2026年网络预约出租车驾驶员考试试题及答案

2026年网络预约出租车驾驶员考试试题及答案2026年网络预约出租车驾驶员从业资格全国公共科目考试总分100分，合格分数线为80分，考试时长90分钟，试题及参考答案如下：一、判断题（共30题，每题1分，共30分。请判断各题表述是否正确，正确选√，错误选×）1.根据2025年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员不得接入未取得经营许可的网约车服务平台提供运营服务，违者将被处以1万元以上3万元以下罚款，情节严重的吊销从业资格证。（√）2.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带导盲犬乘车的，如自身对动物毛发过敏，可直接拒绝提供服务。（×）3.网约车平台是运营安全的第一责任主体，网约车驾驶员作为一线运营人员，承担安全运营直接责任。（√）4.网约车驾驶员可将运营中获取的乘客手机号、行程轨迹、家庭住址等信息分享给同平台其他驾驶员，方便拼车业务对接。（×）5.持C1准驾车型驾驶证的驾驶员，可申请从事新能源小型载客网约车运营服务。（√）6.网约车驾驶员连续3个服务质量信誉考核周期等级为B级的，交通运输主管部门将撤销其从业资格证。（√）7.乘客上车后主动要求不系安全带的，驾驶员可听从乘客要求，无需承担安全责任。（×）8.试点运营的自动驾驶网约车，配备的安全员在运营中应当全程监控车辆运行状态，不得擅自脱离驾驶岗位，遇紧急情况应当立即接管车辆。（√）9.网约车驾驶员在运营中遇到乘客醉酒且无人陪同的，可直接将乘客送至目的地，无需联系其家属确认。（×）10.网约车运营产生的车费发票，可由驾驶员自行打印自制票据提供给乘客。（×）11.驾驶员从业资格证遗失的，应当在30日内向发证机关申请补发，补发期间可暂时持驾驶证从事网约车运营。（×）12.网约车驾驶员在机场、火车站等站点候客时，应当服从站点管理人员调度，不得插队揽客、议价。（√）13.纯电动网约车在冬季低温环境下续航里程出现衰减的，如预计剩余电量无法完成行程，驾驶员应当提前告知乘客，协商改乘或调整行程。（√）14.乘客携带少量易碎物品乘车的，驾驶员应当主动提醒乘客妥善放置，如物品发生损坏，驾驶员无需承担任何责任。（×）15.网约车驾驶员不得在运营过程中接打手持电话，如需接听应当使用蓝牙等免提设备，且通话时长不得超过1分钟。（×）16.根据《安全生产法》相关规定，网约车驾驶员有权拒绝平台下达的超速、超载等违规运营指令，且平台不得因此降低其薪酬、解除劳动合同。（√）17.网约车驾驶员遇到16周岁以上未成年人单独乘车的，需联系其家长确认行程后才可承运。（×）18.运营中车辆发生故障无法继续行驶的，驾驶员应当第一时间联系平台告知乘客情况，协助乘客换乘其他车辆，已产生的车费可正常收取。（×）19.网约车驾驶员应当每年参加不少于24学时的继续教育，内容包括政策法规、安全运营、服务规范、应急处置等。（√）20.乘客携带烟花爆竹等易燃易爆物品乘车的，驾驶员应当先劝其自行处置，乘客拒不配合的可报警处理。（√）21.网约车驾驶员可以根据客流情况，在早晚高峰时段适当上浮运价，无需经过平台同意。（×）22.运营中遇到乘客突发哮喘疾病，随身携带的药物失效的，驾驶员应当第一时间拨打120急救电话，视情况就近送往医院，同时报备平台。（√）23.网约车驾驶员可以将自己的从业资格证借给亲戚使用，只要运营车辆符合要求即可。（×）24.根据《个人信息保护法》规定，网约车平台采集的乘客行程信息保存期限不得少于3年，驾驶员不得私自留存乘客信息。（√）25.运营中遇到交通管制需要绕行的，驾驶员可直接选择最优路线绕行，无需告知乘客。（×）26.网约车驾驶员在运营中应当使用普通话服务，乘客使用方言的可根据乘客需求使用方言沟通。（√）27.插电混动网约车日常运营前仅需检查剩余油量即可，无需检查动力电池电量。（×）28.乘客对车费提出异议的，驾驶员应当耐心解释计费规则，如双方无法达成一致，可申请平台介入处理。（√）29.网约车驾驶员有交通肇事犯罪记录、危险驾驶犯罪记录的，终身不得从事网约车运营服务。（√）30.运营结束后，驾驶员应当主动提醒乘客携带好随身物品，确认乘客下车后再驶离。（√）二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，请将正确答案序号填入括号内）1.根据2025年修订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年？A、1B、3C、5D、终身答案：B2.申请网约车驾驶员从业资格的，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历？A、1B、2C、3D、5答案：C3.