工会社工考试试题及答案

工会社工考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题备选答案中，只有1个最符合题意）1.修订后的《中华人民共和国工会法》正式实施的时间是（）A.2021年12月24日B.2022年1月1日C.2021年1月1日D.2022年12月24日2.工会的基本职责是（）A.组织开展文体活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.协助企业开展生产D.管理工会经费3.基层工会委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.3年或者5年D.5年4.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知（），若该主体认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究其意见，并将处理结果书面答复该主体。A.职工代表大会B.工会C.当地人社部门D.劳动争议仲裁委员会5.社会工作的核心价值理念是（）A.助人自助B.公平正义C.服务优先D.问题导向6.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论，需经（）职工代表或者职工同意后方可通过。A.三分之一以上B.半数以上C.三分之二以上D.全体7.困难职工建档立卡的核心认定依据是（）A.职工本人申请B.职工所在单位推荐C.家庭人均收入及刚性支出情况D.当地社区出具的困难证明8.职工代表大会的代表中，一线职工代表的比例不得低于（），高层管理人员代表的比例不得超过20%。A.40%B.50%C.60%D.70%9.建立工会组织的用人单位，应按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.1%B.2%C.3%D.5%10.企业劳动争议调解委员会主任由（）担任。A.企业法定代表人B.职工代表C.工会成员或者双方推举的人员D.人社部门指派人员11.社会工作通用过程的首要阶段是（）A.预估B.接案C.计划D.介入12.我国法定基础产假时长为（）A.90天B.98天C.128天D.158天13.下列不属于工会“四季服务”品牌的是（）A.春送岗位B.夏送清凉C.秋送培训D.冬送温暖14.基层工会开展职工技能提升培训的支出，属于工会经费支出分类中的（）A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出15.职工申请加入工会，需本人自愿提交入会申请，经（）批准后即可成为工会会员。A.上级工会B.工会基层委员会C.职工代表大会D.所在单位人事部门16.用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）的工资。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍17.工会社会工作者的首要服务对象是（）A.用人单位B.工会组织C.职工群众D.困难职工18.未建立工会的用人单位，集体合同由（）指导劳动者推举的代表与用人单位订立。A.当地人社部门B.上级工会C.当地人民法院D.劳动争议仲裁委员会19.下列情形中，职工不能提取住房公积金账户余额的是（）A.购买自住住房B.偿还购房贷款本息C.外出旅游消费D.离休、退休20.职工因工死亡，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.15C.20D.30★单项选择题参考答案及解析1.B解析：2021年12月24日第十三届全国人大常委会第三十二次会议完成工会法修订，修订后的工会法自2022年1月1日起施行。2.B解析：工会法明确规定工会的基本职责为维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，其余选项属于工会的具体业务范畴，不属于基本职责。3.C解析：工会法规定基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年。4.B解析：工会法明确规定企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会有权对企业的违规行为提出纠正意见。5.A解析：助人自助是社会工作的核心价值，即通过专业服务帮助服务对象提升解决自身问题的能力，最终实现自我发展。6.B解析：《集体合同规定》要求集体合同草案需经全体职工半数以上或者职工代表半数以上同意方可通过。7.C解析：困难职工建档立卡以家庭人均收入、刚性支出为核心认定标准，其余选项属于申请流程中的必要材料，不属于核心认定依据。8.C解析：《职工代表大会条例》规定一线职工代表占比不得低于60%，确保职工代表大会能够充分反映一线职工的诉求。9.B解析：工会法明确规定用人单位按每月全部职工工资总额的2%拨缴工会经费。10.C解析：劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，主任由工会成员或者双方共同推举的人员担任。11.B解析：社会工作通用过程依次为接案、预估、计划、介入、评估、结案，接案是首个环节，即与服务对象建立专业关系的阶段。