外贸英语函电（第四版）课件 第1、2章 Introduction、外贸英文电子邮件的写作

外贸英语函电（第四版）陈文汉叶刘刚主编Chapter1Introduction学习要点1.了解外贸英文书信的语言特点及种类2.掌握外贸英文书信的布局安排及格式3.掌握外贸英文书信信封的结构及格式1.1.1语言简洁(Conciseness)(1)单个词语代替短语在单个词语能够清楚表达含义的时候尽量不使用较长短语。e.g.intheverynearfuture→soonduringtheyearof2022→during2022inseparatebox→separately

have

the

same

opinion→consensus1.1外贸英文书信的语言特点(2)短语、短句代替长句、复杂句有些长句和复杂句用在外贸函电中显得冗长乏味,影响对方的阅读,需尽量缩短句子,使其变得短小精悍、易于阅读。例如：Becausetheproductsareallwithgoodquality,theywillenjoyfastsalesatyourend.→

Beingwithgoodquality,theproductswillenjoyfastsalesatyourend.Pleasebeadvisedthatpaymentisduewithinfivedays.→Paymentisduewithinfivedays.They

attend

the

Shanghai

Trade

Fair

for

the

purpose

of

finding

a

business

partner.→They

attend

the

Shanghai

Trade

Fair

to

find

a

partner.1.1.2表达准确(Correctness)外贸书信的用词不仅要简洁易懂，还要恰当准确。表达准确不仅指语法正确、信息真实和数字准确，而且指能正确理解和使用标准语言、商业术语等。在表达上，还应避免夸大其词。例如：（1）It

is

the

lowest

price

available

to

you.

→

It

is

the

lowest

price

that

we

can

offer

you

now.（2）We

are

well-established

exporters

of

all

kinds

of

goods

made

in

Sweden.

→

We

are

well-established

exporters

of

Swedish

sundry

goods,

such

as

toys,

buttons

and

stationery.1.1.3内容清晰(Clarity)外贸书信中的语言表述要准确无误，避免使用产生歧义的用词和表达方式，做到结构清晰，层次分明。e.g.(1)WehavesentyouthepricelistrequestedinyourletterofJune10byair.(2)Pleasekeepacopyofthereceipt.→Pleasekeepthecopyofthereceipt.1.1.4用词礼貌(Courtesy)礼貌的用语可以体现出买卖双方的素养和诚意。(1)避免使用态度强硬的词汇，多使用温和、委婉的表达方式。e.g.must,haveto,should——weareafraid,wemightsay,itseemstousthat(2)避免使用否定、消极词汇。善于使用积极、正面的语言。e.g.not,cannot,unacceptable——

reasonable,takepleasurein,wearesurethate.g.Weareinurgentneedofthegoods,sopleasecableyouracceptance.Muchtoourregret/disappointment,wehavenotbeengivenareply,norhavewereceivedyourL/Cuptothetimeofwriting.Pleaseletusknowatyourearliestconveniencethesailingdate.1.1.5明确具体(Concreteness)外贸书信的写作务必清晰、明确、具体，特别是关于报价和磋商交易条款的信函，回复一定要明确具体。e.g.(1)We

will

send

the

samples

to

you

as

soon

as

possible.

→We

will

send

the

samples

to

you

before

June

6.(2)We

have

drawn

on

you

as

usual

under

your

L/C.

→

We

have

drawn

on

you

our

sight

draft

No.845

for

the

invoice

amount

$560.00，under

your

L/CNo.246

of

Bank

of

China.1.2外贸英文书信的组成部分外贸英文书信由标准部分(StandardParts)和附加部分(OptionalParts)两大部分构成。1.2.1信头(Letterhead/Heading)位置：信纸顶端的中间或右上角。内容：发信人公司或者单位的相关信息，如名称、地址、电话、传真、E-mail、网址、邮政编码等。英文信头的写法与中文信头写法的不同：英文信件中的地址：按照从小到大的顺序。中文信件中的地址：按照从大到小的顺序。1.2.2日期（Date）

