企业质量管理体系（ISO9001）知识竞赛复习题库（附答案）

st企业质量管理体系（ISO9001）知识竞赛复习题库（附答案）单选题1.关于“质量文化”的体现不包括？A、管理者以身作则，坚持质量第一B、员工积极参与改进活动C、员工为了减少麻烦而违规操作D、组织鼓励创新和持续改进参考答案：C2.“可追溯性”是指？A、从产品中追溯其供应商的能力B、追踪不合格产品的去向C、追踪主体在任何时间点将实体追溯到起源、所处位置或转换的能力D、追踪产品的价格记录参考答案：C3.最高管理者在体系运行中的角色是？A、决定所有操作细节B、确保资源获取和方向的正确性C、监督具体员工工作D、撰写所有的作业指导书参考答案：B4.当组织有外包过程时，该过程是否属于质量管理体系的一部分？A、是的，该过程在组织控制下B、不一定，取决于对外包过程的控制程度C、是的，因为使用了供应商D、不一定，如果控制不充分则不受控参考答案：A5.纠正措施完成后的验证活动是？A、重新分配任务B、检查措施是否已实施并有效C、增加检验员数量D、解雇责任人参考答案：B6.供方资质审核的重点是？A、资质证书是否齐全B、质量保证能力和历史业绩C、办公环境是否豪华D、供应商所在地距离参考答案：B7.质量手册中是否必须包含质量管理体系的哪些内容？A、必须包含所有7.1.3的设施和维护程序B、必须包含标准要求的组织架构图C、必须包含所有外包过程的控制程序D、必须包含所有8.5.1的生产和服务提供的控制程序参考答案：B8.内部审核的频率一般应？A、每年一次B、按策划的时间间隔进行C、每月一次D、随机进行参考答案：B9.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”的核心理念，下列说法正确的是？A、最高管理者应确立组织质量方针和质量目标B、最高管理者应确保组织内部职责分配C、最高管理者应获得内部沟通所需资源D、最高管理者应确保顾客要求得到满足参考答案：A10.关于“质量手册”的内容不包括？A、质量方针B、质量目标C、质量管理体系的范围D、对质量管理体系各要素的描述参考答案：B11.“纠正”与“纠正措施”的主要区别在于？A、纠正只是修补，措施是预防B、纠正是针对具体问题的修补，纠正措施是针对根本原因的消除C、纠正需要验证，措施不需要D、没有区别参考答案：B12.持续改进的途径不包括？A、纠正措施B、预防措施C、优化组织结构D、质量策划参考答案：C13.在ISO9001:2015标准的高层结构中，“最高管理者”的主要职责不包括？A、确保质量方针与组织战略方向保持一致B、确保在组织内部建立相互理解的质量目标C、评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性D、直接管理检验工作参考答案：D14.设计和开发的“输入”不包括？A、产品功能要求和法规要求B、适用的法律法规要求C、以往类似设计的信息D、设计和开发的评审结果参考答案：D15.关于“形成文件的信息”的目的是什么？A、增加文件数量，显得正规B、确保过程的一致性和可追溯性C、限制员工发挥创造力D、代替管理者的个人判断参考答案：B16.质量方针应由谁批准并发布？A、质量管理部门负责人B、最高管理者C、最高管理者代表D、过程负责人参考答案：B17.当出现顾客投诉时，应首先执行什么活动？A、与顾客协商私了B、记录投诉信息并进行调查分析C、拒绝收货D、降低产品价格参考答案：B18.关于“不合格输出”的控制，说法正确的是？A、应采取措施隔离、评审、验证和重新验证不合格输出B、如果经评审和批准，可以放行不合格输出，但应报告不符合C、措施应包括退回、报废、通知顾客D、只有返工后才允许放行参考答案：A19.关于“知识”，下列描述正确的是？A、知识不需要识别和管理B、组织应管理其获得的知识，以确保其可用性C、知识仅限于技术专家拥有D、公司的行政流程不需要作为知识管理参考答案：B20.当外包过程影响到产品特性时，组织必须？A、不做任何控制B、在供应商处实施控制，仅保留终检C、在供应商处实施控制，并在组织内部实施必要的控制D、放弃该外包过程参考答案：C21.下列哪项不是内部审核的目的？A、证实质量管理体系的符合性B、评价质量管理体系的适宜性、有效性和充分性C、识别改进的机会D、替代管理评审参考答案：D22.证据是？A、证明事实存在的客观信息B、审核员的个人判断C、文件的名称D、抽样数量参考答案：A23.下列哪项是应对风险的措施？A、仅仅记录风险B、规避风险、转移风险、降低风险、接受风险C、仅仅消除风险D、仅仅回避客户参考答案：B24.下列哪项活动不属于“策划”的范畴？A、制定质量目标B、建立必要的架构C、评价过程绩效D、制定纠正措施参考答案：C25.关于“外包过程”，以下说法正确的是？A、外包过程必须在质量管理体系中控制B、外包过程不需要控制，只要对供方进行控制即可C、组织应对外包过程进行控制，但不必纳入体系D、组织不对外包过程负责参考答案：B26.质量管理体系“外部审核”的目的是什么？A、确认产品质量B、获取客户订单C、评价质量管理体系符合性、适宜性和有效性D、培训内部员工参考答案：C27.