2025年救助管理站社工业务考核题库完整答案

2025年救助管理站社工业务考核题库完整答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，救助管理站对求助人员的救助期限一般不超过（）。A.5天B.10天C.15天D.30天2.受助人员在救助管理站滞留期间突发疾病，救助管理站应当（）。A.通知家属接回治疗B.及时送医疗机构救治，费用按规定由救助经费列支C.待救助期满后处理D.自行购药交其服用3.下列哪类人员不属于救助管理站的救助对象？（）A.因被骗至外地身无分文的务工人员B.长期以乞讨为职业的从业人员C.走失且无法返乡的精神障碍患者D.家庭暴力受害者暂无居所的4.社工在接待求助人员时，首要遵循的原则是（）。A.效率优先B.自愿受助、无偿救助C.集中管理D.有偿服务5.对疑似精神障碍的受助人员，正确的处理方式是（）。A.直接按普通人管理B.先行隔离观察并请专业机构诊断，加强看护C.立即遣返原籍D.劝其自行离站6.社会工作者运用倾听、同理心等技巧帮助受助人员宣泄情绪，这属于（）。A.危机介入模式B.心理支持C.资源链接D.小组工作7.受助人员要求提前离站，救助管理站应当（）。A.不得放行B.尊重其意愿，办理离站手续后准予离站C.报公安机关处理D.罚款后放行8.对无法查明身份的滞留受助人员，超过一定期限仍无法查明信息的，应当（）。A.长期滞留站内B.依法办理落户安置，转入福利机构C.交由其他受助人员看管D.送至火车站让其自行返乡9.社工发现受助人员身上有明显伤痕且陈述前后矛盾，怀疑其遭受不法侵害时，应当（）。A.不予理会B.及时向公安机关报案并做好记录C.劝其保密D.只在内部备案10.下列关于受助人员财物管理的说法，正确的是（）。A.社工可代为保管并自由使用B.登记造册、妥善保管，离站时如数归还C.统一上交站里处理D.由同宿舍受助人员保管11.社会工作实务中的“接案”阶段，社工的核心任务是（）。A.制订完整服务方案B.建立专业关系、初步评估需求C.评估服务成效D.办理离站手续12.未成年人受助人员在站期间，应当（）。A.与成年人混合安置B.与成年人分开安置，并提供教育、心理辅导等特殊保护C.安排在封闭房间单独关押D.交由其他受助人员照顾13.救助管理站社工为受助人员联系户籍地民政部门、购买返乡车票，属于（）。A.心理辅导B.资源链接与协助返乡服务C.小组工作D.社区工作14.下列哪项不是受助人员在站内享有的权利？（）A.获得基本食宿B.获得医疗救治C.参与站内事务管理决策投票表决D.人格尊严受尊重15.社工对多次进站、反复流浪的受助人员，最恰当的工作方向是（）。A.批评教育后遣返B.分析流浪根源，链接源头预防资源，开展个案帮扶C.拒绝再次救助D.建议公安机关处罚16.《救助管理机构基本规范》要求，新入站受助人员应当在多长时间内完成安全检查和登记？（）A.立即进行B.24小时内C.3天内D.1周内17.受助人员死亡时，救助管理站应当（）。A.自行处理遗体B.及时报告民政部门和公安机关，依法通知家属并按规定处理C.秘密火化D.交其他受助人员处理18.社会工作价值观中，“尊重”意味着（）。A.完全顺从受助人员的一切要求B.接纳并尊重受助人员的人格、隐私和自决权C.保持上下级关系D.只帮助表现好的人19.为帮助受助未成年人更好地融入社会，社工组织其参与生活技能训练小组，这属于（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作20.救助管理站的日常服务记录、个案档案应当（）。A.由社工个人保管B.按规定建档、专人管理、注意保密C.公开供任何人查阅D.定期销毁二、多项选择题（每题2分，共20分）1.救助管理站为受助人员提供的基本救助服务包括（）。A.提供符合食品卫生要求的食物B.提供基本住宿条件C.帮助联系亲属或返回原籍D.提供长期就业安置E.对患病者及时救治2.社工在个案服务中应遵守的保密原则的例外情形包括（）。A.受助人员透露伤害他人的计划B.