12.B解析：《女职工劳动保护特别规定》明确法定基础产假为98天，各地生育奖励假在基础产假上叠加。13.C解析：工会“四季服务”品牌为春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖，秋送培训不属于该品牌范畴。14.A解析：职工活动支出包括职工教育支出、文体活动支出、宣传活动支出等，职工技能提升培训属于职工教育支出范畴。15.B解析：职工入会由本人申请，经工会基层委员会批准即可，无需上级工会或用人单位人事部门审批。16.B解析：《劳动合同法》规定用人单位未按要求订立书面劳动合同的，需向劳动者每月支付二倍工资。17.C解析：工会社工的核心服务对象是全体职工群众，困难职工是重点帮扶群体，用人单位和工会组织是合作主体。18.B解析：《劳动合同法》规定未建立工会的单位，由上级工会指导职工推举代表签订集体合同。19.C解析：住房公积金仅可用于住房相关支出、离退休提取等情形，旅游消费不属于提取范围。20.C解析：《工伤保险条例》规定一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题备选答案中，有2个及以上符合题意，错选、少选均不得分）1.工会的基本职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能2.社会工作三大直接服务方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作3.下列属于职工法定劳动权益的有（）A.获取劳动报酬权B.休息休假权C.劳动安全卫生保护权D.社会保险和福利权4.基层工会开展职工活动需占用生产工作时间的，应当履行的程序包括（）A.事先征得用人单位同意B.事后向用人单位报备C.确保参与活动职工的工资、待遇不受影响D.要求用人单位额外给参与职工发放补贴5.下列人员不得担任基层工会主席、副主席候选人的有（）A.用人单位法定代表人B.用人单位主要负责人C.用人单位合伙人D.上述人员的近亲属6.劳动争议的合法处理途径包括（）A.双方协商B.劳动争议调解委员会调解C.劳动争议仲裁委员会仲裁D.向人民法院提起诉讼7.工会困难职工帮扶的主要内容包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女就学救助D.就业帮扶8.小组工作方法在工会服务中的适用场景包括（）A.新职工融入小组B.职工压力舒缓小组C.权益普法小组D.技能提升小组9.下列支出可以从工会经费中列支的有（）A.职工技能培训支出B.困难职工慰问支出C.工会普法宣传支出D.职工劳动权益法律援助支出10.职工代表大会的法定职权包括（）A.审议企业生产经营重大决策报告B.审议通过集体合同草案C.评议监督企业各级管理人员D.选举职工董事、职工监事★多项选择题参考答案及解析1.ABCD解析：工会法明确工会具有维护、建设、参与、教育四项基本职能，四项均为正确选项。2.ABC解析：个案、小组、社区是社会工作三大直接服务方法，行政工作属于间接工作方法。3.ABCD解析：四项均为劳动法规定的职工法定劳动权益。4.AC解析：基层工会开展活动占用工作时间需事先征得用人单位同意，且要保障参与职工的工资、待遇不受影响，无需事后报备，也无强制要求用人单位额外发放补贴。5.ABCD解析：《工会基层组织选举工作条例》明确用人单位法定代表人、主要负责人、合伙人及其近亲属不得作为工会主席、副主席候选人。6.ABCD解析：四项均为劳动争议的合法处理途径，其中仲裁是诉讼的前置程序。7.ABCD解析：工会困难职工帮扶涵盖生活、医疗、就学、就业、法律援助等多个维度，四项均属于帮扶内容。8.ABCD解析：小组工作方法适用于各类有共同需求的职工群体服务，四项均为常见应用场景。9.ABCD解析：四个选项分别对应工会经费的职工活动支出、维权支出、业务支出范畴，均符合工会经费使用规定。10.ABCD解析：四项均为《职工代表大会条例》规定的法定职权。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）2.用人单位可以根据自身经营情况自行决定是否拨缴工会经费。（）3.工会社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象同意不得泄露其个人信息。（）4.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。（）5.基层工会只要完成组建就自动取得社会团体法人资格。（）6.用人单位可以因职工参加工会活动而解除其劳动合同。（）7.工会困难职工帮扶实行“一户一档、一户一策”动态管理。（）8.女职工在孕期、产期、哺乳期内，用人单位一律不得解除劳动合同。（）9.工会社会工作者应当遵循案主自决原则，不得代替职工决定维权诉求内容。（）10.未建立工会的用人单位，职工不能申请加入工会。（）★判断题参考答案及解析1.√解析：符合工会法对工会性质的定义。2.×解析：拨缴工会经费是用人单位的法定义务，不得自行决定是否缴纳。3.√解析：隐私保护是社会工作的核心伦理要求。4.√解析：符合《职工带薪年休假条例》规定。5.×解析：基层工会需符合法人条件，经依法登记取得社会团体法人资格，并非自动取得。6.×解析：工会法明确规定职工参加工会活动，用人单位不得解除其劳动合同，否则属于违法解除。7.√解析：符合全国总工会困难职工帮扶工作的规范要求。8.