质量管理体系持续改进的根本动力是？A、老板的要求B、顾客投诉C、相关方的需求和期望以及组织的战略方向D、审核员的检查参考答案：C28.关于“变更管理”，下列说法正确的是？A、变更的策划应确保变更的系统性B、变更的策划应确保变更的风险得到控制C、变更的策划应确保变更的验证和确认D、变更实施后无需通知相关方，只需内部记录即可参考答案：A29.当顾客或外部供方提出变更请求时，如果该请求涉及变更的设计或产品，组织应进行？A、立即执行，不考虑影响B、风险评估和评审C、仅告知顾客该变更无法实现D、无需考虑，直接作为新的订单处理参考答案：B30.质量管理体系“过程方法”的核心是？A、单个过程管理B、识别过程和过程之间的相互作用C、质量检验D、样品测试参考答案：B31.质量手册的内容应至少包括？A、组织的机构设置图B、质量管理体系的范围、删减的细节和合理性C、员工的工资表D、具体的作业指导书参考答案：B32.内部审核员应具备的基本条件是？A、必须是最高管理者B、应当独立于被审核的活动C、必须是质量经理D、只能由外部人员担任参考答案：B33.下列哪项不属于质量管理体系“七大原则”之一？A、预防为主B、循证决策C、持续改进D、全员参与参考答案：A34.关于“风险思维”，它最核心的体现是？A、日常工作中多检查一遍B、在制定目标和策划体系时考虑潜在的不确定性和可能产生的影响C、仅依赖员工的经验D、仅依赖历史数据参考答案：B35.在PDCA循环中，"D"代表？A、计划B、执行C、检查D、处理参考答案：B36.ISO9001:2015标准中，将质量管理体系要求与组织特定目的、产品和过程分开的目的是什么？A、确保标准的普适性B、便于质量管理体系与其他管理体系的整合C、减少认证机构的审核工作量D、降低企业的运营成本参考答案：B37.产品放行前，组织必须确保？A、获得顾客的书面批准B、获得认证证书C、满足规定的放行条件和授权人员的放行批准D、所有的检测报告都由第三方出具参考答案：C38.关于“质量目标”，下列说法正确的是？A、应与质量方针保持一致B、应是可测量的C、应覆盖所有相关职能、层次和过程D、目标应直接等同于年度销售额参考答案：A39.质量目标是？A、检验员的工作任务B、组织在质量方面追求的目的C、质量手册的章节号D、检验标准中的数据参考答案：B40.关于“管理评审”的输入必须包括？A、与质量管理体系有关的外部供方的绩效B、员工的生日C、本月的气象记录D、采购部的采购申请单参考答案：A41.ISO9001:2015标准适用的范围是？A、仅适用于制造业B、仅适用于服务业C、适用于任何有需求的产品或服务的组织D、仅适用于大型企业参考答案：C42.关于“最高管理者”是指哪类人员？A、董事长B、在组织最高指挥和管理层级行使职权的人员C、总经理助理D、质量总监参考答案：B43.管理承诺主要体现为？A、提高产品质量B、提供资源并推动全员参与C、制定质量方针D、通过内审参考答案：B44.关于“不合格品”，下列说法正确的是？A、只要有标识就是不合格品B、任何导致返工的产品都是不合格品C、未满足要求的产品或服务D、只有被客户拒收的产品才是不合格品参考答案：C45.依据ISO9001，文件控制的目的是？A、确保文件易于编写B、确保文件在使用处可获得适用文件C、减少文件数量D、统一文件的格式参考答案：B46.当生产和服务提供过程的结果无法在后续的监视或测量中验证时，下列哪项是正确的？A、必须进行实验室测试B、必须实施过程确认C、必须停止生产D、必须报废该批次产品参考答案：B47.关于“纠正”与“纠正措施”的主要区别在于？A、纠正只是修补，措施是预防B、纠正是针对具体问题的修补，纠正措施是针对根本原因的消除C、纠正需要验证，措施不需要D、没有区别参考答案：B48.关于“纠正”与“纠正措施”的主要区别在于？A、纠正措施更复杂，纠正措施需记录B、纠正侧重于消除已发现的不合格，纠正措施侧重于消除根本原因C、纠正措施针对结果，纠正针对原因D、两者没有区别，效果相同参考答案：B49.当质量管理体系出现失效，导致不符合标准要求时，应进行什么活动？A、纠正B、返工C、内部审核D、管理评审参考答案：A50.关于“生命周期”的概念，在质量管理中的正确理解是？A、产品生命周期指产品从设计到报废的全过程B、组织应考虑产品生命周期的各个阶段C、生命周期考虑可应用于整个体系D、生命周期只适用于制造行业参考答案：A51.关于“追溯性”的应用？A、产品合格证书B、原材料入库检验C、出厂产品的不合格品处理D、生产设备的定期维护参考答案：C52.在风险管理中，下列哪项不是识别风险的目的？A、评估风险B、决定风险是否可接受C、制定风险应对措施D、直接消除风险参考答案：D53.当顾客投诉产品不合格时，组织应首先采取的措施是？A、解雇生产操作工B、调查原因，采取纠正措施C、仅回复顾客表示抱歉D、立即召回所有已售产品参考答案：B54.关于“不合格品”的处理，下列哪项是必须立即执行的？A、仅标识不合格品即可B、立即销毁不合格品C、采取措施并保持记录D、将不合格品降级使用而不记录参考答案：C55.质量目标应与质量方针保持一致，并包括哪些内容？