2026年网约车驾驶员考试题及答案

2026年网约车驾驶员考试题及答案2026年全国网约车驾驶员从业资格全国公共科目统一考试题满分100分，合格分数线80分题型说明：本次考试共设四个题型，分别为判断题、单选题、多选题、案例分析题，所有题目均结合《无障碍环境建设法》《网络预约出租汽车运营服务规范（2025修订版）》《新能源网约车运营安全管理细则》等2026年现行有效法规编制，贴合行业实际运营要求。一、判断题（共20题，每题1分，共20分。对的选√，错的选×）1.网约车驾驶员从业资格证有效期为6年，期满前30日需向发证机关申请换证。（）2.视力障碍乘客携带导盲犬乘车时，驾驶员可以以“宠物禁止上车”为由拒载。（）3.网约车行驶里程达到60万公里时需强制报废，行驶里程未达60万公里但车龄超过8年的，退出网约车运营。（）4.驾驶员运营过程中获取的乘客手机号、行程、住址等个人信息，订单完成后可留存1年方便后续联系乘客。（）5.搭载未满4周岁儿童乘车时，乘客未配备符合国家标准的儿童安全座椅的，驾驶员可以拒绝提供服务。（）6.换电模式网约车每次换电后，需检查换电接口锁止状态、电池电量显示、电池舱密封情况，确认正常后方可运营。（）7.乘客选择数字人民币、现金或平台认可的电子支付方式支付车费时，驾驶员不得拒绝。（）8.网约车驾驶员连续驾驶时长不得超过4小时，每次停车休息时间不得少于20分钟。（）9.遭遇暴雨红色预警，路面积水超过车辆安全涉水深度时，驾驶员可向乘客加收30%以内的涉水服务费后继续行驶。（）10.驾驶员可以将自己的网约车从业资格证转借给出了相同车型的亲友使用。（）11.运营过程中发生交通事故造成人员受伤的，驾驶员应首先拍照留存现场证据，再联系急救部门。（）12.接到跨城订单时，驾驶员需提前向所属平台报备行程信息，确认车辆状态满足长途行驶要求后方可出发。（）13.乘客携带包装完好的正规烟花爆竹要求乘车时，驾驶员提醒其妥善保管后可以搭载。（）14.2026年全国范围内新增网约车需全部为新能源车辆，传统燃油车不得新增入网运营。（）15.驾驶员可以在车厢内部安装面向乘客的直播设备，直播运营过程获取收益。（）16.乘客无正当理由逾期10分钟未到达上车点的，驾驶员可以取消订单，无需承担违约责任。（）17.驾驶员运营过程中可以接打手持电话，只要不影响安全行驶即可。（）18.网约车运价实行市场调节价，驾驶员可根据供需情况自行调整运价，无需明码标价。（）19.接到无障碍服务订单时，驾驶员需主动下车协助轮椅乘客上下车，固定轮椅并系好安全约束带。（）20.驾驶员连续3个服务质量考核周期不合格的，将被吊销网约车驾驶员从业资格证。（）二、单选题（共40题，每题1分，共40分。只有1个正确答案，多选、错选均不得分）1.申请网约车驾驶员从业资格的人员，年龄需不超过（）周岁，且无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、吸毒、暴力犯罪等记录。A.55B.60C.65D.702.驾驶员接单后，需在（）分钟内联系乘客确认上车时间、地点、人数等信息，无故不得擅自取消订单。A.3B.5C.10D.153.网约车需投保承运人责任险，每座赔偿限额不得低于（）万元，第三者责任险赔偿限额不得低于100万元。A.20B.30C.40D.504.驾驶员对运营过程中获取的乘客个人信息，正确的处理方式是（）。A.订单完成后立即删除，不得私自留存B.存储到个人手机通讯录，方便后续联系C.分享给同车队驾驶员，推荐优质乘客D.备份到个人云盘，用于后续营销推广5.遇到视力障碍乘客携带导盲犬乘车，驾驶员正确的做法是（）。A.以宠物禁止上车为由拒载B.主动协助乘客上车，安置好导盲犬，不得加收费用C.要求乘客将导盲犬放到后备箱D.加收20元宠物服务费后方可搭载6.纯电动网约车日常维护中，以下做法正确的是（）。A.用高压水枪直接冲洗电池舱清洁污渍B.