2026年江苏省社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（含答案解析）

2026年江苏省社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（含答案解析）考试时长：120分钟满分：100分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在试卷和答题卡规定的位置上。2.客观题作答需用2B铅笔将答题卡对应题目的答案标号涂黑，如需改动用橡皮擦干净后重新填涂，答案写在试卷上无效。3.主观题作答需用黑色字迹的签字笔或钢笔在答题卡指定区域作答，不得使用涂改液、修正带，超出答题区域作答无效。4.考试结束后，试卷、答题卡需一并交回，严禁带出考场。第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（共30小题，每小题1分，共30分。每小题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2025年江苏省民政工作会议明确，“精网微格”工程作为全省基层治理重点项目2026年实现全域覆盖，根据《江苏省“精网微格”工程建设实施方案（2024-2026年）》，城市社区微格原则上的覆盖户数为（）A.20-30户B.30-50户C.60-80户D.100-150户【参考答案】B【解析】《江苏省“精网微格”工程建设实施方案（2024-2026年）》明确要求微格划分遵循“规模适度、边界清晰、无缝覆盖、动态调整”原则，城市社区微格原则上覆盖30-50户，农村地区微格原则上覆盖1个村民小组或20-40户，确保每个微格的服务半径不超过5分钟步行路程，实现基层治理服务无盲区。A选项为农村微格覆盖户数下限，C、D选项为传统大网格的覆盖户数标准，均不符合题意，故B选项正确。2.根据2025年江苏省民政厅、财政厅、人社厅联合印发的《江苏省专职网格员管理办法》，专职网格员的薪酬保障标准原则上为（）A.不低于当地上年度最低工资标准的1.5倍B.不低于当地上年度全口径城镇单位就业人员平均工资水平C.不低于当地上年度城镇非私营单位就业人员平均工资的70%D.与当地事业单位新入职工作人员基本工资水平持平【参考答案】B【解析】《江苏省专职网格员管理办法》第二十一条明确规定，专职网格员薪酬由基础薪酬、绩效薪酬两部分构成，其中绩效薪酬占比不低于30%，薪酬总体水平原则上不低于当地上年度全口径城镇单位就业人员平均工资水平，按规定缴纳“五险一金”，有条件的地区可建立工龄工资、职业资格津贴等增薪机制，所需经费由市、县两级财政按比例统筹保障。A选项为部分经济薄弱地区的兜底标准，C选项为2023年之前的旧标准，D选项无政策依据，故B选项正确。3.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法（2025修订）》，专职网格员的首要基础性职责是（）A.矛盾纠纷调解B.政策法规宣传C.基础信息采集D.民生服务代办【参考答案】C【解析】《江苏省城乡网格化服务管理办法（2025修订）》第十六条明确专职网格员承担“基础信息采集、风险隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、民生服务代办”五大核心职责，其中基础信息采集是首要基础性职责，要求网格员对网格内“人、地、事、物、组织”五大类全要素信息实现动态更新，信息准确率需稳定保持在98%以上，为基层治理精准施策提供数据支撑。其余三项均为网格员的核心职责，但不属于首要基础性职责，故C选项正确。4.江苏省第十四次党代会明确提出，要健全（）相结合的城乡基层治理体系，构建共建共治共享的社会治理格局。A.自治、法治、德治B.政治、自治、法治C.法治、德治、智治D.自治、德治、智治【参考答案】A【解析】江苏省第十四次党代会报告明确提出，要健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，深化“精网微格”工程建设，推动社会治理重心向基层下移。