2025年A级景区评定专项考核试题

2025年A级景区评定专项考核试题一、单项选择题（每题1分，共40分）1.《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）规定，A级旅游景区评定等级共分为几级？A.三级B.四级C.五级D.六级答案C解析A级旅游景区共分为1A、2A、3A、4A、5A五个等级，其中5A级为最高等级。2.根据《旅游景区质量等级管理办法》（2024年修订版），负责5A级旅游景区评定工作的部门是？A.省级文化和旅游行政部门B.市级文化和旅游行政部门C.文化和旅游部D.中国旅游景区协会答案C解析文化和旅游部负责全国A级旅游景区质量等级评定工作的组织实施和监督管理，4A级及以下由省级及以下文化和旅游行政部门负责。3.申报5A级旅游景区，须取得4A级质量等级满多少年以上方可申报？A.1年B.2年C.3年D.5年答案C解析申报5A级旅游景区需取得4A级满3年；申报4A级需取得3A级满1年以上。4.《服务质量与环境质量评分细则》中，旅游交通项满分为？A.100分B.130分C.235分D.300分答案B解析《服务质量与环境质量评分细则》总分1000分，其中旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务30分、旅游购物50分、综合管理205分、资源和环境保护130分。5.5A级旅游景区《服务质量与环境质量评分细则》评定得分要求为？A.900分以上B.950分以上C.980分以上D.850分以上答案B6.《景观质量评分细则》中，5A级旅游景区景观质量评分需达到？A.80分以上B.85分以上C.90分以上D.95分以上答案C7.根据《旅游景区质量等级的划分与评定》，3A级旅游景区服务质量与环境质量评分须达到？A.600分B.700分C.750分D.850分答案C8.游客意见评分中，5A级旅游景区综合得分要求为？A.80分以上B.85分以上C.90分以上D.95分以上答案C9.旅游景区质量等级评定中，"一票否决"是指什么？A.任一单项不达标即取消评定资格B.游客投诉一票否决C.安全事故一票否决D.资源价值不达标的不得评定相应等级答案D解析景观质量具有一票否决作用，若景观质量评分未达到相应等级要求，即使服务质量与环境质量得分再高，也不得评定该等级。10.申报A级旅游景区评定时，下列哪种情况属于直接取消申报资格的情形？A.游客满意度低于80%B.近两年内发生过重大安全事故C.讲解服务人员持证率不足D.停车场面积不足答案B11.根据《旅游景区质量等级管理办法》，A级旅游景区复核工作原则上每几年开展一次？A.1年B.2年C.3年D.5年答案B解析2024年修订版将复核制度调整为原则上每2年开展一次，实行日常检查与随机暗访相结合的方式。12.旅游景区对等级评定结果有异议时，可在收到结果之日起多少个工作日内提出复核申请？A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案B13.5A级旅游景区年接待游客量原则上要求不低于？A.30万人次B.50万人次C.60万人次D.100万人次答案C14.《旅游景区质量等级的划分与评定》规定，4A级旅游景区年接待海内外旅游者应达到多少人次以上？A.30万人次B.40万人次C.50万人次D.70万人次答案C15.旅游景区配备的导游（讲解员）应具有什么资格？A.高中以上学历B.大专以上学历C.导游资格证书或景区讲解员培训合格证书D.中级以上导游证答案C16.5A级旅游景区要求游客服务中心建筑面积不少于？A.200平方米B.300平方米C.500平方米D.800平方米答案C17.旅游景区通往景区的专用道路或旅游专线，属于《服务质量与环境质量评分细则》中的哪一项评分内容？A.旅游交通B.游览服务C.综合管理D.资源和环境保护答案A18.在《服务质量与环境质量评分细则》中，"游客中心"属于哪一评分项目的子项？A.旅游交通B.游览C.综合管理D.卫生答案B19.4A级旅游景区要求标识系统（指引导游全景图、导览图、标识牌等）覆盖率达到？