亏电状态下长期停放车辆C.定期检查高压线路绝缘状态，及时更换破损线路D.使用非原厂大功率充电器长期快充7.遭遇暴雨红色预警，路面积水超过车辆安全涉水深度时，驾驶员正确的做法是（）。A.按原路线加速行驶，尽快送达乘客B.与乘客协商绕行安全路线，不得加收任何费用，或协助乘客取消订单C.要求乘客额外支付50元涉水服务费D.直接掉头返回，无需告知乘客8.以下哪种情形驾驶员可以合法拒绝提供服务（）。A.乘客携带折叠自行车乘车B.乘客携带1名未满4周岁儿童且未配备儿童安全座椅C.乘客醉酒有陪同人员且神志清醒D.乘客携带导盲犬乘车9.网约车驾驶员从业资格证被吊销的，（）年内不得再次申请从业资格。A.3B.5C.10D.终身10.运营过程中发生交通事故造成人员受伤，驾驶员首先应当采取的措施是（）。A.拍照留存现场证据B.拨打120急救电话，优先救助受伤人员C.联系保险公司定损D.联系所属平台报备11.申请网约车驾驶员从业资格的，需最近连续（）个记分周期内没有记满12分记录。A.1B.2C.3D.512.乘客投诉驾驶员违规运营的，驾驶员需在接到平台通知后（）小时内提交相关证据材料申诉。A.12B.24C.48D.7213.网约车运价实行（），明码标价，不得擅自加价、议价。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.驾驶员自主定价14.搭载不满（）周岁的未成年人，不得安排其乘坐副驾驶座位。A.10B.12C.14D.1615.驾驶员转借、出租网约车驾驶员从业资格证的，由交通运输主管部门处（）罚款，情节严重的吊销从业资格证。A.100元以上500元以下B.200元以上2000元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下16.运营过程中遇到乘客突发疾病，驾驶员正确的做法是（）。A.立即送至就近医院救治，同时报备平台B.要求乘客下车自行就医C.继续按原定行程行驶D.要求乘客取消订单后再处理17.无障碍网约车的轮椅坡道承重不得低于（）公斤，满足普通电动轮椅的通行需求。A.100B.200C.300D.40018.以下不属于网约车运营时必须随身携带的证件是（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.网约车运输证D.居民身份证19.驾驶员未取得从业资格证擅自从事网约车运营的，由交通运输主管部门处（）罚款，有违法所得的没收违法所得。A.200元以上2000元以下B.3000元以上1万元以下C.1万元以上3万元以下D.3万元以上5万元以下20.运营过程中车辆突然起火，驾驶员首先应当采取的措施是（）。A.取出灭火器灭火B.立即疏散乘客到安全区域C.抢救车内财物D.联系平台报备21.遇到老年乘客乘车，驾驶员以下做法错误的是（）。A.主动协助放置行李B.放慢语速确认行程信息C.等老人坐稳扶好后再起步D.要求老人提前下车步行到目的地22.乘客携带以下哪种物品乘车时，驾驶员可以搭载（）。A.500ml正规包装的白酒B.工业酒精C.管制刀具D.活鸡23.网约车驾驶员每年需参加不少于（）学时的继续教育，考核合格后方可继续运营。A.12B.24C.36D.4824.驾驶员以下哪种行为不属于违规运营（）。A.拒载乘客B.故意绕道行驶C.主动出具车费发票D.未经乘客同意搭载其他乘客25.跨城运营的网约车，需每（）进行一次安全技术检验，确保车辆状态符合运营要求。A.3个月B.6个月C.1年D.2年26.以下哪种支付方式驾驶员可以拒绝（）。A.数字人民币B.平台认可的电子支付方式C.现金D.境外虚拟货币27.网约车日常运营前需检查的项目不包括（）。A.轮胎胎压是否正常B.刹车、转向系统是否正常C.车辆内饰是否美观D.电量/油量是否满足行程需求28.接到预约订单后，驾驶员需提前（）分钟到达上车点等候乘客，不得迟到。