智治是治理手段，不属于治理体系的核心构成要素，B选项中的政治是引领，不属于基层治理体系的三个核心维度，故A选项正确。5.根据《中华人民共和国民法典》，居民小区内占用业主共有的道路或者其他场地设置的停车位，所有权属于（）A.小区开发商B.小区物业服务企业C.全体业主共有D.属地街道办事处【参考答案】C【解析】《中华人民共和国民法典》第二百七十五条第二款明确规定：占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。该类车位的收益扣除合理管理成本后应当归全体业主所有，可用于补充住宅专项维修资金或者按照业主大会决议分配使用。A选项中开发商仅对规划内的车位享有所有权，B选项物业服务企业仅享有管理权，D选项无法律依据，故C选项正确。6.根据《江苏省未成年人保护条例（2024修订）》，网格员在日常巡查中发现网格内有未成年人遭受家庭暴力、人身伤害等严重侵害行为的，应当第一时间（）A.上门对施暴者进行批评教育B.向公安机关报案C.向社区居委会负责人报告D.联系未成年人的其他近亲属【参考答案】B【解析】《江苏省未成年人保护条例（2024修订）》第四十七条明确规定，任何单位和个人发现未成年人合法权益受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，有权予以劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。专职网格员作为基层治理公职人员，发现未成年人遭受严重侵害的，应当第一时间向公安机关报案，同时告知属地未成年人保护机构，由专业力量介入处置。A选项中网格员无执法权，上门批评教育可能激化矛盾，C、D选项的处置流程滞后于报案要求，可能导致未成年人伤害扩大，故B选项正确。7.网格员小李在日常巡查中发现小区消防通道被一辆私家车占用，车主不在现场，下列处置流程最恰当的是（）A.直接拨打119要求消防部门拖车B.先通过网格住户信息库联系车主挪车，联系未果的上报社区和消防部门C.在车辆上张贴罚款通知书D.联系小区物业直接将车辆拖离小区【参考答案】B【解析】专职网格员无行政执法权，发现消防通道被占用的，应当首先通过网格信息库查询车主联系方式，告知其占用消防通道的违法性和危害性，要求其立即挪车；联系未果的，及时上报社区和属地消防救援机构，由消防部门依法作出处罚或者拖离处置。A选项直接报警浪费公共执法资源，C选项网格员无罚款权限，D选项物业无擅自拖离业主车辆的权限，均不符合工作要求，故B选项正确。8.2025年江苏省实现了街道（乡镇）社工站（）全覆盖，为基层治理提供了专业社工力量支撑。A.80%B.90%C.95%D.100%【参考答案】D【解析】江苏省民政厅2025年工作年报显示，截至2025年底，全省13个设区市共建成街道（乡镇）社工站1398个，实现100%全覆盖，累计配备专业社工4200余名，年均开展民生服务项目1.2万个，服务群众超过1200万人次，成为基层治理的重要专业力量。其余选项均为错误数据，故D选项正确。9.江苏省推行的网格员“四必到、四必访”工作制度中，下列不属于“四必访”范围的是（）A.困难家庭B.危重病人家庭C.新入住小区的业主家庭D.信访重点户家庭【参考答案】C【解析】“四必到、四必访”是江苏省基层治理的特色工作制度，其中“四必到”为群众有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有喜事丧事必到；“四必访”为困难家庭必访、危重病人家庭必访、空巢老人及留守儿童家庭必访、信访重点户必访。新入住业主家庭属于日常信息采集范围，不属于“四必访”的硬性要求，故C选项正确。10.某社区共有12个网格，每个网格配备1名专职网格员，2026年第一季度全社区共采集居民动态信息14400条，平均每名网格员每月采集（）条信息。A.300B.400C.450D.500【参考答案】B【解析】第一季度共3个月，12名网格员3个月共采集14400条信息，平均每名网格员每月采集量为14400÷12÷3=400条，故B选项正确。11.基层治理的成效最终要体现在群众的获得感、幸福感、安全感上，网格员作为离群众最近的“一线哨兵”，其工作能力直接关系到政策落地的“最后一米”是否畅通。