位置：在信头下二至三行标明准确日期。种类：（1）日期可按“日、月、年”的国际通用次序排列。如15thMarch2012；也可按“月、日、年”的美国日期次序排列。如March15th,2012。（2）日期可用基数词（1,2,3,4）也可用序数词（1st,2ed,3rd,4th）。在现代外贸书信中也有人将序数词尾省略。如March15,2012。（3）月份不能用数字代替，要用英文名称，除了极个别月份其他月份通常使用其英文单词的缩写。如Jan.,Feb.，March,等。（4）年份必须写完整，不能只写后两位。如不能将Feb.25th,2012写成Feb.25th,12。1.2.3封内地址（InsideNameandAddress）位置：信纸的左上方。内容：同信皮地址，包括收信人姓名、单位和详细地址等等。种类：知道收信人姓名与不知道收信人姓名的封内地址。1.2.4称呼（Salutation）

位置：封内地址下两行，顶格写。种类：(1)对男性的称呼：DearSir，DearSirs，Gentlemen(2)对女性的称呼：DearMadam，DearMesdames，DearMs.Lee

(3)对关系密切的商业合作伙伴：DearTom，DearDavid

1.2.5正文（BodyoftheLetter）位置：称呼下方。内容：写信人想要传达给收信人的信息。特点：正文书写上要做到层次分明，重点突出，简洁扼要。1.2.6结尾敬语（ComplimentaryClose）位置：正文下方。种类：见下图。称呼Salutation结尾敬语Complimentaryclose场合OccasionSir/SirsMadam/MesdamesYours(very)respectivelyRespectivelyyours正式的称呼和结尾敬语GentlemenLadiesYourstrulyTrulyyours美式常用语DearSir/SirsDearMadam/MesdamesFaithfullyyoursYoursfaithfully英式常用语DearMr.JoeMyDearMr.JoeYourssincerelySincerelyBestwishesBestregardsRegards较为随意的称呼和结尾敬语，用于书信双方较为熟悉的情况1.2.7签名（Thesignature）位置：结尾敬语下方。种类：手写和打印姓名。e.g.Sincerely,

ZhangSan（手写签名）ZhangSan（打印签名）GeneralManageror,Yoursfaithfully,GuangdongSports-WearExportTradingCo.

ZhangSan（手写签名）ZhangSan（打印签名）GeneralManager1.2.8参考编号（ReferenceNo.）位置：有些英文书信的信头下会标注参考编号。内容：参考编号的内容包括档案编号(FileNumber)、部门代码(DepartmentalCode)或者有关人员的姓名缩写。种类：参考编号分为你方编号(YourRef.)即收信人编号和我方编号(OurRef.)即发信人编号。e.g.(1)Yourref.:LE/IN/125(2)Ourref.:BA/LP作用：便于信件能够及时送达收信人，有利于信件的存档与查阅。1.2.9经办人姓名（AttentionLine）位置：封内地址下方，称呼上方。e.g.(1)Attention:Mr.Jonson,PersonnelManager(2)AttentionofPersonnelManager(3)AttentionofMr.White(4)FortheattentionoftheGeneralManager1.2.10事由（Thesubject）位置：称呼下方。内容：信的主题，常被看作是正文的一部分。种类：缩近式写在信纸中间，齐头式写在信纸左边。注意事由需加粗、大写或加下划线。e.g.(1)Re:YourOrderNo.443for2,200Wide-screenTVSets(2)SHEEPWOOL.(3)AquaticProducts.1.2.11附件（Theenclosure）位置：签名下方。e.g.Encl.:a/sEnclosures:2

(1)Brochure(2)Contract1.2.12抄送（CarbonCopy）(1)如果信函要抄送至其他相关部门或者单位，同时也让对方能够了解该信函已抄送至其他部门或单位，应在信件的最下方注明CCtoXXX，CCXXX或者CC:XXX。如下：CCtoMr.Johnson,GeneralManagerCCPersonnelDepartmentCC:

General

Manager(2)当不想让收信人不知道其他被抄送者时就需要另外一种叫做密送的抄送方式。它的写法是：BCCMr.Black。1.2.13附言（Postscript）位置：抄送下面两行。内容：写信过程中遗漏的内容,用PS来标记。e.g.PS：Thebusinessinvoicewillbesentnextweek.写信过程中，应尽量避免附言，在正文中将意思表达完整。

