2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下关于工会的说法，错误的是（）A.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织B.中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益C.工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益D.工会是政府的附属机构，主要听从政府的指令开展工作答案：D。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，独立自主地开展工作，代表职工利益维护职工权益，并非政府的附属机构。2.普宁市某企业职工小李因工伤与企业发生纠纷，工会给予小李帮助和支持，工会的这种行为体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A。工会帮助因工伤与企业发生纠纷的职工，是维护职工合法权益的体现，属于维护职能。3.工会社会工作者小张在社区开展职工心理健康讲座，这属于工会社会工作中的（）服务。A.协助困难职工摆脱困境B.促进职工职业生涯发展C.促进职工身心健康D.协调劳动关系答案：C。开展职工心理健康讲座是为了促进职工的身心健康。4.依据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.25B.20C.15D.10答案：A。企业、事业单位、机关有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会。5.以下不属于集体合同内容的是（）A.劳动报酬B.工作时间C.职工的个人隐私保护D.劳动安全卫生答案：C。集体合同主要涉及劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生等劳动权益方面的内容，一般不涉及职工个人隐私保护。6.普宁市某工厂工会组织职工开展技能竞赛，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。组织职工开展技能竞赛，有助于提高职工技能水平，促进企业生产发展，体现了工会的建设职能。7.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是（）行使民主管理权力的机构。A.职工B.企业管理者C.工会D.政府答案：A。职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构。8.工会社会工作者小王在处理职工与企业的劳动争议时，首先采取的措施通常是（）A.直接向法院提起诉讼B.组织双方进行协商C.申请劳动仲裁D.向政府部门投诉答案：B。在处理劳动争议时，通常首先组织双方进行协商，协商不成再考虑其他途径。9.以下关于工会经费来源的说法，错误的是（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.政府的财政拨款是工会经费的主要来源答案：D。工会经费主要来源包括工会会员缴纳的会费、企业等按规定拨缴的经费、工会所属企业事业单位上缴的收入等，政府财政拨款不是主要来源。10.普宁市某企业工会开展职工文化活动，购买了一批图书和文体用品，这些费用应从（）中列支。A.企业行政经费B.工会经费C.职工个人缴费D.政府专项补贴答案：B。工会开展文化活动的费用应从工会经费中列支。11.社会工作的专业价值观不包括（）A.尊重B.个别化C.控制D.接纳答案：C。社会工作的专业价值观包括尊重、个别化、接纳等，不包括控制。12.工会社会工作者在服务职工过程中，遵循“人在情境中”的理念，这意味着（）A.只关注职工的个人问题B.只关注职工所处的环境C.既关注职工个人，也关注其所处的环境D.不关注职工个人和环境答案：C。“人在情境中”理念强调既关注个人，也关注个人所处的环境。13.以下属于社会工作直接服务方法的是（）A.社区工作B.社会工作行政C.社会政策倡导D.社会工作研究答案：A。