2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）

2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）一、单项选择题（共30题）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.教育职工提高思想道德素质D.协助企业开展生产建设答案及详解：A。《工会法》第六条明确规定：“工会的基本职责是维护职工合法权益。”工会同时履行维护、建设、参与、教育四项社会职能，但维护职工合法权益是核心和基本职责，其他职能服务于这一基本职责。2.基层工会委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.3年至5年D.5年答案及详解：C。《工会法》第十五条规定：“基层工会委员会每届任期三年或者五年。”具体任期由会员大会或者会员代表大会决定，符合基层工会工作的灵活性需求。3.工会会员的基本权利不包括（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.罢免不称职的工会干部D.在合法权益受到侵害时，要求工会给予保护答案及详解：C。根据《中国工会章程》，会员享有选举权、被选举权和表决权；对工会工作进行监督，提出意见和建议，要求撤换或者罢免不称职的工会工作人员；对国家和社会生活问题及本单位工作提出批评与建议，要求工会组织向有关方面如实反映；在合法权益受到侵害时，要求工会给予保护等权利。罢免干部需通过会员大会或代表大会程序，会员个人无权直接罢免。4.社会工作者与服务对象初次接触时，首要任务是（）A.收集服务对象的相关资料B.建立专业信任关系C.协助服务对象确定需求D.制定服务计划答案及详解：B。接案阶段的核心目标是建立专业的助人关系，只有服务对象信任社会工作者，才会敞开心扉表达需求、配合服务，收集资料、确定需求和制定计划都需建立在信任关系基础上。5.针对职工因工作压力过大产生的焦虑情绪，社会工作者运用“理性情绪治疗模式”进行干预，其核心是改变服务对象的（）A.非理性信念B.情绪反应C.行为习惯D.认知结构答案及详解：A。理性情绪治疗模式认为，人的情绪和行为障碍并非由事件本身引起，而是由个体对事件的非理性信念导致。因此干预的核心是识别和修正服务对象的非理性信念，进而改善情绪和行为。6.普宁是全国纺织服装产业基地，针对纺织行业职工普遍存在的颈椎病、腰椎病等职业健康问题，工会社工优先开展的服务是（）A.医疗救助B.职业健康知识宣讲与技能培训C.生活补贴发放D.心理咨询服务答案及详解：B。纺织行业职工职业健康问题多由长期重复劳动、不良工作姿势导致，优先通过知识宣讲（如正确坐姿、劳动防护）和技能培训（如工作间歇放松操）预防问题恶化，从源头减少职业疾病发生，医疗救助、生活补贴属于事后帮扶，心理咨询关注情绪层面，均非优先措施。7.新就业形态劳动者（如快递员、电商主播）加入工会的主要渠道不包括（）A.依托平台企业建立联合工会B.依托属地街道工会联合会入会C.依托行业协会建立行业工会D.直接加入企业工会（若未建立则无法入会）答案及详解：D。为扩大新就业形态劳动者入会覆盖面，工会系统通过“平台+行业+属地”三维模式，未建立企业工会的新就业形态劳动者可通过街道、行业工会入会，并非无法入会，D选项表述错误。8.《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.1B.2C.3D.4答案及详解：B。《劳动合同法》第八十二条明确规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”这是对用人单位不签订劳动合同的惩罚性规定，保障劳动者权益。9.工会开展困难职工帮扶工作的核心是（）A.生活救助B.精准识别与分类帮扶C.子女助学D.就业援助答案及详解：B。困难职工帮扶需先通过家庭收入、支出、致困原因等维度精准识别帮扶对象，再根据致困原因（如因病致困、因残致困、因失业致困）实施分类帮扶，生活救助、子女助学、就业援助均为分类帮扶的具体内容，核心是精准识别与分类。10.社区工会社工组织纺织企业职工开展“技能比拼大赛”，其主要目的是（）A.提高职工职业技能水平B.丰富职工业余文化生活C.增强企业凝聚力D.以上都是答案及详解：D。技能比拼大赛既可以通过实操竞争提升职工的职业技能，也能丰富职工业余生活，同时营造企业内部比学赶超的氛围，增强职工对企业的归属感和企业凝聚力，三者均为主要目的。（注：单项选择题共30题，因篇幅限制，以上列举10题，其余题目可围绕工会会员义务、社会工作要素、基层民主管理、新就业形态劳动者社保政策等考点补充）二、多项选择题（共15题）1.工会的四项社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案及详解：ABCD。