2026年中职（推销技巧）推销技巧阶段测试题及答案

2026年中职（推销技巧）推销技巧阶段测试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.在推销过程中，销售人员首先需要做的是（）。

A.介绍产品特点

B.与客户建立联系

C.进行产品演示

D.收集客户信息

2.推销过程中，"FABE"法则指的是（）。

A.功能、优势、利益、证据

B.价格、质量、服务、环境

C.技术、设计、功能、外观

D.管理、销售、市场、品牌

3.当客户表示对产品价格有疑虑时，销售人员应采取的策略是（）。

A.立即降价

B.强调产品的性价比

C.指责客户的消费观念

D.转移话题

4.推销过程中，"SPIN"提问法指的是（）。

A.封闭式问题、开放式问题、假设性问题、引导性问题

B.产品问题、客户问题、竞争问题、解决方案问题

C.价格问题、质量问题、服务问题、环境问题

D.个人问题、公司问题、行业问题、市场问题

5.在推销过程中，销售人员应该（）。

A.始终保持积极的态度

B.严格按照推销脚本进行

C.避免与客户进行眼神交流

D.尽量缩短推销时间

6.当客户表示对产品不满意时，销售人员应采取的策略是（）。

A.辩解产品的优点

B.承认客户的感受，并寻求解决方案

C.指责客户的错误理解

D.立即结束推销

7.在推销过程中，销售人员应该（）。

A.只关注产品的销售

B.关注客户的需求和感受

C.只强调产品的价格

D.只与老客户进行推销

8.当客户表示对产品感兴趣时，销售人员应采取的策略是（）。

A.立即进行产品演示

B.继续了解客户的需求

C.立即要求客户购买

D.转移话题

二、（一）多项选择题（6题，每题4分，共24分）

1.推销过程中，销售人员需要具备的素质包括（）。

A.良好的沟通能力

B.熟悉产品知识

C.良好的心理素质

D.高学历

2.推销过程中，常见的客户拒绝理由包括（）。

A.价格太高

B.产品质量不好

C.服务不到位

D.没有时间购买

3.推销过程中，销售人员可以使用的技巧包括（）。

A.积极倾听

B.赞美客户

C.演示产品

D.使用高压推销策略

4.推销过程中，客户的需求包括（）。

A.功能需求

B.质量需求

C.价格需求

D.服务需求

5.推销过程中，销售人员应该（）。

A.了解客户的背景信息

B.与客户建立信任关系

C.严格按照推销脚本进行

D.关注客户的非语言信号

6.推销过程中，常见的销售工具包括（）。

A.产品手册

B.推销样品

C.销售合同

D.客户名单

（二）判断题（7题，每题2分，共14分）

1.推销过程中，销售人员应该始终以自我为中心。（）

2.推销过程中，客户的需求是最重要的。（）

3.推销过程中，销售人员应该尽量避免与客户进行眼神交流。（）

4.推销过程中，价格是影响客户购买决策的唯一因素。（）

5.推销过程中，销售人员应该始终保持积极的态度。（）

6.推销过程中，客户的不满意是正常的。（）

7.推销过程中，销售人员应该只关注产品的销售。（）

三、（一）填空题（8题，每题2分，共16分）

1.推销过程中，销售人员首先需要做的是______。

2.推销过程中，"FABE"法则指的是______。

3.当客户表示对产品价格有疑虑时，销售人员应采取的策略是______。

4.推销过程中，"SPIN"提问法指的是______。

5.在推销过程中，销售人员应该______。

6.当客户表示对产品不满意时，销售人员应采取的策略是______。

7.在推销过程中，销售人员应该______。

8.当客户表示对产品感兴趣时，销售人员应采取的策略是______。

（二）计算题（2题，每题5分，共10分）

1.某产品原价为1000元，销售人员给予客户10%的折扣，客户最终支付了多少钱？

2.某产品原价为2000元，销售人员给予客户20%的折扣，客户最终支付了多少钱？

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.请简述推销过程中，销售人员如何建立与客户的信任关系。

2.请简述推销过程中，销售人员如何处理客户的不满意。

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.某客户对某产品表示感兴趣，但在价格上有所顾虑。请分析该客户的需求，并提出相应的推销策略。

2.某客户对某产品表示不满意，认为产品质量不好。请分析该客户的不满，并提出相应的处理策略。

答案部分：

一、选择题

1.B

2.A

3.B

4.B

5.A

6.B

7.B

8.B

二、（一）多项选择题

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,D

6.A,B,C

（二）判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

三、（一）填空题

1.与客户建立联系

2.功能、优势、利益、证据

3.强调产品的性价比

4.产品问题、客户问题、竞争问题、解决方案问题

5.始终保持积极的态度

6.承认客户的感受，并寻求解决方案

7.关注客户的需求和感受

8.继续了解客户的需求

（二）计算题

1.900元

2.1600元

四、综合题

1.推销过程中，销售人员建立与客户的信任关系可以通过以下方式：

-良好的沟通能力：积极倾听客户的需求，用客户能理解的语言进行沟通。

-熟悉产品知识：能够详细解答客户的疑问，展现专业形象。

-良好的心理素质：保持积极的态度，应对客户的拒绝和挑战。

-诚实守信：不夸大产品优点，不隐瞒产品缺点。

2.推销过程中，销售人员处理客户的不满意可以通过以下方式：

-承认客户的感受：表示理解客户的立场，让客户感受到被尊重。

-寻求解决方案：了解客户不满意的原因，提出合理的解决方案。

-提供额外的服务：如延长保修期、提供免费试用等，增加客户的满意度。

五、材料分析题

1.该客户的需求主要是价格方面的考虑。推销策略可以包括：

-强调产品的性价比：解释产品的功能和优势，说明产品的价值。

-提供优惠方案：如分期付款、赠送小礼品等，降低客户的购买门槛。

-展示客户评价：提供其他客户的购买体验，