站务红线问题知识专项填空题（柳滩站区）测试卷及答案_第1页
站务红线问题知识专项填空题（柳滩站区）测试卷及答案_第2页
站务红线问题知识专项填空题（柳滩站区）测试卷及答案_第3页
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文档简介

站务红线问题知识专项填空题（柳滩站区）测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________车站：[填空题]*_________________________________中铁工号：[填空题]*_________________________________1.严禁无委外证、未经过________人员上岗作业。[填空题]*空1答案:安全培训

2.严禁擅自离岗/当班________。[填空题]*空1答案:离站

3.严禁着装、仪容仪表、行为举止不符合规范(着工装坐座椅)，或与乘客、________发生言语冲突。[填空题]*空1答案:工作人员

4.严禁私拿、挪用票款、________、爱心伞押金。[填空题]*空1答案:备用金

5.严禁现金/车票随意摆放、________离人未锁。[填空题]*空1答案:保险柜

6.严禁混用________、违规换岗操作。[填空题]*空1答案:票务账号

7.严禁无故障单退款、违规办理票卡更新/退票，严禁使用红线票，严禁________红线票。[填空题]*空1答案:发售

8.严禁遮挡/破坏票务监控、关闭客服对讲、________未锁。[填空题]*空1答案:客服门

9.严禁离开客服亭未关门、在亭内________。[填空题]*空1答案:未锁门

10.严禁佩戴________进入卫生间如厕。[填空题]*空1答案:腰包

11.严禁身着工服坐站台及________座椅。[填空题]*空1答案:列车

12.严禁车站范围内吸烟、捡拾物品________。[填空题]*空1答案:不上交

13.严禁上岗前不按站区要求上交手机至专用________，交假手机，一备一用。[填空题]*空1答案:手机存放箱

14.严禁拨打________，如有沟通不畅，反馈站务主管及生活主管。[填空题]*空1答案:报警电话

15.严禁上班期间与无关人员在________逗留。[填空题]*空1答案:岗位间

16.严禁在票亭工作期间做与________无关的事情（例如吃东西、玩手机电子产品、睡岗等）[填空题]*空1答案:工作

17.票务安全：账号密码，不___账号，不使用___、___等弱密码，不使用浏览器密码记忆功能

[填空题]*空1答案:借用

空2答案:同号

空3答案:顺号

18.交接流程：严格执行___制度，落实必要交接流程，作业地点在票务室；系统

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