人民调解岗事业编专项训练试卷

人民调解岗事业编专项训练试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、政治素养与职业道德1.单选题（1）人民调解工作必须坚持的根本原则是（）。A.依法调解B.自愿平等C.以人民为中心D.注重实效（2）下列哪项不属于人民调解员的职业道德规范？（）A.廉洁自律B.保守秘密C.主动干预D.公正调解（3）新时代“枫桥经验”的核心要义是（）。A.专群结合B.法治德治结合C.预防为主D.多元化解（4）人民调解员在调解过程中应当（）。A.偏袒一方B.强制执行C.尊重当事人意愿D.替代当事人决策（5）下列关于社会主义核心价值观的表述，错误的是（）。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.团结、互助、进取、奉献（6）人民调解工作的政治属性要求调解员必须（）。A.熟悉地方政策B.践行群众路线C.掌握商业技巧D.维护部门利益（7）《人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷，（）。A.可收取适当费用B.不得收取任何费用C.可按纠纷复杂程度收费D.需经当事人同意收费（8）调解员在调解中应当遵守的行为规范不包括（）。A.着装得体B.语言文明C.接受宴请D.尊重习俗2.多选题（1）人民调解员应具备的政治素养包括（）。A.学习党的创新理论B.坚定理想信念C.贯彻法治精神D.提升业务技能（2）下列哪些属于人民调解的基本原则？（）A.自愿原则B.合法原则C.公平原则D.便民原则（3）调解员在调解过程中应当保守的秘密包括（）。A.当事人隐私B.调解方案细节C.案件卷宗内容D.调委会内部讨论（4）人民调解员践行“以人民为中心”理念的具体体现是（）。A.耐心倾听诉求B.主动上门调解C.简化调解程序D.追求调解数量3.判断题（1）人民调解是诉讼外的纠纷解决方式，具有法律强制力。（）（2）调解员可以因当事人给予的“感谢”而接受财物。（）（3）人民调解工作必须坚持“法理情”相结合的原则。（）二、法律法规知识1.单选题（1）根据《人民调解法》，人民调解委员会是（）。A.行政机关B.司法机关C.群众性组织D.监督机构（2）下列哪类纠纷不属于人民调解范围？（）A.邻里纠纷B.合同纠纷C.行政争议D.婚姻家庭纠纷（3）《民法典》规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，（）。A.救助人需承担民事责任B.受助人自担风险C.救助人需承担公平责任D.受助人需证明救助人过错（4）下列关于调解协议效力的表述，正确的是（）。A.具有强制执行力B.可申请司法确认C.自动产生法律效力D.无需当事人签字即生效（5）因租赁合同产生的纠纷，调解员应当优先适用（）。A.《民法典》合同编B.《治安管理处罚法》C.《消费者权益保护法》D.《物业管理条例》（6）调解员在调解劳动争议时，应重点参照（）。A.《劳动合同法》B.《公司法》C.《社会保险法》D.《劳动争议调解仲裁法》（7）因相邻关系引发的纠纷，调解原则是（）。A.维持现状B.有利生产C.公平合理D.尊重历史（8）下列哪项不属于人民调解的法定程序？（）A.申请B.立案C.调查D.回访（9）调解协议经司法确认后，一方不履行，另一方（）。A.可自行强制执行B.可申请法院强制执行C.可申请仲裁D.可申请调解委员会强制执行（10）因侵权行为造成人身损害的，赔偿范围不包括（）。A.医疗费B.误工费C.精神损害赔偿D.间接损失（11）调解员在调解婚姻家庭纠纷时，应优先保护（）的权益。