发现受助人员遭受虐待C.司法机关依法调取资料D.受助人员本人同意公开信息E.与同事闲聊受助人员趣事3.对疑似被拐卖、被骗、被非法限制人身自由的受助人员，社工应当（）。A.及时报告公安机关B.做好询问笔录和相关信息登记C.配合公安、民政部门开展甄别D.先行劝返原籍再处理E.保护受助人员安全4.受助人员离站的方式包括（）。A.自行离站B.亲属接领离站C.购票（车、船）返回原籍D.由工作人员护送返乡E.站内永久安置5.下列属于社会工作专业方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.行政强制措施6.对在站受助未成年人的服务内容包括（）。A.义务教育或替代性教育服务B.心理辅导与行为矫正C.与成年人分开安置D.协助寻找监护人E.从事有偿劳动7.救助管理站安全管理的重点包括（）。A.入站安全检查B.消防安全C.食品卫生安全D.受助人员突发疾病应急处置E.消除一切风险、绝不允许任何事故发生8.源头预防和返乡安置帮扶工作包括（）。A.向流出地政府通报情况B.协助落实低保等社会保障政策C.对困境家庭开展跟踪回访D.链接就业培训资源E.只负责送返乡为止9.社工在站内开展需求评估的信息来源包括（）。A.接谈记录B.入站登记信息C.观察受助人员行为状态D.向家属或流出地核实E.网络随意猜测10.下列关于社会工作专业关系的说法，正确的有（）。A.不得接受受助人员财物B.不得与受助人员发展超出专业范围的关系C.应平等对待每一位受助人员D.可以利用职务之便为亲友谋取救助资源E.应尊重受助人员的自决权三、判断题（每题1分，共10分）1.救助管理站可以拒绝为不愿提供个人信息的求助人员提供救助。2.受助人员在站内应当遵守救助管理站的规章制度。3.社工可以把受助人员的个人隐私信息随意告知其他部门工作人员。4.对抗拒救助、扰乱站内秩序、屡教不改的受助人员，救助管理站可终止救助。5.救助管理站接收受助人员必须收取适当食宿费用。6.护送受助人员返乡途中，护送人员对其安全负责，直至交接完毕。7.对智力残疾、精神障碍等无民事行为能力的滞留人员，可以仅凭口头陈述办理自行离站手续。8.社会工作者应当优先帮助与自己关系较好或态度配合的受助人员。9.发现受助人员有自伤、自杀倾向时，应立即采取保护措施并加强看护，必要时转介专业机构。10.救助管理站应当定期组织受助人员开展文体活动，丰富其站内生活。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述救助管理站社会工作的主要服务内容。2.简述接谈受助人员时的基本要求和技巧。3.简述受助人员在站期间安全管理的主要措施。五、案例分析题（每题12.5分，共25分）1.张某，男，约50岁，疑似智力障碍，在街头流浪被民警护送入站。入站时衣衫单薄、脚部有冻伤，无法清楚表达身份信息和家庭住址。某日夜间，值班社工发现张某情绪烦躁、不断拍打房门。问题：(1)入站后社工应为张某提供哪些服务和处置措施？(2)针对夜间情况，社工应如何处理？2.小丽，女，15岁，因与父母发生激烈冲突离家出走，在火车站被救助管理站工作人员发现并接收。入站后小丽情绪低落、拒绝与人交流，多次表示“再也不回家了”。社工了解到其父母常年忙于生意，平时对其关心较少。问题：(1)社工应如何与小丽建立专业关系？(2)请设计针对小丽的介入方案（含目标与主要措施）。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：救助属于临时性社会救助措施，一般不超过10天，特殊情况需报民政部门批准延长。2.答案：B3.答案：B解析：职业乞讨人员有稳定“收入”来源和谋生手段，不属于“自身无力解决食宿、无亲友投靠”的临时救助对象。4.答案：B5.答案：B6.答案：B7.答案：B解析：救助坚持自愿原则，受助人员有离站自由，仅需办理相关手续。8.答案：B9.答案：B10.答案：B11.答案：B12.答案：B13.答案：B14.答案：C15.答案：B16.答案：A17.