A.5B.10C.15D.2029.运营过程中遇到交通管制需要绕行的，驾驶员正确的做法是（）。A.直接绕行，无需告知乘客B.征得乘客同意后绕行，不得加收额外费用C.要求乘客取消订单D.要求乘客支付绕行产生的额外费用30.驾驶员服务质量考核周期为（）个月，考核内容包括安全生产、服务规范、投诉处理等。A.3B.6C.12D.2431.网约车运营过程中，车内噪音不得超过（）分贝，为乘客提供舒适的乘车环境。A.50B.60C.70D.8032.以下哪种情形乘客不可以拒绝支付车费（）。A.驾驶员不按规定出具车费发票的B.驾驶员故意绕道多收费用的C.驾驶员服务态度生硬但未违规的D.驾驶员未按约定路线行驶且无正当理由的33.运营过程中遇到乘客遗失物品，驾驶员正确的做法是（）。A.自行留存使用B.及时归还乘客或上交所属平台C.要求乘客支付高额保管费后方可归还D.丢弃处理34.纯电动网约车冬季运营时，续航里程衰减超过（）的，需及时到售后检测电池状态，不得继续运营。A.10%B.20%C.30%D.40%35.以下哪项不属于新能源网约车必须配备的安全设施（）。A.灭火器B.应急报警装置C.换电设备D.安全锤36.驾驶员运营过程中以下哪种行为符合文明服务规范（）。A.在车内吸烟B.接打手持电话C.主动问候乘客，提醒系好安全带D.向乘客推销商品37.网约车驾驶员从业资格考核中，全国公共科目考核成绩有效期为（）年。A.1B.3C.5D.终身38.遇到外籍乘客乘车，驾驶员以下做法错误的是（）。A.使用简单的外语或翻译软件确认行程B.尊重外籍乘客的宗教信仰和风俗习惯C.索要小费D.主动出具车费发票39.运营过程中遇到乘客之间发生纠纷，驾驶员正确的做法是（）。A.不理会，继续行驶B.主动劝解，必要时停靠安全区域协助处理C.偏袒一方D.要求乘客下车40.2026年新入网的纯电动网约车，续航里程不得低于（）公里，满足日常运营需求。A.300B.400C.500D.600三、多选题（共20题，每题2分，共40分。有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网约车驾驶员有以下哪些情形的，会被吊销从业资格证（）。A.饮酒后驾驶网约车的B.发生重大以上交通事故且负主要责任的C.连续3个服务质量考核周期不合格的D.私自泄露乘客个人信息情节严重的2.网约车运营过程中必须随身携带的证件包括（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.网约车驾驶员从业资格证D.网约车运输证3.网约车驾驶员不得有以下哪些违规行为（）。A.拒载、议价、途中甩客B.故意绕道行驶C.未经乘客同意搭载其他乘客D.违规收费4.接到无障碍服务订单时，驾驶员需要做的工作包括（）。A.提前到达上车点，下车等候乘客B.主动协助轮椅乘客上下车，固定轮椅C.全程平稳驾驶，避免急刹急加速D.到达目的地后协助乘客搬运行李5.新能源网约车日常运营前需要检查的项目包括（）。A.轮胎胎压、磨损情况B.刹车、转向系统是否正常C.电量/续航是否满足行程需求D.高压线路是否有破损老化6.以下哪些属于乘客可以拒绝支付车费的情形（）。A.驾驶员不按规定出具车费发票的B.驾驶员故意绕道多收费用的C.驾驶员未按约定路线行驶且无正当理由的D.驾驶员未提供免费饮用水的7.遇到以下哪些极端天气，驾驶员可以和乘客协商调整行程或取消订单，不得加收费用（）。A.暴雨红色预警B.暴雪橙色预警C.大雾红色预警D.4级大风8.网约车驾驶员从业资格考核内容包括（）。A.安全生产相关法律法规B.运营服务规范C.应急处置知识D.新能源车辆操作知识9.乘客携带以下哪些物品乘车时，驾驶员可以拒绝搭载（）。A.易燃易爆危险品B.管制刀具C.活禽家畜（导盲犬除外）D.折叠轮椅10.运营过程中发生交通事故后，驾驶员需要拨打的电话包括（）。