A.夫妻双方B.子女C.无过错方D.老年人（12）下列关于人民调解委员会设立的表述，错误的是（）。A.可在村（居）设立B.可在企业设立C.可在行政机关设立D.可在行业设立2.多选题（1）下列哪些法律是人民调解工作的重要依据？（）A.《人民调解法》B.《民法典》C.《治安管理处罚法》D.《仲裁法》（2）调解协议的内容应当包括（）。A.纠纷事实B.调解结果C.履行期限D.违约责任（3）下列哪些情形下，调解员应当终止调解？（）A.当事人达成协议B.当事人明确表示拒绝调解C.纠纷涉及违法犯罪D.超过调解期限（4）因合同纠纷申请调解，当事人可提供的证据包括（）。A.书面合同B.电子邮件C.口头约定D.交易记录（5）调解员在调解损害赔偿纠纷时，应考虑的因素有（）。A.损害程度B.当事人过错C.经济能力D.社会影响3.案例分析题案情：王某与李某系邻居。因王某家空调外机滴水至李某阳台，双方多次争吵未果。李某要求王某拆除空调外机并赔偿损失，王某认为滴水系正常现象且拒绝赔偿。调解员介入调解。问题：（1）本案涉及哪些法律关系？（2）调解员应依据哪些法律规范进行调解？（3）简述调解步骤及应把握的原则。三、调解业务知识1.单选题（1）人民调解的基本程序是（）。A.申请→受理→调查→调解→协议→回访B.立案→开庭→调解→判决→执行C.报警→调解→赔偿D.协商→调解→仲裁（2）下列哪项不属于“背对背”调解的适用情形？（）A.双方情绪激动B.涉及隐私问题C.当事人要求单独谈话D.事实争议较大（3）调解文书中，“调解协议书”的核心作用是（）。A.记录调解过程B.确认双方权利义务C.作为诉讼依据D.替代法律文书（4）调解小额债务纠纷时，优先采用的策略是（）。A.法律威慑B.情感疏导C.成本分析D.强制执行（5）调解员在调解中使用的“倾听技巧”不包括（）。A.专注目光B.适时点头C.随意打断D.复述要点2.多选题（1）人民调解的“便民原则”体现在（）。A.纠纷发生地调解B.线上调解C.简化手续D.免费服务（2）常见的婚姻家庭纠纷类型包括（）。A.离婚财产分割B.子女抚养权C.赡养纠纷D.继承纠纷（3）调解“情理法”结合中，“情”指（）。A.乡规民约B.公序良俗C.人际关系D.法律条文（4）制作调解笔录应包含的要素有（）。A.时间地点B.参与人员C.调解过程D.签字确认3.简答题（1）简述人民调解“自愿原则”的内涵。（2）列举调解婚姻家庭纠纷的三个关键点。四、调解实务与能力1.案例分析题案情：张某与某开发商因房屋质量问题产生纠纷。张某认为墙体开裂、管道漏水，要求退房并赔偿；开发商认为系正常沉降，拒绝退房。双方情绪对立，开发商负责人态度强硬。问题：（1）分析本案的调解难点。（2）设计调解方案，包括阶段划分和策略运用。2.论述题论述人民调解员在提升调解公信力中的作用及实现路径。3.情景模拟题情境：调解现场，当事人赵某因情绪激动拍桌辱骂调解员，并扬言“不解决就闹到上级部门”。请模拟调解员应对该场景的语言和行为。试卷答案一、政治素养与职业道德1.单选题（1）C解析：人民调解工作的根本原则是坚持以人民为中心，体现党的宗旨和群众路线。（2）C解析：主动干预不符合人民调解的自愿原则，属于违规行为。（3）C解析："预防为主"是新时代"枫桥经验"的核心要义，强调矛盾源头化解。（4）C解析：尊重当事人意愿是人民调解的基本原则，其他选项违反调解规范。（5）D解析：社会主义核心价值观不含"团结、互助、进取、奉献"，这是对内容的错误表述。（6）B解析：践行群众路线是人民调解工作政治属性的核心要求。（7）B解析：《人民调解法》明确规定调解不得收取任何费用。（8）C解析：接受宴请违反廉洁自律的职业道德规范。