1.3外贸英文书信的格式与布局外贸英文书信格式分三种：完全齐头式（FullBlockStyle），修正齐头式（ModifiedBlockStyle）和缩进式（IndentedStyle）。三种格式的信函内容相同，但布局存在一些差异。（1）完全齐头式完全齐头式英文信函（FullBlockStyle）是目前在国际商务往来中最常见、最简洁、最标准化的英文书信格式，特别适用于外贸书信和正式商务信函。1.3外贸英文书信的格式与布局完全齐头式的主要有以下特点：所有内容全部左对齐，包括寄信人地址、日期、收信人信息、称呼、正文、结束语、签名等。段落之间空一行，但正文段落不缩进。布局整洁、现代、便于快速阅读，尤其受欧美商务界广泛欢迎。常用于：报价函、询盘函、催款函、投诉函、业务联系函等外贸信函。ABCTradingCo.,Ltd.123BusinessRoadShanghai200001ChinaJuly7,2025Mr.JohnSmithPurchasingManagerGlobalImportsInc.456CommerceAve.NewYork,NY10001USADearMr.Smith,WearepleasedtoreceiveyourinquirydatedJuly2regardingourtransformertemperaturecontrollers.Pleasefindattachedourlatestproductcatalogalongwiththeupdatedpricelist.ThepricesquotedareFOBShanghai,validfor30days.Deliverycanbemadewithin3weeksafterreceiptofyourconfirmedorderandpayment.Shouldyouneedfurtherinformationortechnicalsupport,pleasedonothesitatetocontactus.Yourssincerely,(Signature)DavidZhangSalesManagerABCTradingCo.,Ltd.（2）缩进式缩进式英文信函（IndentedStyle）是英文书信写作中一种传统且较为正式的排版格式，常见于较早时期或传统风格的商务信函中，在部分外贸函件中仍被使用，尤其是对欧美保守客户或公文场合。缩进式主要格式特点：每一段（包括地址、称呼、正文、结束语、签名）首行均缩进。地址、日期、正文等不是左对齐，而是每段的第一行缩进。整体看起来更像传统英文书信的“”散文体”，相较于齐头式或修正齐头式，排版上更温和柔和。ABCTradingCo.,Ltd.123BusinessRoadShanghai200001ChinaJuly7,2025Mr.JohnSmithPurchasingManagerGlobalImportsInc.456CommerceAve.NewYork,NY10001USADearMr.Smith,WearepleasedtoreceiveyourinquirydatedJuly2regardingourtransformertemperaturecontrollers.Pleasefindattachedourlatestproductcatalogalongwiththeupdatedpricelist.AllmodelscomplywithinternationalstandardsandarewidelyusedinpowerdistributionsystemsacrossAsiaandEurope.WebelieveourTTC-500serieswillmeetyourtechnicalandbudgetaryrequirements.ThepricesquotedareFOBShanghai,validfor30days.Deliverycanbemadewithin3weeksafterreceiptofyourconfirmedorderandpayment.Shouldyouneedfurtherinformationortechnicalsupport,pleasedonothesitatetocontactus.Welookforwardtobuildingalong-termpartnershipwithyouresteemedcompany.Yourssincerely,(Signature)DavidZhangSalesManagerABCTradingCo.,Ltd.

（3）修正齐头式修正齐头式（ModifiedBlockStyle）是外贸英文书信常用格式之一。其特点是在整体左对齐的基础上，对某些部分进行适度缩进，使排版更美观，更具正式感。修正齐头式的主要格式特点如下：寄信人地址、日期：顶端右对齐（或缩进到中间偏右的位置）。收信人地址、称呼（Salutation）、正文、结束语：左对齐。结尾（如Yourssincerely）及签名：右对齐（或同样缩进）。示例信函（ModifiedBlockStyle）ABCTradingCo.,Ltd.123BusinessRoadShanghai200001ChinaJuly7,2025Mr.JohnSmithPurchasingManagerGlobalImportsInc.456CommerceAve.NewYork,NY10001USADearMr.Smith,Wearepleasedtoreceiveyourinquiryregardingourlineoftransformertemperaturecontrollers.Enclosedyouwillfindourlatestcatalogandpricelist.Ifyouhaveanyfurtherquestions,pleasedonothesitatetocontactus.Welookforwardtoyourreplyandhopetoestablishlong-termcooperationwithyouresteemedcompany.Yourssincerely,(Signature)DavidZhangSalesManagerABCTradingCo.,Ltd.1.4外贸英文书信信封的内容及格式内容：发信人(Sender)与收信人(Receiver)的名称及地址。格式：常用齐头式打印或书写。发信人名称和地址在信封左上角。收信人的名称和地址在信封下部距左边1/3至2/3处。右上方处粘贴邮票。大多公司会将回信地址直接印刷在信封的左上方。

