2025年公安信访办理笔试真题

2025年公安信访办理笔试真题一、单项选择题（每题1分，共10分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案B解析《信访工作条例》于2022年2月25日由中共中央、国务院发布，自2022年5月1日起施行。2.信访工作应当坚持的原则不包括下列哪一项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.变通灵活、特事特办答案D解析根据《信访工作条例》第五条，信访工作应坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，诉访分离、分类处理等原则。"变通灵活、特事特办"不属于法定原则。3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理本事项的哪一级国家机关设立或者指定的接待场所提出？A.乡镇级以上B.县级以上（不含县级）C.市级以上D.有权处理机关答案D解析《信访工作条例》第二十条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。4.公安机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起多少日内书面告知信访人是否受理？A.5日B.7日C.15日D.30日答案C解析《信访工作条例》第二十二条规定，有关机关、单位能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。5.信访人对公安机关作出的信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.10日B.15日C.30日D.60日答案C解析《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。6.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可适当延长，但延长期限不得超过多少日？A.30日；30日B.30日；60日C.60日；30日D.60日；60日答案C解析《信访工作条例》第三十五条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。7.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核？A.15日B.30日C.60日D.90日答案B解析《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。8.各级机关、单位及其工作人员在办理信访事项过程中，下列哪种行为是允许的？A.将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发的人员B.对信访人以泄愤为目的的过激行为不予追究C.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，及时报告上级机关、单位D.扣压、删除信访人依法依规反映问题、提出建议的信访材料答案C解析《信访工作条例》明确禁止将检举揭发材料转给被检举揭发人。对可能造成重大影响的紧急信访事项及时报告是法定职责。A、B、D均违反信访工作纪律。9.下列关于公安机关信访事项终结程序的表述，正确的是？A.信访事项经复核机关、单位复核后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位仍须再次受理B.信访事项办理、复查、复核终结后，信访人仍以同一事实和理由信访的，公安机关不再受理，并做好解释疏导工作C.信访事项经一次办理后即可终结D.省级以下公安机关无权对信访事项进行复核答案B解析根据《信访工作条例》及相关规定，信访事项经办理、复查、复核程序终结后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理，但应做好解释疏导。10.公安机关信访工作的首要任务是？A.化解信访积案B.解决群众合理合法诉求，维护群众合法权益C.完成信访考核指标D.减少进京赴省上访数量答案B解析公安信访工作的根本出发点和落脚点是维护群众合法权益、解决群众合理合法诉求，考核指标是工作导向而非任务本身。二、多项选择题（每题2分，共10分）1.根据《信访工作条例》，信访人的权利包括以下哪些？A.对国家机关及其工作人员提出批评、建议B.对国家机关及其工作人员的违法失职行为提出申诉、控告、检举C.在信访事项办理过程中要求公开全部案件侦查细节D.查询信访事项办理情况答案ABD解析《信访工作条例》第十七条规定，信访人享有提出建议、意见、申诉、控告、检举等权利，并有权查询信访事项办理情况。C项涉及侦查秘密，不属于信访人的法定权利。2.下列哪些信访事项属于公安机关不予受理的范围？A.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.属于各级人民代表大会及其常务委员会职权范围内的C.属于人民法院、人民检察院职权范围内的D.信访事项已终结，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的答案ABCD解析根据《信访工作条例》及《公安机关信访工作规定》，上述四类事项公安机关均不予受理，但应告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。3.公安机关办理信访事项时，应当遵守的程序要求包括？A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况C.经调查核实后，由信访事项承办人提出处理意见D.可以仅依据书面材料作出处理决定，无需调查核实答案ABC解析《信访工作条例》第三十一条、第三十二条规定，办理信访事项应当听取陈述、调查核实。D项"仅依据书面材料"不符合法定程序要求。4.下列属于公安信访事项督查督办重点的是？A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的D.不执行信访处理意见的答案ABCD解析根据《信访工作条例》第四十条及相关规定，上述情形均属于应当督查督办的情形。5.