2026年120急救调度对接规范测试题及答案

2026年120急救调度对接规范测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.120急救调度接警时，应当首要采集的核心信息是？A.患者既往病史B.事发具体地址C.患者医保类型D.呼救者与患者关系答案：B2.按照规范要求，120调度中心受理急救呼救后，发出派车指令的时限不得超过？A.30秒B.1分钟C.3分钟D.5分钟答案：B3.下列哪项不属于120调度必须采集的呼救核心要素？A.患者病情/伤情B.联系电话C.受伤人数D.患者收入水平答案：D4.院前急救分级调度中，最高优先级（Ⅰ级）对应的是以下哪种情形？A.普通感冒发热B.慢性腰腿疼痛C.心跳呼吸骤停D.轻微皮肤擦伤答案：C5.120调度员接听呼救电话的规范开场用语是？A.喂，有什么事？B.您好，这里是120急救中心C.说地址，快点D.你是哪里不舒服？答案：B6.120调度系统的“三字段”信息指的是？A.来电号码、用户姓名、装机地址B.患者年龄、性别、病史C.车辆编号、人员名单、站点地址D.病情分级、派车数量、到达时间答案：A解析：“三字段”信息是120调度系统的基础功能，用于快速定位呼救者位置、核实身份，是防骚扰、快速派车的重要依据。7.急救车辆到达事发现场后，应当第一时间向调度台反馈的内容是？A.患者医保情况B.已到达现场C.患者既往病史D.车辆剩余油量答案：B8.下列哪种情形调度员可按流程终止派车？A.患者病情轻微B.呼救者明确表示取消呼救且核实无误C.事发地点距离站点过远D.患者要求自行前往医院答案：B9.调度员对接接诊医院时，不需要提前告知的内容是？A.患者病情/伤情B.预计到达时间C.患者医保报销比例D.现场处置情况答案：C10.遇到情绪激动、言语混乱的呼救者，调度员最恰当的处置方式是？A.直接挂断电话B.大声呵斥让对方冷静C.用平和语气逐步引导核实核心信息D.让呼救者家属过来接电话答案：C11.成人心肺复苏远程指导中，胸外按压的深度应当告知为？A.2-3cmB.3-4cmC.5-6cmD.7-8cm答案：C12.交通事故造成3人以上受伤的批量事件，调度员首先应当？A.先派1辆车查看情况B.核实伤亡人数及伤情分级，按需增派车辆并启动预案C.让呼救者直接打122D.等待上级指示再派车答案：B13.120调度通话录音及工作记录的最低保存期限是？A.1年B.3年C.5年D.10年答案：B14.下列哪项属于调度员的越权行为？A.指导呼救者开展心肺复苏B.下达派车调度指令C.在电话中为患者开具处方药物D.上报突发公共卫生事件信息答案：C15.对于疑似急性心肌梗死的患者，调度员对接医院时应当重点提醒的是？A.准备轮椅B.启动胸痛中心绿色通道，做好导管室待命准备C.准备床位D.准备医保登记材料答案：B16.急救车辆完成任务返回站点、洗消完毕后，应当向调度台反馈的状态是？A.任务中B.待命C.维修D.休假答案：B17.120急救调度应当遵循的基本原则不包括？A.就近B.就急C.就能力D.满足患者所有要求答案：D18.遇到疑似中毒的呼救，调度员应当优先询问的信息是？A.中毒物质种类B.患者年龄C.患者体重D.中毒费用承担方答案：A19.急救车辆途中遭遇严重拥堵无法按时到达时，调度员最恰当的处置是？A.让患者自己想办法B.协调就近站点增派车辆，同时指导现场人员开展自救C.让司机硬闯拥堵路段D.直接取消派车答案：B20.下列哪类人员可以独立从事120急救调度工作？A.未取得调度岗位培训合格证书的实习人员B.经培训考核合格、持证上岗的专职调度员C.急救中心行政人员D.志愿者答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1.120急救调度核心信息采集“五要素”包括以下哪些内容？A.事发准确地址B.患者病情/伤情C.有效联系方式D.受伤/发病人数E.特殊注意事项答案：ABCDE解析：调度接警需一次性核实清楚地址、病情、联系方式、人数、特殊情况五类核心信息，避免反复询问耽误派车时间。2.下列哪些情形属于Ⅰ级（最高优先级）急救调度范畴？A.心跳呼吸骤停B.严重颅脑损伤伴脑疝C.急性大面积心肌梗死D.严重创伤致失血性休克E.普通上呼吸道感染答案：ABCD3.调度员向出车急救人员下达调度指令时，必须告知的内容有？A.事发具体地点及路线提示B.患者核心病情/伤情C.呼救者联系电话D.患者医保缴费记录E.特殊防护要求（如传染病、化学中毒）答案：ABCE4.下列属于120调度员岗位职责的有？A.24小时受理急救呼救B.合理调度辖区急救车辆C.开展远程急救指导D.为患者上门诊疗E.按规定上报突发事件信息答案：ABCE解析：调度员主要承担指挥调度、信息上传下达、远程指导职责，不直接参与现场诊疗工作。5.遇到恶意拨打120骚扰电话的情况，正确的处置方式有？A.礼貌劝阻，告知骚扰急救热线属于违法行为B.记录来电号码、时间等信息C.情节严重的报公安机关依法处置D.直接对骂发泄情绪E.随意拉黑号码答案：ABC6.