这段文字意在强调（）A.基层治理的核心评价标准是群众满意度B.专职网格员是打通基层治理“最后一米”的关键力量C.政策落地的难点在于基层执行环节D.专职网格员需要持续提升业务能力【参考答案】B【解析】文段首先明确基层治理的评价标准，随后引出网格员的角色定位，重点强调网格员的工作能力直接决定政策落地效果，核心主旨是突出网格员在基层治理中的关键作用。A、C选项未涉及“网格员”这一核心主体，D选项属于引申内容，并非文段直接强调的主旨，故B选项正确。12.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，下列不属于专职网格员工作职责范围的是（）A.采集网格内流动人口的居住信息B.调解网格内居民的邻里矛盾纠纷C.对网格内的违法经营商户作出罚款处罚D.协助民政部门开展低保家庭入户核查【参考答案】C【解析】专职网格员属于基层服务人员，无行政执法权，无权对违法经营商户作出罚款处罚，该权限属于市场监管部门。A、B、D三项均属于网格员的法定职责范围，故C选项正确。13.网格员小王在入户采集信息时，居民张阿姨表示自己刚退休，想参加社区的老年文体活动但不知道报名渠道，小王最恰当的做法是（）A.告知张阿姨等社区通知B.记录张阿姨的需求，对接社区党群服务中心工作人员，第一时间反馈报名渠道C.让张阿姨自己去社区居委会询问D.表示自己不负责文体活动相关工作，不予处理【参考答案】B【解析】民生服务代办是网格员的核心职责之一，对于居民提出的合理诉求，网格员应当首问负责，主动对接相关部门予以解决，不得推诿扯皮。A、C、D三个选项均属于推诿不作为的表现，不符合网格员工作要求，故B选项正确。14.根据《江苏省突发公共事件总体应急预案（2025修订）》，网格员发现网格内发生燃气泄漏事故时，第一时间不能采取的措施是（）A.疏散周边居民到安全区域B.在现场拨打燃气公司报警电话C.关闭燃气管道入户总阀门D.使用打火机查看泄漏点位置【参考答案】D【解析】燃气泄漏时现场严禁明火、严禁开关电器、严禁拨打非防爆通讯设备，使用打火机查看泄漏点可能引发爆炸事故。A、B、C三项均为正确处置措施，故D选项正确。15.江苏省面向专职网格员开发的官方工作APP是（）A.苏服办B.苏格通C.苏政通D.苏康码【参考答案】B【解析】“苏格通”是江苏省网格化服务管理中心专门面向专职网格员开发的工作APP，集成了信息采集、隐患上报、任务接收、民生服务等功能，是网格员开展工作的核心数字化工具。A选项“苏服办”是面向群众的政务服务APP，C选项“苏政通”是面向公职人员的办公APP，D选项“苏康码”是疫情防控期间的健康核验工具，故B选项正确。16.某社区网格内有一名独居老人，子女常年在外地工作，老人日常出行不便，需要定期购买慢性病药品，网格员下列做法不符合服务要求的是（）A.将老人纳入重点帮扶对象，每周上门探访一次B.为老人提供药品代购服务，产生的费用如实结算C.告知老人以后买药直接找自己，所有费用由网格员承担D.对接社区志愿者，与老人结成帮扶对子【参考答案】C【解析】网格员开展民生服务应当遵循“按需服务、量力而行”的原则，不得超出自身能力范围作出无法兑现的承诺，承担药品费用不属于网格员的法定职责，也不具备可持续性。A、B、D三项均为符合要求的帮扶措施，故C选项正确。17.根据《江苏省物业服务管理条例（2024修订）》，业主共同决定选聘和解聘物业服务企业的，应当经（）同意。A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主B.全体业主过半数C.业主委员会全体成员D.属地街道办事处【参考答案】A【解析】《江苏省物业服务管理条例（2024修订）》第二十二条明确规定，选聘和解聘物业服务企业属于业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。B、C、D三个选项均不符合法律规定，故A选项正确。18.下列逻辑关系与“网格员：民生服务”一致的是（）A.教师：教书育人B.医生：救死扶伤C.警察：维护治安D.以上均正确【参考答案】D【解析】“网格员”的核心职责是“民生服务”，二者属于职业与核心职责的对应关系，教师的核心职责是教书育人、医生的核心职责是救死扶伤、警察的核心职责是维护治安，均符合职业与核心职责的对应逻辑，故D选项正确。