关于公安机关信访信息化建设，下列做法正确的有？A.将信访事项网上录入、网上流转、网上办理B.利用信访信息系统对信访事项办理情况进行全程跟踪C.对信访人个人信息在网上向社会公开D.运用大数据分析研判信访形势，为领导决策提供参考答案ABD解析信访信息化应方便群众、提高效率、辅助决策，但必须依法保护信访人个人信息，不得公开隐私。C项明显错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访人采用书面形式提出信访事项的，应当载明姓名、住址和请求、事实、理由。答案正确2.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，可以推选代表，代表人数不得超过10人。答案错误解析应当推选代表，但代表人数不得超过5人。3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。答案正确4.公安机关对已经受理的信访事项，如果发现属于其他机关、单位职权范围的，仍应继续办理完毕。答案错误解析《信访工作条例》第二十四条规定，应当转送、交办至有权处理的机关、单位，并告知信访人。5.信访事项办理终结后，信访人再次提出同一信访事项的，公安机关应当重新受理并启动办理程序。答案错误解析信访事项终结后，不再重复受理，应当做好解释、疏导和教育引导工作。6.对信访工作中失职、渎职，造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当依规依纪依法严肃处理。答案正确7.设区的市级公安机关可以设置专门的信访接待场所。答案错误解析根据《公安机关信访工作规定》，县级以上公安机关都应当设置专门的信访接待场所。设区的市级公安机关属于必须设置的范围，而非"可以"。8.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。答案正确9.信访人对信访事项复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级公安机关可以酌情再次受理。答案错误解析复核意见即为终结意见，各级机关、单位不再受理。10.公安机关应当建立信访工作责任制，明确信访工作责任人，将信访工作绩效纳入考核体系。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》确立的信访工作应当遵循的基本原则。答案（1）坚持党的全面领导；（2）坚持以人民为中心；（3）坚持落实信访工作责任；（4）坚持依法按政策解决问题；（5）坚持源头治理化解矛盾。解析这五项原则是《信访工作条例》第四条明确规定的，涵盖了信访工作的政治方向、价值取向、责任体系、方法路径和源头治理要求，作答时需完整列举。2.简述公安机关对信访事项作出处理的几种方式。答案根据《信访工作条例》第三十二条，公安机关对信访事项经调查核实后，应当按照下列方式分别作出处理：（1）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；（2）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当向信访人作出解释说明；（3）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持，并做好解释疏导工作。对予以支持的，还应当督促有关机关、单位执行。3.简述信访事项办理、复查、复核三级程序的时限规定。答案（1）办理程序：信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可延长不超过30日；（2）复查程序：信访人对处理意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查，复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见；（3）复核程序：信访人对复查意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内请求复查机关的上一级机关复核，复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。解析三个环节的时限形成完整的"三级终结"程序链条。需注意延长办理期限须经负责人批准，且总的办理期限不得超过90日。4.信访人在信访活动中被禁止的行为有哪些？请至少列出四种。答案信访人在信访过程中不得有下列行为：（1）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（2）携带危险物品、管制器具；（3）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（4）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（5）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（6）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。解析答出任意四项即得满分。此类行为情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。五、案例分析题（每题10分，共30分）案例一2025年3月，某市公安局信访接待大厅接待了辖区居民李某。李某反映：其于2024年12月被王某殴打致轻微伤，辖区派出所受理案件后多次调解未果，至今未作出处理决定。李某认为派出所不作为，要求公安机关尽快处理并追究王某的行政责任。接访民警对李某的来访事项进行了登记。问题：（1）接访民警应当如何处理李某的来访事项？（4分）（2）如果该信访事项被受理，辖区派出所应当在多长时间内办结？（3分）（3）如果李某对处理意见不服，可以采取哪些救济途径？（3分）答案：（1）接访民警应当认真听取李某的陈述，详细记录信访事项内容，对属于公安机关职权范围的信访事项予以受理，并出具受理告知书。同时，应当将信访事项及时转送、交办至有权处理的部门——辖区派出所或属地公安机关治安管理部门办理。能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知李某是否受理。