网约车运营中遇到乘客突发心脏病昏迷，下列处置方式最恰当的是（）？A、立即将乘客拖至路边后驶离B、第一时间拨打120急救电话，视情况送往就近医院，同时报备平台C、联系乘客家属等待家属到场后再处置D、为避免纠纷直接驾车前往派出所答案：B4.网约车驾驶员搭载无成年人陪同的8周岁未成年人单独乘车的，正确做法是（）？A、直接拒载并告知需成年人陪同B、询问目的地后正常承运C、要求未成年人提供家长联系方式，确认行程真实性和目的地后承运D、加收50%费用后承运答案：C5.网约车运营中遇到车辆自燃，驾驶员应当第一时间采取的处置措施是（）？A、抢救车内财物B、疏散乘客至安全区域C、拨打火警电话D、用水浇灭火源答案：B6.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员未按规定携带从业资格证从事运营的，将被处以（）罚款？A、50元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、1000元以上3000元以下D、1万元以上3万元以下答案：B7.网约车驾驶员在运营中遇到下列哪种情形可以拒载？（）A、乘客携带10公斤以下行李乘车B、乘客醉酒且无人陪同、无法明确目的地C、乘客携带导盲犬乘车D、乘客行动不便需要帮扶答案：B8.纯电动网约车日常运营前应当重点检查的核心项目是（）？A、轮胎花纹深度B、动力电池剩余电量C、内饰整洁度D、玻璃水液位答案：B9.网约车驾驶员服务质量信誉考核等级分为（）四个等级？A、优、良、中、差B、A、B、C、DC、AAA、AA、A、BD、优秀、合格、不合格、差答案：C10.根据《未成年人保护法》相关规定，网约车驾驶员搭载无成年人陪同的儿童乘车时，下列做法正确的是（）？A、允许儿童坐在副驾驶位置B、提醒儿童正确佩戴安全带，必要时使用儿童安全座椅C、为了缩短行程可以超速行驶D、允许儿童随意触碰车内操作按钮答案：B11.网约车驾驶员在运营中遇到暴雨天气，车辆通过积水路段时正确的做法是（）？A、加大油门快速通过B、停车等待积水消退后再通过C、观察积水深度，确认低于车辆进气口高度后低速匀速通过D、跟随前方车辆快速通过答案：C12.乘客下车时主动提出给驾驶员小费的，驾驶员应当（）？A、直接收下，无需告知平台B、婉言谢绝，如乘客坚持要给需报备平台C、要求乘客通过平台额外支付D、加收10%的税费后收下答案：B13.网约车驾驶员对交通运输主管部门的行政处罚决定不服的，可以在（）内申请行政复议？A、15日B、30日C、60日D、90日答案：C14.网约车运营中遇到乘客涉嫌电信诈骗，要求驾驶员在车内等待其转账的，驾驶员应当（）？A、直接拒绝并让乘客下车B、视而不见继续等待C、提醒乘客防范电信诈骗，必要时报警D、要求乘客额外支付等候费答案：C15.插电混动网约车的动力电池最佳工作温度范围是（）？A、-10℃~0℃B、0℃~15℃C、15℃~35℃D、35℃~50℃答案：C16.网约车驾驶员在运营中遇到乘客投诉服务质量问题的，应当在（）内配合平台完成调查处置？A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时答案：B17.根据《安全生产法》相关规定，网约车平台应当为驾驶员缴纳的保险不包括（）？A、工伤保险B、医疗保险C、运营意外保险D、理财型保险答案：D18.网约车运营中发生交通事故，驾驶员应当第一时间拨打的电话是（）？A、平台客服电话B、122交通事故报警电话C、家属电话D、保险公司电话答案：B19.网约车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时，超过的应当停车休息不少于20分钟？A、2B、4C、6D、8答案：B20.下列哪种物品乘客可以携带乘坐网约车？（）A、200毫升的酒精消毒液B、100毫升的香水C、5公斤的烟花爆竹D、管制刀具答案：B21.网约车驾驶员从业资格证被吊销的，（）年内不得重新申请从业资格？A、1B、3C、5D、终身答案：C22.网约车平台制定的运价调整方案应当提前（）向社会公示？A、7日B、15日C、30日D、60日答案：A23.运营中遇到乘客要求前往偏远郊区，驾驶员正确的做法是（）？A、直接拒载B、要求乘客先支付全部车费C、将行程信息报备平台，必要时告知家属行程D、加收2倍车费后承运答案：C24.纯电动网约车在运营中出现动力电池报警的，驾驶员应当（）？A、继续行驶至目的地后再检修B、立即停靠在安全区域，疏散乘客，联系维修人员处置C、关闭报警装置继续行驶D、拨打救援电话等待救援时在车内休息答案：B25.网约车驾驶员在运营中应当遵守的服务规范不包括（）？A、按乘客要求使用空调、音响等设备B、主动出具符合规定的车费发票C、运营中不吸烟、不吃食物D、乘客聊天时主动询问其个人隐私答案：D26.下列哪种情形网约车驾驶员可以不用提前告知乘客？