A.70%以上B.80%以上C.90%以上D.100%答案D20.旅游景区公共信息导向系统应执行的国家标准是？A.GB/T10001B.GB/T17775C.GB/T18973D.GB/T26355答案A解析GB/T10001为标志用公共信息图形符号系列标准，是景区标识系统的重要依据；GB/T17775为《旅游景区质量等级的划分与评定》；GB/T18973为旅游厕所质量要求与评定。21.新修订的《旅游景区质量等级管理办法》中，对1A、2A级旅游景区评定程序进行了怎样的调整？A.取消评定，改为备案确认制B.由县级评定C.由企业自评自报D.由省级直接评定答案A解析2024年修订版将1A、2A级旅游景区由评定制调整为备案确认制，由县级文化和旅游行政部门初审后报市级确认并报省级备案，简化了审批程序。22.A级旅游景区评定中，游客意见评分细则发放的调查问卷数量有何要求？A.不少于50份B.不少于100份C.不少于200份D.不少于500份答案B23.《景观质量评分细则》中，资源吸引力与市场影响力两大评价项目的分值比例是？A.60：40B.65：35C.70：30D.75：25答案B解析《景观质量评分细则》总分为100分，其中资源吸引力65分（含观赏游憩价值25分、历史文化科学价值25分、珍稀或奇特程度10分、规模与丰度5分），市场影响力35分（含知名度10分、美誉度10分、市场辐射力10分、主题强化度5分）。24.A级旅游景区等级评定中，新建景区需正式开放经营满几年方可申报？A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案C25.旅游景区应当公布最大承载量，该制度要求在什么文件中明确？A.景区总体规划B.景区安全管理制度C.景区游览线路设计方案D.景区经营许可文件答案B26.关于A级旅游景区等级标识牌的使用，下列说法正确的是？A.可自行制作以降低成本B.须按文化和旅游部规定的统一规格制作C.可以自行更改标识牌上的等级D.标识牌放置在景区办公室即可答案B27.5A级旅游景区要求停车场车位总数不少于？A.200个B.500个C.1000个D.1500个答案C28.《旅游景区质量等级管理办法》规定，景区等级有效期为？A.2年B.3年C.5年D.长期有效，但需接受复核答案D解析A级旅游景区质量等级长期有效，但须接受定期复核和不定期暗访。复核不达标的，视情况给予警告、通报批评、降低等级或取消等级处理。29.旅游景区被取消质量等级后，几年后方可重新申请评定？A.1年B.2年C.3年D.5年答案C30.在A级景区评定中，旅游景区代码由谁编制？A.景区自行编制B.县级文旅部门编码C.省级文化和旅游行政部门统一编码D.文化和旅游部统一编码答案D31.5A级旅游景区的评定程序依次为？A.资料审核—创建辅导—现场检查—社会公示—公告授牌B.现场检查—资料审核—社会公示—公告授牌C.创建辅导—资料审核—社会公示—现场检查—公告授牌D.资料审核—社会公示—现场检查—公告授牌答案A解析根据2024年修订版《旅游景区质量等级管理办法》，5A级景区评定程序为：申报与资料审核—创建辅导—现场检查—社会公示—公告授牌。32.《旅游景区质量等级的划分与评定》中，旅游厕所质量等级分为？A.2个等级B.3个等级C.4个等级D.5个等级答案B解析旅游厕所分为A级、AA级、AAA级三个等级，AAA级为最高等级。33.3A级（含）以上旅游景区，要求旅游厕所达到什么标准？A.至少有一座A级厕所B.至少有一座AA级厕所C.至少有一座AAA级厕所D.所有厕所均须达到A级以上答案D34.在游客意见评分中，游客评价项目共包括几个方面？A.8项B.10项C.12项D.16项答案C解析游客意见评分包括外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、讲解服务、服务质量、安全保障、卫生环境、旅游厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护、总体印象共16项，每项5分，总分80分，综合得分换算为百分制。