A.122交通事故报警电话B.120急救电话（有人员受伤时）C.保险公司理赔电话D.所属平台报备电话11.以下哪些行为属于侵犯乘客个人信息的违规行为（）。A.私自留存乘客的手机号、行程、住址信息B.向他人出售、提供乘客个人信息C.在车厢内部安装面向乘客的直播设备D.未经乘客同意拍摄乘客影像对外发布12.网约车驾驶员文明服务规范包括（）。A.衣着整洁，用语文明，使用规范服务用语B.保持车内干净整洁，无异味、无杂物C.主动问候乘客，提醒系好安全带D.主动协助行动不便的乘客上下车、搬运行李13.以下关于搭载儿童乘客的说法正确的是（）。A.搭载未满4周岁儿童需配备符合国家标准的儿童安全座椅B.不得安排未满12周岁的儿童乘坐副驾驶座位C.儿童上下车时主动提醒家长注意周围路况D.可以向携带儿童的乘客额外收取服务费14.承接跨城订单时，驾驶员需要注意的事项包括（）。A.提前确认乘客身份信息和行程B.向所属平台报备跨城行程C.检查车辆状态，满足长途行驶需求D.未经乘客同意搭载其他顺路乘客15.网约车驾驶员有以下哪些行为的，会被处200元以上2000元以下罚款（）。A.转借、出租从业资格证的B.途中甩客或者故意绕道行驶的C.违规收费的D.拒载乘客的16.运营过程中遇到乘客突发心脏病、昏厥等紧急情况，驾驶员正确的做法是（）。A.立即拨打120急救电话，说明乘客情况和所在位置B.征得乘客或陪同人员同意后就近送医C.报备平台，说明情况D.为了避免麻烦，要求乘客下车自行处理17.以下哪些属于网约车必须配备的安全设施（）。A.灭火器B.安全锤C.一键应急报警装置D.儿童安全座椅（可选）18.驾驶员有以下哪些情形的，平台应当将其纳入不良记录名单，停止派单（）。A.连续3次被乘客投诉服务质量不合格的B.发生1次以上有责交通事故的C.饮酒后驾驶网约车的D.私自泄露乘客个人信息的19.关于网约车运营的环保要求，以下说法正确的是（）。A.2026年新增网约车全部为新能源车辆B.新能源网约车不得随意丢弃废旧电池，需统一回收处理C.运营过程中不得向车外抛洒杂物D.可以随意拆除新能源车辆的尾气处理装置20.以下关于乘客预约订单的说法正确的是（）。A.驾驶员接单后不得无故取消订单B.驾驶员需提前到达上车点等候乘客C.乘客取消预约订单的，需按平台规则支付违约金D.驾驶员可以自行转让预约订单给其他驾驶员四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分，作为附加实操考核项，得分计入总分，不合格者需补考）1.案例背景：驾驶员刘某接单后到达上车点，发现乘客陈女士是视力障碍人士，携带1只导盲犬，同行还有1名1岁半的幼儿，陈女士未携带儿童安全座椅。刘某认为导盲犬是宠物不能上车，且幼儿没有安全座椅会有风险，当场取消了订单，被陈女士投诉到交通运输主管部门。请回答：（1）刘某的行为存在哪些违规之处？（5分）（2）刘某遇到这种情况的正确做法是什么？（5分）2.案例背景：驾驶员王某驾驶纯电动网约车承接了一个60公里的跨城订单，出发前检查车辆续航还有350公里，满足行程需求。行驶到一半时遭遇暴雪橙色预警，道路结冰，王某要求乘客额外支付100元冰雪路服务费，否则就将乘客放在服务区，乘客不同意，王某直接将乘客扔在服务区后返回，导致乘客在服务区滞留3小时。请回答：（1）王某的行为存在哪些违规情形？（6分）（2）王某遇到这种情况的正确处置流程是什么？（4分）参考答案一、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×11.×12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.×19.√20.√二、单选题1.B2.B3.C4.A5.B6.C7.B8.B9.B10.B11.C12.B13.C14.B15.B16.A17.C18.D19.