2025年广东省揭阳市榕城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（能力提升）

2025年广东省揭阳市榕城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（能力提升）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文体活动D.协助企业完成生产任务答案：B详解：《工会法》第二条明确规定“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责”。2.社会工作者在工会服务中运用“同理心”原则，其核心是（）。A.完全认同服务对象的观点B.站在服务对象角度理解其感受C.为服务对象提供物质帮助D.替服务对象做决策答案：B详解：同理心是社会工作专业价值观的核心，指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解其处境，但不等同于认同或替代决策。3.揭阳市榕城区某制造业企业职工因企业拖欠3个月工资集体到区总工会上访，工会社会工作者首先应（）。A.直接联系企业负责人施压B.引导职工通过劳动仲裁维权C.安抚职工情绪并收集证据D.建议职工向法院提起诉讼答案：C详解：危机干预首要步骤是稳定服务对象情绪，避免矛盾激化；同时收集欠薪证据（如劳动合同、工资流水）是后续维权的基础。4.新就业形态劳动者（如外卖骑手、网约车司机）加入工会的主要组织形式是（）。A.依托平台企业建立工会B.加入户籍地工会C.以灵活就业人员身份单独入会D.加入所在社区联合工会答案：D详解：针对新就业形态劳动者流动性强、单位不固定的特点，《全国总工会关于推进新就业形态劳动者入会工作的若干意见》提出优先依托社区、园区、行业协会建立联合工会覆盖。5.工会社会工作者为职工开展“职业技能提升小组”，该小组属于（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：A详解：教育小组的目标是通过知识传授、技能训练帮助成员学习新行为或补充知识，职业技能提升符合教育小组特征。6.依据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督的对象是（）。A.用人单位遵守劳动法律法规情况B.工会自身经费使用情况C.职工遵守企业规章制度情况D.政府劳动部门执法情况答案：A详解：该条例第二条规定，工会劳动法律监督是指工会依法对用人单位遵守劳动法律法规、保障职工合法权益情况进行的监督。7.某职工因工致残被鉴定为七级伤残，根据《工伤保险条例》，其可享受的一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.13B.16C.18D.21答案：A详解：《工伤保险条例》第三十七条规定，七级伤残一次性伤残补助金为13个月本人工资，八级11个月，九级9个月，十级7个月。8.工会社会工作者在推动“职工之家”建设时，重点应关注（）。A.场地装修豪华程度B.覆盖职工的实际需求C.上级检查考核指标D.企业领导满意程度答案：B详解：“职工之家”建设的核心是服务职工，需通过需求调研（如问卷调查、访谈）了解职工在休息、学习、心理疏导等方面的实际需求，避免形式主义。9.职工代表大会的性质是（）。A.企业最高权力机构B.职工行使民主管理权力的机构C.工会日常办公机构D.政府监督企业的协调机构答案：B详解：《企业民主管理规定》明确职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，是企业民主管理的基本形式。10.社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应遵循的首要伦理原则是（）。A.保护生命B.尊重自决C.隐私保密D.公平正义答案：A详解：当服务对象面临生命安全威胁（如家庭暴力）时，保护生命是最高伦理原则，需优先介入干预。11.榕城区某企业工会拟开展“高温送清凉”活动，预算主要应来源于（）。A.企业行政拨款B.工会经费C.职工自愿捐款D.政府专项补助答案：B详解：《工会经费收支管理办法》规定，工会组织的职工服务类活动支出从工会经费中列支，其中“高温送清凉”属于职工福利类支出。12.职工因工伤申请劳动能力鉴定，应向（）提出申请。A.县级工会B.市级劳动能力鉴定委员会C.省级人社部门D.企业劳动争议调解委员会答案：B详解：《工伤保险条例》第二十三条规定，劳动能力鉴定由用人单位、工伤职工或其近亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请。13.工会社会工作者运用“社会支持网络”理论帮助困难职工，关键是要（）。A.为职工提供经济援助B.帮助职工构建正式与非正式支持系统C.指导职工学习新技能D.协调企业提高职工工资答案：B详解：社会支持网络包括正式支持（如政府救助、工会帮扶）和非正式支持（如亲友、社区），帮助职工整合这些资源是核心。