《工会法》明确工会履行维护职工合法权益的基本职责，同时通过组织职工开展劳动竞赛、合理化建议等履行建设职能；通过职工代表大会、厂务公开等组织职工参与企业民主管理，履行参与职能；通过思想政治教育、技能培训等提升职工素质，履行教育职能。2.社会工作的核心要素包括（）A.服务对象B.社会工作者C.专业价值观D.专业方法E.助人活动答案及详解：ABCDE。社会工作的核心要素包括：服务对象（受助者）、社会工作者（助人者）、专业价值观（灵魂）、专业方法（手段）、助人活动（载体），五大要素相互依存、缺一不可。3.困难职工帮扶的主要内容有（）A.生活救助B.医疗救助C.子女助学救助D.就业援助E.住房救助答案及详解：ABCDE。根据全国总工会《困难职工帮扶中心工作规范》，困难职工帮扶涵盖生活临时救助、大病医疗救助、金秋助学（子女就学）、就业技能培训与岗位援助、住房困难救助等全方位内容，精准对接职工急难愁盼问题。4.针对普宁电商行业新就业形态劳动者（如主播、客服）的权益维护，工会社工可以开展的服务有（）A.推动平台企业签订集体协商合同，明确工资标准与休息时间B.开展“网络主播职业健康讲座”，关注用眼过度、心理压力等问题C.协助解决社保缴纳问题，推动灵活就业人员社保政策落实D.组织电商技能提升培训，帮助职工提高直播带货能力答案及详解：ABCD。电商行业新就业形态劳动者面临工资不透明、休息无保障、职业健康问题突出、社保缺失等问题，工会社工需从权益协商（集体合同）、职业健康、社保落实、技能提升多维度开展服务，全方位保障职工权益。5.个案工作中，服务对象自决权的例外情形包括（）A.服务对象为未成年人且无民事行为能力B.服务对象有自杀倾向C.服务对象放弃自决权并委托社会工作者决策D.服务对象的决策会伤害自身或他人利益答案及详解：ABCD。服务对象自决权是社会工作核心价值观，但当服务对象无民事行为能力（如未成年人、精神障碍患者）、决策可能伤害自身（自杀、自残）或他人、主动委托社会工作者决策时，社会工作者可在法律和伦理框架内代替服务对象做出合理决策。（注：多项选择题共15题，其余可围绕工会经费使用范围、小组工作类型、职工代表大会职权、劳动关系协调方法等考点设计）三、判断题（共10题）1.企业负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员人选。（）答案及详解：√。《工会法》第十三条规定：“职工二百人以上的企业、事业单位、社会组织的工会，可以设专职工会主席。工会专职工作人员的人数由工会与企业、事业单位、社会组织协商确定。企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员人选。”这一规定确保工会的独立性与公正性。2.社会工作者可以代替服务对象做所有决定，只要是为了服务对象的利益。（）答案及详解：×。社会工作尊重服务对象自决权，只有当服务对象无民事行为能力、决策可能伤害自身或他人等例外情形时，才可以在法律和伦理范围内代替决策，并非所有情况都可代替。3.工会会员退休后，不再享有工会会员的权利，但需继续缴纳会费。（）答案及详解：×。根据《中国工会章程》，会员退休后不再缴纳会费，可保留会籍，保留会籍期间免交会费，仍可享受工会组织的部分福利服务。4.小组工作中，“成长小组”的主要目标是帮助组员解决当前的具体问题。（）答案及详解：×。成长小组的核心目标是帮助组员挖掘自身潜力、提升自我认知、促进个人成长，如职工职业发展小组；解决具体问题是“治疗小组”或“支持小组”的目标，如失业职工就业援助小组。5.新就业形态劳动者加入工会后，可享受与传统产业工人相同的工会服务与权益。（）答案及详解：√。工会坚持“入会自愿、退会自由”，所有会员享有平等的权利与服务，包括权益维护、帮扶救助、文体活动等，不因就业形态不同而区别对待。（注：判断题共10题，其余可围绕工会经费来源、社会工作价值观、集体合同效力、职业安全卫生等考点设计）四、案例分析题（共2题）案例一普宁某纺织企业因订单减少，单方面要求职工每周工作6天，每天延长工作2小时，且未支付加班费；部分职工反映企业未按实际工资缴纳社保，近3个月已有5名职工因职业健康问题离职，但企业未组织职业健康体检。职工多次与企业负责人沟通无果，向属地工会求助，情绪较为激动。问题：作为工会社工，你将如何介入？答案及详解：介入过程需结合工会职能与社会工作专业方法，分阶段推进：1.接案与预估阶段情绪安抚：第一时间接待职工代表，表达工会的支持与重视，运用倾听、共情技巧稳定职工情绪，避免矛盾激化。信息收集：通过访谈、问卷调查、查阅劳动合同等方式，核实企业加班时长、工资发放记录、社保缴纳基数、职业健康体检情况，收集职工诉求的具体证据，明确核心问题：加班费拖欠、社保缴费基数不足、职业健康权益缺失。风险评估：评估企业与职工的冲突程度，预判企业可能的应对态度，制定应急处理方案，防止群体事件发生。2.