2025-2026年导游资格考试政策法规备考习题集

2025-2026年导游资格考试政策法规备考习题集一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供（），并按照约定履行包价旅游合同。A.旅游行程单B.旅游服务质量标准C.旅游安全提示D.旅游保险说明解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社与旅游者订立包价旅游合同时，应当向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单应当载明旅游行程安排、服务项目、旅游者信息、交通方式、住宿安排、费用说明等内容。选项B、C、D虽为旅游服务内容，但并非法律规定的合同必备条款。旅游服务质量标准由行业主管部门制定，旅游安全提示和保险说明虽为旅行社义务，但非合同签订时必须提供的文件。正确答案为A。2.导游在带团过程中，因不可抗力导致行程变更，应当（）。A.立即向旅行社报告并要求赔偿B.拒绝执行变更后的行程安排C.协助旅游者调整行程并做好解释工作D.自行决定是否继续带团解析：根据《旅游法》第六十四条规定，导游在带团过程中遇不可抗力时，应当协助旅游者调整行程并做好解释工作。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。导游作为旅游服务提供者，有义务在不可抗力发生时采取合理措施保障旅游者权益。选项A、B、D均不符合法律规定。正确答案为C。3.旅游者有权拒绝导游（）。A.提供必要的旅游信息B.安排合理的交通工具C.强制购物或索取小费D.协助处理突发状况解析：根据《旅游法》第六十三条规定，导游不得安排旅游者购物或者另行付费旅游项目，不得索取小费。旅游者有权拒绝导游强制购物或索取小费的行为。选项A、B、D均为导游的法定义务。正确答案为C。4.旅行社组织入境旅游，应当向入境旅游者提供（）。A.中文旅游行程单B.外文旅游行程单C.中文或外文旅游行程单D.无需提供旅游行程单解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供旅游行程单。该规定对旅游者语言无限制，因此旅行社应提供中文或外文旅游行程单。选项A、B、D均不符合法律规定。正确答案为C。5.导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病，应当（）。A.立即终止带团并送医B.要求旅游者自行处理C.建议旅游者休息并观察D.忽略该情况继续带团解析：根据《旅游法》第六十二条规定，导游在带团过程中发现旅游者患有严重疾病的，应当建议旅游者休息或者送医。导游作为旅游服务提供者，有义务关注旅游者健康状况并采取合理措施。选项A、B、D均不符合法律规定。正确答案为C。6.旅游者在旅游过程中因旅行社责任事故受到损害，可以要求旅行社（）。A.赔偿医疗费、误工费等损失B.退还部分旅游费用C.赔偿精神损失费D.要求导游承担全部责任解析：根据《旅游法》第七十九条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社责任事故受到损害的，可以要求旅行社赔偿医疗费、误工费等损失。旅行社责任事故是指旅行社及其工作人员在提供旅游服务过程中因过错导致的意外事件。选项B、C、D均不符合法律规定。正确答案为A。7.导游在带团过程中，因个人原因需要暂时离开团队，应当（）。A.告知旅游者并安排其他导游接替B.拒绝离开团队C.直接离开无需告知D.向旅行社报告但无需告知旅游者解析：根据《旅游法》第六十一条规定，导游在带团过程中需要暂时离开团队的，应当向旅游者说明情况并安排其他导游接替。导游作为团队负责人，有义务确保旅游者安全并维持团队秩序。选项B、C、D均不符合法律规定。正确答案为A。8.旅游者有权要求旅行社（）。A.提供真实的旅游产品信息B.降低旅游产品价格C.增加旅游服务项目D.承担导游小费解析：根据《旅游法》第五十四条规定，旅行社向旅游者提供的旅游产品或者服务应当真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得作虚假或者引人误解的宣传。旅游者有权要求旅行社提供真实的旅游产品信息。选项B、C、D均不符合法律规定。正确答案为A。9.导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，应当（）。