14.某职工与企业因解除劳动合同发生争议，工会社会工作者参与调解时，应重点审查（）。A.企业是否提前30天通知B.解除合同是否符合《劳动合同法》规定的情形C.职工是否存在严重违纪行为D.企业是否支付经济补偿金答案：B详解：劳动争议调解的关键是审查解除合同的合法性，《劳动合同法》第三十九至四十一条明确了用人单位可以解除劳动合同的法定情形。15.工会开展“职工书屋”建设，其主要功能是（）。A.提升企业文化形象B.满足职工精神文化需求C.完成上级考核任务D.促进企业与工会关系答案：B详解：全国总工会《关于深入推进“职工书屋”建设的指导意见》指出，“职工书屋”旨在为职工提供学习平台，满足其阅读和技能提升需求。16.新入职的工会社会工作者在建立专业关系时，应避免（）。A.主动介绍自己的职责B.表达对职工处境的理解C.承诺解决所有问题D.倾听职工的真实需求答案：C详解：社会工作者应保持专业界限，避免过度承诺，需根据实际资源和能力设定合理服务目标。17.依据《广东省实施〈女职工劳动保护特别规定〉办法》，女职工产假期间的生育津贴由（）支付。A.用人单位B.生育保险基金C.工会经费D.财政部门答案：B详解：该办法第十三条规定，已参加生育保险的女职工，生育津贴由生育保险基金支付；未参加的，由用人单位支付。18.工会社会工作者在策划“职工心理健康讲座”时，首先需要（）。A.确定讲座时间和地点B.联系专业心理咨询师C.调研职工心理需求D.制定活动预算答案：C详解：需求评估是服务策划的首要步骤，通过问卷、访谈了解职工主要心理困扰（如工作压力、职业倦怠），才能确定讲座内容的针对性。19.某企业工会委员会由9人组成，根据《工会基层组织选举工作条例》，届中补选委员时，需经（）通过。A.全体会员过半数B.工会委员会全体委员过半数C.会员代表大会全体代表过半数D.上级工会批准答案：B详解：该条例第三十一条规定，基层工会委员会届中补选委员，需经工会委员会全体委员过半数通过，并报上级工会备案。20.社会工作者在职工帮扶中运用“优势视角”，核心是（）。A.关注职工的困难和问题B.挖掘职工自身的资源和潜能C.提供外部物质支持D.替代职工解决问题答案：B详解：优势视角强调服务对象自身的能力、资源和优势，通过激发其内在动力实现自助。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业在职职工B.新就业形态劳动者C.退休职工D.困难职工家庭答案：ABCD详解：工会服务对象涵盖全体会员及职工，包括在职、新就业形态、退休职工及关联的困难家庭。2.工会参与劳动争议处理的方式包括（）。A.协助职工申请劳动仲裁B.代表职工参与调解C.支持职工提起诉讼D.直接作出仲裁裁决答案：ABC详解：工会可协助、代表、支持职工维权，但仲裁裁决由劳动争议仲裁委员会作出。3.社会工作者在工会服务中应遵守的伦理原则包括（）。A.尊重职工的自决权B.保护职工隐私C.避免与职工发生利益冲突D.优先维护企业利益答案：ABC详解：社会工作伦理强调服务对象利益优先，D项违背专业伦理。4.广东省工会重点推进的“八大群体”入会工作包括（）。A.快递员B.护工护理员C.货车司机D.公务员答案：ABC详解：“八大群体”指快递员、护工护理员、家政服务员、商场信息员、网约送餐员、房产中介员、货车司机、保安员，公务员不属于此范畴。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业发展规划B.审查同意或否决工资调整方案C.选举企业总经理D.评议企业领导干部答案：ABD详解：职工代表大会可审议企业重大事项、审查涉及职工利益的方案、评议领导干部，但企业总经理由董事会聘任（公司制企业）或上级任命（国企），非职代会职权。6.工会社会工作者开展小组工作时，需注意的事项有（）。A.明确小组目标B.关注组员互动C.控制小组进程D.避免组员冲突答案：ABC详解：小组工作中适度的冲突可促进组员成长，无需完全避免，D项错误。7.依据《劳动法》，用人单位不得解除劳动合同的情形包括（）。A.职工患病在规定医疗期内B.女职工在孕期C.职工因工负伤并被确认丧失劳动能力D.职工严重违反企业规章制度答案：ABC详解：D项属于《劳动合同法》第三十九条规定的用人单位可解除合同的情形。8.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.工会所属企业的收入D.政府补助答案：ABCD详解：《工会法》第四十三条明确工会经费来源包括会费、拨缴经费、所属企业收入、政府补助等。9.社会工作者在职工职业发展服务中可采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业规划咨询C.联系企业提供实习机会D.代替职工投递简历答案：ABC详解：社会工作者应协助而非替代，D项违背“助人自助”原则。10.榕城区工会推动“产业工人队伍建设改革”的重点任务包括（）。A.提升产业工人技能水平B.保障产业工人政治待遇C.改善产业工人工作环境D.