2026年网约车考试题库听题及答案

2026年网约车考试题库听题及答案一、全国公共科目必考题库（一）判断题（听题后判断对错，正确选A，错误选B）1.【听题题干】2026年1月1日正式实施的修订版《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，取得C2及以上机动车驾驶证满1年，无交通肇事犯罪记录即可申请网约车驾驶员证。【参考答案】B（错误）【考点解析】新修订的暂行办法对网约车驾驶员准入条件作出明确要求：需取得C1及以上准驾车型机动车驾驶证，具有3年以上驾驶经历；无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；无暴力犯罪记录，符合上述全部条件才可申请驾驶员证。2.【听题题干】网约车驾驶员运营过程中遇到乘客携带导盲犬乘车，因平台规定禁止携带宠物，驾驶员可以拒载。【参考答案】B（错误）【考点解析】根据《无障碍环境建设法》及网约车运营规范，导盲犬等持证工作犬不属于普通宠物范畴，驾驶员不得拒载携带工作犬的残障乘客，且不得额外加收服务费用。3.【听题题干】根据2026年实施的《网约车运营服务规范》国家标准，驾驶员接单后因自身原因取消订单的，需第一时间告知乘客并向平台报备，无需承担任何责任。【参考答案】B（错误）【考点解析】驾驶员无正当理由取消订单的，扣除对应信用分2分/次，当月累计取消3次以上的暂停接单1-3天，给乘客造成损失的需承担相应赔偿责任。4.【听题题干】纯电动网约车充电过程中，为了节省时间，驾驶员可以在车内吸烟、使用车载大功率电器。【参考答案】B（错误）【考点解析】新能源车辆充电过程中存在电路负载过高、电池发热等风险，禁止在充电时使用大功率电器、吸烟等行为，避免引发火灾。5.【听题题干】网约车驾驶员连续运营超过4小时的，应当停车休息不少于20分钟，每日运营时长累计不得超过12小时。【参考答案】A（正确）【考点解析】为防范疲劳驾驶引发安全事故，2026年新修订的管理办法明确要求严格落实驾驶员休息制度，连续运营满4小时强制休息20分钟，单日累计运营时长不得超过12小时，平台需通过技术手段进行管控，超时未休息的自动停止派单。6.【听题题干】根据2026年网约车驾驶员信用管理规定，驾驶员1年内信用分累计扣满20分的，将被撤销网约车驾驶员证，3年内不得再次申请。【参考答案】A（正确）【考点解析】信用分满分20分，扣满20分属于严重失信，直接撤销从业资格，3年内禁止准入网约车行业。7.【听题题干】乘客遗忘物品在网约车上，驾驶员可以主动向乘客索要感谢费后再归还物品。【参考答案】B（错误）【考点解析】驾驶员捡到乘客遗失物品需无偿归还，不得索要、变相索要财物，否则乘客可向主管部门投诉，经查实后扣除信用分5分，处1000元以下罚款。（二）单选题（听题后选择唯一正确答案）1.【听题题干】根据2026年实施的《网约车运营服务规范》国家标准，网约车驾驶员接单后应在多少分钟内联系乘客确认上车位置？A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟【参考答案】B【考点解析】国标要求接单后3分钟内主动联系乘客，确认精准上车点，避免爽约或停靠位置偏差引发纠纷，未按时联系引发乘客投诉的，扣除信用分1分/次。2.【听题题干】网约车驾驶员遇到以下哪种情形可以依法拒绝提供运营服务？A、乘客携带少量易碎物品乘车B、乘客醉酒无人陪同且丧失自控能力C、乘客携带折叠电动车乘车D、乘客携带不满2周岁儿童未携带安全座椅【参考答案】B【考点解析】A选项可提醒乘客妥善放置物品，不得拒载；C选项折叠电动车只要符合行李尺寸要求可放置后备箱，不得拒载；D选项需提醒乘客安全风险但不得拒载；B选项醉酒无人陪同易引发安全隐患、污损车辆等问题，可依法拒载。3.【听题题干】根据2026年交通运输部发布的最新规定，网约车驾驶员每年需完成不少于多少学时的继续教育，考核合格后方可继续从事运营？