A、产品和服务相关的要求B、提高质量管理体系有效性所需的改进C、满足产品和服务的相关要求所需的改进D、资源可获得性参考答案：A56.质量管理体系“总目标”应如何体现？A、必须包含具体的产品合格率数字B、应与质量方针保持一致C、应由销售部门制定D、应直接等同于公司的年度经营指标参考答案：B57.关于“质量目标”的特点，下列说法正确的是？A、相关性B、可测量（可行时）C、可实现（或可达成）D、无需与方针一致参考答案：A58.对于特殊过程（如焊接、热处理），应确认的能力不包括？A、设备的能力B、人员的资格C、作业指导书的适宜性D、最终产品的美观度参考答案：D59.依据ISO9001，顾客财产的定义是？A、顾客捐赠的设备B、顾客提供的构成产品一部分的财产C、顾客的来访人员D、顾客的办公桌椅参考答案：B60.当外部供方出现严重不符合时，组织应采取？A、暂时停止向该供方采购B、继续采购但提高价格C、在供方整改完成前暂停向其采购D、协同供方一起欺骗客户参考答案：C61.关于“纠正”，下列说法正确的是？A、针对不合格的根本原因采取的措施B、为了消除已发现的不合格所采取的措施C、修改文件D、质量管理体系的外部审核参考答案：B62.下列哪项是“质量管理体系绩效”的主要评价方式？A、管理评审B、随机抽查员工工作C、仅看出货合格率D、仅仅看销量参考答案：A63.在进行质量管理体系策划时，质量目标应当如何制定？A、仅由管理层制定，强制下级执行B、在相关职能和层次上进行分解C、直接复制上一年度的目标以保持连续性D、不需要经过评审，直接发布参考答案：B64.关于“风险思维”，下列说法错误的是？A、它是一种战略和整体性的方法B、它是质量管理体系方法的基础C、它仅适用于产品设计和制造环节D、它融入了质量管理体系的所有过程参考答案：C65.关于“监视和测量装置”的校准或验证范畴包括？A、计量检测仪器的校准B、测试软件的确认C、检验人员的技能培训D、实验室的内部质量控制参考答案：A66.质量方针应由组织的哪一级别领导批准？A、一线班组长B、质量部门经理C、最高管理者D、认证审核员参考答案：C67.关于“相关方”识别的目的是为了满足？A、外部客户的法律法规要求B、识别组织内部的人员流动情况C、确定质量管理体系适用的范围D、统计公司的供应商数量参考答案：C68.关于“记录”，下列说法正确的是？A、记录不需要控制，因为主要是内部存档B、记录应清晰、易于识别和检索C、记录可以手写，但字迹必须潦草D、记录不需要包含审核和批准参考答案：B69.“组织环境”的主要目的是为了识别？A、组织内部和外部的关注事项B、组织内部和外部的相关方C、组织内部和外部的法律要求D、组织内部和外部的竞争对手参考答案：A70.质量方针的制定者通常是？A、一线工人B、最高管理者C、文件管理员D、质量检验员参考答案：B71.关于“运行”类别下的条款中，明确要求组织进行“设计和开发”控制的是哪一条？A、6.1处理风险和机遇B、8.3设计和开发C、8.4外部提供的过程的控制D、8.5生产和服务提供参考答案：B72.不合格品控制的目的不包括？A、防止非预期产品的交付B、识别和控制不合格品C、鼓励不合格品流入市场D、采取措施以避免非预期用途参考答案：C73.关于“质量记录”应保持？A、清晰、易于识别和检索B、仅内部使用C、无需归档D、可以随意修改参考答案：A74.设计和开发的“输出”在交付前应经过什么活动？A、设计和开发的更改B、设计和开发的验证C、设计和开发的审批D、设计和开发的评审参考答案：B75.“PDCA”循环中，“A”阶段主要包含哪两项活动？A、策划和实施B、检查和处置C、实施和检查D、策划和改进参考答案：B76.依据ISO9001:2015标准，质量管理体系的目的是？A、获得认证证书B、增强顾客满意C、防止不合格D、降低成本参考答案：B77.关于“质量方针”，下列说法正确的是？A、应为建立质量目标提供框架B、应与组织的宗旨保持一致C、应包括对持续改进的承诺D、不需要传达给组织内部的相关方参考答案：A78.关于“绩效”，下列哪项描述最符合ISO9001的定义？A、测量结果B、一组相关联的或相互依赖的事物将输入转化为输出的活动C、输入转化为输出的有效性D、组织的盈利能力参考答案：C79.关于“纠正措施”的对象是？A、检验员工作失误B、员工考勤迟到C、质量管理体系的不合格D、客户的投诉参考答案：C80.关于“能力”的要求，以下说法错误的是？A、组织应确定并提供所需培训B、组织应评价所采取措施的有效性C、组织只需关注一线员工，不需要关注管理层D、组织应确保人员具备所需的能力参考答案：C81.供方的评价和选择主要依据？A、供方的价格B、供方符合组织要求的能力C、供方的地理位置D、供方的历史长短参考答案：B82.当产品或服务的特性不能通过后续的监视或测量加以验证时，组织应实施下列哪项活动？A、仅对生产过程进行监控B、在适当阶段进行确认C、仅进行顾客满意调查D、停止生产参考答案：B83.关于“产品批准流程”主要控制？A、产品的设计过程B、产品的生产制造过程C、产品的发布和放行D、产品的售后服务过程参考答案：C84.ISO9001:2015标准将质量管理体系要求与产品要求分离开来，标准的核心结构是？