C.能根据工作要求从多种资料中筛选有用信息，看懂资料的观点、2)“职业态度”的“规范与标准”是()A.对职业选择或模拟选择有充分的认B.公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，整洁端庄C.一视同仁，不卑不亢；耐心细致，3)“旅游消费者购买行为分析”专业能力包括的“技能点”是()4)撰写关于“旅游消费者购买行为分析”的相应《实训报告》技能的“规范与标准”是()C.“学生考核手册”中相关考核表所列各项“考核指标”和“考核标准”5)“旅游消费者购买决策过程分析技能”的“规范与标准”有()A.能运用恰当的调研方法，调查了解旅游消费者一次购买的整个决B.能运用旅游消费者购买决策中的角色理论分析在该旅游者购买决C.能够恰当地描述该旅游消费者的购买决策过程D.能够根据旅游消费者购买决策过程中不同阶段的特点开展适当的单元训练“自测题”1)是目标市场选择和市场定位的基础2)是指旅游企业在市场细分的基础上，所选定的并决定为其服3)旅游市场定位的实质是()A.寻求建立某种产品的特色和树立某种独特的市场形象，以赢得旅4)旅游市场定位的核心内容是()A.寻求建立某种产品的特色和树立某种独特的市场形象，以赢得旅（）1)市场细分的作用包括()C.有助于旅游企业扬长避短，发挥优势，合理利用E.有助于旅游企业制定灵活的竞争策略2)无差异市场策略的优点是()3)关于旅游目标市场选择和市场细分的关系说法正确的是()E.在细分市场的基础上只允许选择一个细分市场作为营4)集中性市场策略的缺点是()E.被选中的细分市场可能变质，会给企业以致命5)旅游市场定位的意义在于()2）旅游市场细分后每一个市场都是由具有一个相同需求或欲望3）旅游目标上消费者群的市场去求即是旅游企业的主要经营对象5）旅游市场细分是旅游企业为了达到向特定消费者提供产品及（）迎。这是旅游产品定位中的()营销成本，应选择的目标市场策略是()5）旅游市场定位的第一步是()1）旅游企业在进行市场细分时要做到()（）3）一般来说，可供旅游企业选择的目标市场营销策略主要有()奇特的“袖珍宾馆”为整个上海没有一个为寻求合作者而提供企业资料的信息库而大伤1）海港宾馆经营取得成功的原因有()2）“袖珍宾馆”的主要目标市场是()3）通过以上案例，分析市场定位的策略主要有()4）针对商务游客，需要提供的旅游服务主要包括()5）由以上案例可以看出，市场细分的依据是()C.能从事多步骤、较复杂的计算，使用公式D.口语和文字符号信息展示的技巧；多媒体制作与使用计算；计算A.具备熟练把握数字和通过数字运算来解决实际工作中的问题的能B.具备进入工作岗位最基本的与人交流能力，在常规条件下能运用C.学习的基本原理；学习的方法和技巧；计划落实、控制和调整的3)“旅游市场细分与目标市场选择”专业能力包括的“技能点”是4)“旅游市场定位技能”的“规范与标准”有()A.能运用旅游市场定位的相关知识和方法，选择某旅游企业作为研5)下列属于“旅游市场细分技能”的“规范与标准”有()A.能正确分析旅游市场，选择某旅游企业作为研究对象，运用科学C.能通过旅游市场细分的结果分析，为确定某旅游企业的目标市场单元训练“自测题”的()2）顾客购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件指的是()3）旅行社向旅游消费者提供的“旅游经历”属于()4）在原三峡游中又加入巫溪的“小三峡线路属于新产品中的()5）不取得旅游产品所有权，只起交易中间人作用的中间商是()”1）下列属于旅游产品的是()2）旅游产品的特征是()3）旅游产品成熟期的特点是()（）5）旅游新产品的类型有()1）需要是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望者4）旅游促销的实质是旅游产品生产经营者与购买者之间的信息5）潜在产品是旅游企业为了更好地满足客人的需要而增加的服（）2）旅游企业为了迎合旅游消费者的心理需要而采取的灵活定价策略是()4）以低价和低价促销推出旅游新产品属于()采用的是()1）旅游新产品推广手段主要有()A.人员促销B.广告促销C.促销2）旅游企业常用的心理定价策略有()3）分销渠道的宽度选择策略是()4）旅游广告目标策划有()5）策划旅游产品时应遵循的原则是()3）选择性分销渠道策略就是旅游产品生产者在渠道的每个层次4）旅游广告目标必须依据旅游企业市场营销策略的目标市场来5）旅游企业如果能找到理性的旅游中间商则可以采用间接分销明确其首要任务就是在景区与广大旅游消费者之间建立一条有效的1）承德市文物局景区营销团队选择的渠道模式是()（）A.