19.2025年江苏省出台的《江苏省老旧小区改造三年行动计划（2024-2026年）》明确，2026年全省将基本完成2000年底前建成的老旧小区改造任务，下列不属于老旧小区改造基础类内容的是（）A.小区道路翻新B.消防设施更新C.加装电梯D.供水管道改造【参考答案】C【解析】老旧小区改造分为基础类、完善类、提升类三个层级，基础类改造内容为市政配套基础设施改造提升以及小区内建筑物屋面、外墙、楼梯等公共部位维修等，是必须改造的内容；加装电梯属于完善类改造内容，由居民协商自愿申请，不属于基础类强制改造内容。A、B、D三项均属于基础类改造内容，故C选项正确。20.网格员在日常巡查中发现网格内有商家违规占道经营，下列处置方式正确的是（）A.直接没收商家的经营物品B.对商家进行批评教育，要求其立即整改，拒不整改的上报属地城管部门C.对商家作出200元罚款的处罚D.假装没看见，直接离开【参考答案】B【解析】网格员无行政执法权，发现违规占道经营行为的，应当首先劝阻整改，拒不整改的上报具有执法权的城管部门处置。A、C两个选项属于越权行为，D选项属于不作为，均不符合工作要求，故B选项正确。21.根据《江苏省老年人权益保障条例（2025修订）》，老年人的子女以及其他依法负有赡养义务的人，应当履行对老年人的赡养义务，下列不属于赡养义务的是（）A.经济上供养B.生活上照料C.精神上慰藉D.为老年人购买高额理财产品【参考答案】D【解析】赡养义务包括经济供养、生活照料、精神慰藉三个层面，不得要求老年人承担力不能及的劳动，不得侵害老年人的财产权益，购买高额理财产品不属于法定赡养义务，且可能侵害老年人的财产安全，故D选项正确。22.某社区网格内共有居民420户，2026年上半年网格员共排查出矛盾纠纷21起，全部成功化解，该网格上半年的矛盾化解率为（）A.95%B.98%C.100%D.90%【参考答案】C【解析】矛盾化解率=成功化解矛盾数÷排查出的矛盾总数×100%，即21÷21×100%=100%，故C选项正确。23.下列不属于网格员应当采集的基础信息的是（）A.网格内居民的宗教信仰B.网格内流动人口的居住信息C.网格内特殊困难群体的帮扶信息D.网格内经营场所的消防安全信息【参考答案】A【解析】公民的宗教信仰属于个人隐私，不属于网格员基础信息采集范围，网格员不得采集居民的宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息等敏感个人信息。B、C、D三项均属于应当采集的基础信息，故A选项正确。24.根据《江苏省基层治理数字化转型实施方案（2025-2027年）》，江苏省将构建“（）+网格”的基层治理数字化模式，实现网格数据全域共享。A.大数据B.区块链C.人工智能D.云计算【参考答案】A【解析】《江苏省基层治理数字化转型实施方案（2025-2027年）》明确提出，要构建“大数据+网格”的基层治理数字化模式，打通公安、民政、住建、卫健等部门的数据壁垒，实现网格数据一次采集、全域共享，减少网格员重复采集信息的工作量。其余选项均为数字化技术手段，但不属于核心模式定位，故A选项正确。25.网格员小张在入户采集信息时，居民李先生以“保护个人隐私”为由拒绝提供家庭人口、就业等基础信息，小张最恰当的做法是（）A.直接离开，不再采集该户信息B.告知李先生如果不提供信息，就无法享受社区的各项服务C.向李先生出示网格员工作证件，说明信息采集的用途和保密规定，征得其同意后采集D.通过邻居打听李先生家的相关信息【参考答案】C【解析】网格员采集信息应当遵循合法、正当、必要的原则，提前告知居民信息采集的用途、存储方式和保密规定，征得居民同意后采集，不得强制采集或者通过非法渠道获取居民个人信息。A、B、D三个选项均不符合信息采集的工作要求，故C选项正确。26.根据《江苏省最低生活保障工作规程（2025修订）》，低保家庭的认定标准是共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且符合当地低保家庭财产状况规定的家庭，网格员开展低保家庭入户核查时，下列不属于可支配收入范围的是（）A.