2026年绍兴市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1含答案解析

2026年绍兴市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1含答案解析）2026年绍兴市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷满分：100分考试时长：120分钟======================================================================第一部分客观题（共45题，共计65分）一、单项选择题（共20题，每题1分，共计20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2025年绍兴市委社会工作部印发《绍兴市专职网格员履职考评管理实施细则》，明确全市专职网格员的核心履职定位是（）A.基层行政执法辅助人员B.网格连心服务员、基层隐患吹哨人、群众诉求收集员C.社区行政事务外包人员D.居民自治组织派驻代表2.根据《浙江省网格化服务管理规定》及绍兴市配套实施要求，专职网格员发现涉稳涉险重大事件隐患后，最长需在（）内通过“浙里网格通”平台上传上报属地镇街（街道）综治中心，同步做好现场稳控相关配合工作。A.30分钟B.2小时C.12小时D.24小时3.绍兴市当前深化新时代“枫桥经验”基层实践，全域推广的网格服务核心工作机制是（）A.网格连心、组团服务B.街乡吹哨、部门报到C.接诉即办、限时反馈D.居民议事、自主协商4.绍兴市2025-2026年推进“浙里康养”落地、全域建设“15分钟养老服务圈”专项行动中，明确要求专职网格员对网格内分散供养特困人员、独居高龄老人、失能失智老人等特殊群体的入户走访频次不得低于（）A.每半月1次B.每周1次C.每月2次D.每日1次5.以下不属于绍兴市专职网格员常规履职范畴的工作内容是（）A.采集网格内常住人口、流动人口、特殊群体动态信息并更新台账B.排查上报网格内消防通道堵塞、飞线充电、危房渗漏等安全隐患C.为违规搭建住户出具行政处罚告知文书D.协助残疾人、低保对象完成民生保障补贴线上申请6.绍兴市针对专职网格员日常工作明确要求，每位网格员日常巡查覆盖的网格住户基数，原则上城市社区网格不超过（）户、农村网格不超过1000户，确保服务精度。A.300B.500C.800D.12007.绍兴市“新绍兴人”服务专项行动中，专职网格员对外来务工群体开展政策宣讲的核心服务内容不包括（）A.积分入学申报指引B.公租房准入政策解读C.就业创业扶持政策告知D.企业职工薪酬发放核算8.按照《绍兴市社区治理促进条例（2024修订）》要求，专职网格员发现网格内出现未成年人无人监护的临时困境情况，第一时间要对接的处置主体是（）A.属地镇街民政办、社区未成年人保护站B.属地文化站C.辖区中小学校D.市场监管所9.专职网格员开展日常信息采集工作时，以下行为符合居民信息保密规范要求的是（）A.把网格内独居老人住址批量提供给市场化养老机构拓展服务B.工作账号定期修改密码，不得转借无关人员登录浙里网格通平台C.把居民的低保享受情况发至网格居民群公示接受监督D.对外泄露信访重点人员的个人家庭信息10.绍兴市正在推进城市社区“五星3A”争创延伸工程，“五星社区”评定的核心考核指标中网格员履职权重占比不低于（）A.15%B.30%C.50%D.70%11.专职网格员接到网格内居民上报的“小区健身器材损坏存在安全风险”诉求，按照绍兴市网格事件分类处置规范，该事项属于（）A.一般民生服务类事件，24小时内对接物业完成维修闭环B.重大涉稳事件，2小时内上报镇街综治中心C.行政执法类事件，直接对接市场监管部门处置D.涉意识形态事件，上报宣传部门处置12.绍兴市要求专职网格员年度考核结果与薪酬待遇直接挂钩，考核优秀的网格员可获得不低于年度基础薪酬（）的绩效奖励。A.5%B.15%C.30%D.50%13.以下不属于绍兴市网格服务配套数字化工具的是（）A.