2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（基础+提升）

2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（基础+提升）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护企业和职工的合法权益B.维护职工合法权益C.维护企业合法权益D.维护政府合法权益答案：B。工会的基本职责是维护职工合法权益，这是工会的核心职能之一。2.社会工作的灵魂是（）A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人活动答案：A。价值观是社会工作的灵魂，它贯穿于社会工作的整个过程，指导着社会工作者的行为和决策。3.下列哪项不属于职工代表大会的职权（）A.审议建议权B.审查同意或否决权C.选举权D.决策权答案：D。职工代表大会主要有审议建议权、审查同意或否决权、选举权等职权，但一般没有决策权，企业的重大决策通常由企业管理层等按照相关规定和程序做出。4.社会工作者在与服务对象初次接触时，通过与服务对象的沟通交流，了解其问题和需要，这一过程被称为（）A.接案B.预估C.计划D.介入答案：A。接案是社会工作服务的起始阶段，社会工作者通过与服务对象接触，了解其问题和需要等情况。5.以下哪种情况不属于劳动争议的范畴（）A.因企业开除职工发生的争议B.因履行劳动合同发生的争议C.因职工自行离职发生的争议D.因职工与同事的私人纠纷发生的争议答案：D。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，职工与同事的私人纠纷不属于劳动争议范畴。6.社会工作者小李在社区开展关爱老人活动，为老人提供送餐、家政等服务，小李的工作属于（）A.社区照顾B.社区教育C.社区治安D.社区卫生答案：A。社区照顾是指整合全部社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或者社区中提供全面照顾，使他们能够过正常人的生活。小李为老人提供送餐、家政等服务属于社区照顾。7.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.辞退C.开除D.处分答案：A。工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。8.社会工作者在制定服务计划时，需要考虑的首要因素是（）A.服务对象的需求和问题B.机构的宗旨和目标C.社会工作者的能力和资源D.社会环境的影响答案：A。服务对象的需求和问题是制定服务计划的出发点和核心，必须首先予以考虑。9.下列哪项属于集体合同的内容（）A.劳动报酬B.职工个人的工作岗位C.职工个人的工作年限D.职工个人的兴趣爱好答案：A。集体合同是工会等职工代表与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商达成的书面协议，劳动报酬属于其内容。10.社会工作者小张在为服务对象提供服务时，发现服务对象有自杀倾向，小张首先应该（）A.通知服务对象的家属B.联系精神科医生C.采取措施保护服务对象的安全D.向机构负责人汇报答案：C。当发现服务对象有自杀倾向时，首先要采取措施保护服务对象的安全，避免其发生危险。11.基层工会委员会每届任期（）A.一年至三年B.三年至五年C.五年至七年D.七年至九年答案：B。基层工会委员会每届任期三年至五年。12.社会工作者运用专业知识和方法，协助服务对象改变其不适应社会生活的观念和行为，这属于社会工作的（）功能。A.恢复功能B.预防功能C.发展功能D.矫正功能答案：D。矫正功能是指社会工作者运用专业的方法和技巧，帮助服务对象改变其不适应社会生活的观念和行为，使其恢复正常的社会生活状态。13.下列关于劳动法律关系主体的说法，正确的是（）A.劳动法律关系主体是指劳动者和用人单位B.劳动者只能是自然人C.用人单位只能是企业D.劳动法律关系主体不包括工会答案：A。劳动法律关系主体是指劳动者和用人单位，劳动者是指达到法定年龄、具有劳动能力，以从事某种社会劳动获取收入为主要生活来源，依据法律或合同的规定，在用人单位的管理下从事劳动并获取劳动报酬的自然人；用人单位是指具有用人权利能力和用人行为能力，运用劳动力组织生产劳动，且向劳动者支付工资等劳动报酬的单位，包括企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织，工会在一定情况下也参与劳动法律关系。14.社会工作者小王在社区开展活动时，发现社区内有一些青少年存在吸烟、酗酒等不良行为，小王决定开展一项针对青少年的行为矫正服务，小王的工作属于（）A.