ERP系统改造协议

ERP系统改造协议鉴于甲方拟对现有ERP系统进行改造升级，以提升企业信息化管理水平，优化业务流程，提高运营效率，乙方具备ERP系统开发与实施的专业能力，愿意承接甲方的系统改造项目。为明确双方权利义务，保障项目顺利实施，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方本着平等自愿、协商一致的原则，订立本协议，以资共同遵守。第一条合同标的与项目内容1.1本合同标的为甲方委托乙方对现有ERP系统进行改造升级服务，包括但不限于系统架构优化、功能模块调整、数据迁移、用户权限管理、系统集成与测试、上线部署及后期维护支持。1.2项目范围涵盖甲方现有ERP系统的功能模块重构、数据库结构调整、用户界面优化、业务流程再造、与第三方系统的接口开发、数据备份与恢复机制建设、系统安全加固及性能优化。1.3项目交付物包括但不限于：系统改造方案文档、系统测试报告、用户操作手册、系统上线部署计划、系统维护服务协议、系统运行日志及系统升级后的最终交付成果。1.4项目实施周期为自合同签订之日起至2025年6月30日止，共计18个月。项目分为三个阶段：需求调研与方案设计阶段（2024年3月1日至2024年5月31日）、系统开发与测试阶段（2024年6月1日至2024年11月30日）、系统上线与运维阶段（2024年12月1日至2025年6月30日）。1.5乙方应根据甲方提供的业务需求说明书，在合同签订后10个工作日内提交初步的系统改造方案，经甲方书面确认后方可进入下一阶段。1.6乙方应确保系统改造后的ERP系统符合国家相关法律法规及行业标准，具备良好的稳定性、安全性、可扩展性及兼容性。第二条合同总价款与付款方式2.2.1首期款项为合同总价款的30%，即人民币玖佰万元整（￥9,000,000.00），于合同签订之日起5个工作日内支付；2.2.2第二期款项为合同总价款的30%，即人民币玖佰万元整（￥9,000,000.00），于系统开发阶段完成并经甲方初步验收合格后5个工作日内支付；2.2.3第三期款项为合同总价款的30%，即人民币玖佰万元整（￥9,000,000.00），于系统上线运行并经甲方最终验收合格后5个工作日内支付；2.2.4第四期款项为合同总价款的10%，即人民币叁仟万元整（￥3,000,000.00），于系统上线运行满一年后5个工作日内支付。2.1本合同总价款为人民币叁仟万元整（￥30,000,000.00），该费用包含系统改造开发、测试、部署、培训及一年期的系统维护服务。2.2合同总价款分四期支付，具体如下：2.3付款方式为银行转账，甲方应将款项汇入乙方指定的账户，乙方账户信息如下：开户名称：__________________；开户银行：__________________；银行账号：__________________。2.4甲方应在每期款项支付前向乙方出具书面付款通知，并附上付款凭证复印件。乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方出具收款确认函。第三条项目实施与交付3.1乙方应按照本合同约定的项目实施阶段和时间节点，组织项目团队开展系统改造工作，确保项目按期高质量完成。3.2项目实施过程中，乙方应定期向甲方提交项目进度报告，报告内容包括但不限于项目当前阶段、已完成工作、存在问题及解决方案、下一步工作计划。3.3乙方应于系统开发阶段结束后，向甲方提交系统测试报告，报告应包含测试环境、测试用例、测试结果、缺陷修复记录及系统性能评估。3.4乙方应于系统上线前15个工作日，向甲方提交系统上线部署计划，计划应包括上线时间、上线步骤、数据迁移方案、系统回滚机制及上线后的技术支持安排。3.5系统上线后，乙方应协助甲方完成系统操作培训，培训内容应包括系统功能模块操作、数据录入规范、权限管理流程及常见问题处理方法。3.6乙方应于系统上线后30日内完成系统初验工作，并向甲方提交初验报告。初验报告应包括系统运行情况、用户反馈、系统性能指标及问题整改情况。3.7甲方应在系统初验报告提交后10个工作日内完成书面初验确认，逾期未确认视为初验通过。3.8乙方应于系统上线后120日内完成系统终验工作，并向甲方提交终验报告。终验报告应包括系统运行稳定性、功能完整性、数据准确性及用户满意度评估。3.9甲方应在系统终验报告提交后10个工作日内完成书面终验确认，逾期未确认视为终验通过。第四条系统验收标准4.2.1系统功能是否符合甲方提供的业务需求说明书要求；4.2.2系统性能是否达到设计指标，包括响应时间、并发用户数、数据处理速度等；4.2.3系统安全性是否满足甲方安全管理制度要求，包括数据加密、权限控制、日志审计等；4.2.4系统稳定性是否达到甲方运行需求，包括系统无重大故障、数据无丢失、服务连续性等；4.2.5系统与现有业务系统、第三方系统的接口是否正常，数据交互是否准确无误。4.1甲方对系统改造成果的验收标准应以双方签署的《系统改造验收标准书》为准，该文件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。4.2系统验收应包括以下内容：4.3验收过程中发现的问题，乙方应在5个工作日内提交整改方案，甲方应在收到整改方案后10个工作日内完成书面确认。乙方应在确认后15个工作日内完成整改并重新提交验收。4.4甲方未在约定时间内完成验收确认的，视为验收通过，乙方有权按期收取相应阶段的款项。