2.多选题（1）ABC解析：政治素养包括理论武装、理想信念和法治精神，业务技能属于专业能力范畴。（2）ABD解析：公平原则未列入《人民调解法》明确规定的调解原则。（3）ABC解析：调解委员会内部讨论不属于必须保密的内容。（4）ABD解析：简化程序虽便民，但可能影响调解质量，不符合"以人民为中心"的实质要求。3.判断题（1）×解析：人民调解协议需经司法确认才具有强制执行力，本身无法律强制力。（2）×解析：接受财物违反廉洁自律原则，可能构成违纪违法。（3）√解析："法理情"结合是人民调解工作的基本工作方法。二、法律法规知识1.单选题（1）C解析：《人民调解法》明确规定人民调解委员会是群众性组织。（2）C解析：行政争议不属于民间纠纷，不在人民调解范围。（3）B解析：《民法典》第184条确立紧急救助免责原则，受助人自担风险。（4）B解析：调解协议可申请司法确认后获得强制执行力。（5）A解析：租赁合同纠纷属于合同纠纷，应优先适用《民法典》合同编。（6）A解析：《劳动合同法》是处理劳动争议的直接法律依据。（7）C解析：相邻关系纠纷调解应坚持公平合理原则。（8）B解析：人民调解无需立案，直接进入受理程序。（9）B解析：司法确认后的调解协议可申请法院强制执行。（10）D解析：人身损害赔偿仅包括直接损失，间接损失不在赔偿范围。（11）B解析：婚姻家庭纠纷调解应优先保护未成年人子女权益。（12）C解析：人民调解委员会不得在行政机关内部设立，保持独立性。2.多选题（1）ABC解析：《仲裁法》属于诉讼外程序法，非人民调解直接依据。（2）ABCD解析：调解协议需包含纠纷事实、调解结果、履行期限和违约责任等完整内容。（3）BCD解析：达成协议后调解结束，不构成终止调解情形。（4）ABD解析：口头约定需其他证据佐证，单独不能作为合同纠纷的有效证据。（5）ABC解析：社会影响不属于损害赔偿的直接考量因素。3.案例分析题答案：（1）法律关系：相邻关系纠纷（物权保护）、侵权责任纠纷（财产损害）。（2）法律依据：《民法典》第288条（相邻关系）、第1165条（过错责任）、第1167条（停止侵害、赔偿损失）。（3）调解步骤及原则：步骤：①分别倾听诉求，稳定情绪；②现场勘查确认事实；③讲解相邻关系法律义务；④提出解决方案（如加装导水管、调整外机位置）；⑤促成书面协议；⑥跟踪回访履行情况。原则：①自愿原则（不得强迫）；②合法原则（符合法律规定）；③公平原则（合理分担责任）。三、调解业务知识1.单选题（1）A解析：完整的调解程序包括申请、受理、调查、调解、协议、回访六个环节。（2）D解析：事实争议较大时应采用"面对面"调解，便于直接质证。（3）B解析：调解协议书的核心作用是确认双方权利义务关系。（4）C解析：小额债务纠纷应通过成本分析（诉讼成本与债务金额比较）促使当事人达成和解。（5）C解析：随意打断当事人发言违反倾听技巧的基本要求。2.多选题（1）ABCD解析：便民原则体现在调解地点灵活、方式多元、手续简化、服务免费等方面。（2）ABCD解析：婚姻家庭纠纷涵盖离婚财产分割、子女抚养、赡养、继承等全部类型。（3）ABC解析："情"指乡规民约、公序良俗、人际关系等非法律因素。（4）ABCD解析：调解笔录需完整记录时间地点、参与人员、调解过程并经签字确认。3.简答题（1）自愿原则内涵：①调解启动自愿（不得强迫申请）；②调解过程自愿（当事人可随时退出）；③调解结果自愿（协议内容需双方真实意思表示）。（2）婚姻家庭纠纷调解关键点：①保护未成年人权益（抚养权归属、探望权安排）；②财产分割公平（照顾无过错方、保护生存权）；③情感疏导优先（修复家庭关系，避免矛盾激化）。四、调解实务与能力1.案例