浙里网格通B.绍兴市民通网格员端口C.网格连心码D.长三角政务服务“一网通办”企业报税系统14.专职网格员对网格内餐饮经营门店开展日常巡查，需要重点排查的安全隐患是（）A.燃气软管老化、油烟管道未定期清洗B.门店菜品定价虚高C.从业人员服务态度问题D.门店营业时间不符合规定15.按照绍兴市新时代文明实践工作部署，专职网格员需要协助社区完成的文明实践核心工作是（）A.组织网格内居民开展各类志愿服务活动、宣讲主流政策B.开展经营性文旅项目招商C.负责社区文明实践站的盈利性运营D.代替居民完成所有政务事项办理16.网格内出现小规模邻里纠纷，双方因楼道公共空间堆放物品产生肢体冲突苗头，专职网格员第一时间要开展的工作是（）A.直接报警等待民警到场处置，不做任何干预B.第一时间上前稳控双方情绪，同步通知社区人民调解员到场联合开展调解C.直接判定责任方，要求其中一方必须让出公共空间D.把纠纷视频发至网格居民群曝光17.绍兴市全域推广的网格民情走访“三必到”机制不包括以下哪一项（）A.居民家庭遭遇突发事件必到B.居民有重大不满诉求必到C.居民家庭举办婚宴庆典必到D.低保特困家庭季度走访必到18.专职网格员协助社区开展最低生活保障资格认定工作时，核心职责是（）A.对申请家庭的实际收入、生活状况开展入户核查，如实提交走访记录B.直接审批低保申请，确定低保金发放额度C.代替低保家庭签署所有申报材料D.无需核实信息，直接提交给镇街民政办审批19.绍兴市当前开展的平安建设“九小场所”专项排查行动中，不属于网格员排查范畴的场所是（）A.网格内的小便利店、小餐馆B.网格内的小网吧、小民宿C.网格内的大型石化生产基地D.网格内的小美容店、小棋牌室20.专职网格员接到居民求助，反馈网格内有流浪乞讨人员临时居住在地下车库，正确的处置流程是（）A.第一时间上报属地镇街民政办和救助站，配合做好人员身份核查和救助对接B.直接把流浪人员驱离出小区范围C.无视该诉求，不做任何处置D.给流浪人员拍照发至网格群要求居民众筹捐款二、多项选择题（共15题，每题2分，共计30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选、不选均不得分）1.根据《绍兴市专职网格员履职考评管理实施细则》，以下属于全市专职网格员法定履职范畴的工作内容有（）A.动态采集网格内所有常住人口、流动人口、特殊群体基础信息，建立动态更新台账B.排查网格内消防通道堵塞、飞线充电、危房渗漏等安全隐患，第一时间推送相关责任主体处置C.利用自身政务服务账号为网格内行动不便的老人提供医保参保、养老资格认证等代办服务D.对网格内不符合政策生育的居民出具行政处罚通知书2.绍兴市“网格连心、组团服务”机制要求每个网格建立的服务组团，常规组成人员应当包括（）A.联系网格的社区“两委”干部B.下沉网格的社区民警、社区医生C.网格内居民党员代表、志愿服务骨干D.属地教育系统派驻的网格员专属教师3.专职网格员日常工作中需要重点排查的涉稳类风险隐患包括（）A.网格内物业和业主的群体性纠纷苗头B.邪教反宣品非法传播点位C.极端情绪特殊人员的异常动态D.居民家庭正常的亲友聚餐活动4.以下符合绍兴市专职网格员考核管理要求的表述有（）A.网格员不得由社区其他工作人员兼职替代，需做到全员专职专岗B.连续两个季度群众满意度低于80%的网格员，按照管理细则予以解聘C.网格员履职不得收取居民任何形式的财物，不得利用岗位便利谋取私利D.网格员可以自行决定调整网格边界和服务覆盖范围5.绍兴市推进“15分钟品质文化生活圈”建设，专职网格员的核心职责包括（）A.排查登记网格内的公共文化场地、文体设施资源台账B.收集居民文化服务需求，反馈给社区文化站优化活动安排C.协助开展全民阅读、全民亚运赛事体验等群众性文化活动D.负责文化场地的经营性收费管理6.针对网格内的社区矫正对象、精神障碍患者、刑满释放人员等特殊群体，专职网格员的日常服务要求包括（）A.每月开展不少于1次入户走访，掌握其生活动态B.联动社区治保主任、民警落实帮扶措施，协助解决其生活困难C.泄露其个人身份信息给所有网格居民公示D.