A、十大质量管理原则B、高层结构（HLS）C、PDCA循环D、八项质量管理原则参考答案：B85.管理评审的输出应包括什么？A、内部审核报告B、纠正措施和持续改进的机会C、过程的监视和测量结果D、供应商名录参考答案：B86.卓越绩效模式（如波多里奇奖）与ISO9001标准的关系是？A、互相替代B、互补关系C、互相矛盾D、没有关系参考答案：B87.管理评审的输入不包括下列哪项？A、审核结果B、顾客反馈C、过程绩效D、质量目标的数据参考答案：C88.管理评审的目的是？A、确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性B、检查具体产品的质量C、计算质量成本D、整理检验记录参考答案：A89.关于质量方针与质量目标的关系，下列描述正确的是？A、质量目标不需要是可测量的，但必须与质量方针保持一致B、质量目标应当包括满足产品要求所需的内容C、质量方针和质量目标应当相互独立，分别制定D、质量方针的内容通常比质量目标更具体参考答案：B90.“成文信息”的含义包括？A、仅指书面文件B、仅指电子文档C、信息可以呈现为任何形式D、仅指质量手册参考答案：C91.组织的“关键绩效指标”通常不包括？A、顾客满意度B、废品率C、员工加班时长D、生产效率参考答案：C92.关于“顾客满意”，组织应进行？A、每周一次的顾客满意度调查B、顾客满意度的监视和测量C、每次交货后直接询问顾客D、发放问卷但不收集分析参考答案：B93.当组织合并或收购另一家公司时，通常需要做什么？A、停止被收购公司的质量管理活动B、重新建立所有质量体系文件C、识别并评价质量管理体系在合并后的适用性，并进行必要的整合D、直接使用被收购公司的审核报告参考答案：C94.关于“质量改进”，下列说法正确的是？A、质量改进是持续的活动，不需要最高管理者的参与B、质量改进仅发生在产品出现不合格时C、质量改进旨在提升质量管理体系的有效性和效率D、质量改进的结果是消除所有偏差参考答案：C95.管理评审的输出不包括？A、质量管理体系及其过程有效性的改进B、与顾客要求有关的产品的改进C、资源需求D、内部审计员的任命书参考答案：D96.审核发现是指？A、审核员个人的意见B、审核组讨论的结果C、将审核证据与审核准则进行比较所得到的结论D、合格产品的清单参考答案：C97.关于“监视和测量设备”，下列哪项要求必须符合？A、设备不需要校准，只要有使用记录即可B、校准或验证的结果应作为设备的验收依据C、计量器具不需要在适用时标识校准状态D、设备的维护不需要制定计划参考答案：B多选题1.下列哪些是“基础设施”的例子？（多选）A、厂房B、设备C、运输工具D、软件参考答案：ABCD2.下列属于ISO9001:2015标准中“支持”章节控制的过程是？（多选）A、人员B、基础设施C、工作环境D、外部供方参考答案：ABC3.下列属于“形成文件的信息”的应用领域的是？（多选）A、质量方针B、质量手册C、程序文件D、质量记录参考答案：ABCD4.下列哪些因素会影响质量管理体系的有效性？（多选）A、最高管理者的承诺和参与B、员工的能力和意识C、资源的充分性和适宜性D、文件的复杂程度和繁琐程度参考答案：ABC5.“质量目标”应具备的特性是？（多选）A、相关性B、可测量（可行时）C、可实现（或可达成）D、适当参考答案：ABC6.在质量管理体系审核中，"符合性"审核主要关注什么？（多选）A、检查管理体系文件是否符合标准要求B、检查过程是否符合标准要求C、检查具体的不符合项是否进行了纠正D、检查管理体系是否已有效运行参考答案：ABC7.下列哪些是"支持"过程？（多选）A、培训B、基础设施C、顾客沟通D、数据分析参考答案：AB8.关于"合规义务"，下列说法正确的是？（多选）A、是组织必须履行的法律义务B、是组织必须履行的合同义务C、是组织必须履行的自愿性承诺D、合规义务是固定不变的参考答案：ABC9.进行“纠正措施”的目的是什么？（多选）A、消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因B、防止不合格再次发生C、防止不合格再次发生D、提高过程绩效参考答案：AB10.ISO9001:2015标准中，关于“设计开发”的要求包括？（多选）A、确定产品和服务的设计和开发原则B、进行设计和开发输入C、进行设计和开发评审D、进行设计和开发验证参考答案：ABCD11.关于“变更”的控制，下列说法正确的有？（多选）A、变更应经过策划B、变更应考虑风险和机遇C、变更应评估变更的潜在后果D、变更无需形成文件参考答案：ABC12.关于“不合格输出的控制”，说法正确的有？（多选）A、应采取措施隔离、评审、验证和重新验证不合格输出B、如果经评审和批准，可以放行不合格输出，但应报告不符合C、措施应包括退回、报废、通知顾客D、只有返工后才允许放行参考答案：ABC13.下列哪些文件属于ISO9001:2015标准要求的"成文信息"范围？（多选）A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、签字批准的记录参考答案：ABCD14.ISO9001标准鼓励组织使用统计技术（见10.1），以下哪些情况特别适用于统计技术的应用？