A.拒绝放行并立即报告B.私自放行C.要求旅游者自行处理D.忽略该情况继续带团解析：根据《旅游法》第六十条规定，导游在带团过程中发现旅游者携带违禁品的，应当拒绝放行并立即报告。导游有义务维护公共安全并协助执法机关处理违法行为。选项B、C、D均不符合法律规定。正确答案为A。10.旅游者有权要求旅行社（）。A.退还未实际发生的旅游费用B.赔偿因延误产生的损失C.免除所有旅游费用D.要求导游提供私人服务解析：根据《旅游法》第六十八条规定，旅游者有权要求旅行社退还未实际发生的旅游费用。未实际发生的旅游费用是指因行程变更、取消等原因未实际支出的费用。选项B、C、D均不符合法律规定。正确答案为A。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供______，并按照约定履行包价旅游合同。参考答案：旅游行程单解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社与旅游者订立包价旅游合同时，应当向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单应当载明旅游行程安排、服务项目、旅游者信息、交通方式、住宿安排、费用说明等内容。该条款是旅行社的法定义务，旅游者有权要求查看。正确答案为旅游行程单。2.导游在带团过程中，因不可抗力导致行程变更，应当______。参考答案：协助旅游者调整行程并做好解释工作解析：根据《旅游法》第六十四条规定，导游在带团过程中遇不可抗力时，应当协助旅游者调整行程并做好解释工作。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。导游作为旅游服务提供者，有义务在不可抗力发生时采取合理措施保障旅游者权益。正确答案为协助旅游者调整行程并做好解释工作。3.旅游者有权拒绝导游______。参考答案：强制购物或索取小费解析：根据《旅游法》第六十三条规定，导游不得安排旅游者购物或者另行付费旅游项目，不得索取小费。旅游者有权拒绝导游强制购物或索取小费的行为。导游作为旅游服务提供者，有义务遵守法律法规，不得损害旅游者权益。正确答案为强制购物或索取小费。4.旅行社组织入境旅游，应当向入境旅游者提供______。参考答案：中文或外文旅游行程单解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供旅游行程单。该规定对旅游者语言无限制，因此旅行社应提供中文或外文旅游行程单。正确答案为中文或外文旅游行程单。5.导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病，应当______。参考答案：建议旅游者休息或者送医解析：根据《旅游法》第六十二条规定，导游在带团过程中发现旅游者患有严重疾病的，应当建议旅游者休息或者送医。导游作为旅游服务提供者，有义务关注旅游者健康状况并采取合理措施。正确答案为建议旅游者休息或者送医。6.旅游者在旅游过程中因旅行社责任事故受到损害，可以要求旅行社______。参考答案：赔偿医疗费、误工费等损失解析：根据《旅游法》第七十九条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社责任事故受到损害的，可以要求旅行社赔偿医疗费、误工费等损失。旅行社责任事故是指旅行社及其工作人员在提供旅游服务过程中因过错导致的意外事件。正确答案为赔偿医疗费、误工费等损失。7.导游在带团过程中，因个人原因需要暂时离开团队，应当______。参考答案：告知旅游者并安排其他导游接替解析：根据《旅游法》第六十一条规定，导游在带团过程中需要暂时离开团队的，应当向旅游者说明情况并安排其他导游接替。导游作为团队负责人，有义务确保旅游者安全并维持团队秩序。正确答案为告知旅游者并安排其他导游接替。8.旅游者有权要求旅行社______。参考答案：提供真实的旅游产品信息解析：根据《旅游法》第五十四条规定，旅行社向旅游者提供的旅游产品或者服务应当真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得作虚假或者引人误解的宣传。旅游者有权要求旅行社提供真实的旅游产品信息。正确答案为提供真实的旅游产品信息。9.导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，应当______。