stampGreeElectricAppliances,Inc.ofZhuhai789JinjiXiRoad

QianshanDistrictZhuhai,Guangdong519070China

Wal-MartStores,Inc.702SW8thStreetBentonville,AR72716U.S.A发信人名称和地址收信人名称和地址本章小结

外贸英文书信的语言简洁、准确、清晰、礼貌。内容包括信头、日期、封内地址、称呼、正文、结尾敬语和签名。根据实际要求也可提供一些附加内容，如经办人姓名、事由、参考编号、附件、抄送、附言等。外贸英文书信的格式有三种：完全齐头式，修正齐头式和缩进式。三种格式的书信中每项内容均由相应固定的书写区域。信封上需填写发信人与收信人的名称及地址，并粘贴邮票。现今，发信人的名称和地址大多印于信封左上方。综合练习1.Translatethefollowingterms.（1）insideaddress（2）salutation（3）complimentaryclose（4）Ref.No.（5）enclosure（6）P.O.Box（7）postscript（8）fullblockstyle(1)封内地址(2)称呼(3)结尾敬语(4)参考编号(5)附件(6)邮箱(7)附言(8)齐头式2.Choosethebestanswerforeachquestion.（1）WhichofthefollowingisNOTacommonfeatureofbusinessEnglishletters?A.FormaltoneB.UseofslangC.ClearstructureD.PoliteexpressionsB解析：商务信函避免使用俚语，需保持正式语气。（2）Whichcomponentusuallyappearsatthebeginningofabusinessletter?A.ClosingB.SignatureC.HeadingD.EnclosureC解析：信头（Heading）通常位于商务信函开头。（3）Whichformatalignsallpartsofthelettertotheleftmargin?A.IndentedStyleB.ModifiedBlockStyleC.BlockStyleD.Semi-blockStyleC解析：齐头式（BlockStyle）所有内容左对齐。（4）Whichofthefollowingisincludedintheletterhead?A.Sender’saddressB.Receiver’snameC.ComplimentarycloseD.SignatureA解析：信头包含发件人的地址。（5）WhichofthefollowingisNOTapartoftheinsideaddress?A.Receiver’snameB.Receiver’stitleC.Receiver’saddressD.Sender’sphonenumberD解析：收件人地址部分不包含发件人电话。（6）Whichsalutationismostappropriateforaformalbusinessletterwhentherecipientisunknown?A.Hithere,B.DearSirorMadam,C.Hello,D.TowhomitmayconcernB解析：在收件人未知时，使用“DearSirorMadam”最为正式。（7）Whichelementcomesimmediatelybeforethebodyoftheletter?A.DateB.SalutationC.SignatureD.EnclosureB解析：正文前通常是称呼（Salutation）。（8）WhichofthefollowingisNOTatypicalclosingphraseinbusinesscorrespondence?A.Yoursfaithfully,B.Bestregards,C.Cheers,D.Yourssincerely,C解析：“Cheers”口语化，不用于正式商务信函。（9）Whatshouldbeplacedafterthesignatureinabusinessletterifthereareadditionaldocuments?EnclosurenotationB.HeadingC.SalutationD.LetterheadA解析：如有附件，应在签名后注明“Enclosure”。（10）Whichofthefollowingisthecorrectorderofcomponentsinastandardbusinessletter?A.Insideaddress→Letterhead→Body→SignatureB.Letterhead→Date→Insideaddress→Salutation→Body→Closing→SignatureC.Date→Body→Salutation→Closing→SignatureD.Letterhead→Insideaddress→Closing→BodyB解析：标准顺序为：信头→日期→内部地址→称呼→正文→结束语→签名。3.Completethestructureofthefollowingbusinessletterwhichiswithfullblockstyleandwritedownthenamesofthemissingpartsintheboxes.