发现异常第一时间上报属地司法所和综治中心7.专职网格员日常开展反诈宣传工作，针对绍兴本地老年群体高发的诈骗类型，重点要覆盖的套路包括（）A.“养老产品”虚假保健品诈骗B.“以房养老”虚假理财诈骗C.“养老帮扶”代办社保补贴诈骗D.游戏皮肤充值诈骗8.网格居民通过浙里办“社区智服”端口上报的诉求，按照绍兴市闭环管理要求，必须做到的全流程规范包括（）A.所有诉求逐一登记造册，不得遗漏B.一般诉求24小时内响应处置，复杂诉求7个工作日内反馈进度C.所有处置流程和结果全部录入浙里网格通平台留痕归档D.处置完成后逐一回访诉求人，确认满意度9.以下关于绍兴市专职网格员岗位属性的表述，准确的有（）A.专职网格员不具备行政执法资格，不得承接超出履职范畴的行政执法类工作B.专职网格员薪酬纳入绍兴市各县市区财政统一保障体系，足额按时发放C.专职网格员享有按照规定参加养老、医疗、工伤等社会保险的权益D.专职网格员可以无理由拒绝社区安排的所有应急类工作任务10.专职网格员开展出租房安全隐患排查，需要重点核查的内容包括（）A.是否存在群租、违规使用明火、飞线充电隐患B.是否完成流动人口居住信息登记C.是否配备消防灭火器、应急逃生面罩等消防器材D.是否在出租屋内开展无照食品生产经营活动11.绍兴市出台的专职网格员正向激励政策包括（）A.年度考核优秀的网格员在报考绍兴镇街事业编制社区治理岗时享受加分政策B.表现突出的网格员优先参评各级“最美网格员”“新时代枫桥经验实践先锋”荣誉C.网格员履职满3年以上的可直接晋升社区居委会主任职务D.落实网格岗位专项津贴，对偏远农村网格员发放交通补贴12.以下场景中，专职网格员应当第一时间上报属地应急管理部门的隐患有（）A.网格内山体出现明显开裂，存在汛期滑坡风险B.小区地下燃气管道泄漏，出现明显燃气异味C.居民家庭水管轻微漏水D.商超门店电梯存在故障异常运行13.专职网格员入户采集信息时，符合工作规范的做法包括（）A.主动佩戴网格员统一工作证，向居民亮明身份说明来意B.尊重居民生活习惯，避开居民用餐、休息时段开展入户C.举止文明耐心，针对居民提出的疑问现场做好政策解答D.强行进入居民家中采集信息，不配合就予以处罚14.网格议事协商机制的适用场景包括（）A.网格内老旧小区改造方案意见征集B.小区停车泊位优化管理方案商议C.居民公共区域绿地改造意见收集D.居民家庭内部夫妻财产分配纠纷处置15.绍兴市专职网格员需要协助社区完成的人口服务类工作包括（）A.全员人口基础信息动态更新B.育龄妇女计生服务需求摸排统计C.老年人疫苗接种、健康体检通知对接D.居民个人银行账户流水查询三、判断题（共10题，每题1.5分，共计15分。正确选√，错误选×）1.绍兴市明确要求专职网格员每月入户走访覆盖的住户数量不得低于网格总住户数的15%，确保全年完成所有住户至少1次全覆盖走访。（）2.专职网格员可以利用浙里网格通平台的信息查询权限，随意导出居民个人信息用于非工作用途。（）3.网格内发生的邻里琐事纠纷，专职网格员可以现场调解处置的，不需要上报社区，直接实现网格内闭环化解，符合“小事不出格”的治理要求。（）4.针对网格内居民提交的不合理、不符合政策的诉求，网格员直接拒绝不需要做任何解释说明。（）5.绍兴市专职网格员履职过程中，因工作失误导致居民个人信息大面积泄露的，按照管理细则予以解聘，涉嫌违法的移送司法机关处理。（）6.农村网格内的专职网格员需要同步协助开展农房安全隐患排查、防返贫监测对象动态信息采集等涉农专项工作。（）7.专职网格员没有经过居民同意，可以随意进入居民家中开展巡查检查。（）8.绍兴市推行网格事件“首接负责制”，第一个接收到居民诉求的网格员就是第一责任人，必须全程跟踪处置进度直到诉求办结。（）9.专职网格员不需要参与应急类防疫、防汛防台等突发公共事件的处置工作，仅需处理日常民生诉求。（）10.网格员日常开展政策宣传时，需要使用居民听得懂的方言、接地气的表述提升宣传效果，避免生硬照搬官方文件术语。（）======================================================================第二部分主观题（共3题，共计35分）1.