出租车司机从业资格考试题及答案

出租车司机从业资格考试题及答案1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____年。A1B3C5D终身答案：B解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。2.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的提问应____。A根据心情好坏选择性回答B不予理睬C耐心回答，不烦不躁D直接让乘客自己看导航答案：C解析：出租汽车运营服务规范要求驾驶员对乘客的提问应当耐心解答，保持语气平和，态度友好。3.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据____使用空调。A经营者要求B管理部门要求C车辆状况D乘客需求答案：D解析：运营服务规范明确，驾驶员应当根据乘客需求调节车内温度、开启空调，保证乘车舒适。4.出租汽车计价器的周期检定由____负责。A驾驶员自行B出租汽车经营者C市场监督管理部门D交通运输主管部门答案：C解析：计价器属于国家强制检定计量器具，由市场监督管理部门统一安排周期检定，检定合格后方可投入使用。5.出租汽车驾驶员在运营过程中发生道路交通事故，应____。A停车逃逸，避免纠纷B立即停车，抢救伤员，保护现场C先协商赔偿，协商不成再报警D挪车后直接开走答案：B解析：根据《道路交通安全法》规定，发生交通事故后，驾驶员应当立即停车，保护现场，造成人身伤亡的，应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。6.下列哪种行为属于出租汽车驾驶员服务忌语？A您好，请问去哪里B不好意思，麻烦你快点上车C不知道，我不清楚D麻烦你带好随身物品答案：C解析：出租汽车驾驶员服务规范明确禁止使用生硬、不耐烦的服务忌语，“不知道，我不清楚”属于典型的服务忌语，会降低乘客服务体验。7.出租汽车驾驶员在运营时，随身携带下列哪项证件是错误的？A从业资格证B机动车驾驶证C机动车行驶证D个人户口本答案：D解析：运营时应当随车携带机动车行驶证、驾驶证、从业资格证、道路运输证等运营相关证件，不需要携带户口本。8.出租汽车驾驶员在高速公路上发生车辆故障无法继续行驶时，应在车后____米放置三角警告标志，人员迅速撤离到安全地带。A50B100C150D200答案：C解析：根据《道路交通安全法实施条例》规定，机动车在高速公路上发生故障，警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。9.预约出租汽车驾驶员提供服务的起始地，应当是____。A任意地点，不受限制B仅允许在许可的经营区域内C仅允许在本市中心城区D仅允许在客运站、机场等枢纽答案：B解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，因此服务起始地应当在许可经营区域内。10.出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当首先____。A直接拒载，要求乘客下车B报告公安机关C询问确认，劝说乘客将危险品交由站点或驾驶员妥善保管D直接开车前往派出所答案：C解析：发现乘客携带危险品的正确处置流程为：首先询问确认物品性质，劝说乘客不要携带危险品乘车，将危险品交由相关人员妥善保管，无法劝离或存在安全风险的，再报警处理。11.出租汽车驾驶员连续从业资格注册有效期满后，需要延续注册的，应当在有效期届满____日前到发证机关办理延续注册手续。A10B20C30D60答案：C解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确，从业资格注册有效期满需要延续的，驾驶员应当在有效期届满30日前，向原注册机关申请延续注册。12.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为____。