景区宣传品派送B.社区与校园推介3）承德市文物局景区营销团队的主攻市场是()A.京津冀B.冀鲁豫A.学习的基本原理；确定目标的原则和方法；编写学习计划的基本B.学习的基本原理；学习的方法和技巧；计划落实、控制和调整的D.成功学的基本要点；项目目标检查、总结、归纳的方法；学习迁A.对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就就有积极地向往和B.对职业、职业选择、职业工作、营销人员职业道德和企业营销伦C.在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动，具有体现职业道3)“旅游市场营销策略运作”专业能力包括的“技能点”是()4)“旅游产品促销策略运作技能”的“规范与标准”有()A.能通过运用正确的调研方法，收集目标市场上旅游消费者的需求B.能根据分析报告，结束企业特征、旅游产品生命周期、促销预算C.能针对所选的促销方式及促销策略，策划促销方案并组织方案实施5)下列关于“旅游产品策略运作技能”的“规范与标准”说法正确A.能正确分析旅游市场，选择某旅游企业作为研究对象，运用科学B.能根据调研的结果，开发生产旅游消费者需要的旅游产品，并对D.能通过对旅游产品的销售情况、竞争对手分析、旅游消费者的需求情况等判断产品的寿命周期并分别制定产品寿命周期各阶段的营单元训练“自测题”（）区的历史、现实及未来的一种理性再现。这指的是旅游目的地()）（）5）著名旅游营销家柏卡特和麦德里克将旅游形象促销概括为()A.“水波效应”B.“送伞运动”C.“酝酿效应”D.“质量运动”1）我国的政府旅游组织基本上可划分为以下几类，即()（）（）4）创意策划形象即地区旅游形象的具体设计，主要包括()5）旅游目的地形象的具体构成有()3）政府旅游组织的营销作用主要在促销的层面，即主要应用广6）旅游目的地采用的一般理论和方法与旅游企业营销是不一致的1）旅游目的地营销策划的主要目的是()告来追求公众认同和建立品牌忠诚。广告策划的首要环节应该是()告活动，要做到()()工作3）成功的旅游目的地事件营销，应该能够做到()4）在确定旅游目的地宣传册目标受众时可以考虑几（）C.具有一定规模，能对既定目标受众产生成功需要得到公众和私人机构、有兴趣的群体及当地居民的积极支4）旅游目的地营销人员在举办专题活动时必须掌握一个基本原门、商务发展部门、旅游部门、基础设施管理部门(交通、教育、环境卫生)、房地产开发商、金融机构、接待企业和零售业、建筑业、的职责。香港旅游发展局是政府资助的半官方机构；它的成员构成具有广泛的代表性，根据2001《香港旅游协会条例》规定香港旅游12名成员由香港旅游发展局邀请有不同经验的人才出任，其中包括过当地电视节目播放香港风光纪录片；参加各地举办的国际旅游展题营销活动等多样化的营销手段为香港旅游目的地形象宣传起到了形象，又张扬了城市个性；2003年“爱在此，乐在此”主题形象宣“2006精彩香港旅游年”主题活动，目的在于短期内令香港成为亚（5）利用名人效应提高认可度旅游目的地安排知名人士参加地区1）成员多元化的组织机构体现了旅游目的地营销与旅游企业营（）标市场确定为()和“专业能力”各技能点的“规范与标准”（参见主教材“实训题”的“能力与道德领域”以及“职业核心能力强化训练‘知识准备’A.与交谈主题相关的知识和信息；正确使用规范语言的基本知识；B.与发言主题相关的知识和信息；当众讲话的技巧（包括运用身体D.与工作任务相关的知识；实用文体的应用；图表的功能和应用；5）下列关于“旅游目的地形象促销策划技能”的“规范与标准”说法正确的有()单元训练“自测题”（）4）景区目标市场上的不同层次消费者群体所组成的脉络系统和旅游消费者对旅游景区的认可程度指的是景区的()5）在景区CTS中堪称景区灵魂的是()2）按照旅游景区质量等级划分景区的主要依据有()3）旅游景区营销的特点有()5）下列属于旅游景区营销围观环境因素的有()2)旅游景区营销就是旅游景区以旅游消费者的需求为导向，经过分3)旅游景区营销目标除了要考虑经济目标之外，还必须考虑环境目4)在任何情况下，景区所在地的政府、行业主管部门等都要支持景5)原居住民对旅游的认识和对旅游消费者的态度直接影响着旅游景（）做到()A.在顾客“租借”旅游产品要素的过程中，为顾客提供高质量的体验C.