第五章：改进阶段（Improve）·练习题测试卷附答案

第五章：改进阶段（Improve）·练习题测试卷附答案说明：本套练习题依据中国质量协会（CAQ）六西格玛黄带能力考试知识大纲及题型要求编制。题型包括单项选择题（20题）+多项选择题（10题）。您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择题（每题1分，共20题）1.在DMAIC方法论中，改进（Improve）阶段的核心任务是?[单选题]*A.明确要解决什么问题B.用可靠的数据说清现状C.找出问题的根本原因D.针对根本原因制定并实施有效的改善措施(正确答案)答案解析：

改进阶段的核心任务是针对根本原因制定并实施有效的改善措施。A是定义阶段的任务，B是测量阶段的任务，C是分析阶段的任务，D正确。2.改进阶段的输入是?[单选题]*A.项目章程和CTQ清单B.现状基线和DPMO数据C.根本原因清单(正确答案)D.控制计划答案解析：

改进阶段的输入是根本原因清单（来自分析阶段）。A是定义阶段的输出，B是测量阶段的输出，D是控制阶段的输出。3.以下关于改进阶段要确定的内容，正确的是?[单选题]*A.问题的根本原因B.关键过程要素（x's）的理想水平与控制范围(正确答案)C.现状基线数据D.项目章程答案解析：

改进阶段要确定关键过程要素（x's）的理想水平与控制范围。A是分析阶段的输出，C是测量阶段的输出，D是定义阶段的输出。4.以下哪个是头脑风暴法的基本原则?[单选题]*A.立即评判B.以量求质(正确答案)C.少数人主导D.批评否定答案解析：

头脑风暴法的四项基本原则是延迟评判、自由畅想、以量求质、综合改善。“以量求质”是其中之一。A、C、D均与头脑风暴法的原则相悖。5.头脑风暴法中，“自由畅想”原则的含义是?[单选题]*A.只能提出“正常”的想法B.鼓励提出任何想法，无论多么“疯狂”(正确答案)C.只有主持人才可以提出想法D.想法必须经过验证才能提出答案解析：

“自由畅想”原则的含义是鼓励提出任何想法，无论多么“疯狂”——解放思想，不受现有条件限制。6.亲和图法（KJ法）的主要用途是?[单选题]*A.分析根本原因B.将大量方案按相似性分类整理(正确答案)C.计算过程能力D.评估测量系统答案解析：

亲和图法（KJ法）的主要用途是将大量方案按相似性分类整理。A是因果图/FMEA的功能，C是控制阶段的功能，D是MSA的功能。7.亲和图法（KJ法）是由谁开发的?[单选题]*A.戴明B.朱兰C.川喜田二郎(正确答案)D.休哈特答案解析：

亲和图法（KJ法）是由日本学者川喜田二郎于1953年开发的。8.系统图法的主要用途是?[单选题]*A.将目标层层分解为具体措施(正确答案)B.筛选根本原因C.计算RPND.绘制流程图答案解析：

系统图法的主要用途是将目标层层分解为具体措施——从宏观目标逐步展开为可执行的具体行动。9.方案评估的三个维度是?[单选题]*A.有效性、可行性、经济性(正确答案)B.质量、成本、交期C.人员、设备、材料D.时间、地点、人员答案解析：

方案评估的三个维度是有效性（能解决问题吗？）、可行性（能实施吗？）、经济性（值得做吗？）。10.以下关于关键过程要素（x's）的说法，正确的是?[单选题]*A.关键过程要素与结果无关B.关键过程要素是分析阶段确认的、对结果有显著影响的过程参数(正确答案)C.关键过程要素在测量阶段已经全部确定D.关键过程要素不需要优化答案解析：

关键过程要素是分析阶段确认的、对结果有显著影响的过程参数（x's）。A错误——关键过程要素对结果有显著影响；C错误——关键过程要素在分析阶段确认；D错误——关键过程要素需要在改进阶段进行优化。11.亲和图法的制作步骤中，正确的顺序是?[单选题]*A.分组命名→写卡片→归类→整理结构B.写卡片→归类→分组命名→整理结构(正确答案)C.整理结构→写卡片→归类→分组命名D.归类→写卡片→分组命名→整理结构答案解析：

亲和图法的制作步骤：写卡片（将每个方案写在一张卡片上）→归类（将相似的卡片放在一起）→分组命名（为每组命名）→整理结构（形成层级结构）。12.以下哪个不是系统图法的应用场景?[单选题]*A.将改善目标分解为具体措施B.检查措施的完整性C.明确责任分工D.评估方案的经济性(正确答案)答案解析：

系统图法的应用场景包括：将目标分解为具体措施、检查措施的完整性、明确责任分工。D“评估方案的经济性”是方案评估矩阵的功能，不是系统图法的应用场景。13.在方案评估中，“有效性”评估的是?[单选题]*A.方案需要多少资源B.方案对根本原因的消除程度和预期效果(正确答案)C.方案的投入成本D.方案的实施速度答案解析：

方案评估中，“有效性”评估的是方案对根本原因的消除程度和预期效果。A是“可行性”的维度，C是“经济性”的维度。14.“先发散后收敛”在改进阶段指的是?[单选题]*A.先头脑风暴产生大量方案，再评估筛选最优方案(正确答案)B.先评估方案，再头脑风暴C.只关注一个方案D.不需要评估方案答案解析：

“先发散后收敛”在改进阶段指先头脑风暴产生大量方案（发散），再评估筛选最优方案（收敛）。这是一个完整的方案开发流程。15.改进阶段要确定的“关键过程要素（x's）的理想水平”是指?[单选题]*A.使过程结果（y）最优的x取值(正确答案)B.x的最大可能值C.x的最小可能值D.x的任意值答案解析：