A一个自然年，1月1日到12月31日B半年，1月1日到6月30日C注册之日起12个月D两年答案：A解析：《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为每年的1月1日至12月31日。13.出租汽车驾驶员在考核周期内累计计分达到20分的，应当在计分到20分之日起15日内，到____接受继续教育，培训合格后方可清除计分。A交通运输主管部门B出租汽车企业C从业资格管理机构指定的培训机构D驾考机构答案：C解析：根据规定，计分达到20分的，需要到从业资格管理机构认可的培训机构接受不少于18学时的继续教育，培训合格后清除计分，恢复正常运营。14.下列哪种情况，出租汽车驾驶员可以拒绝提供运营服务？A乘客醉酒无人陪同B目的地偏远C乘客带小孩D高峰时段答案：A解析：出租汽车运营服务规范规定，乘客醉酒且无陪同人员，可能影响运营安全、存在潜在风险的，驾驶员可以拒绝提供运营服务，其他情况不得无故拒载。15.出租汽车驾驶员在运营过程中，车容车貌要求，出租汽车行李舱应当做到____。A只放驾驶员个人物品B整洁无杂物、积水、异味C可以堆放闲置杂物D预留二分之一空间给乘客即可答案：B解析：车容车貌管理要求明确，出租汽车行李舱应当保持整洁干净，无积水、异味、杂物，保证有充足空间放置乘客行李。16.网络预约出租汽车平台公司应当对采集的乘客个人信息保密，不得泄露，保存期限不得少于____年。A1B2C3D5答案：B解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，平台公司对乘客和驾驶员信息的保存期限不少于2年。17.出租汽车驾驶员在雨天行驶，路面湿滑，制动距离会____。A缩短B不变C延长D不一定答案：C解析：雨天路面摩擦系数降低，轮胎抓地力下降，车辆制动距离会比干燥路面明显延长，因此驾驶员需要降低车速，加大跟车距离。18.出租汽车进入隧道前，驾驶员应当提前____，保证行车视线清晰。A开启远光灯B开启近光灯C关闭车灯D开启危险报警闪光灯答案：B解析：隧道行车规范要求，进入隧道前提前开启近光灯，不得开启远光灯，避免强光对向来车造成炫目，引发交通事故。19.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到老弱病残孕乘客，应当____。A尽量拒绝，避免麻烦B主动提供帮助，优先安排上下车C加收额外服务费用D要求对方有人陪同才搭载答案：B解析：运营服务规范要求，驾驶员对老弱病残孕等特殊乘客应当主动提供帮助，优先安排上下车，不得额外加收费用，也不得无故拒载。20.出租汽车驾驶员在运营收费时，下列做法正确的是____。A不打表议价收费B按照计价器显示金额收费，主动出具发票C额外收取油费附加费D因为找零麻烦多收费用答案：B解析：出租汽车运营规范明确，驾驶员应当按照计价器显示金额收费，主动向乘客出具合法有效的收费发票，不得私自加价、议价。21.乘客要求驶往偏远地区，夜间要求驶往郊区，出租汽车驾驶员应当要求乘客留下身份信息，在____办理登记手续。A就近的公安机关B所属出租汽车公司C就近的派出所D以上都可以答案：D解析：根据安全运营规范，遇到此类情况，驾驶员应当在就近的公安机关、派出所或者所属公司登记乘客身份信息，确认安全后方可前往。22.出租汽车驾驶员一个考核周期内，计分分值达到____分，应当接受继续教育。A10B15C20D25答案：C解析：根据规定，一个考核周期内累计达到20分的，应当按要求接受继续教育，培训合格后方可清除计分。23.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，完成继续教育的总学时要求是不少于____学时。A18B24C54D36答案：C解析：注册有效期为3年，要求驾驶员每年完成不少于18学时的继续教育，3年累计不少于54学时。24.下列哪项不属于出租汽车运营服务的主要特点？A流动性强B服务对象单一C运营时间灵活D接触人员复杂答案：B解析：出租汽车服务对象是不特定的广大乘客，年龄、职业、出行需求多样，不存在服务对象单一的特点。25.出租汽车发生燃烧时，如果车上人员无法打开车门，应当____破窗逃生。A用安全锤敲击车窗玻璃四角B用安全锤敲击车窗玻璃中心C用脚猛踹玻璃中心D用手砸破玻璃答案：A解析：钢化玻璃的四角是应力弱点，敲击四角更容易击碎玻璃逃生，玻璃中心是最坚固的位置，很难击碎。