第五条双方权利与义务5.1.1甲方有权对乙方的项目实施过程进行监督，并要求乙方定期提交项目进展报告；5.1.2甲方应提供系统改造所需的所有业务数据、业务流程说明、系统架构图及现有系统文档，确保数据的真实、完整与合法；5.1.3甲方应配合乙方完成系统测试与上线部署工作，包括但不限于提供测试环境、参与测试验收、签署相关文件等；5.1.4甲方有权在系统验收后，对系统进行二次开发或功能扩展，但需另行签订补充协议并支付相应费用；5.1.5甲方应按合同约定的时间节点支付款项，逾期付款应按每日万分之五的标准向乙方支付滞纳金。5.2.1乙方有权根据项目实际情况，对项目计划进行合理调整，但需提前10个工作日书面通知甲方；5.2.2乙方应确保系统改造过程中的数据安全，采取必要的备份与加密措施，防止数据丢失或泄露；5.2.3乙方应指派项目经理负责本项目的整体协调与管理，确保项目按期保质完成；5.2.4乙方应负责系统改造过程中的技术咨询、问题处理及文档编写工作，确保系统文档齐全、准确；5.2.5乙方应提供不少于30天的系统试运行支持，期间如发现系统问题，乙方应在24小时内响应并处理。5.1甲方权利与义务：5.2乙方权利与义务：5.3双方应严格遵守保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露项目相关信息、技术资料及商业秘密。第六条知识产权归属6.1本合同项下所有系统改造成果的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用、复制、转让或授权第三方使用该成果。6.2乙方应确保其在项目实施过程中使用的第三方技术、软件、工具等均具备合法授权，不得侵犯任何第三方的知识产权。6.3乙方应向甲方提供完整的系统源代码、数据库结构、接口文档、操作手册及所有相关技术资料，并确保其可读性与可维护性。6.4乙方不得以任何方式将系统改造成果用于本合同以外的其他项目或服务，除非事先获得甲方书面同意。6.5乙方在项目实施过程中产生的所有技术成果、系统设计、文档资料等，均归甲方所有，乙方应于项目验收合格后10个工作日内将所有资料移交给甲方。第七条系统维护与支持7.1系统上线后，乙方应提供为期一年的免费系统维护服务，包括系统故障修复、功能优化、数据备份与恢复、安全漏洞修复等。7.2系统维护服务应通过远程支持、现场服务或电话支持的方式进行，乙方应在接到甲方请求后2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。7.3乙方应每月向甲方提交系统运行报告，报告内容包括系统运行状态、用户使用情况、问题处理记录及系统优化建议。7.4乙方应保证系统维护期间系统运行稳定，故障率不超过每月1次。如因乙方原因导致系统连续停机超过72小时，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。7.5系统维护期满后，如甲方需继续使用乙方的维护服务，应另行签订维护服务协议并支付相应费用。第八条系统数据迁移与备份8.1乙方应负责甲方现有ERP系统的数据迁移工作，确保数据完整、准确、安全地迁移至新系统。8.2数据迁移应采用双备份机制，即在迁移过程中对原始系统数据进行实时备份，并在迁移完成后对新系统数据进行完整性校验。8.3数据迁移完成后，乙方应向甲方提交数据迁移报告，报告应包括迁移数据量、数据校验结果、迁移过程中发现的问题及解决方案。8.4甲方应在数据迁移完成后3个工作日内完成书面确认，逾期未确认视为数据迁移通过。8.5乙方应提供不少于3次的数据备份服务，备份频率为每周一次，备份方式为本地备份与云端备份相结合，确保数据可恢复性。8.6乙方应协助甲方制定数据备份与恢复策略，确保数据安全及系统稳定运行。第九条项目变更与终止9.1项目实施过程中，如需对合同内容进行变更，双方应签署书面补充协议，补充协议应明确变更内容、变更原因、变更后的责任与义务及费用调整。9.2项目变更涉及合同总价款调整的，应重新协商并签署补充协议，调整后的总价款应书面确认并作为本合同的组成部分。9.3如因不可抗力、政策调整、技术限制或其他客观原因导致项目无法按期完成，乙方应及时通知甲方并提供解决方案，双方协商后确定新的实施计划。9.4如因乙方原因导致项目无法按期完成，每逾期一日，乙方应按合同总价款的万分之五向甲方支付违约金，违约金累计不超过合同总价款的10%。9.5如因甲方原因导致项目无法按期完成，乙方有权暂停项目实施，并有权要求甲方支付已发生费用。9.6如甲方单方面解除合同，应提前30日书面通知乙方，并支付乙方已完成工作的费用及合理的违约金。9.7如乙方单方面解除合同，应退还甲方已支付的款项，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。第十条违约责任与争议解决10.1乙方未按合同约定完成系统改造工作的，每逾期一日，应按合同总价款的万分之五向甲方支付违约金，违约金累计不超过合同总价款的10%。10.2甲方未按合同约定支付款项的，每逾期一日，应按应付金额的万分之五向乙方支付滞纳金，滞纳金累计不超过应付金额的10%。10.3因乙方原因导致系统出现重大故障，影响甲方正常业务运行的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。