社区工作属于社会工作直接服务方法，社会工作行政、社会政策倡导、社会工作研究属于间接服务方法。14.工会社会工作者小赵为了了解职工的需求，采用问卷调查的方式收集资料，在设计问卷时，他应该注意（）A.问题的表述尽量模糊，让职工自由发挥B.问题的数量越多越好，全面了解职工情况C.避免使用专业术语，确保职工能理解D.问卷的发放范围越广越好，不考虑针对性答案：C。设计问卷时应避免使用专业术语，确保职工能理解，问题表述要清晰准确，数量适中，发放范围要有针对性。15.普宁市某社区工会社会工作者为失业职工开展就业辅导小组活动，在小组活动初期，社会工作者的主要任务是（）A.引导小组组员相互熟悉，建立信任关系B.帮助小组组员解决就业中的实际问题C.推动小组组员制定就业计划D.评估小组组员的就业效果答案：A。小组活动初期，主要任务是引导组员相互熟悉，建立信任关系。16.在社会工作中，对服务对象的尊重意味着（）A.对服务对象的任何行为都不加以干涉B.承认服务对象在自身权利和需求方面的独特性C.只关注服务对象的物质需求D.服务对象说什么就是什么答案：B。对服务对象的尊重意味着承认其在自身权利和需求方面的独特性，并非对其任何行为都不干涉，也不是只关注物质需求或盲目听从。17.工会社会工作者在开展职工服务时，运用优势视角理论，其核心是（）A.关注职工的问题和不足B.挖掘职工的优势和资源C.强调职工的依赖性D.忽视职工的环境因素答案：B。优势视角理论的核心是挖掘服务对象的优势和资源。18.以下关于小组工作的说法，正确的是（）A.小组工作就是一群人聚在一起聊天B.小组工作中社会工作者是绝对的主导者C.小组工作可以帮助组员实现自我成长D.小组工作只适用于有心理问题的人群答案：C。小组工作可以帮助组员实现自我成长，不是简单的聊天，社会工作者不是绝对主导者，适用人群广泛，不只是有心理问题的人群。19.普宁市某企业工会社会工作者为职工开展情绪管理小组，在小组过程中，社会工作者发现组员小张经常打断其他组员的发言，社会工作者应该（）A.忽视小张的行为B.直接批评小张C.引导小张尊重其他组员的发言权利D.让小张退出小组答案：C。应引导小张尊重其他组员的发言权利，而不是忽视、直接批评或让其退出小组。20.社会工作者在进行个案服务时，收集服务对象资料的方法不包括（）A.观察B.实验C.会谈D.问卷调查答案：B。收集服务对象资料的方法包括观察、会谈、问卷调查等，一般不采用实验方法。21.普宁市某社区工会为困难职工家庭开展帮扶服务，在评估帮扶效果时，社会工作者可以采用的方法是（）A.只询问困难职工家庭主观感受B.只看困难职工家庭经济收入是否增加C.综合考虑困难职工家庭的主观感受、生活改善情况等多方面因素D.只看困难职工家庭是否获得了政府补贴答案：C。评估帮扶效果应综合考虑困难职工家庭的主观感受、生活改善情况等多方面因素。22.以下属于社会环境构成要素的是（）A.生物B.气候C.文化D.地形答案：C。社会环境构成要素包括文化、家庭、群体等，生物、气候、地形属于自然环境要素。23.工会社会工作者在开展职工服务时，要遵循保密原则，以下情况中可以打破保密原则的是（）A.职工自己要求公开相关信息B.社会工作者觉得信息很有趣想分享给他人C.为了向领导汇报工作成绩而透露职工信息D.其他职工询问某职工的情况时透露相关信息答案：A。职工自己要求公开相关信息时可以打破保密原则，其他选项的做法均违反保密原则。24.在小组工作中，小组的凝聚力在（）阶段达到最强。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段答案：D。小组的凝聚力在后期成熟阶段达到最强。25.普宁市某企业工会社会工作者运用理性情绪治疗模式帮助职工调整情绪，该模式的核心是（）A.改变职工的行为B.改变职工的认知C.改变职工的环境D.改变职工的人际关系答案：B。理性情绪治疗模式的核心是改变服务对象的认知。26.社会工作者在社区开展活动时，与社区居民建立良好关系的关键是（）A.给居民送礼物B.尊重居民的意见和需求C.承诺为居民解决所有问题D.经常在社区露面答案：B。与社区居民建立良好关系的关键是尊重居民的意见和需求。27.以下关于社区工作的说法，错误的是（）A.社区工作以社区为对象B.社区工作的目标是促进社区发展C.