A、12学时B、18学时C、24学时D、30学时【参考答案】C【考点解析】最新继续教育规定要求，驾驶员每年需完成24学时继续教育，其中线下安全培训不少于8学时，服务规范培训不少于8学时，政策法规培训不少于8学时，未完成继续教育的暂停派单。4.【听题题干】网约车运营过程中遇到以下哪种情形可以向乘客加收费用？A、乘客要求绕行避开拥堵路段B、乘客携带超过后备箱容积的大件行李C、高速通行费、过桥费等乘客要求走付费路段产生的费用D、高峰期运营时长超过预估时长【参考答案】C【考点解析】ABD选项都不得额外加收费用，C选项的通行费按实际产生金额由乘客承担，需提前告知乘客，未提前告知的乘客可拒绝支付。5.【听题题干】驾驶纯电动网约车运营过程中，车辆仪表盘显示动力电池热失控预警时，第一时间应当采取的处置措施是？A、立即靠边停车，疏散乘客至安全区域B、第一时间切断车辆高压电源C、使用灭火器扑救D、拨打119报警【参考答案】A【考点解析】热失控预警后第一优先级是保障人员安全，需立即靠边停车疏散乘客，之后再进行后续处置。6.【听题题干】网约车驾驶员遇到乘客携带疑似易燃易爆物品上车，拒绝接受检查的，驾驶员应当第一时间怎么做？A、强行将乘客拖下车B、拨打110报警C、报告平台客服等待处理D、拒绝提供服务，驱赶乘客离开【参考答案】B【考点解析】发现疑似违禁品且乘客不配合的，第一时间报警，不得与乘客发生正面冲突，避免引发安全事件。7.【听题题干】根据《个人信息保护法》及网约车运营规定，驾驶员在运营结束后应当如何处理乘客的个人信息？A、留存乘客手机号方便后续联系B、立即删除乘客的联系电话、行程地址等个人信息C、将乘客行程信息分享给其他驾驶员D、记录乘客的出行偏好用于后续精准派单【参考答案】B【考点解析】驾驶员不得留存、泄露、出售乘客个人信息，运营结束后需立即删除所有乘客相关信息，违者最高处10万元罚款，构成犯罪的追究刑事责任。（三）多选题（听题后选择所有正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.【听题题干】根据2026年网约车驾驶员信用管理规定，以下哪些行为会被扣除信用分10分且纳入重点监管名单？A、未经乘客同意搭载其他人员B、泄露乘客个人信息C、运营途中无正当理由中断服务D、使用伪造、变造的驾驶员证从事运营【参考答案】BD【考点解析】AC选项属于一般违规，扣除信用分5分；BD属于严重失信行为，扣10分纳入重点监管，连续2次出现的撤销驾驶员证，3年内不得再次申请。2.【听题题干】驾驶纯电动网约车运营过程中，车辆动力电池出现热失控冒烟时，以下处置流程正确的是？A、立即靠边停车，疏散乘客至安全区域B、第一时间切断车辆高压电源C、若出现明火优先使用水基灭火器扑救D、火势无法控制时立即拨打119并上报平台【参考答案】ABCD【考点解析】纯电动车辆热失控处置需按上述流程操作，禁止盲目打开电池舱盖，避免空气涌入引发爆燃伤人。3.【听题题干】网约车驾驶员接送行动不便的老年乘客时，以下做法符合服务规范的有？A、主动下车帮助老年乘客提拿行李B、协助行动不便的乘客上下车，必要时可提供无障碍辅助设备C、车速比日常运营降低20%，避免急加速急刹车D、到达目的地后主动确认乘客是否携带好随身物品【参考答案】ABCD【考点解析】特殊乘客服务需遵循主动帮扶、安全优先、耐心细致的原则，符合上述要求的服务可参与平台星级评定，享受运营补贴。4.【听题题干】以下哪些行为属于网约车运营中的违规行为，会被主管部门处罚？A、未按规定粘贴网约车运营标识B、故意绕道行驶多收取费用C、运营途中接打手持电话D、未按规定出具电子发票【参考答案】ABCD【考点解析】上述行为均违反运营规范，其中故意绕道、多收费用处1000元以上3000元以下罚款，其余行为处200元以上1000元以下罚款。