工资性收入B.经营净收入C.抚恤金D.财产净收入【参考答案】C【解析】《江苏省最低生活保障工作规程（2025修订）》明确规定，抚恤金、优待金、奖学金、见义勇为奖励金等属于不计入家庭可支配收入的项目。A、B、D三项均属于可支配收入范围，故C选项正确。27.某社区组织居民开展核酸检测采样，网格员负责现场秩序维护，有居民插队引发其他居民不满，网格员最恰当的处置方式是（）A.对插队的居民进行严厉批评，将其赶出采样现场B.安抚现场居民情绪，引导插队居民到队伍末尾排队，如其拒不配合则联系社区民警处置C.假装没看见，继续维持其他区域秩序D.让插队居民优先采样，避免引发矛盾【参考答案】B【解析】面对现场冲突，网格员应当首先安抚情绪，引导居民遵守秩序，对拒不配合的人员可联系执法力量介入，不得粗暴处置也不能放任不管。A选项处置方式过于粗暴，C选项属于不作为，D选项会破坏公平秩序，均不符合要求，故B选项正确。28.江苏省网格员实行星级评定制度，最高星级为（）A.三星B.四星C.五星D.六星【参考答案】C【解析】《江苏省专职网格员星级评定管理办法》明确，网格员星级评定共分为一星到五星五个等级，五星为最高等级，星级评定结果与薪酬待遇、职业发展直接挂钩，连续三年被评为五星网格员的，可优先招录为街道（乡镇）事业单位工作人员。其余选项均不符合星级评定规定，故C选项正确。29.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）A.自愿、平等原则B.不违背法律、法规和国家政策原则C.尊重当事人权利原则D.强制调解原则【参考答案】D【解析】人民调解应当遵循自愿平等原则，不得强制当事人接受调解，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。A、B、C三项均属于人民调解的基本原则，故D选项正确。30.下列关于专职网格员职业发展的说法，不符合江苏省政策规定的是（）A.表现优秀的专职网格员可优先推荐为社区“两委”成员人选B.连续三年被评为五星网格员的，可直接获得社区工作者职业资格中级证书C.各地可面向优秀专职网格员定向招聘街道（乡镇）事业单位工作人员D.专职网格员可参加社区工作者职业资格考试，获得相应等级的津贴【参考答案】B【解析】社区工作者职业资格证书需通过国家统一考试获得，不得直接授予，其余三项均为江苏省明确规定的专职网格员职业发展支持政策，故B选项正确。二、多项选择题（共15小题，每小题2分，共30分。每小题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.根据《江苏省专职网格员管理办法》，专职网格员的禁止性行为包括（）A.利用工作之便谋取不正当利益B.泄露网格内居民的个人隐私信息C.隐瞒、迟报、谎报网格内的重大风险隐患D.承接未纳入网格化服务管理准入清单的行政事务【参考答案】ABCD【解析】《江苏省专职网格员管理办法》第二十三条明确规定，专职网格员不得有下列行为：（一）利用工作之便谋取不正当利益；（二）泄露国家秘密、工作秘密、居民个人隐私和商业秘密；（三）隐瞒、迟报、谎报网格内的重大风险隐患、突发事件；（四）承接未纳入网格化服务管理准入清单的行政事务；（五）推诿、拖延办理居民合理诉求；（六）其他违反法律法规和工作纪律的行为。故四个选项均正确。2.江苏省推行的“四必到、四必访”工作制度中，“四必到”的内容包括（）A.群众有不满情绪必到B.有突发事件必到C.有矛盾纠纷必到D.有喜事丧事必到【参考答案】ABCD【解析】“四必到、四必访”是江苏省基层治理的特色工作机制，其中“四必到”为群众有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有喜事丧事必到；“四必访”为困难家庭必访、危重病人家庭必访、空巢老人及留守儿童家庭必访、信访重点户必访，该机制有效拉近了网格员与群众的距离，提升了群众满意度。故四个选项均正确。3.网格员发现网格内发生火灾事故时，应当采取的处置措施包括（）A.第一时间拨打119报警电话B.组织网格内的青壮年参与灭火C.疏散周边居民到安全区域D.