社区工作只关注社区的物质建设D.社区工作强调居民的参与答案：C。社区工作不仅关注物质建设，还关注社区的社会、文化等多方面发展。28.工会社会工作者在组织职工活动时，要考虑职工的不同需求和兴趣，这体现了（）原则。A.公平B.平等C.个别化D.统一答案：C。考虑职工不同需求和兴趣体现了个别化原则。29.社会工作者在制定服务计划时，目标设定应具有（）A.模糊性B.不可衡量性C.现实性D.随意性答案：C。目标设定应具有现实性、可衡量性等，不能模糊、不可衡量或随意。30.普宁市某工会社会工作者在服务过程中，发现服务对象的问题超出了自己的能力范围，此时社会工作者应该（）A.继续尝试解决问题B.隐瞒问题，不告知服务对象C.及时转介给其他合适的专业人员或机构D.自行决定放弃服务答案：C。当问题超出能力范围时，应及时转介给其他合适的专业人员或机构。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的基本职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会的基本职能包括维护、建设、参与、教育职能。2.以下属于工会社会工作服务内容的有（）A.职工权益维护B.职工职业培训C.职工心理健康服务D.职工家庭关系调适答案：ABCD。职工权益维护、职业培训、心理健康服务、家庭关系调适都属于工会社会工作服务内容。3.《中华人民共和国工会法》规定，工会的权利包括（）A.代表职工与企业进行平等协商B.对企业侵犯职工合法权益的行为进行调查C.参与企业的劳动争议处理D.组织职工罢工答案：ABC。工会有权代表职工与企业平等协商、对侵权行为调查、参与劳动争议处理，组织职工罢工不属于工会合法权利。4.集体合同与劳动合同的区别主要体现在（）A.主体不同B.内容不同C.效力不同D.签订程序不同答案：ABCD。集体合同与劳动合同在主体、内容、效力、签订程序等方面都存在区别。5.工会社会工作者在服务职工过程中，应具备的能力包括（）A.沟通能力B.问题解决能力C.组织协调能力D.政策理解与运用能力答案：ABCD。工会社会工作者应具备沟通、问题解决、组织协调、政策理解与运用等能力。6.社会工作的价值观包括（）A.尊重B.接纳C.自决D.保密答案：ABCD。社会工作价值观包括尊重、接纳、自决、保密等。7.以下属于社会工作直接服务方法的有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：ABC。个案工作、小组工作、社区工作属于直接服务方法，社会工作行政属于间接服务方法。8.工会社会工作者在开展职工服务时，收集资料的方法有（）A.访谈法B.观察法C.文献研究法D.实验法答案：ABC。收集资料方法有访谈法、观察法、文献研究法等，一般不采用实验法。9.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络答案：ABCD。小组工作具有上述多种功能。10.普宁市某社区工会开展困难职工帮扶工作，帮扶的方式可以包括（）A.物质帮扶B.就业帮扶C.心理帮扶D.法律援助帮扶答案：ABCD。困难职工帮扶方式包括物质、就业、心理、法律援助等帮扶。11.社会环境对人的影响主要体现在（）A.影响人的行为B.影响人的价值观C.影响人的生理发育D.影响人的社会功能答案：ABD。社会环境主要影响人的行为、价值观、社会功能等，对生理发育影响相对较小。12.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，常用的调解技巧有（）A.倾听技巧B.沟通技巧C.协商技巧D.强制技巧答案：ABC。常用调解技巧有倾听、沟通、协商技巧，强制技巧不符合调解原则。13.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的原则包括（）A.尊重服务对象意愿B.与服务对象共同参与C.目标具有可行性D.计划具有灵活性答案：ABCD。制定服务计划应遵循上述原则。14.以下关于保密原则的说法，正确的有（）A.社会工作者应保护服务对象的隐私B.在某些特定情况下可以打破保密原则C.社会工作者可以随意向他人透露服务对象信息D.