（2）辖区派出所应当自收到转送、交办的信访事项之日起60日内办结。如情况复杂，经派出所负责人批准，可以延长办理期限，但延长期限不得超过30日。（3）李某对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向原办理派出所的上一级公安机关（即市公安局）请求复查；对复查意见仍不服的，可以自收到复查意见书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关请求复核。信访事项经复核终结后，李某仍以同一事实和理由信访的，公安机关不再受理。解析：本题考查信访事项的受理、办理期限和救济途径。需注意区分行政案件办理时限与信访事项办理时限，两者是不同程序。治安案件的办理时限依据《治安管理处罚法》执行，而信访事项的办理时限依据《信访工作条例》执行。案例二某县公安局收到省公安厅信访信息系统转来的信访件。信访人张某在信中反映：其在办理户籍迁移过程中，因户籍民警陈某工作疏忽，导致其新户口簿信息错误，多次往返未能更正，造成生活不便，要求公安机关赔偿其误工费、交通费损失共计2000元，并追究陈某的责任。问题：（1）该信访事项是否属于公安机关职权范围？应当如何办理？（4分）（2）信访人提出的赔偿请求，应通过何种法定途径解决？（3分）（3）对该信访事项，办案部门应如何规范答复？（3分）答案：（1）属于公安机关职权范围。户籍管理是公安机关的法定职责，因户籍业务办理引发的投诉属于公安信访事项。公安机关应当受理并予以调查核实。经查属实的，应当责令户籍部门及时更正户口簿错误信息，并视情对相关责任人员依规依纪进行处理。（2）信访人提出的赔偿请求属于国家赔偿范畴。根据《国家赔偿法》的规定，赔偿请求人要求赔偿的，应当先向赔偿义务机关（该县公安局）提出，也可以在申请行政复议或者提起行政诉讼时一并提出。该赔偿请求不属于信访程序直接处理的范围，应告知信访人通过国家赔偿程序解决。（3）对该信访事项，办案部门应当在规定期限内（60日内，可延长不超过30日）作出信访处理意见，并以书面形式答复信访人。答复内容应当包括：调查认定的事实、处理依据、处理意见，以及不服处理意见的复查申请途径和期限。答复意见应当以信访事项办理机关的名义出具，加盖公章，并送达信访人本人。解析：本题综合考查信访事项分类处理能力。对于同时包含具体诉求（更正信息）和法定赔偿诉求的案件，应当区分不同性质分别引导，不能简单以"赔偿请求"为由将整个信访事项拒之门外。案例三2025年4月，某市公安机关信访部门在梳理信访积案时发现，信访人赵某自2020年以来，针对同一邻里纠纷引发的治安案件处理问题，先后向区公安分局、市公安局、省公安厅多次信访。该事项已经区公安分局办理并经市公安局复查，信访人仍不服，继续提出信访请求。问题：（1）赵某的信访事项目前处于何种程序阶段？公安机关应如何处理？（4分）（2）如果赵某对该事项的处理程序已经终结，公安机关应如何做好后续工作？（3分）（3）赵某在信访过程中多次到省公安厅门前拉横幅、静坐，严重影响了机关正常办公秩序。公安机关依法可以如何处理？（3分）答案：（1）赵某的信访事项经区公安分局办理、市公安局复查，但尚未经过复核程序，当前处于可以申请复核的阶段。公安机关应当告知赵某可以自收到复查意见书之日起30日内向省公安厅（即复查机关的上一级机关）请求复核。省公安厅应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。（2）如果经省公安厅复核后，赵某仍以同一事实和理由提出投诉请求的，该信访事项即告终结。各级公安机关不再受理，但应当向赵某做好法律政策解释、思想疏导和教育引导工作，帮助其正确理解信访处理结论，引导其依法理性表达诉求。（3）赵某在公安机关办公场所周围拉横幅、静坐，围堵、冲击机关，扰乱正常办公秩序，违反《信访工作条例》第二十六条和《治安管理处罚法》第二十三条的规定。公安机关应当依法予以劝阻、批评教育；对拒不听从劝阻的，可以依法采取相应的处置措施，视情节轻重给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。解析：本题考查"三级终结"程序和信访违法行为处置。"三级终结"指办理、复查、复核三个层级全部完成后方可终结，仅经过办理和复查尚未终结。对信访活动中违法行为，应区分情节轻重梯次处理。六、论述题（20分）请结合公安工作实际，论述如何推进公安信访工作法治化、规范化建设。答案：推进公安信访工作法治化、规范化，是深入贯彻《信访工作条例》、落实全面依法治国战略部署的必然要求，也是提升公安机关执法公信力、维护社会和谐稳定的重要保障。结合公安工作实际，应从以下方面着力推进：一、坚持依法分类处理，确保信访渠道畅通有序公安机关应当严格按照《信访工作条例》和《公安机关信访工作规定》，厘清信访受理范围，依法分类处理信访诉求。对属于公安机关职权范围的信访事项做到"应收尽收、应受理尽受理"，不得以各种理由推诿拒绝；对不属于公安机关职权范围的事项，应当耐心做好解释说明，引导信访人向有权处理的机关、单位提出。同时，积极推进"诉访分离"，将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求从普通信访渠道中分离出来，引导当事人循法而行。二、严格规范办理程序，提升信访事项办理质效一是规范受理程序，严格落实"15日内书面告知是否受理"的法定期限要求，杜绝口头答复、拖延不办。二是规范办理程序，坚持"谁主管、谁负责"，建立信访事项承办人、审核人、审批人分级把关制度，确保每一个信访事项都经过调查核实、集体研究、依法处理。三是规范答复程序，信访处理意见书应当载明查明的事实、处理依据和结果，并明确告知信访人复查复核的法定途径和期限。四是严格执行办理、复查、复核三级程序，依法按期办结，不得超期、不得程序空转。三、健全源头治理机制，减少信访问题发生信访问题的根源在执法办案环节。公安机关应当将信访工作与执法规范化建设紧密结合，从源头上预防和减少信访问题。一是严格落实执法办案各项制度，规范接处警、受立案、调查取证、案件处理等各环节，提高执法质量，从根本上减少因执法不规范引发的信访事项。二是建立健全执法风险评估机制，对可能引发信访问题的重大案件、敏感事件，提前研判、提前介入、提前化解。三是加强矛盾纠纷排查化解，坚持和发展新时代"枫桥经验"，推动治安调解、人民调解