参考答案：拒绝放行并立即报告解析：根据《旅游法》第六十条规定，导游在带团过程中发现旅游者携带违禁品的，应当拒绝放行并立即报告。导游有义务维护公共安全并协助执法机关处理违法行为。正确答案为拒绝放行并立即报告。10.旅游者有权要求旅行社______。参考答案：退还未实际发生的旅游费用解析：根据《旅游法》第六十八条规定，旅游者有权要求旅行社退还未实际发生的旅游费用。未实际发生的旅游费用是指因行程变更、取消等原因未实际支出的费用。正确答案为退还未实际发生的旅游费用。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.导游在带团过程中，可以要求旅游者支付小费。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第六十三条规定，导游不得索取小费。旅游者有权拒绝导游索取小费的行为。导游作为旅游服务提供者，有义务遵守法律法规，不得损害旅游者权益。正确答案为×。2.旅行社组织团队旅游时，可以不向旅游者提供旅游行程单。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社与旅游者订立包价旅游合同时，应当向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单应当载明旅游行程安排、服务项目、旅游者信息、交通方式、住宿安排、费用说明等内容。该条款是旅行社的法定义务，旅游者有权要求查看。正确答案为×。3.导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病，可以自行决定是否送医。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第六十二条规定，导游在带团过程中发现旅游者患有严重疾病的，应当建议旅游者休息或者送医。导游作为旅游服务提供者，有义务关注旅游者健康状况并采取合理措施。导游不能自行决定是否送医，应当建议并协助。正确答案为×。4.旅游者在旅游过程中因旅行社责任事故受到损害，可以要求导游赔偿损失。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第七十九条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社责任事故受到损害的，可以要求旅行社赔偿医疗费、误工费等损失。旅行社责任事故是指旅行社及其工作人员在提供旅游服务过程中因过错导致的意外事件。导游作为旅行社的工作人员，不直接承担赔偿责任。正确答案为×。5.导游在带团过程中，因个人原因需要暂时离开团队，无需告知旅游者。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第六十一条规定，导游在带团过程中需要暂时离开团队的，应当向旅游者说明情况并安排其他导游接替。导游作为团队负责人，有义务确保旅游者安全并维持团队秩序。导游不能擅自离开团队，应当告知并安排。正确答案为×。6.旅游者有权要求旅行社提供虚假的旅游产品信息。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第五十四条规定，旅行社向旅游者提供的旅游产品或者服务应当真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得作虚假或者引人误解的宣传。旅游者有权要求旅行社提供真实的旅游产品信息。旅游者无权要求提供虚假信息。正确答案为×。7.导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，可以私自放行。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第六十条规定，导游在带团过程中发现旅游者携带违禁品的，应当拒绝放行并立即报告。导游有义务维护公共安全并协助执法机关处理违法行为。导游不能私自放行，应当拒绝并报告。正确答案为×。8.旅游者有权要求旅行社免除所有旅游费用。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第六十八条规定，旅游者有权要求旅行社退还未实际发生的旅游费用。未实际发生的旅游费用是指因行程变更、取消等原因未实际支出的费用。旅游者无权要求免除所有旅游费用。正确答案为×。