（多选）A、识别趋势、现象或数据中的变异B、设计和开发C、确保产品和服务的符合性并提高有效性D、仅在出现不合格时才需要使用统计技术参考答案：ABC15.依据ISO9001:2015标准，下列哪些属于质量管理体系要求？（多选）A、理解组织及其ContextB、领导作用C、支持过程D、运行过程参考答案：ABCD16.下列哪些情况通常需要开展管理评审？（多选）A、每年一次定期的管理评审B、发生重大质量事故后C、组织的结构或战略发生重大变更时D、计划实施新产品导入前参考答案：ABC17.ISO9001:2015标准鼓励组织在适用时使用统计技术，目的是什么？（多选）A、识别趋势B、识别变异C、验证解决方案的有效性D、提高决策的科学性参考答案：ABCD18.组织应在适宜的阶段进行设计和开发验证，目的是？（多选）A、确保输出能够满足输入的要求B、确保输出对于预期用途是充分的C、以客观证据确认输出满足规定的要求D、确保产品能够通过客户的验收参考答案：ABC19.关于"合格供应商"的评价与再评价，下列说法正确的是？（多选）A、应基于供应商提供产品或服务的能力B、应基于供应商的质量管理体系状况C、评价标准应在采购前明确D、评价完成后无需对供应商进行再评价参考答案：ABC20.如果组织有外包过程，该过程是否属于质量管理体系的一部分？（多选）A、是的，该过程在组织控制下B、不一定，取决于对外包过程的控制程度C、是的，因为使用了供应商D、不一定，如果控制不充分则不受控参考答案：AB21.组织在建立、实施和保持质量管理体系时，应确保其相关方能够获得，以下哪些是质量管理体系文件应包含的主要内容？（多选）A、质量方针和质量目标B、质量手册C、程序文件D、质量记录参考答案：ABCD22.依据ISO9001标准，关于"变更管理"，下列说法正确的是？（多选）A、变更的策划应确保变更的系统性B、变更的策划应确保变更的风险得到控制C、变更的策划应确保变更的验证和确认D、变更实施后无需通知相关方，只需内部记录即可参考答案：ABC23.下列属于“工作环境”考虑的因素有？（多选）A、物理的环境因素（如噪音、温度）B、社会因素（如协作、安全）C、组织环境因素D、内部沟通因素参考答案：ABC24.关于“质量方针”，下列说法正确的有？（多选）A、应为建立质量目标提供框架B、应与组织的宗旨保持一致C、应包括对持续改进的承诺D、不需要传达给组织内部的相关方参考答案：ABC25.外部供方提供的产品和服务投入使用前，组织应进行？（多选）A、验证B、确认C、测量D、抽样参考答案：AB26.在ISO9001:2015中，"基于风险的思维"主要应用在哪里？（多选）A、战略制定B、过程设计C、绩效评价D、纠正措施参考答案：ABCD27.ISO9001:2015标准对"运行"的要求主要包括哪些方面？（多选）A、变更控制B、内部审核C、产品和服务的设计开发D、供应商的选择和评价参考答案：ACD28.在数据分析中，组织应考虑的来源包括？（多选）A、来自监视和测量的结果B、来自审核C、来自外部供方D、来自顾客的反馈参考答案：ABCD29.“知识”管理的重要性体现在？（多选）A、知识有助于组织改进其业绩B、知识有助于考虑过去的经验（如失败教训）C、知识有助于利用过去的经验和信息D、知识对知识型组织的成功至关重要参考答案：ABCD30.ISO9001要求组织确保在与外部供方的接触中，应用质量管理体系的要求。这主要涉及什么？（多选）A、供应商评价B、采购信息C、外包过程控制D、市场营销参考答案：ABC31.当出现不合格时，下列哪些是组织应采取的应急响应？（多选）A、隔离不合格品B、评审不合格品C、处置不合格品D、通报受影响的产品参考答案：ABCD32.下列属于设计和开发输出的目的是什么？（多选）A、向组织提供信息B、作为采购、生产或服务的依据C、作为顾客提供的验收依据D、作为产品放行的依据参考答案：ABC33.关于"纠正"与"纠正措施"，下列区别描述正确的是？（多选）A、纠正针对的是已发生的不合格B、纠正措施针对的是已发生的不合格C、纠正措施是消除不合格的原因D、纠正是消除已发生的不合格参考答案：ACD34.质量管理体系策划的内容通常包括哪些？（多选）A、质量目标B、质量管理体系所需的职责、权限和互通渠道C、过程的绩效监视和测量D、质量管理体系预期成果的实现参考答案：ABD35.下列哪些属于"质量文化"的体现？（多选）A、管理者以身作则，坚持质量第一B、员工积极参与改进活动C、员工为了减少麻烦而违规操作D、组织鼓励创新和持续改进参考答案：ABD36.下列哪些是管理评审的输入内容？（多选）A、以往管理评审的跟踪措施B、来自外部相关方的反馈C、质量管理体系绩效D、资源的充足性参考答案：ABCD37.在实施内部审核时，审核员应遵循的原则是？（多选）A、基于证据B、职业行为C、公平D、随意抽样参考答案：ABC38.关于"风险思维"，下列说法正确的是？（多选）A、风险思维是质量管理体系的核心特征B、风险思维应贯穿于质量管理体系所有过程中C、风险思维只适用于生产制造型企业D、机会的识别和利用也是风险思维的一部分参考答案：ABD39.