青少年福利服务B.青少年教育服务C.青少年行为矫正服务D.青少年社区融入服务答案：C。小王针对青少年的吸烟、酗酒等不良行为开展矫正服务，属于青少年行为矫正服务。15.工会组织职工开展劳动竞赛，进行合理化建议活动，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。工会的建设职能是指工会吸引职工群众积极参加改革和经济建设，动员和组织职工群众开展劳动竞赛、合理化建议等活动，努力完成生产任务和工作任务。16.社会工作者在收集服务对象资料时，采用问卷调查的方法，这种方法的优点是（）A.可以获取深入的信息B.可以快速获取大量信息C.可以与服务对象建立良好的关系D.可以根据服务对象的情况灵活调整问题答案：B。问卷调查可以在短时间内收集大量的信息，效率较高，但可能难以获取深入、个性化的信息，且不能根据服务对象情况灵活调整问题，与服务对象建立关系方面相对较弱。17.下列关于劳动合同的说法，错误的是（）A.劳动合同应当以书面形式订立B.劳动合同可以约定试用期C.用人单位可以随时解除劳动合同D.劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同答案：C。用人单位解除劳动合同需要符合法律规定的情形，不能随时解除，否则属于违法解除。18.社会工作者小赵在社区开展老年人健康讲座，向老年人宣传健康知识，小赵的工作属于（）A.社区卫生服务B.社区教育服务C.社区福利服务D.社区文化服务答案：B。小赵开展老年人健康讲座，宣传健康知识，属于社区教育服务，旨在提高老年人的健康知识水平和意识。19.工会通过（）等形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。A.职工代表大会B.工会委员会C.工会小组D.工会会员大会答案：A。工会通过职工代表大会等形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。20.社会工作者在服务过程中，应遵循的首要伦理原则是（）A.保护服务对象的隐私B.尊重服务对象的自决权C.维护服务对象的利益D.遵守专业的伦理规范答案：C。维护服务对象的利益是社会工作者在服务过程中应遵循的首要伦理原则，其他原则也很重要，但服务对象的利益是核心。21.下列属于劳动保障监察的事项的是（）A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况B.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况C.用人单位遵守禁止使用童工规定的情况D.以上都是答案：D。劳动保障监察事项包括用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况、与劳动者订立劳动合同的情况、遵守禁止使用童工规定的情况等多方面内容。22.社会工作者小孙在为残疾人提供服务时，发现残疾人在就业方面面临很多困难，小孙决定开展一项促进残疾人就业的项目，小孙的工作属于（）A.残疾人康复服务B.残疾人教育服务C.残疾人就业服务D.残疾人文化服务答案：C。小孙开展促进残疾人就业的项目，属于残疾人就业服务。23.工会与企业、事业单位发生劳动争议，可以（）A.协商解决B.申请仲裁C.提起诉讼D.以上都是答案：D。工会与企业、事业单位发生劳动争议，可以协商解决，也可以根据当事人的申请，由劳动争议仲裁委员会仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。24.社会工作者在进行需求评估时，需要考虑服务对象的（）A.生理需求B.心理需求C.社会需求D.以上都是答案：D。需求评估要全面考虑服务对象的生理、心理和社会等多方面需求。25.下列关于女职工特殊劳动保护的说法，正确的是（）A.禁止安排女职工从事矿山井下作业B.女职工生育享受不少于90天的产假C.不得安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业D.以上都是答案：D。女职工特殊劳动保护有诸多规定，包括禁止安排从事矿山井下作业，生育享受不少于90天产假（目前产假规定可能因地区和政策有所不同，但不少于90天是基本规定），不得安排在经期从事高处、低温、冷水作业等。26.社会工作者小吴在社区开展社区营造活动，旨在增强社区居民的归属感和凝聚力，小吴的工作属于（）A.社区服务B.社区发展C.社区规划D.社区行动答案：B。社区发展强调通过居民的参与和合作，促进社区的社会进步和居民福祉的提升，增强居民的归属感和凝聚力，小吴开展的社区营造活动属于社区发展工作。27.