保密原则是社会工作的重要伦理原则答案：ABD。保密原则是重要伦理原则，应保护服务对象隐私，特定情况下可打破保密原则，不能随意透露信息。15.普宁市某企业工会开展职工文化建设活动，活动内容可以包括（）A.文艺演出B.体育比赛C.读书活动D.技能比武答案：ABC。职工文化建设活动包括文艺演出、体育比赛、读书活动等，技能比武更多属于技能提升活动。三、判断题（每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.工会是政府的下属机构，主要听从政府指令开展工作。（×）解析：工会是职工自愿结合的群众组织，独立自主开展工作，不是政府下属机构。2.工会社会工作的主要目的是帮助企业提高经济效益。（×）解析：工会社会工作主要目的是维护职工合法权益，促进职工发展等。3.集体合同对企业和全体职工都具有约束力。（√）解析：集体合同对企业和全体职工都有约束力。4.社会工作者在服务过程中可以随意使用专业术语，不用考虑服务对象是否理解。（×）解析：应避免使用服务对象难以理解的专业术语。5.小组工作在后期成熟阶段组员之间的关系最为紧密。（√）解析：后期成熟阶段组员关系紧密，凝聚力强。6.工会开展职工技能竞赛主要是为了娱乐职工。（×）解析：主要是为了提高职工技能水平，促进企业生产发展。7.社会环境不会对人的行为产生影响。（×）解析：社会环境对人的行为等多方面有重要影响。8.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，必须首先申请劳动仲裁。（×）解析：通常先组织双方协商。9.社会工作的个别化原则就是要满足服务对象的所有要求。（×）解析：是尊重服务对象独特性，并非满足所有要求。10.普宁市某企业工会经费只能用于职工福利方面的支出。（×）解析：工会经费可用于职工活动、维权等多方面。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容。答：（1）宣传教育：向职工宣传劳动法律法规和自身权益，提高职工的维权意识。通过举办法律讲座、发放宣传资料等形式，让职工了解自己在劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生等方面的权利。（2）权益咨询：为职工提供权益咨询服务，解答职工在权益方面的疑问。及时回应职工的咨询，给予准确的法律和政策解读。（3）争议调解：当职工与企业发生劳动争议时，工会社会工作者积极组织双方进行协商调解。运用沟通、协商等技巧，促使双方达成和解协议，维护职工合法权益。（4）法律援助：对于一些复杂的劳动争议案件，为符合条件的职工提供法律援助服务。帮助职工联系律师，协助收集证据，支持职工通过法律途径维护权益。（5）监督企业：监督企业遵守劳动法律法规，对企业侵犯职工权益的行为进行调查和监督。发现问题及时与企业沟通，要求企业整改，保障职工权益得到落实。2.请阐述社会工作价值观在工会社会工作中的重要性。答：（1）指导服务方向：社会工作价值观如尊重、接纳、个别化等为工会社会工作者提供了明确的服务方向。尊重职工意味着社会工作者要尊重职工的个性、需求和权利，以职工为中心开展服务，避免将自己的意愿强加给职工。（2）建立信任关系：在工会社会工作中，信任是服务开展的基础。社会工作价值观中的接纳原则，让职工感受到被理解和包容，从而愿意与社会工作者建立信任关系。职工只有信任社会工作者，才会愿意分享自己的问题和需求，便于社会工作者更好地提供服务。（3）促进公平正义：社会工作强调公平正义的价值观，在工会社会工作中有助于维护职工的公平权益。当职工在劳动权益、薪酬待遇等方面受到不公平对待时，社会工作者依据公平正义的价值观，积极为职工争取权益，促进企业内部的公平公正。（4）提升服务质量：秉持社会工作价值观，社会工作者会更加关注职工的心理和情感需求，提供更人性化的服务。例如，关注职工的心理健康，帮助职工解决职业发展中的困惑等，从而提升服务的质量和效果。（5）推动社会和谐：工会社会工作通过践行社会工作价值观，协调职工与企业之间的关系，化解矛盾和冲突，促进劳动关系的和谐稳定，进而推动整个社会的和谐发展。五、案例分析题（每题20分，共20分）普宁市某企业近年来效益下滑，企业管