×解析：女职工在三期内不得因经营裁员、无过失性原因解除劳动合同，但若职工存在严重违反规章制度、被依法追究刑事责任等过失性情形的，用人单位仍可解除劳动合同。9.√解析：案主自决是社会工作基本伦理，社工仅能提供专业建议，不得代替服务对象做决定。10.×解析：未建立工会的用人单位职工可以向所在地乡镇（街道）工会、产业工会申请入会。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例背景：某街道辖区有17家中小微餐饮、快递网点，共吸纳新就业形态劳动者320人，近期街道工会社工站陆续收到12名外卖骑手投诉，反映所属配送企业存在克扣高温补贴、超时加班无加班费、未按规定缴纳社会保险的问题，部分骑手表示曾向企业提出诉求，被企业以“不满意可以离职”回应，情绪较为激动。问题：（1）作为驻街道工会社工，你接案后第一阶段需开展哪些工作？（2）针对辖区新就业形态劳动者普遍存在的权益保障问题，你会设计哪些长效服务措施？★参考答案：（1）第一阶段工作共6项：①情绪疏导：第一时间接待投诉骑手，安抚其激动情绪，告知工会维权服务的范围和流程，稳定职工心态；②信息登记：逐一登记骑手的个人信息、入职时间、诉求内容、相关证据（工资条、考勤记录、聊天记录等），建立诉求台账；③诉求核实：对接涉事企业负责人、企业对接人，核实骑手反映的问题是否属实，了解企业经营情况和诉求争议点；④普法告知：向骑手普及《劳动法》《工会法》《新就业形态劳动者劳动保障权益指导意见》等相关规定，告知其合法维权的途径和流程，避免出现过激维权行为；⑤临时帮扶：对存在临时生活困难的骑手，先行对接工会帮扶资源给予临时生活救助；⑥上报联动：将相关情况上报街道总工会、区总工会权益保障部门，同时联动辖区劳动监察部门、司法部门，建立联合处置机制。（2）长效服务措施共5项：①行业建会入会攻坚：推动辖区餐饮、快递行业建立联合工会，引导新就业形态劳动者全员入会，建立职工诉求表达的常态化渠道；②集体协商机制：推动行业联合工会与企业方代表开展集体协商，制定行业最低工资标准、加班费发放规则、社保缴纳标准、高温补贴等福利标准，签订行业集体合同，从制度层面保障职工权益；③常态化普法宣传：每季度开展1次进企业、进站点的普法宣讲活动，面向企业负责人和职工同步普及劳动权益相关法律法规，提升企业合规意识和职工维权能力；④精准帮扶服务：建立新就业形态劳动者帮扶台账，为权益受损职工提供免费法律援助，协助追讨欠薪、补贴；对接人社部门开展职业技能培训，为有转岗需求的职工提供岗位推荐；⑤动态监测机制：建立行业工会服务微信群、诉求收集二维码，每月开展1次职工诉求摸排，对发现的权益问题提前介入，将矛盾化解在萌芽状态。2.案例背景：某制造企业有职工410人，近期因产业升级计划裁减60名一线职工，职工得知消息后有30余人聚集在企业办公楼前抗议，提出企业裁员未提前30天告知、经济补偿按当地最低工资标准计算不合理等诉求，企业行政方表示经营压力大，只能按现有标准补偿，双方陷入僵持，企业工会向辖区工会社工站求助。问题：作为对接该企业的工会社工，你如何介入处置该事件？★参考答案：本次事件属于集体劳动争议，介入需遵循“稳定为先、依法处置、协商共赢”的原则，分五个阶段开展：①应急处置阶段：第一时间赶赴现场，配合企业工会安抚职工情绪，引导职工推举3-5名职工代表参与协商，疏散聚集人员，避免事态升级，同时告知职工不得采取过激行为，工会将全程参与协调，保障其合法权益。②信息收集阶段：分别与职工代表、企业行政方、企业工会开展座谈，一方面收集职工的核心诉求：包括裁员提前告知的要求、经济补偿标准的诉求、被裁职工的再就业帮扶需求、困难职工的额外补助需求等；另一方面了解企业的经营情况、裁员的合法性依据、当前补偿方案的制定依据，同时核实企业裁员是否符合《劳动合同法》中关于经济性裁员的法定条件。③协商调解阶段：搭建职工代表与企业行政方的协商平台，首先向双方普及相关法律规定：经济性裁员裁减20人以上的，需提前30天向工会或者全体职工说明情况，听取意见后将裁员方案报劳动行政部门方可实施；经济补偿按职工在本单位工作年限，每满1年支付1个月工资，月工资为劳动合同解除前12个月的平均工资，不得按最低工资标准计算。在此基础上引导双方协商折中方案，比如企业提前30天告知，给予职工过渡期；对于家庭困难的被裁职工，企业额外给予一次性困难补助；最终形成双方认可的裁员方案和补偿标准。④后续帮扶阶段：协助被裁职工办理失业登记，对接人社部门的免费技能培训资源，联系辖区有用工需求的企业开展定向招聘，为被裁职工提供岗位推荐；对符合困难职工认定标准的职工，协助申请工会困难职工帮扶救助。⑤长效机制建设：指导企业工会完善职工民主管理制度，今后涉及职工切身利益的重大决策，必须提前通过职工代表大会、厂务公开等渠道征求职工意见，建立常态化的集体协商机制，避免类似矛盾再次发生。五、公文写作题（共1题，10分）背景：为切实保障新就业形态劳动者夏季劳动权益，XX区总工会拟开展2024年“夏送清凉·情暖新就业”主题慰问活动，面向辖区外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机等新就业形态劳动者，赠送防暑物资、开展权益宣传、提供便民服务。请你作为区总工会工作人员，拟写一份活动方案，要求结构完整、内容具体、可操作性强，不少于400字。★参考答案：XX区总工会2024年“夏送清凉·情暖新就业”主题慰问活动方案一、活动主题夏送清凉·情暖新就业二、活动时间2024年7月10日-2024