2026年网格事件上报闭环处置考核押题卷及答案

2026年网格事件上报闭环处置考核押题卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.网格化管理中，基层社会治理和服务管理的基本单元是（）。A.街道B.社区C.网格D.楼栋答案C2.按照《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017），城市社区网格划分一般以（）为基本标准单元。A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案B3.网格事件分级管理中，较大事件一般要求（）内上报。A.1小时B.2小时C.6小时D.24小时答案B4.网格事件闭环处置流程的终点是（）。A.上报B.派遣C.处置D.结案答案D5.网格员巡查中发现燃气泄漏，下列做法最恰当的是（）。A.24小时内录入平台B.立即电话上报并就近警示群众C.先拍照取证再上报D.待确认泄漏原因后再上报答案B解析燃气泄漏属重大突发事件，应立即电话上报相关部门，同时做好现场警示和人员疏散，防范次生事故。6.网格事件上报的"五要素"是指（）。A.时间、地点、人物、事件、起因B.时间、地点、照片、视频、录音C.事件、原因、经过、结果、建议D.时间、地点、人物、数量、类型答案A7.网格员对网格内一般性邻里纠纷，应首先（）。A.直接上报县（区）网格中心B.现场调解，调解不成再上报C.告知双方自行解决D.移交公安机关处理答案B解析坚持"小事不出网格"，网格员应发挥矛盾纠纷化解"第一道防线"作用，先期调解、就地化解。8.网格事件分类中，"占用消防通道乱停车"通常属于（）类事件。A.公共安全B.城市管理C.环境保护D.市场监管答案A9.网格员开展事件照片采集时，下列做法不正确的是（）。A.近景与远景结合B.反映现场整体环境C.使用美颜滤镜修饰画面D.拍摄具有参照物便于定位答案C10.职能部门对事件处置完毕后，网格员应（）确认处置结果。A.直接结案B.现场核查C.电话回访D.不再跟进答案B解析网格员对办结事件应实地核查，确认整改到位并反馈评价后，方可完成闭环结案。11.网格员巡查发现涉黑涉恶线索，应（）。A.在微信群里扩散B.及时上报并严格保密C.上门调查D.不予理会答案B12.对于"三合一"场所（住宿、生产经营、仓储合一）火灾隐患，网格员应（）。A.现场查封B.告知房东自行整改C.登记台账并上报、督促整改D.不属于网格员职责答案C解析网格员无查封等执法权限，应如实登记上报，并协助职能部门跟踪督促整改。13.网格事件与12345政务热线工单联动时，下列说法正确的是（）。A.两者互不相关B.网格员发现的隐患只能走网格流程C.两者应信息互通、工单互转D.群众投诉只能走12345答案C解析网格员主动发现的问题与群众诉求应双向衔接、归口管理，统一纳入平台闭环处置。14.同一起网格事件，网格员（）。A.可以重复上报以便催办B.不得重复上报C.可以由多名网格员同时上报D.必须每天上报一次答案B15.网格员巡查发现疑似传销活动聚集，正确做法是（）。A.立即进入房间检查B.拍照记录并上报，不擅自进入C.在业主群公布租户信息D.直接驱散现场人员答案B解析网格员无执法权，发现治安线索应做好记录、及时上报，并注意保护自身安全和个人信息。16.网格化服务管理平台对超期未办结事件，通常会（）以示预警。A.自动结案B.黄牌/红牌预警C.自动删除D.自动退回答案B17.农村地区网格划分一般以（）为基本单元。A.自然村落或村民小组B.行政村C.乡镇D.居住片区答案A18.网格员巡查中发现河流水体黑臭、大量漂浮物，应上报为（）类事件。A.城市管理B.环境保护C.公共设施D.卫生防疫答案B19.网格员对空巢老人、留守儿童等特殊群体，应（）。A.定期走访关注B.只登记不走访C.等其求助后方可上门D.移交民政部门后不再跟进答案A20.实行网格星级考核的地区，评价结果通常与网格员的（）挂钩。A.绩效奖励B.朋友圈点赞C.年龄D.学历答案A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.