LetterHeadRef.No.

DateInsideAddressAttention:Salutation:Subject

Bodyoftheletter

ComplimentarycloseSignature(Name,Title&PositionofWriter)Enclosure(s):c.c.toXXXPostscript

4.Writeanenvelopandyoucanmakeuseofanyaddresseswhichyouarefamiliarwith.课外参考与阅读1.余晓泓.外贸函电教程（2版）.北京：清华大学出版社.2024.2.外贸常用表达。3.外贸常用的25个网址。

谢谢观看第二章外贸英文电子邮件的写作ChapterTwoWritingforEnglishE-mails学习要点了解电子邮件的含义掌握电子邮件的特点掌握外贸英文电子邮件的写作要求掌握书写外贸英文传真与电子邮件的典型句型和常用表达SummaryBusinessEnglishE-mailsExercisesReadingMaterialsUsefulExpressions2.1外贸英文电子邮件的写作2.1.1电子邮件的含义电子邮件（ElectronicMail,简称E-mail）使用方便，传递快捷，可以一信多发，成本低廉，适合国际交流、贸易往来及日常联络。它是一种利用计算机网络交换电子媒体信件的通信方式，是互联网上使用最多、最受欢迎的一种服务。用户可以传输由计算机或文字处理器处理好的任何形式的信息或资料，如信件、报告、图表、声音、视频片段等，亦可对信息或资料进行编辑、打印或存档。随着互联网的迅速发展，人们在日常生活及商务往来中越来越频繁地使用电子邮件进行信息交换、文件资料传输等活动。2.1.2电子邮件的特点1.高效迅速，价格低廉2.随时接收3.附加信息多元化4.行款格式简约化，方便操作5.内容个性化2.1.3外贸英文电子邮件的写作要求电子邮件的写作格式一般根据网站的不同而稍有差异，但核心内容一致。事实上，每个网站都有写好的信头标题，用户只需要将信息补全。外贸英文传真通常包含邮件头（From,To,Date,CC,BCC，SubjectandAttachment）以及邮件正文（Thereisablank

spaceforyoutokeyinyourmessage，includingsalutation,body,complimentary

closeandsignature）两大部分。1.邮件头From（发件人）Date（发件时间）To（收件人）“CC”or“BCC”（抄送或密送）Subject（主题）Attachment（附件）2.邮件正文Salutation（称呼）Body（正文）ComplimentaryClose（结尾敬语）Signature（署名）署名部分需要包含发件人姓名、职位、公司名、邮寄地址、电话号码、传真号码及网站等所有信息。

DavidSmith,（此处不能使用缩写）PurchasingManagerOrlyShoeCorporation350FifthAvenue67thFloor,NewYork,NY10018,USATel:212-695-0998Fax:212-695-0789E-mail:info@Website:外贸英文电子邮件样信From:sandy@Date:April25,20××,20:45,ThursdayTo:kevin@CC:Subject:SeekingCooperationinFlashlightsAttachment:PicturesofFlashlights.JPG(658k)

Hi,Kevin,

Gladtohearthatyoureinthemarketforflashlights.

ThisisSandyfromABCCo.,Ltd.inChina.Wehavespecializedinproducingflashlightsfor10yearsandhopetofindawaytocooperatewithyou!

Pleasefindthepicturesofdifferentmodelsandpackagingsinattachment.FREESAMPLEScanbesenttoyouuponrequest.Pleasefeelfreetocontactmeatanytimeifyouhaveanyquestionsaboutourcompanyorproducts.