协助消防部门开展救援工作【参考答案】ACD【解析】发生火灾事故时，网格员应当首先报警、疏散群众、配合专业救援力量开展工作，不得组织无专业能力的普通居民参与灭火，避免造成不必要的人员伤亡。B选项做法错误，其余三项均为正确处置措施。4.根据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格化服务管理应当遵循的原则包括（）A.党建引领、多方参与B.以人为本、服务为先C.依法治理、精准高效D.公开透明、保守秘密【参考答案】ABCD【解析】《江苏省城乡网格化服务管理办法》第四条明确规定，网格化服务管理应当遵循党建引领、多方参与，以人为本、服务为先，依法治理、精准高效，公开透明、保守秘密的原则，推动基层治理体系和治理能力现代化。故四个选项均正确。5.下列属于网格员应当排查的安全隐患的是（）A.小区楼道内堆放杂物堵塞消防通道B.出租屋违规使用大功率电器C.幼儿园门口流动摊贩售卖“三无”食品D.小区围墙出现开裂倾斜【参考答案】ABCD【解析】风险隐患排查是网格员的核心职责之一，排查范围包括消防安全、食品安全、房屋安全、生产安全等各个领域，四个选项均属于应当排查的安全隐患范畴，网格员发现后应当第一时间上报相关部门处置。6.江苏省“精网微格”工程建设的目标包括（）A.实现微格全域覆盖B.配齐配强微格工作力量C.健全微格运行机制D.提升微格服务效能【参考答案】ABCD【解析】《江苏省“精网微格”工程建设实施方案（2024-2026年）》明确提出，工程建设目标为：到2026年实现微格全域覆盖、微格力量配齐配强、微格运行机制健全完善、微格服务效能显著提升，构建“网格+微格”的双层基层治理架构，实现“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”。故四个选项均正确。7.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共有部分的是（）A.小区内的绿地B.小区内的物业服务用房C.小区内的电梯D.小区内的公共健身设施【参考答案】ABCD【解析】《中华人民共和国民法典》第二百七十四条规定，建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。电梯、公共健身设施均属于公用设施范畴，四个选项均正确。8.网格员开展政策宣传工作的主要形式包括（）A.网格微信群推送政策解读内容B.入户走访时面对面宣讲C.在小区公告栏张贴宣传海报D.组织开展政策宣讲会【参考答案】ABCD【解析】网格员开展政策宣传应当结合网格实际情况，采用线上线下相结合的形式，四个选项均为常用且有效的宣传形式，符合工作要求。9.根据《江苏省专职网格员培训管理办法》，专职网格员的培训内容包括（）A.政治理论培训B.政策法规培训C.业务技能培训D.应急处置培训【参考答案】ABCD【解析】《江苏省专职网格员培训管理办法》明确规定，专职网格员每年培训时长不得少于40学时，培训内容包括政治理论、政策法规、业务技能、应急处置、职业道德等多个方面，全面提升网格员的综合能力素质。故四个选项均正确。10.下列属于网格员可以为居民代办的民生服务事项的是（）A.代办居住证申请B.代办低保申请材料提交C.代办老年人优待证D.代办房屋过户手续【参考答案】ABC【解析】民生服务代办的范围主要为与居民日常生活密切相关的公共服务事项，房屋过户手续涉及财产权属变更，需要居民本人到场办理，不属于代办范围。A、B、C三项均属于可代办的民生服务事项。11.网格员在调解邻里矛盾纠纷时，应当遵循的原则包括（）A.中立公正，不偏袒任何一方B.尊重双方当事人的意愿C.不得违反法律法规和公序良俗D.强制要求双方接受调解方案【参考答案】ABC【解析】矛盾调解应当遵循自愿、平等、公正、合法的原则，不得强制当事人接受调解方案，D选项说法错误，其余三项均为正确原则。12.江苏省网格化服务管理的“五统一”标准包括（）A.统一网格编码B.统一标识标牌C.统一工作流程D.统一信息平台【参考答案】ABCD【解析】江苏省网格化服务管理实行“五统一”标准，即统一网格编码、统一标识标牌、统一工作流程、统一信息平台、统一考核标准，实现全省网格化服务管理规范化、标准化。故四个选项均正确。