下列哪些是"产品"的例子？（多选）A、硬件B、软件C、流程性材料D、服务参考答案：ABCD40.在"改进"的过程中，组织应如何利用结果？（多选）A、利用监测和测量的结果B、利用审核结果C、利用管理评审的输出D、利用数据分析的输出参考答案：ABCD41.关于“变更的控制”，下列描述正确的是？（多选）A、变更的目的是改进质量管理体系绩效B、变更涉及质量管理体系的一个或多个过程C、变更应经过评估以避免非预期后果D、变更无需记录参考答案：ABC42.在ISO9001:2015标准的"策划"章节中，组织应确定风险和机遇的机会，下列哪些活动属于响应风险的措施？（多选）A、消除风险源B、跳过风险较高的流程C、保留风险并承担后果D、共享风险参考答案：ACD43.下列哪些是ISO9001:2015标准中“领导作用”原则的典型活动？（多选）A、制定质量方针和目标B、确保质量管理体系得到建立、实施和保持C、提高过程效率D、通过领导层的行为营造诚信、道德氛围参考答案：ABCD44.管理评审的输出应包括哪些内容？（多选）A、质量管理体系及其过程有效性B、与顾客要求有关的产品的符合性C、改进的机会D、质量方针和质量目标变更的需求参考答案：ABCD45.质量目标应与质量方针保持一致，并包括哪些内容？（多选）A、产品和服务相关的要求B、提高质量管理体系有效性所需的改进C、满足产品和服务的相关要求所需的改进D、资源可获得性参考答案：ABC46.关于“纠正”，下列说法正确的有？（多选）A、纠正是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况所采取的措施B、纠正可能包括返工或降级C、纠正措施和纠正可能有关联，但术语不同D、纠正是为了预防不合格发生参考答案：ABC47.下列哪些工作属于"监视和测量装置"的校准或验证范畴？（多选）A、计量检测仪器的校准B、测试软件的确认C、检验人员的技能培训D、实验室的内部质量控制参考答案：AB48.在处理不符合时，为了防止不符合再发生，组织应采取的行动包括？（多选）A、评价不符合的原因B、确定不符合的存在C、确定是否有类似的不符合存在D、采取纠正措施参考答案：ACD49.关于“绩效评价”，组织需要监控的信息包括？（多选）A、顾客满意程度B、产品和服务特性C、过程的绩效D、供方的绩效参考答案：ABCD50.依据ISO9001:2015标准，"循环经济"理念通常可以应用在哪个质量管理体系过程中？（多选）A、采购过程B、设计和开发过程C、生产和服务提供过程D、服务提供后过程参考答案：ABCD51.关于ISO9001标准中的"质量目标"，下列说法正确的是？（多选）A、应与质量方针保持一致B、应是可测量的C、应覆盖所有相关职能、层次和过程D、目标应直接等同于年度销售额参考答案：ABC52.当客户提出变更时，组织应评审变更的要求，并评估变更对产品或服务的影响，以下哪些是评审的内容？（多选）A、变更对产品性能、安全性和合规性的影响B、变更对质量管理体系过程的影响C、变更对资源（人员、设备、软件）的需求D、审核员个人的喜好参考答案：ABC53.组织确定其质量管理体系范围时，应考虑哪些因素？（多选）A、产品和服务的特点B、组织的职能和权限C、现有的产品和服务D、质量管理体系要求的适用性参考答案：ABCD54.关于"供应商绩效监视"，组织应关注哪些方面？（多选）A、供应商提供的产品质量B、供应商的交付及时性C、供应商的服务响应速度D、供应商的财务状况参考答案：ABC55.下列哪些情形表明"外包"过程得到控制？（多选）A、组织控制着对外包过程的输出B、组织规定了对外包过程的输出要求C、组织在对外包过程进行监视和测量D、外包过程完全由外部组织独立完成，组织不参与参考答案：ABC56.ISO9001要求组织建立一个有效的信息沟通机制，下列哪些属于内部沟通范畴？（多选）A、管理层与员工的沟通B、部门之间的信息共享C、员工向管理层的反馈D、竞争对手的产品信息参考答案：ABC57.管理评审的输出用于什么？（多选）A、改进质量管理体系及其过程B、资源的分配（包括增加资源）C、质量管理体系变更的决策D、顾客投诉的处理参考答案：ABC58.管理评审的目的在于确保质量管理体系的？（多选）A、持续适宜性B、持续充分性C、持续有效性D、与顾客的满意程度无关参考答案：ABC59.关于控制程度，下列说法正确的是？（多选）A、供应商的能力B、产品或服务对组织自身产品符合性的影响程度C、合同或协议的约束D、供应商的信誉参考答案：ABC60.在管理体系审核中，观察项是指审核员注意到但不符合标准或体系要求的现象，关于观察项的处理，以下哪些描述是正确的？（多选）A、观察项不是不符合项，不需要在不符合报告中列出B、审核员应向被审核方说明观察项，并记录在案C、被审核方应关注观察项，并在后续的活动中进行改进D、观察项不影响审核结论的通过参考答案：ABC61.下列哪些活动属于ISO9001要求的"改进"活动？（多选）A、纠正措施B、预防措施C、持续改进D、纠正参考答案：ABC62.ISO9001要求组织保留成文信息，以确信其过程得到了有效运行。这主要指什么？