2026年中职空中乘务（应急处置流程）试题及答案

2026年中职空中乘务（应急处置流程）试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.在飞机起飞过程中，若乘客发现氧气面罩掉落，应立即采取的正确行动是？

A.保持冷静，等待机组人员通知

B.立即系好氧气面罩，并协助周围乘客

C.报告乘务员，但继续观察情况

D.打开应急出口，准备逃生

2.飞机在巡航过程中遇到强烈气流颠簸，乘客应如何应对？

A.立即冲向洗手间寻求稳定

B.坐回座位，系好安全带，保持冷静

C.打开行李架，整理个人物品

D.前往机舱前部，寻找更安全的位置

3.机上乘客突发心脏病，乘务员应首先采取的措施是？

A.立即通知医生，并等待救援

B.给乘客服用机上急救药品

C.让乘客坐下休息，观察情况

D.开启应急广播，请求乘客协助

4.飞机遇到鸟击导致引擎故障，机组人员应立即执行？

A.紧急备降，准备迫降程序

B.继续飞行，联系机场准备备降

C.关闭所有窗户，防止碎片进入

D.开启应急灯，准备撤离乘客

5.乘客在飞行中突发精神失常，乘务员应如何处理？

A.立即隔离该乘客，并联系机场安保

B.劝说乘客冷静，并协助其返回座位

C.给乘客服用镇静剂，观察其反应

D.打开应急出口，准备疏散乘客

6.飞机在降落前发现起落架故障，机组人员应立即执行？

A.紧急备降，准备迫降程序

B.继续飞行，联系机场准备备降

C.关闭所有窗户，防止碎片进入

D.开启应急灯，准备撤离乘客

7.乘客在飞行中报告发现火情，乘务员应立即采取的措施是？

A.立即使用灭火器灭火

B.开启应急广播，通知乘客疏散

C.关闭火源附近门窗，防止火势蔓延

D.报告机组，等待进一步指示

8.飞机在飞行中遇到恶劣天气，乘客应如何应对？

A.立即冲向洗手间寻求稳定

B.坐回座位，系好安全带，保持冷静

C.打开行李架，整理个人物品

D.前往机舱前部，寻找更安全的位置

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.以下哪些属于机上应急设备？

A.灭火器

B.急救箱

C.氧气瓶

D.应急出口绳索

E.飞行记录仪

2.乘客在飞行中遇到紧急情况，以下哪些行为是正确的？

A.保持冷静，听从机组人员指挥

B.系好安全带，防止受伤

C.打开应急窗口，准备逃生

D.帮助周围乘客，尤其是儿童和老人

E.报告乘务员，寻求帮助

3.以下哪些属于机上急救药品？

A.止痛药

B.抗生素

C.氧气面罩

D.救心丸

E.呼吸器

4.乘务员在处理紧急情况时，应具备哪些素质？

A.冷静沉着

B.应急处理能力强

C.良好的沟通能力

D.熟练掌握应急设备使用方法

E.良好的身体素质

5.飞机在飞行中遇到紧急情况，以下哪些行为是错误的？

A.惊慌失措，乱跑乱叫

B.打开应急出口，准备逃生

C.系好安全带，保持冷静

D.报告乘务员，寻求帮助

E.帮助周围乘客，尤其是儿童和老人

（二）判断题（7题，每题2分，共14分）

1.乘客在飞行中遇到紧急情况，应立即打开应急窗口准备逃生。（×）

2.乘务员在处理紧急情况时，应保持冷静，听从机组人员指挥。（√）

3.机上急救药品仅供乘务员使用，乘客不得擅自服用。（√）

4.飞机在飞行中遇到恶劣天气，乘客应立即冲向洗手间寻求稳定。（×）

5.乘客在飞行中突发心脏病，乘务员应立即通知医生，并等待救援。（√）

6.飞机在降落前发现起落架故障，机组人员应立即执行紧急备降程序。（√）

7.乘客在飞行中报告发现火情，乘务员应立即使用灭火器灭火。（×）

三、（一）填空题（6题，每题3分，共18分）

1.乘客在飞行中遇到紧急情况，应立即______，听从机组人员指挥。

2.乘务员在处理紧急情况时，应保持______，防止乘客恐慌。

3.机上急救药品包括______、______和______等。

4.飞机在飞行中遇到恶劣天气，乘客应立即______，保持冷静。

5.乘客在飞行中突发心脏病，乘务员应立即______，并等待救援。

6.飞机在降落前发现起落架故障，机组人员应立即______，准备迫降程序。

（二）计算题（2题，每题4分，共8分）

1.飞机在飞行中遇到紧急情况，乘务员需要检查机舱内所有应急设备，假设机舱内有30个应急出口，每个出口需要2分钟检查时间，问乘务员需要多少时间完成检查？

2.飞机在飞行中遇到恶劣天气，乘客需要系好安全带，假设飞机上有150名乘客，每人系好安全带需要1分钟时间，问乘务员需要多少时间完成所有乘客的安全带检查？

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.请简述飞机在飞行中遇到紧急情况时，乘务员的应急处置流程。

2.请简述飞机在降落前发现起落架故障时，机组人员的应急处置流程。

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.材料如下：飞机在飞行中遇到恶劣天气，乘客纷纷要求打开应急窗口，乘务员应如何处理？

2.材料如下：乘客在飞行中突发心脏病，乘务员应如何处理？

答案部分：

一、选择题

1.B

2.B

3.B

4.A

5.A

6.A

7.B

8.B

二、（一）多项选择题

1.A、B、C、D

2.A、B、D、E

3.A、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B

（二）判断题

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

三、（一）填空题

1.报告

2.冷静

3.止痛药、抗生素、呼吸器

4.系好安全带

5.通知医生

6.执行紧急备降程序

（二）计算题

1.60分钟

2.150分钟

四、综合题

1.飞机在飞行中遇到紧急情况时，乘务员的应急处置流程：

-保持冷静，听从机组人员指挥

-立即检查机舱内所有应急设备

-开启应急广播，通知乘客保持冷静

-协助乘客系好安全带，保持座位姿势

-对突发疾病乘客进行急救，并通知医生

-根据情况执行疏散或备降程序

2.飞机在降落前发现起落架故障时，机组人员的应急处置流程：

-立即执行紧急备降程序

-开启应急广播，通知乘客保持冷静

-协助乘客系好安全带，保持座位姿势

-对突发疾病乘客进行急救，并通知医生

-根据情况执行疏散或备降程序

五、材料分析题

1.飞机在飞行中遇到恶劣天气，乘客纷纷要求打开应急窗口，乘务员应：

-保持冷静，向乘客解释情况，安抚乘客情绪

-立即检查应急窗口是否