IT系统维护升级合同

IT系统维护升级合同

合同编号：

甲方（委托方）：

地址：_____________________

联系方式，_________________

联系人：___________________

乙方（受托方）：

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系人：___________________

第一章合同背景及定义

1.1甲方为提高自身IT系统的运行效率及安全性，保证业务流程的顺畅进行，

特委托乙方提供IT系统的维护与升级服务。

1.2本合同中所述的IT系统是指甲方拥有的计算机硬件、软件、网络设备及相

关配套设施。

1.3以下术语在本合同中具有如下含义：

（1）维护服务：指乙方为甲方提供的IT系统运行维护、故障排查、设备更换等

服务；

（2）升级服务：指乙方为甲方提供的1T系统功能优化、功能提升、版本更新等

服务。

第二章维护服务内容

2.1乙方应当按照以下要求为甲方提供维护服务：

（1）保证甲方IT系统正常运行，对系统故隙进吁及时排查和处理；

（2）定期对甲方IT系统进行检查、保养，保证设备功能稳定；

（3）对甲方IT系统的软件进行升级、更新，保证软件版本与业务需求相适应；

（4）对甲方IT系统的网络安全进行防护，防范黑客攻击、病毒入侵等风险。

2.2乙方应按照甲方的要求，及时提供维护服务所需的技术支持、人员培训等。

第三章升级服务内容

3.1乙方应当按照以下要求为甲方提供升级服务：

（1）根据甲方业务需求，提出合理的升级方案，经甲方确认后实施；

（2）保证升级过程中数据的完整性、安全性和可靠性；

（3）升级完成后，对甲方人员进行操作培训，保证甲方能够熟练使用升级后的

系统；

（4）对升级后的系统进行运行监测，保证系统稳定可靠。

第四章服务期限及费用

4.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。

4.2甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签订后一个工作日内，支付合同总价款的—%；

（2）乙方完成维护服务后，支付合同总价款的—%；

（3）乙方完成升级服务后，支付合同总价款的—照

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供维护与升级服务；

（2）甲方应按照合同约定支付服务费用；

（3）甲方应协助乙方完成维护与升级服务，提供必要的技术资料和人员支持。

5.2乙方权利与义务：

（1）乙方应按照合同约定提供维护与升级服务，保证服务质量；

（2）乙方应对甲方提供的资料和数据进行保密；

（3）乙方应按照甲方要求，提供技术支持、人员培训等服务。

第六章质量保证与验收

6.1乙方保证其提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的实际需

求。

6.2乙方应保证维护服务过程中的所有操作不会对甲方IT系统的正常运行造成

不利影响。

6.3乙方提供的升级服务应保证系统功能的完整性和兼容性，不得降低原有系统

的稳定性。

6.4甲方有权对乙方完成的服务进行验收，验收合格后支付相应服务费用。

6.5验收标准如下：

（1）维护服务：乙方应在约定的时间内完成故障排除，保证系统恢复正常运行;

（2）升级服务：升级后的系统应满足甲方提出的功能指标，且无重大缺陷。

第七章保密与数据安全

7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息严

格保密。

7.2乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的完整性、保密性和可用性。

7.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于任何其他用途或向第三方披

露。

7.4若乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第八章违约责任

8.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约

责任。

8.2乙方未能按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违

约金计算方式为合同总价款的—%o

8.3甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的

违约金，违约金计算方式为逾期金额的—%o

8.4若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第九章争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3在争议解决期间，除争议部分外，双方应继续履行合同的其他条款。

第十章其他条款

10.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字确认。

10.2本合同的解除或终止不影响双方己经发生的权利义务。

10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.5本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。

第十一章服务转移与交接

11.1若乙方因特殊原因无法提供服务，应提前一个工作日通知甲方，并在甲

方同意的情况下，协助甲方选择新的服务提供商，完成服务的转移和交接。

11.2服务转移和交接过程中，乙方应保证甲方IT系统的正常运行，不得影响甲

方的业务开展。

11.3乙方应在交接完成后，向甲方提供完整的技术文档、操作手册等相关资料。

第十二章保险与赔偿

12.1乙方应为其服务人员购买相应的责任保险，保证在服务过程中可能造成的

损失得到赔偿。

12.2若乙方服务人员在服务过程中造成甲方财产损失或人身伤害，乙方应承担

相应的赔偿责任。

12.3乙方应保证其提供的服务不会导致甲方IT系统的数据丢失或损坏，否则乙

方应负责恢复数据或赔偿甲方损失.

第十三章终止合同

13.1在合同有效期内，除非双方达成一致，否则任何一方不得单方面终止合同。

13.2若一方违反合同且无法纠正，另一方有权书面通知违约方终止合同。

13.3合同终止后，乙方应按照甲方的要求，在一个工作日内完成所有服务的

交接工作。

第十四章合同的修改与补充

14.1双方同意，任何对合同的修改或补充均应以书面形式进行，并经双方代表

签字盖章。

14.2修改或补充的条款应视为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

14.3若修改或补充的条款与本合同正文冲突，以修改或补充的条款为准。

第十五章法律适用与管辖

15.1本合同的签订、履行、解秤及争议解决均适用中华人民共和