9.导游在带团过程中，可以安排旅游者购物或者另行付费旅游项目。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第六十三条规定，导游不得安排旅游者购物或者另行付费旅游项目，不得索取小费。导游作为旅游服务提供者，有义务遵守法律法规，不得损害旅游者权益。导游不能安排购物或另行付费项目。正确答案为×。10.旅游者有权要求旅行社退还已实际发生的旅游费用。（）参考答案：×解析：根据《旅游法》第六十八条规定，旅游者有权要求旅行社退还未实际发生的旅游费用。未实际发生的旅游费用是指因行程变更、取消等原因未实际支出的费用。旅游者无权要求退还已实际发生的旅游费用。正确答案为×。四、简答题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.简述导游在带团过程中享有的权利。参考答案：导游在带团过程中享有的权利包括：（1）要求旅游者遵守旅游行程安排，维护团队秩序；（2）要求旅游者支付旅游服务费用；（3）拒绝旅游者不合理的要求；（4）在旅游过程中遇到紧急情况时，可以采取必要的应急措施；（5）依法获得劳动报酬和福利待遇；（6）对旅行社和其他旅游服务提供者的违法行为进行监督和举报。解析：导游作为旅游服务提供者，在带团过程中享有一定的权利，这些权利是保障导游合法权益的重要措施。导游有权要求旅游者遵守旅游行程安排，维护团队秩序，确保旅游活动的顺利进行。导游有权要求旅游者支付旅游服务费用，这是导游提供服务的对价。导游有权拒绝旅游者不合理的要求，以维护团队利益和自身权益。在旅游过程中遇到紧急情况时，导游可以采取必要的应急措施，以保障旅游者安全。导游依法获得劳动报酬和福利待遇，是其基本权利。导游对旅行社和其他旅游服务提供者的违法行为进行监督和举报，是其维护旅游市场秩序的重要职责。正确答案为上述内容。2.简述旅行社在组织团队旅游时应当履行的义务。参考答案：旅行社在组织团队旅游时应当履行的义务包括：（1）向旅游者提供真实的旅游产品信息；（2）按照约定履行包价旅游合同；（3）安排合理的交通工具、住宿和餐饮；（4）保证旅游者的安全；（5）对旅游者进行必要的旅游安全提示；（6）依法缴纳旅游服务质量保证金；（7）对旅游者提供的个人信息进行保护。解析：旅行社在组织团队旅游时，应当履行一系列义务，以保障旅游者的合法权益。旅行社应当向旅游者提供真实的旅游产品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。旅行社应当按照约定履行包价旅游合同，确保旅游活动按照计划进行。旅行社应当安排合理的交通工具、住宿和餐饮，确保旅游者的基本需求得到满足。旅行社应当保证旅游者的安全，采取必要措施预防和处理旅游安全事故。旅行社应当对旅游者进行必要的旅游安全提示，提高旅游者的安全意识。旅行社依法缴纳旅游服务质量保证金，是其履行社会责任的重要体现。旅行社对旅游者提供的个人信息进行保护，是其履行保密义务的重要措施。正确答案为上述内容。3.简述旅游者在旅游过程中享有的权利。参考答案：旅游者在旅游过程中享有的权利包括：（1）获得真实的旅游产品信息；（2）获得符合标准的旅游服务；（3）安全保障权；（4）知情权；（5）自主选择权；（6）监督权；（7）投诉权；（8）获得赔偿权。解析：旅游者在旅游过程中享有一系列权利，这些权利是保障旅游者合法权益的重要措施。旅游者有权获得真实的旅游产品信息，了解旅游活动的具体内容和服务标准。旅游者有权获得符合标准的旅游服务，确保旅游体验的质量。旅游者享有安全保障权，旅行社和导游应当采取措施保障旅游者的安全。旅游者享有知情权，有权了解旅游活动的各个环节和服务内容。旅游者享有自主选择权，可以根据自己的需求选择旅游产品和服务。旅游者享有监督权，可以对旅行社和其他旅游服务提供者的行为进行监督。旅游者享有投诉权，可以对旅行社和其他旅游服务提供者的违法行为进行投诉。旅游者享有获得赔偿权，在旅游过程中受到损害时，可以要求旅行社赔偿损失。正确答案为上述内容。4.简述导游在带团过程中应当遵守的职业道德。参考答案：导游在带团过程中应当遵守的职业道德包括：（1）诚实守信；（2）尊重旅游者；（3）维护国家利益和民族尊严；（4）遵守法律法规；（5）爱护旅游资源；（6）提高自身素质；（7）团结协作。解析：导游在带团过程中应当遵守一系列职业道德，以维护导游队伍的良好形象和旅游市场的健康发展。导游应当诚实守信，不得欺骗旅游者或者隐瞒重要信息。