工会经费的来源之一是建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.1%B.2%C.3%D.4%答案：B。建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费是工会经费的重要来源之一。28.社会工作者在运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）为宜。A.510人B.1015人C.1520人D.2025人答案：A。小组工作中，小组规模一般以510人较为适宜，便于成员之间充分互动和交流。29.下列哪项不属于劳动争议调解的原则（）A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.强制原则答案：D。劳动争议调解应遵循自愿、合法、公正等原则，而不是强制原则。30.社会工作者小郑在为服务对象提供服务时，注重发掘服务对象的潜能，帮助服务对象实现自我发展，小郑的做法体现了社会工作的（）理念。A.尊重B.接纳C.个别化D.增能答案：D。增能是指增强服务对象的权能和能力，发掘其潜能，帮助其实现自我发展，小郑的做法体现了增能理念。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会的基本职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护、建设、参与、教育等基本职能。维护职能是维护职工合法权益；建设职能是动员组织职工参与经济建设等；参与职能是组织职工参与民主管理等；教育职能是提高职工思想道德等素质。2.社会工作的主要领域包括（）A.儿童及青少年服务B.老年人服务C.妇女社会服务D.康复服务答案：ABCD。社会工作的领域广泛，还包括残疾人服务、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作等。3.职工代表大会的职权包括（）A.审议建议权B.审查同意或否决权C.选举权D.监督权答案：ABCD。职工代表大会有审议企业重大决策的建议权，审查同意或否决涉及职工切身利益事项的权利，选举企业相关人员的选举权，以及对企业执行相关政策等情况的监督权。4.社会工作的通用过程模式包括（）A.接案B.预估C.计划D.介入答案：ABCD。还包括评估和结案，这六个阶段构成了社会工作的通用过程模式。5.劳动争议处理的方式有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。6.社区社会工作的主要内容包括（）A.社区服务B.社区就业C.社区治安D.社区教育答案：ABCD。还包括社区卫生、社区环境保护等内容，社区社会工作旨在促进社区的全面发展和居民生活质量的提高。7.工会组织职工开展的活动包括（）A.劳动竞赛B.合理化建议C.技术革新D.文体活动答案：ABCD。工会通过组织这些活动，丰富职工生活，提高职工技能和工作积极性等。8.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则包括（）A.保护服务对象的隐私B.尊重服务对象的自决权C.维护服务对象的利益D.公平公正地对待服务对象答案：ABCD。这些都是社会工作者应遵循的重要伦理原则，此外还包括诚信、专业胜任能力等原则。9.下列属于集体合同特征的是（）A.集体合同是一种劳动协议B.集体合同是特定当事人之间订立的协议C.集体合同必须是书面合同D.集体合同具有本单位劳动基准法的效能答案：ABCD。集体合同是工会等职工代表与用人单位就劳动事项达成的劳动协议，由特定的当事人订立，必须以书面形式呈现，且对本单位的劳动标准等具有规范作用，具有类似劳动基准法的效能。10.社会工作者在收集服务对象资料时，可以采用的方法有（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献研究答案：ABCD。此外还可以通过心理测量等方法收集资料，不同方法各有优缺点，可根据实际情况综合运用。11.劳动保障监察的方式包括（）A.日常巡视检查B.书面材料审查C.专项检查D.对举报投诉的查处答案：ABCD。劳动保障监察部门通过这些方式对用人单位遵守劳动保障法律法规的情况进行监督检查。12.残疾人社会工作的主要内容包括（）A.康复服务B.教育服务C.就业服务D.文化生活服务答案：ABCD。还包括维权服务等，旨在帮助残疾人提高生活质量，融入社会。13.工会经费的使用范围包括（）A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.资本性支出答案：ABCD。工会经费用于开展职工活动、维护职工权益、工会业务开展以及相关资本性投入等方面。14.