（多选）A、流程图B、关键控制点的作业指导书C、流程运行的证据（如记录）D、员工的考勤记录参考答案：ABC63.采购过程的控制目的是什么？（多选）A、确保外部提供的过程、产品和服务符合要求B、将外部供方的信息传递到组织内部C、确保外部供方按组织要求提供产品D、促进外部供方改进参考答案：ABCD64.根据ISO9001标准，质量管理体系的“过程方法”原则要求组织应识别和管理相互关联的过程，以下哪些属于该原则的应用要求？（多选）A、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用B、确保获得过程运行的必要资源和信息C、监视、测量和分析过程，并进行改进D、只关注产品实现的直接过程，忽略支持性过程参考答案：ABC65.ISO9001标准中“改进”条款要求组织应用以下哪种方法持续改进质量管理体系的有效性？（多选）A、质量方针和质量目标的实现情况B、内部审核C、管理评审D、纠正措施和预防措施参考答案：ABCD66.在设计和开发过程中，"输入"应包括哪些内容？（多选）A、顾客或法规的要求B、以前类似设计的信息C、设计和开发所需的其它要求D、设计和开发的输出内容参考答案：ABC67.下列关于“持续改进”的描述，正确的有？（多选）A、持续改进的目标是提高质量管理体系的有效性B、持续改进是通过循环过程实现的C、持续改进包括纠正措施和预防措施D、持续改进不需要考虑风险和机遇参考答案：ABC68.内部审核的策划应考虑什么？（多选）A、审核准则B、审核范围C、审核频次D、审核员的资格和能力参考答案：ABCD69.关于"外部供方信息"，下列说法正确的是？（多选）A、应明确规定采购的产品B、应明确放行产品的标准C、应明确对供应商的质量管理体系要求D、应明确产品包装的运输要求参考答案：ABCD70.关于"过程方法"在ISO9001中的应用，下列说法正确的是？（多选）A、系统地识别和管理组织所应用的过程B、特别关注过程之间的相互作用C、将过程作为一个整体来管理D、只关注内部过程，无需考虑外部过程参考答案：ABC71.在进行“持续改进”活动时，组织可能采用的方法包括？（多选）A、质量管理原则B、质量管理工具C、持续改进过程D、质量管理体系审核参考答案：ABCD72.下列哪些文件通常构成企业的"质量手册"内容？（多选）A、质量管理体系的范围B、为管理体系建立的标准程序C、过程之间的相互作用的表述D、质量方针和目标参考答案：ACD73.质量管理体系的文件化程度取决于？（多选）A、组织的规模B、过程的复杂性C、人员的能力D、合同的强制要求参考答案：ABCD74.基于风险的思维是ISO9001标准的基础，以下哪些活动体现了“基于风险的思维”在体系运行中的应用？（多选）A、在制定质量方针和目标时考虑风险和机遇B、在设计和开发中引入产品安全风险评估C、在管理评审中审查风险应对措施的有效性D、审核时只检查“好的一面”以提升士气参考答案：ABC75.下列关于“成文信息”的描述，正确的有？（多选）A、成文信息可以以任何形式和任何载体存在B、组织必须对所有成文信息进行控制C、成文信息的控制应确保其可获得D、成文信息的控制应确保其评审、更新和再确认参考答案：ABCD76.关于产品放行，下列说法正确的是？（多选）A、只有在批准了规定的供方条件后，才能放行产品B、只有在规定了接收准则后，才能放行产品C、放行产品应记录所要求的批准和验证活动D、如果发现产品不合格，不应放行，除非已采取补救措施参考答案：ABCD77.依据ISO9001标准，关于"领导作用"的核心理念，下列说法正确的是？（多选）A、最高管理者应确立组织质量方针和质量目标B、最高管理者应确保组织内部职责分配C、最高管理者应获得内部沟通所需资源D、最高管理者应确保顾客要求得到满足参考答案：ABCD78.关于ISO9001标准的“外部提供的过程”，组织应控制的外部提供的过程包括？（多选）A、采购产品或服务B、处理外部提供的工程项目C、设计或开发服务D、提供劳务支持（如保洁、安保）参考答案：ABCD79.在信息交流过程中，组织应确保的信息内容可能包括？（多选）A、顾客满意程度的相关信息B、与外部供方的信息C、质量管理体系变更的信息D、内部管理评审的结论参考答案：ABC80.ISO9001:2015标准中的"绩效评价"包含哪些活动？（多选）A、内部审核B、管理评审C、自我评价D、顾客满意度测量参考答案：ABC81.在ISO9001标准条款8.5.1中，关于设计和开发输入的要求，组织应确定与产品和服务要求相关的输入，以下哪些应作为设计和开发的输入？（多选）A、产品的功能、性能要求和安全要求B、适用时，来自以往设计的信息C、适用的法律法规要求D、设计和开发所必需的其他要求参考答案：ABCD82.关于"生命周期"的概念，在质量管理中的正确理解是？（多选）A、产品生命周期指产品从设计到报废的全过程B、组织应考虑产品生命周期的各个阶段C、生命周期考虑可应用于整个体系D、生命周期只适用于制造行业参考答案：ABC83.在质量管理体系中，"证据"与"判断"的关系是？（多选）A、证据是判断的依据B、判断是验证证据的过程C、没有证据就无法进行判断D、判断是绝对的，不需要证据支持参考答案：ABC84.