限制产业工人流动答案：ABC详解：产改目标是促进产业工人发展，限制流动违背改革方向，D项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√详解：《工会法》第四条规定“工会必须坚持中国共产党的领导”。2.职工加入工会需经企业行政批准。（）答案：×详解：《工会法》第十一条规定“自愿加入工会是职工的权利，企业不得阻挠”。3.社会工作者可以将服务对象的个人信息提供给其他部门用于统计。（）答案：×详解：需经服务对象同意，否则违反隐私保密原则。4.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）答案：×详解：《工会法》第二十条规定“企业行政负责人（含行政副职）不得作为本企业工会委员会成员的人选”。5.职工因工伤停工留薪期一般不超过12个月，特殊情况可延长至24个月。（）答案：√详解：《工伤保险条例》第三十三条规定停工留薪期一般不超过12个月，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认可延长不超过12个月。6.工会社会工作者在服务中应优先考虑工会组织的利益。（）答案：×详解：应优先维护职工合法权益，这是工会的基本职责。7.新就业形态劳动者未与平台企业签订劳动合同，不能加入工会。（）答案：×详解：《工会法》规定“在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织（以下统称用人单位）中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利”，新就业形态劳动者符合条件。8.职工代表大会每届任期3至5年，每年至少召开一次会议。（）答案：√详解：《企业民主管理规定》第二十一条规定职工代表大会每届任期3至5年，每年至少召开一次。9.社会工作者可以对服务对象进行情感依赖。（）答案：×详解：需保持专业界限，避免双重关系。10.工会开展的“金秋助学”活动主要是为困难职工子女提供学费资助。（）答案：√详解：“金秋助学”是工会传统品牌项目，重点帮助困难职工子女解决上学费用问题。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：榕城区某电子厂有职工300人，其中80%是外来务工人员。近期，多名职工反映：①车间温度高达38℃，未提供防暑降温用品；②每月仅休息2天，加班工资按1.5倍发放但从未足额支付；③入职时被收取500元“工服押金”，离职时才能退还。厂工会委员小李将情况反映给企业行政，但行政负责人以“订单紧张、成本压力大”为由拒绝整改。作为工会社会工作者，你会如何介入？参考答案及评分要点：（1）前期准备（3分）：①核实情况：通过访谈职工、查阅考勤记录、工资条、押金收据等收集证据；②了解企业工会现状：是否建立劳动保护监督委员会、是否有集体合同等。（2）介入措施（9分）：①职工层面：开展小组辅导，普及《防暑降温措施管理办法》（高温作业需发放降温用品）、《劳动法》（每月加班不超36小时，休息日加班需2倍工资）、《劳动合同法》（禁止收取押金）等法规，增强维权意识；②工会层面：推动工会召开委员会会议，依据《工会法》第二十三条“工会发现企业违章指挥、强令工人冒险作业，或者生产过程中发现明显重大事故隐患和职业危害，有权提出解决的建议”，形成书面整改建议函；③企业层面：联合工会主席与行政负责人协商，若协商不成，向区总工会报告，由区总工会联合人社部门进行劳动监察；④外部资源：协助职工向区劳动监察大队投诉（押金问题）、向劳动仲裁委申请仲裁（加班费问题），提供法律文书代写、证据整理等支持。（3）跟进服务（3分）：整改后跟踪落实情况，建立职工意见反馈机制，推动企业完善劳动保护制度，预防类似问题复发。案例2：45岁的张姐是某服装厂工龄15年的老职工，因企业转型裁员被解除劳动合同。她文化程度不高（初中毕业），长期从事缝纫工作，无其他技能；丈夫打零工收入不稳定，儿子在读高中。张姐近期出现失眠、情绪低落，常说“活着没意义”。作为工会社会工作者，你会如何为其提供服务？参考答案及评分要点：（1）危机干预（4分）：①立即评估自杀风险：通过访谈了解张姐是否有具体计划、是否有支持系统；②联系其家人24小时陪伴，必要时转介精神科医生；③运用倾听、同理心等技巧缓解情绪（如“失业对您打击很大，我能理解您的绝望”）。（2）需求评估（4分）：①经济需求：计算家庭月支出，了解是否符合低保或工会困难职工帮扶条件；②就业需求：评估缝纫技能水平，分析本地服装、家纺等企业用工需求；③心理需求：识别是否存在抑郁倾向。（3）服务计划（5分）：①经济支持：协助申请工会“困难职工帮扶金”、临时救助，联系社区核实低保资格；②就业帮扶：链接区就业服务中心，提供免费技能培训（如母婴护理、电商客服等适合中年女性的岗位），推荐到社区工厂灵活就业；③心理辅导：转介专业心理咨询师，开展个案辅导，帮助其重建自我价值（如“您的缝纫经验是宝贵的，只是需要转换赛道”）；④社会支持：发动社区志愿者定期探访，组织“失业职工互助小