35.A级旅游景区评定中，"创建辅导"环节的主要作用是？A.代替景区开展创建B.由评定机构组织专家对景区进行创建指导和问题诊断，帮助景区达标C.为景区编制申报材料D.对景区进行暗访答案B36.旅游景区在评定过程中弄虚作假的，将受到什么处理？A.批评教育B.罚款C.取消本次申报资格，且两年内不得再次申报D.直接降低等级答案C37.关于A级旅游景区日常监管，下列说法不正确的是？A.各级文化和旅游行政部门应加强对辖区内A级景区的日常监管B.对存在问题的景区下达整改通知并限期整改C.日常监管中发现严重问题可直接取消等级D.建立A级旅游景区动态管理机制答案C解析日常监管中发现严重问题应先责令限期整改，逾期未整改或整改不力的，再视情节给予相应处理，不可不经整改程序直接取消等级。38.5A级旅游景区景观质量评分中，"历史文化科学价值"满分是？A.20分B.25分C.15分D.10分答案B解析资源吸引力65分中，观赏游憩价值25分、历史文化科学价值25分、珍稀或奇特程度10分、规模与丰度5分。39.A级旅游景区等级评定工作坚持的原则是？A.自愿申报、分级评定、动态管理、注重实效B.强制申报、统一评定、静态管理C.自主申报、自我评定D.上级指定、定期评定答案A40.旅游景区接待游客量统计口径为年度接待海内外旅游者人数，其中海外旅游者包括？A.港澳台同胞及外国游客B.仅外国游客C.外国游客及华侨D.港澳台同胞、华侨及外国游客答案D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）三个评定细则的有？A.《服务质量与环境质量评分细则》B.《景观质量评分细则》C.《游客意见评分细则》D.《安全管理评分细则》答案ABC2.《服务质量与环境质量评分细则》包含下列哪些大项？A.旅游交通B.游览C.旅游安全D.资源和环境保护答案ABCD解析还包括卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理，共八大项。3.下列属于A级旅游景区复核检查方式的有？A.明查B.暗访C.委托第三方机构检查D.游客满意度网络调查答案ABCD4.旅游景区申报质量等级时，应提交的材料包括？A.景区质量等级评定申请书B.景区基本情况及创建工作报告C.景区服务质量与环境质量自评报告D.景区景观质量自评报告答案ABCD5.A级旅游景区出现下列哪些情形时，将给予降低或取消等级处理？A.服务质量严重下滑，游客投诉率高B.发生重大旅游安全事故C.擅自改变景区经营范围D.景观资源遭到严重破坏答案ABCD6.5A级旅游景区在创建提升中应重点关注的方面包括？A.游客服务中心功能完善B.旅游厕所品质提升C.智慧化服务体系建设D.标识系统规范化答案ABCD7.旅游景区景观质量评价中，市场影响力的评价指标包括？A.知名度B.美誉度C.市场辐射力D.主题强化度答案ABCD8.关于4A级旅游景区评定权限与程序，下列说法正确的有？A.由省级文化和旅游行政部门组织评定B.评定结果报文化和旅游部备案C.须通过景观质量评价后方可进行现场检查D.4A级评定须由文化和旅游部组织答案ABC解析4A级旅游景区由省级文化和旅游行政部门评定并向文化和旅游部备案，不再由文化和旅游部组织验收。9.下列哪些情形属于A级旅游景区复核检查中应当处理的情形？A.等级标识牌使用不规范B.停车场管理混乱C.旅游厕所卫生不达标D.擅自提高门票价格答案ABCD10.A级旅游景区创建中，"综合管理"项目包含哪些内容？A.机构与制度B.企业形象C.培训D.游客投诉及意见处理答案ABCD解析综合管理满分205分，包含机构与制度20分、企业形象32分、培训56分、游客投诉及意见处理30分、旅游景区Internet宣传27分、电子商务30分、社会效益10分。三、判断题（每题1分，共10分）1.旅游景区质量等级评定工作遵循自愿申报原则，景区可根据自身情况选择申报等级。答案正确2.5A级旅游景区可以直接从3A级开始申报。答案错误解析A级旅游景区评定须逐级申报，5A级须从4A级且满3年后方可申报。3.旅游景区质量等级标识牌由景区自行设计制作并报文旅部门备案即可。