案例分析题（15分）：你作为绍兴市柯桥区某社区专职网格员，2026年6月15日日常巡查时同步收集到3项待处置事项：一是网格内6幢304室独居老人赵大根，82岁，患有高血压中风后遗症，子女常年在上海务工，老人反馈楼上装修施工噪音太大，连续3天睡眠不足，血压升高到170，多次和施工方协商未果；二是网格内老旧小区2幢单元楼消防通道长期堆置旧家具、废纸板，已经出现2次消防车通行受阻的隐患苗头；三是上月新租住在1幢206室的4名外来务工人员尚未完成居住登记，也不了解绍兴新居民积分入学、创业补贴等配套政策。请结合绍兴市专职网格员履职流程要求，简述以上3项事项的全流程处置方案。2.公文写作题（10分）：2026年绍兴市开展平安建设巩固提升专项行动，你所在的越城区府山街道某社区要求你作为专职网格员，面向网格内全体居民撰写一份平安告知书，重点覆盖居民家庭消防安全自查要点、针对老年群体的养老诈骗防范提示两项核心内容，要求表述通俗、格式规范、贴合网格员岗位身份。3.实务论述题（10分）：2026年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”63周年、习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”23周年，绍兴市委提出全市所有专职网格员要全面深化落实“网格连心、组团服务”要求，实现“微事不出网格、小事不出社区、矛盾不上交”的治理目标。请结合岗位实际，论述你入职后将从哪些具体可操作的维度落地该工作要求，提升网格治理服务效能。======================================================================参考答案及答案解析第一部分客观题一、单项选择题1.答案：B解析：《绍兴市专职网格员履职考评管理实施细则》明确专职网格员核心定位为“网格连心服务员、基层隐患吹哨人、群众诉求收集员”，网格员不承担行政执法职能，不属于行政外包人员，也不是居民自治组织派驻代表。2.答案：A解析：《浙江省网格化服务管理规定》绍兴落地细则明确，重大涉稳涉险隐患需30分钟内通过浙里网格通上报，一般民生隐患24小时内闭环处置。3.答案：A解析：“网格连心、组团服务”是浙江省、绍兴市立足新时代“枫桥经验”探索出的基层网格治理核心特色机制。4.答案：B解析：绍兴市2026年养老服务提升专项行动明确独居高龄、失能失智老人每周至少走访1次，及时响应相关诉求。5.答案：C解析：网格员不具备行政执法资格，不得出具行政处罚类文书。6.答案：C解析：绍兴市明确城市社区网格员服务户数原则上不超过800户，农村网格不超过1000户，确保服务精度。7.答案：D解析：新绍兴人服务专项行动中网格员核心职责为政策指引，不涉及企业内部薪酬核算工作。8.答案：A解析：临时无人监护的未成年人属于民政类保障范畴，第一时间对接属地镇街民政办和社区未保站落实临时监护措施。9.答案：B解析：其余选项均违反居民个人信息保密管理规定。10.答案：B解析：绍兴市城市“五星3A”社区评定指标体系中，网格员履职权重占比30%，为核心考核维度之一。11.答案：A解析：公共健身器材损坏属于一般民生类事件，24小时内对接物业完成维修即可闭环。12.答案：B解析：绍兴市网格员绩效激励政策明确年度考核优秀人员可获得不低于年度基础薪酬15%的专项绩效奖励。13.答案：D解析：企业报税系统不属于网格员日常使用的网格服务数字化工具。14.答案：A解析：其余选项不属于网格员安全排查范畴。15.答案：A解析：专职网格员负责协助开展文明实践志愿服务、政策宣讲，不承担经营性项目运营职责。16.答案：B解析：发生邻里冲突苗头第一时间稳控情绪，同步对接人民调解员联合处置，避免矛盾升级。17.答案：C解析：绍兴市网格民情走访“三必到”机制为居民遇突发事件必到、重大不满诉求必到、低保特困季度走访必到，不包含居民婚宴庆典必到要求。18.答案：A解析：网格员负责对低保申请家庭入户核查，如实提交走访记录，不承担审批职责。