适时调整经营策略，制定出最佳的营销战略，把握市场未来的变然美景胜西湖”的诗句，他说明避暑避暑山庄指“美”缘于其()放式动物园—深圳野生动物园运用的方法是()3）旅游景区主题产品的策划取决于景区的()C.根据一定的细分标准分析可能存在的E.分析测量各旅游景区细分市场的规模和（）其核心的“家庭娱乐”理念表现在四个方面：安全satety、礼貌1）迪士尼核心的“家庭娱乐”理念表现在()5）由迪士尼的CIS的导入可以看出MI/VI/BI的关系是()求5）下列关于“旅游景区人员推销策划技能”的“规范与标准”说法正确的有()标顾客购买决策的过程以及目标顾客子啊购买过程中需要解决的主单元训练“自测题”1）旅游酒店营销的核心是()4是酒店的主体产品，其销售收入往往占据酒店总销售额5）能够将本酒店与竞争对手区别开来，使客人联想到其服务特色，刺激客人的购买欲望，提高酒店的营销效果是()2）有形要素在酒店营销中的作用是()（）2）酒店客户关系管理实施过程是()D.取得高层支持→成立CRM工作组→建立完整的客户档案→分析5）对待商务散客酒店应提供供商务散客在酒店会见客户和1）旅游酒店服务营销的基本任务有()2）与交易营销相比，旅游营销更关注的是()B.弄清会议召开的时间及筹备时间、会议规模、会议要求、会议决E.培育顾客对餐饮产品的忠诚度，打造优秀除旅行社之外，另一个不能忽视的顾客群是政府机关和大企业等客场所，但它们并不适合所有的会议，例如政府年会、经销商会议等，2）你认为九寨沟喜来登在最为冷淡的动机增加营业额的重要手（）（）A.淡旺季相结合，旅行社淡季带来多少生意，忘记就可以得到相应B.有关类比技法和移植类技法的知识；有关德尔斐法和综摄法的知5）下列关于“酒店客房客源营销策划技能”的“规范与标准”说法单元训练“自测题”3）航空运输的优点有()4）对于营销管理者而言，交通经营效率的主要指标有()1）噪声、尾气、能源利用、拥挤、废弃物的产生与处理，这些问题2）旅游交通业集“稳定”与“朝阳”双重特征与一身，为此蕴藏着5）所有交通系统都给自然环境造成压力，特别是对旅游目的地地区3)由于交通运输行业竞争激烈，为避免打价格战各交通运营商应4）在市场运营机制处于主导地位的时代，旅游交通企业战略重点应该转移到()C对营销组合的改进5）旅游交通企业通常会采用价格调整来提高人们在高峰时段意外的A“马太效应”B“收入稀释”C“收入浓缩”D“成本稀释”1）假如你是某旅游交通企业的客户经理，需要你设计一个数据库，用于全面了解客户信息，请选择一下那些应该属于数据库的项目 4）旅游交通也是一个脆弱的行业，与环境的依存度高，因此在旅游交通企业营销策划中应该有应急措施，如()5）由于旅游交通也具有高投资预告固定成本的特征，交通工具及其1）由于旅游交通也具有高投资预告固定成本的特征，交通工具及其 2）旅游交通企业在进行营销是应该特别重视对座位的边际销售。3）在旅游交通企业营销策划中，应注意对一体化交通营销趋势的把 4）针对特定细分市场制定特殊价格的概念，通常伴随着相关服务演5）旅游交通业中的营销手段与其他行业大多相似，这些营销手段的 今年刚刚从南京邮电大学毕业的小范是京沪高铁南京南站到北京南1）乘坐京沪高铁南京南站到北京南首班车的第一位乘客的报道A游客出行便捷3）高铁客流量大，二次衔接的交通量增加，以点带面，设计方面广A加强沿线城市间旅游合作B加强沿线城市资金信息的4）你认为高铁的发展对沿线城市旅游业的重A加强了沿线城市的合作B促进了沿线城市旅游业的C增强了沿线城市的知名度D扩大了沿线城市出行规范与标准“说法正确的是()D能根据分析结果制定目标旅游交通企业与旅游业其他行业合作的1）旅游者在购买旅行社产品之前，需要对旅行社产品进行比较才能3）旅行社营销的实质是()3）下列关于直接销售渠道的有点说法正确的是()4）间接销售渠道主要包括()2）旅行社营销是之旅行社在充分了解旅游消费者需求的基础上所进3）间接销售渠道容易导致旅行社产品最终价格提高，对旅行社4）旅行社规模的大小，业绩好坏、盈利情况都取决于旅游消费者的人以下结伴旅游。1）旅行社旅游产品中的必须将旅途中的吃2）旅行社只在一定市场中选择少数几个中间商的渠道策略被称为3）对客户的积极性、中间商的经营能力及信誉等问题进行评论的方力1）由于旅行社产品具有很强的时效性，要求旅行社销售人员要及时2）如果旅行社的线路报价具有很强的竞争力，则不需要正确的销售3）当目标市场距离旅行社较近同在一个地区或城市时，旅行社应该4）作为旅行社总代理商的中间商通常都是同时代销其他竞争对手的5）由于消费者需求是不断变化的，这就需要营销人员及时反馈信息 企业进行活动营销策划还只是单纯地追求借势造势的企