（）A、车辆故障无法完成行程B、交通管制需要绕行C、车辆剩余续航足够完成行程D、拼车订单需要搭载其他乘客答案：C27.网约车驾驶员参加继续教育的周期是（）？A、每半年一次B、每年一次C、每两年一次D、每三年一次答案：B28.运营中遇到乘客携带宠物乘车（非服务犬），驾驶员正确的做法是（）？A、直接拒载B、要求宠物装入宠物笼，做好防护措施后可承运C、允许宠物坐在副驾驶位置D、加收30%的宠物清洁费后承运答案：B29.根据《反电信网络诈骗法》相关规定，网约车驾驶员不得从事的行为是（）？A、提醒乘客防范诈骗B、发现乘客涉嫌诈骗及时报警C、出售自己的银行卡、电话卡给他人用于跑分D、配合公安机关调查诈骗案件答案：C30.网约车运营结束后，驾驶员应当对车辆进行的消杀重点不包括（）？A、车门把手B、座椅安全带C、方向盘D、轮胎答案：D三、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个或2个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网约车驾驶员有下列（）情形的，交通运输主管部门将撤销其从业资格证？A、持证人死亡B、持证人发生重大以上交通事故且负主要责任C、持证人连续3个考核周期服务质量信誉考核等级为B级D、持证人存在饮酒后驾驶运营车辆行为答案：BCD2.网约车运营过程中，下列属于驾驶员应当提供的规范服务的有（）？A、主动出具符合规定的车费发票B、遇老弱病残孕乘客主动提供帮扶C、根据乘客需求调节车内空调温度D、乘客上车后主动确认目的地及行驶路线答案：ABCD3.纯电动网约车日常运营前应当检查的项目包括（）？A、动力电池剩余电量B、刹车系统制动性能C、充电接口是否完好D、冷却液液位答案：ABCD4.网约车驾驶员不得有下列（）违规运营行为？A、未经乘客同意搭载其他乘客B、巡游揽客、站点候客C、故意绕道行驶D、拒载、议价答案：ABCD5.网约车运营中遇到乘客抢夺方向盘的，驾驶员正确的处置措施包括（）？A、立即握紧方向盘保持车辆行驶稳定B、第一时间拨打110报警C、紧急制动停车，疏散乘客至安全区域D、与乘客撕扯抢夺方向盘答案：ABC6.申请网约车驾驶员从业资格的，应当符合的条件包括（）？A、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录B、无吸毒记录C、无饮酒后驾驶记录D、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录答案：ABCD7.网约车驾驶员在运营中遇到下列（）情形的，可以适当调整行驶路线？A、交通拥堵B、道路施工C、交通管制D、乘客要求绕行答案：ABCD8.根据《个人信息保护法》相关规定，网约车驾驶员不得有下列（）行为？A、私自拍摄乘客面部、行李信息上传至社交平台B、向他人出售乘客的联系方式、行程信息C、运营结束后删除留存的乘客订单信息D、配合公安机关调取乘客行程信息答案：AB9.网约车驾驶员的劳动权益包括（）？A、获得合理劳动报酬B、享受社会保险和福利C、拒绝违规运营指令D、参与平台经营决策答案：ABC10.运营中遇到雨雪冰冻天气，驾驶员应当采取的安全驾驶措施包括（）？A、降低车速，加大跟车距离B、避免急刹车、急打方向C、更换防滑轮胎D、必要时安装防滑链答案：ABCD11.网约车驾驶员有下列（）行为的，将被处以1万元以上3万元以下罚款？A、接入未取得经营许可的平台从事运营B、伪造、变造从业资格证从事运营C、未按规定携带从业资格证D、故意泄露乘客个人信息情节严重答案：ABD12.搭载行动不便的残疾人乘客乘车时，驾驶员正确的做法包括（）？A、主动下车帮扶乘客上下车B、将轮椅放置在后备箱固定牢固C、必要时协助乘客系好安全带D、适当减免车费答案：ABC13.网约车平台应当公开的运营信息包括（）？A、计程计价规则B、驾驶员基本信息C、投诉处理流程D、乘客评价信息答案：ABCD14.运营中发生交通事故有人员受伤的，驾驶员正确的处置措施包括（）？A、立即拨打120急救电话B、保护好事故现场C、拨打122报警电话D、移动伤者至安全区域答案：ABC15.网约车驾驶员服务质量信誉考核的内容包括（）？A、遵规守纪情况B、安全生产情况C、运营服务情况D、社会责任情况答案：ABCD四、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）1.案例背景：2026年4月，驾驶员王某通过某合法网约车平台接单，搭载乘客李某从A市高铁站前往郊区某工业园区，行程中李某多次要求王某超速20%行驶，称自己赶时间愿意额外支付200元好处费，王某明确拒绝后李某情绪激动，伸手抢夺方向盘，此时车辆正行驶在城市快速路，车速为60km/h。请回答：（1）王某拒绝李某超速要求的合法性依据是什么？（2）王某遇到抢夺方向盘时的正确处置