19.答案：C解析：大型石化生产基地属于市级应急管理部门直管的重大隐患点位，不属于网格员日常排查范畴。20.答案：A解析：流浪乞讨人员属于民政救助范畴，第一时间对接属地救助站落实帮扶措施。二、多项选择题1.答案：ABC解析：网格员无行政执法权限，不得出具行政处罚文书。2.答案：ABC解析：网格服务组团常规成员不包含教育系统派驻专属教师。3.答案：ABC解析：居民正常亲友聚餐不属于涉稳隐患。4.答案：ABC解析：网格员无权自行调整网格边界和服务范围。5.答案：ABC解析：网格员不负责文化场地经营性收费管理。6.答案：ABD解析：不得泄露特殊群体个人隐私信息。7.答案：ABC解析：游戏皮肤充值诈骗主要针对青少年群体，不属于老年群体高发诈骗类型。8.答案：ABCD解析：四个选项均符合绍兴市网格诉求全流程闭环管理要求。9.答案：ABC解析：网格员需配合完成防汛防台、突发公共事件等应急类任务，不得无故拒绝。10.答案：ABCD解析：四个选项均属于出租房安全排查的核心范畴。11.答案：ABD解析：网格员履职满3年可直接晋升社区主任不属于现行政策规定。12.答案：ABD解析：居民家庭水管漏水属于一般民生诉求，对接物业处置即可，不需要上报应急管理部门。13.答案：ABC解析：入户需征得居民同意，不得强行进入居民住宅。14.答案：ABC解析：居民家庭内部财产纠纷不属于网格公共事务协商范畴。15.答案：ABC解析：网格员无权查询居民个人银行账户流水。三、判断题1.答案：√解析：该要求出自绍兴市专职网格员日常考勤管理细则。2.答案：×解析：网格员信息查询权限仅限工作场景使用，不得随意导出用于非工作用途。3.答案：√解析：符合“微事不出格”的治理要求，网格内可化解的矛盾不需要层层上报。4.答案：×解析：针对不符合政策的诉求，网格员需要耐心做好政策解释工作，不得直接粗暴拒绝。5.答案：√解析：居民信息泄露追责机制已纳入绍兴网格员管理细则。6.答案：√解析：农村网格网格员需同步配合完成涉农专项排查工作。7.答案：×解析：入户巡查必须提前征得居民同意，不得擅自进入居民住宅。8.答案：√解析：绍兴市全面推行网格诉求首接负责制，保障居民诉求全流程可追溯。9.答案：×解析：网格员是突发公共事件一线处置的核心力量，需要全程参与应急场景工作。10.答案：√解析：面向基层居民开展政策宣讲需要做到通俗化、接地气，提升居民接受度。第二部分主观题1.答案要点及评分标准：一是针对独居老人赵大根的诉求：10分钟内上门核实老人身体状态，第一时间对接社区卫生服务站家庭医生上门为老人测量血压、调整用药方案；同步通过浙里网格通端口上报噪音扰民诉求，对接社区人民调解员、装修业主、施工方现场协商，明确绍兴市区法定装修施工时段为工作日8:00-12:00、14:00-18:00，法定节假日不得施工，要求施工方调整噪音类工序作业时间，留下网格员和施工方双联系卡给老人；后续一周内每日回访老人身体状态，联动社区银龄志愿服务队每周上门为老人提供陪聊、代办等服务，确保老人诉求妥善解决。二是针对消防通道堆物隐患：现场张贴24小时整改告知单，要求相关住户自行清理堆置杂物，逾期未清理的联合镇街消防工作站、物业上门统一清运，在网格居民群发布消防安全宣传海报，科普消防通道堵路的法律后果，3个工作日后复查整改情况，所有流程上传浙里网格通平台闭环归档。三是针对外来务工人员未登记事项：上门完成4名务工人员居住信息采集，现场指导他们通过“新绍兴人服务”小程序完成线上自主申报，当面讲解积分入学、创业补贴、公租房申请的相关政策，拉进网格新居民专属服务群，后续第一时间响应他们的各类服务诉求。所有事项办结后3个工作日内逐一回访3类当事人，确认满意度，实现全流程闭环。（评分要点：全流程符合绍兴网格处置规范、闭环留痕、兼顾特殊群体关爱即可得满分14-15分，流程缺失酌情扣分）2.参考范文：XX社区第X网格平安建设告知书各位居民朋友：您好！当前绍兴市正在开展平安建设巩固提升专项行动，为切实保障网格内所有居民的人身财产安全，现将家庭消防安全自查要点、老年群体反诈提示告知如下：一、家庭消防安全自查要