13.网格员发现网格内有居民遭遇电信网络诈骗时，应当采取的措施包括（）A.第一时间劝阻居民停止转账B.协助居民拨打110报警C.向居民宣传反诈知识，提高其防骗意识D.冻结涉诈银行账户【参考答案】ABC【解析】网格员无冻结银行账户的权限，该权限属于公安机关和银行机构，D选项说法错误，其余三项均为正确处置措施。14.下列属于特殊困难群体，网格员应当重点关注、定期探访的是（）A.独居空巢老人B.留守儿童C.重度残疾人D.低保边缘家庭【参考答案】ABCD【解析】特殊困难群体是网格员重点服务对象，四个选项均属于应当重点关注、定期探访的范畴，网格员应当及时掌握其生活状况，帮助解决实际困难。15.根据《江苏省社区工作者职业体系建设实施意见》，专职网格员纳入社区工作者职业体系管理，享受的待遇保障包括（）A.薪酬待遇正常增长机制B.“五险一金”保障C.职业资格津贴D.定期体检福利【参考答案】ABCD【解析】《江苏省社区工作者职业体系建设实施意见》明确规定，专职网格员纳入社区工作者职业体系管理，建立薪酬待遇正常增长机制，按规定缴纳“五险一金”，取得初级、中级、高级社会工作者职业资格证书的分别给予相应的津贴，每年组织一次免费体检，享受带薪年休假等福利。故四个选项均正确。第二部分主观题（共40分）三、案例分析题（共1题，满分15分）案例：苏州市姑苏区某老旧小区建成于1997年，共8栋多层住宅，无电梯配套，小区60岁以上老年人口占比达45%，居民加装电梯需求强烈。2025年下半年以来，该小区4号楼3单元推进加装电梯过程中出现系列矛盾：一是1、2楼住户以遮挡采光、产生噪音、房屋贬值为由坚决反对，3-6楼住户多次上门沟通未果，双方多次发生口角，甚至出现堵锁眼、泼脏水等过激行为；二是部分居民对江苏省老旧小区加装电梯的补贴政策、施工流程、费用分摊标准不了解，多次到社区上访；三是施工单位进场后未提前公示施工时间，周末施工噪音引发周边居民不满，多名居民到现场阻挠施工。问题：假如你是该单元所属网格的专职网格员，你将如何处置上述问题？要求：逻辑清晰，措施具体，符合网格员工作流程，字数不超过500字。【参考答案】作为专职网格员，我将按照“稳控为先、协商共治、全程跟进”的原则处置：1.第一时间稳控矛盾：立即到现场制止过激行为，安抚双方当事人情绪，告知其通过合法途径表达诉求，避免冲突升级，同时做好警情联动准备，若出现肢体冲突第一时间联系社区民警。2.全面摸排梳理诉求：逐户走访单元内12户居民，逐一记录双方诉求，分类梳理矛盾核心点；同时对接区住建部门加装电梯专班，梳理江苏省、苏州市老旧小区加装电梯的补贴标准、申请流程、费用分摊指导意见等政策文件，制作通俗易懂的宣传手册。3.搭建协商议事平台：组织居民代表、电梯公司技术人员、住建部门工作人员、社区法律顾问召开协商议事会：一是邀请第三方评估机构出具采光、噪音影响评估报告，打消低楼层住户顾虑；二是解读加装电梯补贴政策，协商费用分摊方案和低楼层住户补偿方案（如1楼免分摊、给予适当经济补偿，2楼减半分摊等）；三是协商确定施工时间，明确工作日施工、午休和周末停止施工的要求，签订施工承诺书。4.全程跟进后续工作：动态公示施工进度、费用使用情况，及时化解施工过程中出现的新矛盾，做好回访工作，形成矛盾调解台账归档。【评分标准】答出稳控矛盾要点得3分，答出摸排梳理诉求要点得3分，答出协商议事相关措施得6分，答出跟进工作要点得3分，措施符合工作实际、逻辑清晰可酌情加分。四、公文写作题（共1题，满分10分）背景：2026年以来，AI换脸冒充亲友、虚拟数字人冒充公检法等新型电信网络诈骗案件高发，江苏省公安厅数据显示，2026年第一季度全省新型电诈案件发案量同比上升18%，群众财产损失达2.3亿元。为遏制电诈案件高发态势，你所在的XX街道XX社区拟开展全民反诈宣传活动。问题：请你以XX街道XX社区居委会的名义，撰写一份致辖区居民的反诈倡议书。要求：格式正确，内容贴合实际，针对性强，不少于300字。【参考答案】致XX社区全体居民的反诈倡议书尊敬的居民朋友：近期AI换脸冒充亲友、虚拟数字人冒充公检法、虚假投资理财等新型电信网络诈骗案件高发，给居民群众造成了严重的财产损失。为守护好大家的“钱袋子”，筑牢全民反诈防线，现向全体居民发出如下倡议：1.提