开展便民服务答案ABCD2.网格事件闭环处置的主要环节包括（）。A.发现上报B.受理派遣C.处置核查D.结案归档答案ABCD解析闭环流程为"发现上报—受理派遣—分类处置—反馈核查—结案归档"，环环相扣、全程留痕。3.网格事件信息采集的内容包括（）。A.事发时间、地点B.事件类别和性质C.当事人及相关人员情况D.现场照片、视频等佐证材料答案ABCD4.下列属于网格员巡查重点区域的有（）。A.沿街商铺和人流密集场所B.老旧小区和出租房集中区域C.闲置厂房和偏僻角落D.河塘沟渠和田间地头答案ABCD5.网格员遇到下列情形应当立即上报的有（）。A.管道燃气泄漏B.群体性事件苗头C.工地夜间施工噪声D.危化品运输车辆翻车泄漏答案ABD解析燃气泄漏、群体性事件苗头、危化品泄漏均属较大以上事件，须立即上报；夜间施工噪声属一般事件，按常规流程上报即可。6.网格事件上报的基本要求包括（）。A.信息真实客观B.要素完整规范C.分类准确恰当D.有图有真相答案ABCD7.关于网格事件与12345热线工单，下列说法正确的有（）。A.热线工单由群众发起，网格事件由网格员主动发现B.两者办理流程完全一致C.两者可互转互补、归口管理D.两者互不衔接答案AC解析网格事件和热线工单发起渠道不同，但应统一归口、双向联动，办理流程不完全一致，D项错误。8.网格员对网格内特殊人群应当重点关注，主要包括（）。A.空巢独居老人B.留守儿童C.严重精神障碍患者D.刑满释放人员答案ABCD9.网格事件考核评价通常包含的指标有（）。A.及时上报率B.按期结案率C.群众满意率D.有效事件率答案ABCD解析考核既看上报时效，也看办理质量，从上报、处置、满意度等多维度综合评价。10.网格员发现电动自行车在楼道内违规充电，正确的做法有（）。A.当场劝导并宣传消防安全知识B.将隐患信息上报网格平台C.协助物业和社区及时清理D.在业主群公布充电居民姓名住址答案ABC解析应保护居民个人隐私，不得在网络公开传播个人信息，D项错误。三、判断题（每题1分，共20分）1.网格是基层社会治理的最小单元。答案正确2.网格员依法具有行政执法权，可以对占道经营行为进行罚款。答案错误解析网格员不是行政执法主体，不具有行政处罚权。3.网格事件闭环处置要求"事事有回音、件件有着落"。答案正确4.简易邻里纠纷经网格员现场调解成功后可不再录入平台。答案错误解析调解成功的纠纷也应在平台登记，做到一事一档、有据可查。5.重大突发事件可以边上报边进行先期处置，不必等待上级指令。答案正确6.网格事件照片必须使用专业相机拍摄，手机随手拍无效。答案错误7.上报网格事件时，同一起事件可以由多名网格员重复上报，以便催办。答案错误8.网格化服务管理平台应当对事件办理全过程留痕，便于追溯和考核。答案正确9.涉及多部门职责的网格事件，实行"首接负责制"，首接部门牵头协调处置。答案正确10.网格员巡查中发现的问题若不属于自身职责范围，可以不予登记上报。答案错误解析网格员承担"发现问题、上报问题"的职责，非职责范围内的问题也应上报并流转至对应部门处置。11.网格事件处置完成后，应当及时向当事人反馈处置结果。答案正确12.涉及当事人隐私的网格事件信息，网格员可以在朋友圈转发。答案错误13."琐事不出网格、小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道）"是网格化服务管理的重要目标。答案正确14.网格员可以委托家属代替自己开展日常巡查。答案错误15.网格事件上报后，网格员即完成责任，无需跟踪处置进展。答案错误16.网格化管理平台账号仅限本人使用，不得转借他人。答案正确17.夜间巡查发现可疑人员正在撬门入室，网格员应立即独自上前制止。答案错误解析应首先确保自身安全，及时报警并上报，在确保安全的前提下协助处置。18.网格员入户走访率和信息采集准确率是网格考核的重要内容。答案正确19.节假日和夜间发生的网格事件，可以等到工作日再上报。答案错误解析网格平台实行全天候值守，事件应即时上报、即时受理。20.网格员对辖区内的重点部位和薄弱环节应当增加巡查频次。