Thanksandbestregards,

SandySalesAssistantABCCo.,Ltd.Tel:+86-0760-823257××Fax:+86-0760-823257××E-mail:sandy@Website:2.1.4外贸电子邮件写作注意事项1.邮件的正式程度需要根据不同的收件人进行调整。写给客户、供货商或其他贸易合作伙伴的邮件需要采用较为正式的格式和语气；2.邮件应做到语言简明，直接坦率。注意正文部分段落之间需要空行，方便收信人阅读；3.收到邮件后需尽快回复。一般在48小时之内回复邮件最佳；4.避免将重要的隐私及绝密文件用电子邮件的发送。电子邮件的安全性较差；5.避免通篇使用大写字母。这样做会增加收件人的阅读难度。

2.2实用举例

2.3.1常用词汇

DearSirorMadam尊敬的先生/女士 Towhomitmayconcern致有关人士Iamwritingto我写此邮件是为了 Withreferenceto关于inquiry/enquiry询盘，询问 quotation/quote报价catalog/catalogue产品目录 purchaseorder(PO)采购订单FOB(FreeonBoard)离岸价 CIF(Cost,InsuranceandFreight)到岸价deliverytime交货期 paymentterms付款条款specification产品规格 termsandcondition条款与条件shipment货物，装运 dispatch发货，派送commercialinvoice商业发票 remittance汇款claim索赔 compensation赔偿sincerely真诚地 appreciate感谢lookforwardto期待 atyourearliestconvenience在您方便时尽早2.2.2常用表达1.开头常用表达Ihopethisemailfindsyouwell. 希望您一切安好。Iamwritingtoinquireaboutyourproducts. 我写此邮件是想咨询一下贵公司的产品。Thankyouforyourpromptreply. 感谢您的及时回复。Withreferencetoyourlastemail… 关于您上一封邮件……Wearepleasedtoestablishbusinessrelationswithyou. 很高兴与您建立业务关系。2.询价/报价常用表达Couldyoupleasesendusyourlatestpricelist? 能否请您提供最新的报价单？Wewouldliketogetaquotationforthefollowingitems.我们希望就以下产品获取报价。Whatisyourminimumorderquantity(MOQ)? 贵公司的最小起订量是多少？OurbestFOBpriceisUSD10perunit. 我们的离岸价为每件10美元。Thequotationisvalidfor15days. 报价在15天内有效。3.下单/确认订单常用表达Wewouldliketoplaceanorderfor1,000units. 我们想订购1000件产品。Pleaseconfirmreceiptofourpurchaseorder. 请确认是否已收到我们的采购订单。Kindlyconfirmthedeliverytimeandpaymentterms. 请确认交货时间和付款条款。AttachedisthesignedPI. 附件是已签署的形式发票。Pleasearrangeproductionassoonaspossible.

请尽快安排生产。4.付款/催款常用表达Pleasefindattachedtheproformainvoiceforyourreference.

