信访事业编历年真题试卷

信访事业编历年真题试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.信访工作应当遵循的原则是（）A.集中统一、分级负责B.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责C.谁接待、谁处理D.依法依规、快速解决2.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.45C.60D.903.信访人对行政机关作出的具体行政行为不服提出的申诉，信访机构应当（）A.直接受理并处理B.告知其通过行政复议、行政诉讼等法定途径解决C.转送该行政机关处理D.移送司法机关4.下列选项中，属于《信访工作条例》规定的信访人义务的是（）A.不得捏造、歪曲事实B.可以匿名提出信访事项C.有权要求信访机构当场答复D.可以越级提出信访事项5.党的二十大报告指出，要完善（）体系，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。A.社会治理B.信访工作C.基层民主D.公共服务6.信访事项办理过程中，信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向上一级行政机关申请复查。A.15B.30C.45D.607.在信访接待中，对情绪激动的信访人，工作人员首先应当（）A.立即上报领导B.要求其冷静后再反映问题C.耐心倾听，稳定其情绪D.指出其行为的不当之处8.下列公文文种中，适用于答复信访人信访事项的是（）A.通知B.函C.报告D.请示9.涉法涉诉信访事项应当（）A.由信访机构直接协调解决B.告知信访人通过诉讼、仲裁等法定途径解决C.转送同级党委政法委处理D.纳入信访复查复核程序10.信访工作“源头治理”的核心目标是（）A.提高信访事项办结率B.减少信访事项发生数量C.降低信访工作成本D.提升信访工作人员能力11.根据《民法典》，信访工作中因泄露信访人隐私造成损害的，信访机构应当承担（）A.行政责任B.刑事责任C.民事侵权责任D.纪律责任12.信访督查的重点事项不包括（）A.上级机关交办的信访事项B.信访人多次重复反映的信访事项C.涉及群体利益的信访事项D.信访人已撤回的信访事项13.乡镇（街道）信访工作联席会议的主要职责是（）A.替代信访机构直接处理信访事项B.协调解决跨区域、跨部门的信访问题C.制定信访工作考核办法D.审核信访事项处理意见14.网上信访与来信、来访等传统信访方式相比，其突出优势是（）A.更能保障信访人隐私B.处理时限更短C.便于信访事项全程留痕、跟踪督办D.适用范围更广15.信访事项复核决定作出后，信访人（）A.可以再次向同一机关申请复核B.可以向人民法院提起行政诉讼C.如仍有异议，可以向上一级机关申请复核D.复核决定为最终意见，信访程序终结16.下列关于信访人权利的说法，正确的是（）A.有权要求信访机构在5日内给予答复B.有权查阅、复制本人信访事项的处理材料C.有权拒绝提供任何个人信息D.有权指定信访事项的处理人员17.信访工作中，“推诿扯皮”行为主要违反了（）原则A.为民解难B.属地管理、分级负责C.依法及时就地解决问题D.畅通信访渠道18.信访工作考核的核心指标是（）A.信访事项受理数量B.信访事项一次性化解率C.信访工作人员出勤率D.信访经费使用效率19.信访事项听证程序适用于（）A.所有信访事项B.涉及个人利益的信访事项C.重大、复杂、疑难的信访事项D.信访人主动申请的信访事项20.新时代信访工作的根本定位是（）A.维护社会稳定B.为民解难、为党分忧C.提高行政效率D.加强社会管理二、多项选择题（每题2分，共20分，错选、多选、少选均不得分）21.根据《信访工作条例》，信访事项的范围包括（）A.对行政机关工作人员的职务行为提出的建议、意见B.对行政机关作出的具体行政行为不服提出的申诉C.对村民委员会作出的决定不服提出的投诉请求D.对司法机关生效判决不服提出的申诉22.信访事项办理过程中，有权处理机关应当（）A.调查核实信访事项B.听取信访人的陈述和申辩C.在规定时限内作出处理意见D.直接回避信访人的合理诉求23.信访工作中，沟通协商的技巧包括（）A.使用专业术语，显示权威性B.耐心倾听，不打断信访人陈述C.换位思考，理解信访人诉求D.态度生硬，尽快结束谈话24.信访工作“源头治理”的具体措施包括（）A.完善政策制度，减少矛盾产生B.健全矛盾纠纷多元化解机制C.加强基层社会治理网格化管理D.提高信访事项办结率25.下列选项中，属于信访公文写作要求的有（）A.事实清楚、证据确凿B.逻辑严密、条理清晰C.语言简练、格式规范D.情感丰富、文辞华丽26.信访工作人员的职业操守要求包括（）A.廉洁自律，不得收受信访人财物B.保守信访工作秘密C.对信访人态度恶劣，敷衍塞责D.依法办事，不徇私情27.信访事项复查复核程序的启动条件包括（）A.信访人对处理意见不服B.信访人对复查意见不服C.信访事项涉及重大利益D.信访人提出书面申请28.群体性信访事件的处置原则包括（）A.快速响应，防止事态扩大B.依法处置，维护秩序C.满足所有信访人的不合理要求D.多部门联动，协同化解29.信访信息化建设的主要内容有（）A.推广网上信访平台B.建立信访大数据分析系统C.实现信访事项全程网上流转D.取消传统信访方式30.信访工作与基层治理的关系体现在（）A.信访工作是基层治理的“晴雨表”B.信访问题化解是基层治理的重要目标C.基层治理能力影响信访工作成效D.信访工作与基层治理相互独立三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）31.信访人可以采用书信、电子邮件、电话、传真等形式提出信访事项。（）32.信访事项办理过程中，有权处理机关可以因工作繁忙而延长办理时限，无需告知信访人。（）33.对已经终结的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由反复信访的，信访机关不予受理。（）34.信访工作人员在接待信访人时，可以因信访人情绪激动而中断接待。（）35.信访工作联席会议制度是县级以上党委和政府建立的。（）36.信访事项答复函应当加盖单位公章，并由经办人员签名。（）37.涉法涉诉信访事项可以由信访机构直接协调解决。（）38.信访工作考核中，群众满意率是唯一评价指标。（）39.信访人有权要求信访机构为其保密个人信息。（）40.信访工作的根本目的是维护社会稳定，而非解决群众合理诉求。（）四、简答题（每题5分，共20分）41.简述《信访工作条例》中“依法及时就地解决问题”原则的内涵。42.信访事项受理环节中，对不属于本机关受理范围的信访事项，应当如何处理？43.简述信访工作中“听证程序”的适用条件及作用。44.如何理解信访工作“为民解难、为党分忧”的政治定位？五、案例分析题（每题10分，共20分）45.某市民李某因小区物业公司长期不维修电梯，多次向区住建局反映，但住建局以“属于物业自治范围”为由未予受理，李某遂到市信访局上访。作为市信访局工作人员，你应如何处理？46.某县张