10.4因甲方原因导致系统无法正常运行或验收不通过的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此产生的合理损失。10.5任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、诉讼费用及律师费用。10.6因本合同引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条保密义务11.1双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术资料、业务数据等信息严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。11.2保密义务在本合同终止后仍持续有效，期限为自合同终止之日起5年。11.3乙方在项目实施过程中使用的第三方技术、工具、服务等，应确保其具备合法授权，并不得影响甲方的系统安全性与数据完整性。11.4乙方不得利用甲方提供的业务数据进行任何与本合同无关的商业活动，否则应承担相应的法律责任。第十二条知识产权与成果归属12.1本合同项下所有系统改造成果的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用、复制、转让或授权第三方使用该成果。12.2乙方应确保其在项目实施过程中使用的第三方技术、软件、工具等均具备合法授权，不得侵犯任何第三方的知识产权。12.3乙方应向甲方提供完整的系统源代码、数据库结构、接口文档、操作手册及所有相关技术资料，并确保其可读性与可维护性。12.4乙方不得以任何方式将系统改造成果用于本合同以外的其他项目或服务，除非事先获得甲方书面同意。12.5乙方在项目实施过程中产生的所有技术成果、系统设计、文档资料等，均归甲方所有，乙方应于项目验收合格后10个工作日内将所有资料移交给甲方。第十三条项目验收与交付13.1项目实施完成后，乙方应向甲方提交完整的系统交付文档，包括但不限于系统操作手册、系统维护指南、系统测试报告、系统部署方案及系统使用培训材料。13.2甲方应在收到交付文档后10个工作日内完成书面确认，逾期未确认视为交付文档通过验收。13.3乙方应确保系统交付文档的完整性与准确性，如因文档缺失或错误导致甲方无法正常使用系统，乙方应承担相应责任。13.4乙方应协助甲方完成系统上线后的初期运行支持，包括系统故障排查、用户问题解答及系统性能优化建议。13.5甲方应在系统上线后30日内完成系统试运行，试运行期间如发现系统问题，乙方应在24小时内响应并处理。13.6甲方应于系统试运行结束后10个工作日内完成书面验收确认，逾期未确认视为系统验收通过。第十四条系统运维与技术支持14.1系统上线后，乙方应提供为期一年的免费系统运维服务，包括系统故障修复、功能优化、数据备份与恢复、安全漏洞修复等。14.2系统运维服务应通过远程支持、现场服务或电话支持的方式进行，乙方应在接到甲方请求后2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。14.3乙方应每月向甲方提交系统运行报告，报告内容包括系统运行状态、用户使用情况、问题处理记录及系统优化建议。14.4乙方应保证系统运维期间系统运行稳定，故障率不超过每月1次。如因乙方原因导致系统连续停机超过72小时，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。14.5系统运维期满后，如甲方需继续使用乙方的运维服务，应另行签订运维服务协议并支付相应费用。第十五条系统安全与数据保护1615.1乙方应确保系统改造后的ERP系统符合国家信息安全等级保护要求，并通过相关安全检测与认证。15.2乙方应采取必要的安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制、日志审计、漏洞修复及安全补丁更新，确保系统安全运行。15.3乙方应定期对系统进行安全评估，评估频率为每季度一次，评估报告应提交给甲方备案。15.4乙方应确保系统数据在传输、存储及处理过程中不被非法访问、篡改或泄露，如发生数据泄露事件，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。15.5甲方应配合乙方完成系统安全评估及数据保护措施的实施，确保系统安全环境符合乙方要求。16.1乙方应为甲方提供不少于20课时的系统操作培训，培训内容应包括系统功能模块操作、数据录入规范、权限管理流程及常见问题处理方法。16.2培训应采用现场授课与远程指导相结合的方式，乙方应安排至少2名具备专业资质的培训人员参与培训工作。16.3培训结束后，乙方应向甲方提供完整的培训资料，包括培训课件、操作视频、系统使用手册及常见问题解答文档。以下为合同附加条款及说明：一、验收与交付节点（一）甲方有权对ERP系统改造后的功能、性能和安全进行验收，乙方应确保系统符合约定的改造目标和标准。验收标准应详细列明，包括但不限于系统稳定性、响应时间、错误处理能力等关键性能指标。（二）验收应在系统改造完成后进行，具体验收时间由双方协商确定。验收过程中，如发现不符合约定的缺陷，乙方应立即进行修复，直至满足验收标准。（三）验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认，视为系统交付。相关风险自系统交