请查收附件中的形式发票以供参考。WehavearrangedthepaymentviaT/Ttoday.我们今天已通过电汇付款。Kindlyconfirmoncethepaymentisreceived.请在收到付款后予以确认。Thisisagentlereminderthatthepaymentisoverdue.温馨提醒，付款已逾期。Pleasearrangethebalancepaymentbeforeshipment.请在发货前支付尾款。5.发货/物流常用表达Thegoodshavebeenshippedtoday. 货物今天已发出。Thetrackingnumberisasfollows. 物流追踪号码如下。EstimatedtimeofarrivalisJuly20. 预计到达时间为7月20日。Pleaseconfirmreceiptofthegoods. 请确认是否已收到货物。WewillsendyoutheB/Lcopyonceavailable. 提单副本一经可用，我们会及时发送给您。6.售后/投诉处理常用表达Wearesorrytohearthatthereisaproblemwiththegoods.很遗憾听说货物出现了问题。Pleasesendusphotosforverification.请发送照片以便核实。Wewillsendreplacementpartsfreeofcharge.我们将免费补发更换部件。Wesincerelyapologizefortheinconveniencecaused.对造成的不便我们深表歉意。Yourfeedbackisveryimportanttous.您的反馈对我们非常重要。7.结尾常用表达Welookforwardtohearingfromyousoon. 期待尽快收到您的回复。Shouldyouhaveanyquestions,pleasefeelfreetocontactus.如有任何问题，欢迎随时与我们联系。Thankyouforyourcooperation.感谢您的合作。Bestregards/Kindregards/Yourssincerely此致敬礼/顺祝商祺/谨启本章小结在贸易往来中经常会使用不同形式的商务信函，例如信件、传真（Fax）及电子邮件（E-mail）。而目前传真和电子邮件成为外贸往来中重要的沟通手段。传真的迅速与逼真的优越性使它成为了国际贸易中主要的书面通信手段，它可以在短时间内传送任何平面的、视觉可见的文书，包括文本文件、图表、照片、符号、签名等。E-mail吸收了电话、信函两者的优点，既能像信函一样，让接收者自由选择回复时间，又能像电话一样方便快捷，加上成本低廉、节约纸章等优点，E-mail被人们广泛使用。但是需要格外注意一点，由于E-mail缺少手写签名，通常不用于法律文书。综合练习1.RewritethefollowingsentencesusingmoreformalbusinessEnglishexpressions.（1）Rewritetomaketheemailopeningmoreformal:Hi,wewanttotellyouaboutournewproduct.（2）Improvethefollowingsentencetofollowthe“YouAttitude”:Wearesendingthispricelistbecausewethinkit’sgood.（3）Rewritetomakethesentenceconcise:Wearewritingthisemailforthepurposeofinformingyouaboutthemeetingtomorrow.（4）Makethefollowingrequestmorepolite:Sendusthequotationassoonasyoucan.（5）Rewritetocorrectgrammarandimprovetone:Thanksforyouremail,wewillreplyyousoon.（6）Improvetheclarityandprofessionalismofthissentence:Wegotyourorderyesterday.（7）Rewritetomakethenegativemessagesofter:Wecannotacceptyourrequestbecauseitisagainstourpolicy.（8）Rewriteusinganactivevoice:Thesampleswillbesenttoyoubyourcompanynextweek.（9）Improvethetonetomakeitmorepersuasive:Buyourproductsbecausetheyarecheap.（10）Rewritetouseamoreformalclosing:Talktoyousoon.1.参考答案与中文简析（ReferenceAnswersandExplanations）（1）Wearepleasedtoinformyouaboutournewproduct.解析：使用“pleasedtoinform”提升正式感。（2）Youwillfindthispricelisthelpfulinselectingtheproductsyouneed.解析：采用“YouAttitude”，强调客户利益。（3）Wearewritingtoinformyouabouttomorrow’smeeting.解析：去掉冗余表达，简洁明了。（4）Couldyoupleasesendusthequotationatyourearliestconvenience?解析：使用礼貌请求语气。（5）Thankyouforyouremail.Wewillreplytoyoushortly.解析：改为两个完整句子，并修正“replyyou”错误。1.参考答案与中文简析（ReferenceAnswersandExplanations）（6）Wereceivedyourorderyesterday.解析：使用主动语态，更专业简洁。（7）Unfortunately,weareunabletoacceptyourrequestasitdoesnotcomplywithourpolicy.解析：用“unfortunately”和“doesnotcomply”缓和语气。（8）Ourcompanywillsendthesamplestoyounextweek.解析：改用主动语态，使表达更直接。（9）Webelieveourproductsofferexcellentvalueatcompetitiveprices.解析：避免直接使用“cheap”，采用积极、专业表达。（10）Welookforwardtohearingfromyousoon.解析：使用正式结束语，符合商务邮件习惯。2.参考答案与解析（ReferenceAnswersandExplanations）（1）B解析：正式商务邮件通常使用“DearSirorMadam”。（2）B解析：“RequestforQuotation”是专业且清晰的主题行。（3）B解析：“Youwillbenefitfromournewservice”体现了以读者为中心的“YouAttitude”。（4）A解析：正确顺序为：主题→称呼→正文→结束语→签名。（5）C解析：“Cheers”过于随意，不适合正式邮件。（6）D解析：“Couldyouplease…”是最礼貌且商务化的表达。（7）B解析：完整回应收件人并承诺进一步回复最符合商务规范。（8）C解析：俚语和表情符号应避免出现在正式邮件中。（9）B解析：“Pleaseseetheattachedfileforyourreference”是最专业的表述。（10）A解析：商务邮件应保持礼貌、专业的语气。3.TranslatethefollowingsentencesintoChinese.(1)Shallyouhaveanyproblemaccessingthefolders,pleaseletmeknows.(2)Lookforwardtoyourfeedbacksandsuggestionssoon.(3)Anyquestion,pleasedon’thesitatetoletmeknow.(4)Iaddsomecommentstothedocumentforyourreference.(5)Ireallyapprecia