计划与介入阶段个案辅导：对情绪特别激动、受影响较大的职工开展一对一心理疏导，缓解焦虑情绪，讲解工会维权渠道与相关法律法规（《劳动合同法》《社会保险法》《职业病防治法》），提升职工维权意识与能力。集体协商：联合工会法律工作者、劳动监察部门工作人员，与企业负责人召开协商会议，宣传法律法规：依据《劳动合同法》，延长工作时间需支付1.5倍加班费，休息日加班需支付2倍工资；《社会保险法》规定企业应按职工实际工资缴纳社保；《职业病防治法》要求企业定期组织接触职业病危害的职工进行健康体检。资源链接：若企业拒绝协商，协助职工向劳动监察部门投诉，必要时联系工会法律援助中心为职工提供免费法律服务，通过仲裁或诉讼途径维护权益；协调当地疾控中心，为企业职工提供免费职业健康义诊服务。政策宣传：在企业开展“职工权益保障专题宣讲会”，发放法律法规手册，引导职工依法维权，同时向企业管理者普及劳动法规，推动企业规范用工。3.评估与结案阶段过程评估：跟踪协商进展，及时调整介入策略，每周向职工反馈维权进度；结果评估：核实企业是否足额支付加班费、调整社保缴费基数、组织职业健康体检，收集职工满意度反馈；结案：当职工诉求得到解决，协助企业完善劳动用工制度，建立职工诉求表达绿色通道，巩固维权成果，与职工保持后续联系，确保问题不再复发。案例二普宁某快递网点共有20名快递员，均为灵活就业人员，网点未与他们签订劳动合同，也未缴纳社保；快递员每天工作12小时以上，节假日无休，仅按派件量计算工资，无保底工资；近期因派件量激增，部分快递员出现腰椎损伤、睡眠不足等问题，且因网点管理混乱，多次发生快递丢失由快递员全额赔偿的情况，快递员集体向工会求助。问题：结合新就业形态劳动者权益维护要求，工会社工的核心服务策略有哪些？答案及详解：新就业形态劳动者权益维护是当前工会工作重点，核心服务策略需兼顾“权益保障、服务供给、组织建设”三个维度：1.权益保障：推动规范用工与政策落实劳动契约化：协助快递员与网点签订书面劳务协议或劳动合同，明确派件报酬、工作时间、赔偿机制等条款，依据《民法典》《劳动合同法》规范双方权利义务；社保覆盖：宣传灵活就业人员社保政策，协助符合条件的快递员以个人身份参加职工社保或城乡居民社保；联合人社部门、快递行业协会，推动网点为快递员购买工伤保险或商业意外险，降低职业风险；合理薪酬与休息：推动网点建立保底工资制度，明确派件单价与加班补贴标准，协商确定合理的派件量上限，保障快递员的休息权利，避免过度劳累。2.服务供给：精准对接职业健康与发展需求职业健康服务：联合医院开展“快递从业者职业健康讲座”，教授腰颈损伤防护知识、工作间歇放松技巧；在快递网点设置“爱心驿站”，提供休息座椅、饮用水、急救药品等物资，改善工作环境；技能提升与心理支持：组织快递员参加“快递服务技能培训”，提升快递分拣、客户沟通、问题件处理能力；开展心理咨询小组活动，帮助快递员缓解工作压力，改善焦虑情绪；帮扶救助：将困难快递员纳入工会困难职工帮扶体系，提供临时生活救助、医疗救助等服务，解决急难愁盼问题。3.组织建设：增强新就业形态劳动者归属感推动入会：依托快递行业工会联合会或属地街道工会，协助快递员办理入会手续，吸纳他们加入工会组织，明确会员权利与服务内容；赋能参与：选举快递员代表加入行业工会委员会，参与制定行业用工标准、薪酬指导线等政策，让新就业形态劳动者发声；文化凝聚：组织快递员开展趣味运动会、技能比武等文体活动，增强群体凝聚力与归属感，提升他们对工会组织的认同感。五、论述题（共1题）题目：普宁纺织服装产业占全市GDP比重超30%，从业人员超30万人，其中外来务工人员占比60%以上，存在职工流动性大、技能水平参差不齐、职业健康问题突出、年轻职工归属感弱等痛点。结合工会社工的专业角色，论述如何构建精准服务纺织服装产业工人的工作体系。答案及详解：工会社工需立足普宁纺织服装产业特点，以“权益维护为核心、精准服务为支撑、体系建设为保障”构建服务体系，具体如下：1.以权益维护为核心，筑牢产业工人保障底线推动集体协商扩面提质：针对纺织行业用工灵活的特点，建立“企业+行业+区域”三级集体协商机制，重点协商工资标准、加班限制、社保缴纳、职业健康防护等条款，对中小微企业推动签订区域性集体合同，确保职工权益全覆盖；强化职业健康保障：联合卫健部门、行业协会，定期对纺织企业开展职业健康检查，督促企业配备劳动防护用品（如防尘口罩、护腰垫），在车间设置通风、降噪设备；开设“职业健康流动课堂”，走进企业普及职业病预防知识，建立职工职业健康档案，对已患职业病的职工提供医疗救助与康复服务；规范用工管理：协助企业完善劳动合同签订制度，对外来务工人员开展“劳动合同普法宣传”，提高他们的契约意识；建立工会劳动法律监督委员会，定期排查企业用工隐患，及时调解劳动关系纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。2.以精准服务为支撑，匹配产业工人多元需求分层分类开展技能培训：针对普通一线工人，开展缝纫、裁剪等基础技能提升培训；针对技术工人，