答案：B18.答案：B19.答案：B20.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCE解析：救助为临时性救助，长期就业安置不属于救助管理站的法定职责。2.答案：ABCD解析：A、B涉及人身安全，C为法律要求，D经知情同意；E违反保密原则。3.答案：ABCE4.答案：ABCD5.答案：ABCD6.答案：ABCD解析：任何机构不得组织受助未成年人从事有偿劳动，E违反未成年人保护要求。7.答案：ABCD解析：E的表述绝对化，不符合风险管理的科学原则。8.答案：ABCD9.答案：ABCD10.答案：ABCE三、判断题1.答案：错误解析：对拒不如实提供个人情况的，救助管理站应查明情况后再决定，不能一概拒绝；对确有困难的仍应先行救助。2.答案：正确3.答案：错误4.答案：正确5.答案：错误解析：救助是无偿的，不得向受助人员及其家属收取任何救助费用。6.答案：正确7.答案：错误解析：此类人员须由亲属或流出地民政部门接领，不得办理自行离站。8.答案：错误9.答案：正确10.答案：正确四、简答题1.答案：(1)接待咨询与需求评估，开展入站接谈和甄别；(2)提供心理支持与情绪疏导，开展个案辅导；(3)协助基本生活照料与医疗救治转介；(4)联系亲属、协助返乡，护送特殊困难人员返乡；(5)对未成年人、老年人、残疾人等提供特殊保护与照料；(6)开展小组活动与生活技能训练；(7)源头预防与返乡安置帮扶、跟踪回访；(8)发现疑似受侵害线索时报告和配合有关部门处理。2.答案：(1)态度温和、尊重，先安抚情绪后了解情况；(2)选择安静、私密的环境，保护隐私；(3)运用倾听、同理、澄清、追问等技巧，语言通俗易懂；(4)注意观察受助人员的神情、伤情、言行是否一致，判断是否存在被拐骗、受虐待等情形；(5)如实、完整做好接谈记录，重要信息及时核实与上报；(6)对特殊人群（未成年人、精神障碍者、语言障碍者）采用适宜的沟通方式。3.答案：(1)入站安全检查，登记随身物品并妥善保管危险物品；(2)分区分类安置，未成年人、女性等实行分别管理；(3)24小时值班巡查，夜间加强巡视；(4)做好食品卫生和消防安全管理，定期排查隐患；(5)对患病、自伤倾向人员重点观察看护，及时送医；(6)制定突发事件应急预案并定期演练；(7)受助人员离站须严格履行核验和交接手续。五、案例分析题答案：(1)入站服务与处置：①先行救助，立即提供食宿、更换保暖衣物；②及时对脚部冻伤进行处理，必要时送医疗机构诊治；③通过人脸识别、全国救助管理信息系统寻亲、登报及网络发布寻亲公告、采集DNA入库、报请公安机关比对等方式开展寻亲；④按规定安置照料，因疑似智力障碍不得办理自行离站，须查明身份后由亲属或流出地部门接领；⑤建立个人档案，做好各环节记录。(2)夜间处置：①第一时间到场查看，安抚情绪，用平和语言和肢体语言沟通，了解需求（如饥饿、如厕、寒冷、身体不适等）；②检查是否有受伤或疾病发作迹象，必要时请医务人员检查或送医；③加强看护巡视，防止走失和自伤；④将异常情况详细记录并做好交接班，必要时调整安置方式。解析：本题考查特殊困难受助人员的“先救治、后寻亲、再安置”处置流程和无民事行为能力人员的离站限制，以及夜间突发情况的应急处置能力。关键点在于不得送其自行离站、寻亲须多渠道并举、夜间处置须观察—安抚—处置—记录的完整流程。答案：(1)建立专业关系：①尊重接纳，不批评指责其离家出走行为，营造安全、无压力的氛围；②先陪伴、关心其食宿起居等基本需求，不急于追问出走原因；③运用倾听、同理心回应其情绪，允许其沉默，逐步建立信任；④严守保密原则，说明信息用途，取得其配合；⑤通过绘画、游戏等青少年适宜的方式促进交流。(2)介入方案：目标：①近期目标——稳定情绪，恢复正常生活状态，保障人身安全；②中期目标——疏解情绪，改善其对家庭的认知，愿意与父母沟通；③长期目标——修复亲子关系，协助安全返乡，预防再次离家出走。主要措施：①个案辅导：定期开展情绪疏导和认知辅导，帮助其表达感受、理性看待