组织进行内部质量管理体系审核时，审核组应具备的相关能力包括？（多选）A、适当的受教育程度、培训经历和知识、技能和经验B、遵循审核准则的能力C、评价影响过程的因素的能力D、审核员之间的个人关系非常亲密，便于沟通参考答案：ABC判断题1.质量管理体系是消除产品所有质量问题的根本手段。A、正确B、错误参考答案：B2.对于外包过程，组织只需对外包过程的供应商进行考察，而不需要对该过程进行控制。A、正确B、错误参考答案：B3.统计技术是提升质量管理水平的有力工具，但并非所有组织都需要使用。A、正确B、错误参考答案：B4.不合格品控制的主要目的是为了防止非预期的使用或交付。A、正确B、错误参考答案：A5.质量方针是组织内部各层级必须知晓并遵守的最高准则。A、正确B、错误参考答案：A6.内部审核员必须经过专业资格认证才能上岗，非认证人员不得参与审核。A、正确B、错误参考答案：B7.顾客财产是指顾客提供给组织用于生产或服务提供的原材料、设备或设施。A、正确B、错误参考答案：A8.仅仅编写一份有效的ISO9001标准文件手册就代表组织建立并实施了质量管理体系。A、正确B、错误参考答案：B9.组织只需对质量管理体系进行一次认证审核，认证通过后即可永久使用证书。A、正确B、错误参考答案：B10.质量方针是组织最高管理者正式发布的关于质量方面的宗旨和方向，它必须包含满足顾客和法律法规要求的质量目标的承诺。A、正确B、错误参考答案：A11.顾客满意是指顾客对其期望已被满足的程度的感受。A、正确B、错误参考答案：A12.当产品或服务法规要求发生变化时，组织应重新识别现有的过程，确保这些过程是适用的。A、正确B、错误参考答案：A13.质量管理体系审核报告应由审核组长提交给审核委托方。A、正确B、错误参考答案：A14.ISO9001标准中的“过程方法”原则要求组织应当理解和管理作为相互关联的过程所组成的体系。A、正确B、错误参考答案：A15.对于外包过程，组织不需要进行控制。A、正确B、错误参考答案：B16.如果产品存在安全隐患，组织可以选择立即销毁所有库存产品，而不需要通知顾客。A、正确B、错误参考答案：B17.应急preparednessandresponse计划仅仅是针对可能出现的安全事故制定的，与质量管理体系无关。A、正确B、错误参考答案：B18.质量管理体系认证审核分为第一阶段和第二阶段。A、正确B、错误参考答案：A19.修正是指纠正不符合工作，而纠正措施是指消除不符合的根本原因。A、正确B、错误参考答案：A20.最高管理者应向组织内部传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性。A、正确B、错误参考答案：A21.组织只要通过了质量管理体系认证，就可以证明其产品绝对安全可靠。A、正确B、错误参考答案：B22.内部审核报告可以不发给受审核部门。A、正确B、错误参考答案：B23.过程方法要求识别和管理众多相互关联的过程。A、正确B、错误参考答案：A24.只有出现客户投诉时才需要制定纠正措施。A、正确B、错误参考答案：B25.产品或服务的质量特性是可以完全被顾客感知的。A、正确B、错误参考答案：B26.管理评审的频次每年至少进行一次。A、正确B、错误参考答案：A27.当产品设计开发过程中出现设计变更时，只需通知采购部门即可，无需通知生产部门。A、正确B、错误参考答案：B28.质量目标不必与质量方针保持一致，因为它们考核的维度不同。A、正确B、错误参考答案：B29.对于组织的顾客，只要他们提出的要求，组织都应当予以满足。A、正确B、错误参考答案：B30.组织应基于风险的思维来应对不确定性，这有助于促进质量管理体系持续成功。A、正确B、错误参考答案：A31.质量手册可以替代其他受控文件。A、正确B、错误参考答案：B32.最高管理者应确保组织内相关角色的职责、权限得到分配、沟通和理解。A、正确B、错误参考答案：A33.管理评审由管理者代表负责组织。A、正确B、错误参考答案：B34.内部审核是由组织内部人员进行的，因此不需要具备客观性。A、正确B、错误参考答案：B35.持续改进质量管理体系应是质量管理体系策划的永恒主题。A、正确B、错误参考答案：A36.风险和机遇的管理是ISO9001:2015版本新增的特殊要求。A、正确B、错误参考答案：B37.体系文件的发放不需要记录。A、正确B、错误参考答案：B38.管理评审的输出应包括与质量管理体系适宜性、充分性和有效性的评价有关的决定和措施，以及资源需求。A、正确B、错误参考答案：A39.质量记录应保持清晰、易于识别和检索。A、正确B、错误参考答案：A40.全员参与是质量管理体系的基础，它要求组织内所有层级的人员都参与其中。A、正确B、错误参考答案：A41.ISO9001标准不要求组织必须进行第三方认证。A、正确B、错误参考答案：A42.统计技术是质量管理体系的唯一工具。A、正确B、错误参考答案：B43.供应商的评价和选择过程只需要关注供应商的资质证书，无需关注其交付质量记录。A、正确B、错误参考答案：B44.最高管理者可以直接替代一线员工进行质量检验工作。A、正确B、错误参考答案：B45.供应商选择是组