批量伤员事件调度处置中，需提前对接医院的内容包括？A.批量伤员的总人数及伤情分级B.预计送达时间C.伤员主要伤情类型D.伤员的工作单位E.需医院提前准备的救治资源答案：ABCE7.下列哪些情形需要启动急救调度增援机制？A.重大火灾事故B.大型交通事故多人伤亡C.突发公共卫生事件D.单个患者轻症转运E.大型群众性活动医疗保障答案：ABCE8.调度员远程指导心肺复苏的操作要点包括？A.按压位置为两乳头连线中点的胸骨处B.按压深度5-6cmC.按压频率100-120次/分D.按压与人工呼吸比例为30:2E.尽量减少按压中断时间答案：ABCDE9.下列属于调度工作违规违纪行为的有？A.接警后无故拖延派车B.泄露呼救者个人隐私信息C.不按规定上报突发事件D.如实记录调度全过程E.按病情分级调度车辆答案：ABC10.120调度对接院前急救团队的沟通要求包括？A.指令清晰、信息准确B.重要信息重复核实C.使用规范调度术语D.随意变更调度指令E.全程记录沟通内容答案：ABCE三、判断题（每题1分，共20分）1.120急救调度实行24小时值班制度，全年无休。答案：正确2.接警时应当首先询问患者的既往病史，再核实事发地址。答案：错误解析：接警首要采集事发地址，地址核实清楚后再同步了解病情，避免因地址不清延误救援。3.对于非急救转运需求，调度员可以引导呼救者联系非急救转运机构，无需强行派车。答案：正确4.调度员可以根据个人经验随意调整病情分级和派车等级。答案：错误5.急救车辆在途中遇到特殊情况（如堵车、车辆故障），无需向调度台报告。答案：错误6.遇到儿童误服药物的呼救，调度员应当先指导家长催吐，确认有效后再派车。答案：错误解析：派车与远程指导同步进行，不得因指导操作延误派车时机。7.调度员应当使用普通话接听呼救电话，对方仅能使用方言的可酌情使用方言沟通。答案：正确8.突发公共卫生事件发生时，调度员应当服从统一指挥，按预案开展调度工作。答案：正确9.患者家属要求送往指定医院的，无论病情是否允许都必须满足家属要求。答案：错误解析：调度应当遵循“就近、就急、就能力”原则，病情不稳定的急危重症患者优先送最近有救治能力的医院，病情稳定的可酌情考虑患者及家属意愿。10.调度工作记录可以根据个人需要随意涂改、销毁。答案：错误11.对于意识不清的独居患者，调度员无需核实病情，直接派车即可。答案：错误解析：应当尽可能向目击者、物业、民警等相关人员核实患者情况，同时派车，以便急救人员提前做好处置准备。12.调度员应当严格保护呼救者的个人隐私，不得泄露相关信息。答案：正确13.急救车辆完成救治任务后，不需要向调度台反馈，可直接返回站点。答案：错误14.轻微烫伤的患者，调度员可以建议其用流动冷水冲洗患处，同时按需派车。答案：正确15.120急救中心可以受理非医疗类的紧急求助（如开锁、疏通下水道）。答案：错误16.重大突发事件的调度信息应当按规定及时上报卫生健康行政部门及相关单位。答案：正确17.心肺复苏远程指导时，要等呼救者完全掌握操作要领后再让其开始施救。答案：错误解析：应当边指导边让呼救者尽快开始施救，尽量缩短心脏停搏时间，不必追求完全掌握后再操作。18.新入职调度员经岗前培训并考核合格后，方可独立上岗。答案：正确19.遇到疑似呼吸道传染病的患者，调度员应当提醒出车人员做好相应防护。答案：正确20.谎报险情、恶意骚扰120急救热线的，将依法承担法律责任。答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述120急救调度接警受理的基本流程。答案：(1)规范接听：3声铃响内接听电话，使用规范问候语表明身份；(2)信息采集：快速核实事发地址、病情、人数、联系方式、特殊情况等核心信息；(3)病情分级：依据调度分级标准对患者病情进行优先级判定；(4)指令下达：1分钟内向最近的待命急救车辆下达派车指令，明确核心信息；(5)远程指导：对急危重症患者同步开展正确的自救互救指导；(6)过程跟踪：实时跟进车辆位置、现场处置进度，及时协调解决问题；(7)记录归档：完整记录调度全流程信息，按规定保存归档。解析：依据《院前医疗急救管理办法》《120急救调度工作规范》制定，核心要求是快速响应、信息准确、全程可追溯。2.简述120调度中心与接诊医院对接的主要内容。答案：(1)患者基本信息：提前通报患者性别、年龄、主要病情/伤情、生命体征；(2)处置情况：告知现场急救人员已采取的处置措施；(3)时间预估：通报急救车辆预计到达医院的时间；(4)救治准备：根据病情提醒医院启动对应绿色通道（如胸痛中心、卒中中心、创伤中心），做好手术室、导管室、血液制品等救治资源准备；(5)特殊预警：遇传染病、批量伤员、特殊身份患者等情况，提前告知医院做好应对准备；(6)信息确认：对接完成后核实医院接诊能力，确认患者收治安排。3.简述突发批量伤员事件的调度处置要点。答案：(1)信息核实：第一时间核实事件类型、事发地点、伤亡总人数、伤情分级、现场环境风险等核心信息；(2)预案启动：立即按事件等级启动批量伤员应急调度预案，按需增派急救车辆