答案错误解析等级标识牌由文化和旅游部统一规定样式、统一制作，任何单位和个人不得擅自制作。4.4A级旅游景区评定结果须报文化和旅游部备案。答案正确5.旅游景区被降低质量等级后，须满两年方可申请恢复原等级。答案正确6.暗访是A级旅游景区日常监管和复核的重要方式，可以不事先通知景区。答案正确7.旅游景区在申报质量等级过程中，可以聘请专业咨询机构代为编制申报材料。答案正确解析申报材料编制可以委托专业机构协助，但景区对材料真实性负主体责任，弄虚作假将受到严肃处理。8.A级旅游景区评定中的游客意见评分，可以通过景区自行发放问卷调查的方式进行打分。答案错误解析游客意见评分须由评定机构委托的第三方机构或评定专家在评定检查时组织游客现场问卷调查，不得由景区自行组织。9.旅游景区等级评定通过后，等级长期有效，不需要再接受检查。答案错误解析等级长期有效但须接受定期复核和不定期暗访，复核不达标的将受到相应处理。10.已经取得A级质量等级的旅游景区，即使发生重大安全事故，也可以保留原等级。答案错误解析发生重大旅游安全事故的，将视情节给予警告、严重警告、降低等级或取消等级处理。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述A级旅游景区评定的五个等级及其对应的服务质量与环境质量评分要求。等级服务质量与环境质量评分细则得分5A级950分以上4A级850分以上3A级750分以上2A级600分以上1A级500分以上同时，景观质量评分和游客意见评分也须达到相应等级要求。2.简述A级旅游景区复核中发现哪些情形时，应给予降低或取消等级处理。答案（1）服务质量与环境质量严重下滑，达不到原等级标准的；（2）发生重大旅游安全事故，造成严重不良影响的；（3）景观资源遭受严重破坏，资源价值明显下降的；（4）游客投诉率高，游客满意度持续低于对应等级标准的；（5）整改期满仍未达到整改要求的；（6）连续两年不参加复核或拒绝接受监督检查的。3.简述3A级（含）以上旅游景区在旅游厕所建设方面的基本要求。答案（1）旅游厕所布局合理，数量满足游客需求，与景区环境相协调；（2）3A级（含）以上景区所有旅游厕所须达到A级以上标准，其中5A级景区须有一定比例AAA级旅游厕所；（3）厕所内部设施完备，干净整洁、无异味，管理规范；（4）设有无障碍设施和家庭卫生间（第三卫生间），满足特殊人群需求；（5）有专人管理和保洁，制度上墙。五、案例分析题（每题15分，共15分）1.某景区为自然山水类景区，已取得4A级质量等级3年，现拟申报5A级旅游景区。文化和旅游部派出评定组赴现场开展检查。现场检查发现以下情况：-景区停车场面积30000平方米，旺季日均停车需求3500个车位，实际划线车位1200个，且有部分车辆占用人行通道停放；-游客中心面积400平方米，功能分区不完善，缺少医务室和母婴室；-景区内旅游厕所共18座，其中2座达到AAA级标准，5座达到AA级标准，其余11座为A级标准；-标识系统存在老旧破损现象，部分导览图信息内容不一致；-景区员工185人，持有导游证或讲解员培训合格证书的讲解人员12人，旺季日均讲解需求较大，有游客反映约不到讲解服务；-安全管理制度健全，近两年未发生安全事故，监控系统覆盖率达92%。请根据《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关细则：（1）分析该景区距离5A级标准存在的差距（至少指出5项）。（2）针对上述差距提出整改建议。答案：（1）对照5A级旅游景区标准，该景区存在以下差距：①停车场建设不达标。5A级景区要求停车场车位不少于1000个，该景区虽划线1200个车位满足了数量要求，但旺季实际停车需求达3500个，供需缺口明显，且存在车辆占用人行通道现象，管理不规范，生态停车率和智能化管理需提升；②游客中心建筑面积不足。5A级景区要求游客中心建筑面积不少于500平方米，该景区仅400平方米，且缺少医务室、母婴室等功能分区，服务功能不完善；③旅游厕所等级结构不达标。5A级景区要求旅游厕所全部达到A级以上，且应有一定比例的高等级