关键过程要素（x's）的“理想水平”是指使过程结果（y）最优的x取值。16.以下关于头脑风暴法的说法，正确的是?[单选题]*A.头脑风暴法只适用于分析阶段B.头脑风暴法可以用于任何阶段的问题解决(正确答案)C.头脑风暴法只适用于改进阶段D.头脑风暴法只适用于个人思考答案解析：

头脑风暴法可以用于任何阶段的问题解决——既可用于分析阶段识别原因，也可用于改进阶段发想方案。17.亲和图法中，“亲和性”是指?[单选题]*A.想法的好坏程度B.想法之间的相似性或相近性(正确答案)C.想法的创新程度D.想法的可行性答案解析：

亲和图法中，“亲和性”是指想法之间的相似性或相近性——将相似的想法归为一组。18.改进阶段的输出是?[单选题]*A.项目章程和CTQ清单B.现状基线和DPMO数据C.改善方案和关键过程要素优化目标(正确答案)D.控制计划答案解析：

改进阶段的输出是改善方案和关键过程要素优化目标。A是定义阶段的输出，B是测量阶段的输出，D是控制阶段的输出。19.“从分析到改进”的转变是?[单选题]*A.从“为什么”到“怎么改”(正确答案)B.从“是什么”到“为什么”C.从“怎么改”到“为什么”D.从“是什么”到“怎么改”答案解析：

从分析到改进的转变是：从“为什么”（知道根本原因）到“怎么改”（制定改善措施）。20.方案评估后，下一步通常是什么?[单选题]*A.重新头脑风暴B.对选定的最优方案进行验证和实施(正确答案)C.直接大规模推广D.放弃所有方案答案解析：

方案评估后，下一步是对选定的最优方案进行验证和实施——先小范围验证效果，确认有效后再推广。二、多项选择题（每题1分，共10题）21.以下哪些属于方案发想的常用工具?*A.头脑风暴法(正确答案)B.亲和图法（KJ法）(正确答案)C.系统图法(正确答案)D.FMEA答案解析：

方案发想的常用工具包括头脑风暴法（A）、亲和图法（KJ法）（B）、系统图法（C）。D“FMEA”是分析阶段的工具，用于筛选主要原因，不是方案发想工具。22.以下关于头脑风暴法的原则，正确的有?*A.延迟评判——不批评任何想法(正确答案)B.自由畅想——鼓励“疯狂”的想法(正确答案)C.以量求质——数量比质量更重要(正确答案)D.综合改善——可以组合他人想法(正确答案)答案解析：

头脑风暴法的四项基本原则全部正确：延迟评判（A）；自由畅想（B）；以量求质（C）；综合改善（D）。四个选项全部正确。23.以下关于亲和图法（KJ法）的说法，正确的有?*A.亲和图法用于将大量方案按相似性分组(正确答案)B.亲和图法可以自上而下或自下而上进行(正确答案)C.亲和图法也可以用于原因分析(正确答案)D.亲和图法由川喜田二郎开发(正确答案)答案解析：

关于亲和图法的说法全部正确：用于将大量方案按相似性分组（A）；可以自上而下或自下而上进行（B）；也可以用于原因分析（C）；由川喜田二郎开发（D）。四个选项全部正确。24.以下关于系统图法的说法，正确的有?*A.系统图法将目标层层分解为具体措施(正确答案)B.系统图法可以检查措施的完整性(正确答案)C.系统图法可以明确责任分工(正确答案)D.系统图法与亲和图法功能完全相同答案解析：

系统图法将目标层层分解为具体措施（A正确）；可以检查措施的完整性（B正确）；可以明确责任分工（C正确）。D错误——系统图法与亲和图法功能不同：亲和图法用于分类整理，系统图法用于层层分解。25.以下关于方案评估与选择的说法，正确的有?*A.方案评估应考虑有效性(正确答案)B.方案评估应考虑可行性(正确答案)C.方案评估应考虑经济性(正确答案)D.综合得分最高的方案即为最优方案(正确答案)答案解析：

方案评估应综合考虑有效性（A）、可行性（B）、经济性（C）；综合得分最高的方案即为最优方案（D正确）。四个选项全部正确。26.以下属于ECRS改善原则内容的有?*A.取消（Eliminate）(正确答案)B.合并（Combine）(正确答案)C.重排（Rearrange）(正确答案)D.简化（Simplify）(正确答案)答案解析：

ECRS改善原则包括：取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、简化（Simplify）。四个选项全部正确。27.以下关于改进阶段与前后阶段关系的说法，正确的有?*A.改进阶段的输入来自分析阶段的根本原因清单(正确答案)B.改进阶段的输出为控制阶段提供标准化对象(正确答案)C.改进阶段可以独立于分析阶段进行D.改进阶段结束后应验证改善效果(正确答案)答案解析：

改进阶段的输入来自分析阶段（A正确）；输出为控制阶段提供标准化对象（B正确）；改进阶段应验证改善效果（D正确）。C错误——改进阶段不能独立于分析阶段进行，必须有分析阶段的根本原因作为输入。28.以下关于方案实施准备工作的说法，正确的有?*A.应将方案分解为具体可执行的任务(正确答案)B.应明确每项任务的负责人(正确答案)C.应设定每项任务的完成期限(正确答案)D.应对执行人员进行培训(正确答案)答案解析：

方案实施准备工作包括：将方案分解为具体可执行的任务（A）；明确每项任务的负责人（B）；设定每项任务的完成期限（C）；对执行人员进行培训（D）。四个选项全部正确。29.以下属于改进阶段关键任务的有?*A.确定关键过程要素的理想水平(正确答案)B.发想并评估改善方案(正确答案)C.实施改善方案(正确答案)D.验证改善效果(正确答案)答案解析：

改进阶段的关键任务