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络答案：ABCD。小组工作通过组员之间的互动等，实现这些功能，促进组员的成长和发展。15.社会工作者在进行社区需求评估时，常用的方法有（）A.参与性观察B.问卷调查C.访谈D.文献分析答案：ABCD。这些方法可以帮助社会工作者全面了解社区的需求情况，为制定合适的服务计划提供依据。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会在维护职工合法权益方面的主要途径。工会在维护职工合法权益方面主要有以下途径：一是通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护职工的劳动权益。工会代表职工与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，签订集体合同，以规范用人单位和职工的权利义务，保障职工的合法权益。二是通过职工代表大会等形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。职工代表大会是职工行使民主权利的机构，工会通过组织职工参与职工代表大会，让职工能够表达自己的意见和诉求，对涉及职工切身利益的事项进行审议、决定等，从而维护职工在决策和管理方面的权益。三是在劳动争议处理中发挥重要作用。当职工与用人单位发生劳动争议时，工会可以帮助职工与用人单位协商解决；可以参与劳动争议调解，促使双方达成和解协议；如果协商、调解不成，工会可以支持职工依法申请仲裁和提起诉讼，维护职工在争议处理过程中的合法权益。四是对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督。工会有权对用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况、与劳动者订立劳动合同的情况、遵守工作时间和休息休假规定、劳动安全卫生规定、女职工和未成年工特殊保护规定等情况进行监督，发现问题及时提出意见和建议，督促用人单位纠正违法行为，维护职工的合法权益。五是通过开展职工法律援助等活动，为职工提供法律帮助。当职工在权益受到侵害时，工会可以为职工提供法律咨询、代理等法律援助服务，帮助职工运用法律武器维护自己的合法权益。2.简述社会工作者在服务过程中应如何遵循保密原则。社会工作者在服务过程中遵循保密原则应做到以下几点：首先，要明确保密的范围。对服务对象的个人资料，如姓名、年龄、家庭住址、联系方式等基本信息，以及服务对象在咨询、治疗等过程中透露的个人隐私、情感经历、心理问题、家庭矛盾等内容都要严格保密。除非得到服务对象的明确授权，否则不得向任何第三方透露。其次，在工作场所和工作过程中采取必要的保密措施。例如，在办公室存放服务对象资料时要妥善保管，避免无关人员接触；在使用电子设备存储服务对象信息时，要设置密码等安全措施，防止信息泄露。在与同事交流工作时，要注意只在必要的情况下，且确保同事也遵守保密原则的前提下，适度分享有限的信息，不得随意传播服务对象的隐私内容。再次，当遇到法律规定的特殊情况时，社会工作者需要谨慎处理保密问题。如果法律要求社会工作者提供服务对象的某些信息，社会工作者要在遵守法律规定的同时，尽量采取措施减少对服务对象的不利影响。例如，在法庭作证等情况下，要向法庭说明保密的重要性，并争取只提供必要的、经过服务对象同意或符合法律规定的信息。最后，在服务结束后，对服务对象的资料也要妥善保存和处理。按照机构的规定，在一定期限内保存服务对象的资料，到期后进行安全销毁，确保服务对象的信息不会被不当使用或泄露。同时，即使服务结束，社会工作者也不能在后续的工作或生活中随意谈论服务对象的情况，继续维护服务对象的隐私和尊严。四、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某企业工会发现近期职工离职率较高，经过调查发现，部分职工反映工作强度过大，工资待遇与工作投入不匹配，且企业内部沟通不畅，职工的意见和建议得不到重视。工会决定介入解决这些问题。问题：1.请分析工会在解决这些问题时可以采取哪些措施？工会可以采取以下措施解决问题：在工作强度和工资待遇方面：与企业管理层进行平等协商，就合理调整工作强度和提高工资待遇问题进行谈判。工会可以收集职工的工作负荷数据，如工作时长、任务量等，以及同行业的工资标准等资料，作为协商的依据，争取企业适当减少工作强度，提高工资水平，改善职工的劳动报酬与工作投入的匹配度。推动企业建立科学的绩效考核制度，使工资待遇与职工的工作表现和贡献更加挂钩，激励职工积极工作的同时，保障职工获得合理的报酬。在企业内部沟通方面：建立健全职工与企业管理层的沟通渠道。例如，定期组织职工代表与企业管理层的面对面座谈会，让职工能够