导游应当尊重旅游者，不得歧视或者侮辱旅游者。导游应当维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的行为。导游应当遵守法律法规，不得违反法律法规的规定。导游应当爱护旅游资源，不得破坏旅游资源。导游应当提高自身素质，不断学习新知识、新技能，提高服务质量。导游应当团结协作，与其他导游和旅游服务提供者相互配合，共同提供优质的旅游服务。正确答案为上述内容。五、应用题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.某旅行社组织入境旅游，旅游行程中安排了强制购物和索取小费的行为，旅游者有权要求旅行社采取哪些措施？参考答案：旅游者有权要求旅行社采取以下措施：（1）立即停止强制购物和索取小费的行为；（2）退还强制购物和索取小费的费用；（3）向旅游者道歉，并赔偿旅游者的损失；（4）向旅游行政管理部门投诉，要求对旅行社进行处罚。解析：根据《旅游法》第六十三条规定，导游不得安排旅游者购物或者另行付费旅游项目，不得索取小费。旅游者有权要求旅行社立即停止强制购物和索取小费的行为。旅游者有权要求旅行社退还强制购物和索取小费的费用，以维护自身权益。旅游者有权要求旅行社向旅游者道歉，并赔偿旅游者的损失，以弥补旅游者的精神损害。旅游者有权向旅游行政管理部门投诉，要求对旅行社进行处罚，以维护旅游市场秩序。正确答案为上述内容。2.某导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病，导游应当如何处理？参考答案：导游应当采取以下措施：（1）立即将旅游者送往医院救治；（2）通知旅行社，并协助旅行社处理相关事宜；（3）向旅游者及其家属解释情况，并做好安抚工作；（4）保留相关证据，以备后续处理。解析：根据《旅游法》第六十二条规定，导游在带团过程中发现旅游者患有严重疾病的，应当建议旅游者休息或者送医。导游应当立即将旅游者送往医院救治，以保障旅游者的生命安全。导游应当通知旅行社，并协助旅行社处理相关事宜，以维护旅游活动的正常进行。导游应当向旅游者及其家属解释情况，并做好安抚工作，以缓解旅游者及其家属的焦虑情绪。导游应当保留相关证据，以备后续处理，以维护自身权益。正确答案为上述内容。3.某旅行社组织团队旅游，旅游行程中发生了交通事故，造成旅游者受伤，旅行社应当如何处理？参考答案：旅行社应当采取以下措施：（1）立即将受伤旅游者送往医院救治；（2）通知旅游者家属，并协助处理相关事宜；（3）向旅游行政管理部门报告，并配合调查；（4）依法赔偿旅游者的损失。解析：根据《旅游法》第七十九条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社责任事故受到损害的，可以要求旅行社赔偿医疗费、误工费等损失。旅行社应当立即将受伤旅游者送往医院救治，以保障旅游者的生命安全。旅行社应当通知旅游者家属，并协助处理相关事宜，以维护旅游者的合法权益。旅行社应当向旅游行政管理部门报告，并配合调查，以维护旅游市场秩序。旅行社应当依法赔偿旅游者的损失，以弥补旅游者的损失。正确答案为上述内容。4.某导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，导游应当如何处理？参考答案：导游应当采取以下措施：（1）立即制止旅游者携带违禁品；（2）将违禁品收缴，并报告旅行社；（3）通知公安机关，并协助处理相关事宜；（4）向旅游者解释情况，并做好安抚工作。解析：根据《旅游法》第六十条规定，导游在带团过程中发现旅游者携带违禁品的，应当拒绝放行并立即报告。导游应当立即制止旅游者携带违禁品，以维护公共安全。导游应当将违禁品收缴，并报告旅行社，以协助处理相关事宜。导游应当通知公安机关，并协助处理相关事宜，以维护社会秩序。导游应当向旅游者解释情况，并做好安抚工作，以缓解旅游者的情绪。正确答案为上述内容。【标准答案及解析】一、单选题1.A2.C3.C4.C5.C6.A7.A8.A9.A10.A二、填空题1.旅游行程单2.协助旅游者调整行程并做好解释工作3.强制购物或索取小费4.中文或外文旅游行程单5.建议旅游者休息或者送医6.赔偿医疗费、误工费等损失7.告知旅游者并安排其他导游接替8.提供真实的旅游产品信息9.拒绝放行并立即报告10.退还未实际发生的旅游费用三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×