（四）案例分析题（听题后根据案例内容回答对应题目）案例1：驾驶员王某2026年5月通过某平台接单，接送乘客李某从高铁站到市区某小区，行程18公里，行驶途中王某接到家里电话告知孩子发烧，王某随即告知李某需要提前结束行程，要求李某下车自行换乘，李某不同意，王某强行停车将李某的行李放下后驶离，事后李某向平台和交通运输主管部门投诉。1.【听题题干】王某的行为属于以下哪类违法违规行为？A、无正当理由拒载B、运营途中无正当理由中断服务C、甩客D、未按约定路线行驶【参考答案】C【考点解析】甩客是指运营途中无正当理由强行终止服务、驱赶乘客的行为，王某的行为符合甩客认定标准，按照规定应处2000元以上5000元以下罚款，扣除信用分5分。2.【听题题干】如果王某确实需要紧急处理家庭事务，以下做法符合规定的是？A、向乘客说明情况，征得乘客同意后终止服务B、协助乘客对接平台改派其他车辆，产生的差价由王某承担C、直接向乘客退还本次行程全部费用后驶离D、将乘客送至就近方便换乘的区域后再终止服务【参考答案】ABD【考点解析】不得擅自终止服务，确需终止的需征得乘客同意，协助做好后续换乘安排，禁止未沟通直接甩客。案例2：驾驶员张某驾驶纯电动网约车在高速路段运营，车辆突然出现动力电池报警，随后底盘冒出白烟，张某马上踩刹车想要停靠在应急车道，此时车辆动力中断，张某只能依靠惯性滑入应急车道，随后张某第一时间打开双闪，在车后150米处放置三角警示牌，疏散乘客到护栏外，随后拨打119报警，未造成人员伤亡。1.【听题题干】张某在车辆出现故障后放置三角警示牌的距离符合高速路段的处置要求，做法是否正确？【参考答案】正确【考点解析】高速路段车辆故障需在车后150米以上放置警示标识，能见度低于200米时需提升至200米以上，张某的操作符合安全规范。2.【听题题干】如果车辆后续出现明火，张某以下做法错误的是？A、使用车载水基灭火器对着火点喷射B、远离车辆等待消防人员到场C、尝试打开电池舱盖查看火情D、向消防人员说明是纯电动车辆电池起火【参考答案】C【考点解析】电池热失控起火时禁止打开舱盖，避免空气涌入加剧爆燃风险。二、重点城市区域科目选考题库（一）北京区域科目1.【听题题干】根据2026年北京市网约车运营管理细则，网约车驾驶员需持有本市户籍或持有本市居住证满多少年才可申请从业资格？A、1年B、2年C、3年D、5年【参考答案】A【考点解析】北京最新细则要求驾驶员需持有本市户籍或本市居住证满1年，车辆需为京牌新能源车辆。2.【听题题干】北京网约车不得在以下哪个区域临时停靠上下客？A、二环主路沿线B、商场门口临时上下客区C、小区门口划线泊位D、地铁站周边临时停靠点【参考答案】A【考点解析】北京二环、三环、四环主路禁止所有网约车临时停靠上下客，违者记3分罚款200元。（二）上海区域科目1.【听题题干】根据2026年上海市网约车运营管理细则，网约车车辆轴距需达到多少毫米以上才可准入？A、2600毫米B、2650毫米C、2700毫米D、2750毫米【参考答案】C【考点解析】上海要求新能源网约车轴距不低于2700毫米，续航里程不低于400公里。2.【听题题干】上海网约车在中心城区运营时，不得在以下哪个路段临时停靠上下客？A、网状线区域B、非机动车道临时停靠点C、商场门口临时上下客区D、小区门口划线泊位【参考答案】A【考点解析】上海中心城区网状线区域禁止任何车辆临时停靠上下客，违者记3分罚款200元。（三）广州区域科目1.【听题题干】根据2026年广州市网约车运营管理细则，驾驶员申请从业资格需在本市连续缴纳社会保险满多少个月？A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月【参考答案】B【考点解析】广州要求驾驶员需在本市连续缴纳社保满12个月，无不良信用记录。2.【听题题干】广州网约车运营时遇到以下哪种情形可享受优先通行权？A、搭载危重病人就医B、高峰期运营C、接送机场乘客D、接送学生上下学【参考答案】A【考点解析】搭载危重、急症病人就医的网约车可向交警部门申请优先通行，事后需提供相关证明免除交通违法处罚。（四）深圳区域科目1.【听题题干】根据20