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网格事件闭环处置的基本流程。答案网格事件闭环处置的基本流程为：发现上报→受理派遣→分类处置→反馈核查→结案归档。具体为：网格员在日常巡查中发现事件后，按照"五要素"要求及时录入平台上报；网格中心受理后按职责权限派遣至相关职能部门或处置单位；承办单位在规定时限内完成处置并向平台反馈结果；网格员对处置情况进行现场核查，确认整改到位并向当事人反馈；全部完成后由平台结案归档。全流程环环相扣、全程留痕、可追溯。2.网格事件实行分级管理，请分别说明一般事件、较大事件和重大事件的处置时限要求。答案一般事件（三级）：影响较小、处置简单，如一般市容环境问题和简易纠纷，应在24小时内上报并按期办结；较大事件（二级）：涉及面较广、需要多部门协同处置或可能造成一定影响的事件，如较大安全隐患、矛盾纠纷激化苗头等，应在2小时内上报并跟踪；重大事件（一级）：造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失或严重影响社会稳定的突发事件，如重大火灾、安全生产事故、公共卫生事件等，应立即上报（一般不超过30分钟），同时做好先期处置。3.简述网格员在网格事件上报时应采集的基本要素。答案应采集"五要素"及佐证资料：（1）时间——事件发生的具体时间，精确到分钟；（2）地点——事件发生的详细地址，注明小区、楼栋、单元、门牌号或参照物；（3）人物——当事人、目击者及相关人员的基本信息；（4）事件——事件发生的经过、性质和当前状态；（5）起因——事件发生的原因和背景。同时，要通过网格通等移动终端拍摄现场照片或视频，做到图文并茂、互为印证。4.简述网格员日常巡查中检查出租房屋时的主要内容。答案（1）检查流动人口居住登记和租赁合同签订情况；（2）检查是否存在"三合一"场所、违规分隔住人等安全隐患；（3）检查消防器材配备、疏散通道和安全出口是否畅通；（4）检查电气线路敷设和用火用电用气是否规范；（5）排查是否存在传销、制假售假、涉黄涉赌等违法犯罪线索；（6）对发现的问题当场告知并及时上报，督促整改并跟踪回访。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.网格员小张在老旧小区巡查时发现，某栋居民楼外墙出现明显裂缝，部分水泥块已脱落掉落在人行道上，下方有商户正在营业，来往行人较多。小张立即用手机拍摄照片并上传至网格平台，随后继续巡查别的区域。当天平台未回复，小张认为已经上报，任务完成。问题：（1）请指出小张在本次事件处置中存在哪些不当之处。（4分）（2）请结合闭环处置要求，说明小张接下来应如何正确处理。（6分）答案：（1）不当之处有：①事件分级不当。楼体外墙脱落危及公共安全，属于较大甚至重大安全隐患，小张仅按一般事件上传平台，未立即电话上报网格中心和相关职能部门，可能导致处置延误；②先期处置缺失。小张发现坠落物后未在现场设置警示标识、疏导行人，未有效防范次生风险；③跟踪不到位。小张上报后未跟进平台流转情况，也未主动联系社区和物业对现场进行控制，存在"一报了之"的问题。（2）正确处理：①立即电话上报网格中心和社区，说明隐患现状和准确位置，请求紧急处置；②会同社区工作人员、物业在危险区域拉设警戒线、设置警示牌，引导行人和商户绕行；③通知楼下商户暂停营业或采取防护措施，防止坠物伤人；④联系房屋产权人或管理单位，及时清运已脱落部分，并协调住建部门开展房屋安全鉴定和排险；⑤全过程跟踪平台派单和部门处置进度，配合职能部门做好维修加固；⑥隐患排除后，现场复查确认整改到位，将核查结果和现场照片反馈平台，完成结案归档。2.某网格内，楼上住户因暖气管道漏水致使楼下住户天花板和家具受损，双方发生激烈争吵并互相推搡，引来大量群众围观，楼道被堵得水泄不通。网格员老王正好巡查至此。问题：（1）老王到达现场后应采取哪些先期处置措施？（4分）（2）若现场调解不成，老王应如何上报和跟踪该事件？（6分）答案：（1）先期处置措施：①立即上前制止推搡行为，将双方分隔开，防止冲突升级；②疏散围观群众，恢复楼道通行秩序；③稳定双方情绪，分别听取诉求