多项选择题1.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守下列哪些服务规范？A衣着整洁，语言文明，主动问候B根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响空调C随车携带道路运输证、从业资格证D按规定使用计程计价设备，执行收费标准答案：ABCD解析：以上四项均符合《出租汽车运营服务规范》中对驾驶员运营服务的基本要求。2.出租汽车驾驶员不得有下列哪些行为？A拒载、议价、途中甩客B未经乘客同意搭载其他乘客C不按照规定出具相应车费票据D故意绕道行驶答案：ABCD解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，以上四种行为均属于出租汽车驾驶员违规经营行为，将依法受到行政处罚。3.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当避让下列哪些路段？A限行路段B禁止通行路段C施工拥堵路段D风景优美的观景路段答案：ABC解析：驾驶员应当按照合理路线行驶，避让禁行、限行、施工拥堵路段，不得故意绕远，观景路段不属于必须避让的范畴。4.下列哪些属于出租汽车驾驶员应当掌握的从业知识？A服务区域的交通路线、地理人文B出租汽车运营相关法律法规C安全行车和应急处置知识D服务礼仪和沟通技巧答案：ABCD解析：出租汽车从业资格考试要求驾驶员掌握以上全部知识内容，保障运营服务质量和行车安全。5.出租汽车发生道路交通事故报警时，需要向警方说明的情况包括____。A事故发生时间、地点B肇事车辆的车型、颜色、号牌C人员伤亡情况D是否存在危险化学品泄漏答案：ABCD解析：报警时应当如实说明全部关键信息，便于警方准确处置，以上四项均为必须说明的核心内容。6.出租汽车驾驶员在炎热夏季行车，应当注意哪些事项？A防止发动机过热，随时关注水温表B行车前检查轮胎气压，防止爆胎C长时间连续行车防止疲劳驾驶D为了省油可以不开启空调让乘客忍耐答案：ABC解析：夏季行车需要做好防过热、防爆胎、防疲劳措施，驾驶员应当根据乘客需求开启空调，保障乘车体验，不得为省油让乘客忍受高温，因此D选项错误。7.出租汽车驾驶员从业资格证有下列哪些情况，发证机关应当注销其从业资格证？A持证人死亡B持证人达到法定退休年龄C持证人身体健康状况不再符合从业要求D从业资格证被依法撤销、吊销答案：ABCD解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，以上四种情况均应当由发证机关注销从业资格证。8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客投诉，下列处置方式正确的是____。A虚心听取乘客意见，不与乘客争吵B确属自身过错的主动道歉改正C坚持自己正确，和乘客当场争论对错D无法协商解决的，可以请运营管理部门协调处理答案：ABD解析：遇到乘客投诉时，应当保持冷静，虚心听取意见，不得与乘客发生争执，无法协调的可以请管理部门处理，因此C选项错误。9.网约车驾驶员应当遵守下列哪些规定？A不得接入未取得经营许可的平台提供服务B不得途中甩客、故意绕道C不得违规收费D不得巡游揽客答案：ABCD解析：网约车驾驶员只能接入许可的平台运营，不得巡游揽客，也不得实施违规甩客、绕道、收费等行为，以上四项均符合规定。10.出租汽车驾驶员在冰雪路面行车，应当采取哪些安全措施？A降低车速，避免急刹车B加大跟车距离，防止追尾C避免猛打方向，防止侧滑D可以安装防滑链增强抓地力答案：ABCD解析：冰雪路面摩擦系数低，路面滑溜，以上四项均为正确的安全行车措施。11.出租汽车驾驶员下列哪些情形，会被服务质量信誉考核扣分？A拒载乘客B车容车貌不达标C服务态度恶劣被投诉D发生负同等责任以上交通事故答案：ABCD解析：出租汽车服务质量信誉考核标准中，以上情形均对应相应的扣分处罚。12.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留物品应当如何处置？A设法及时归还失主B无法归还的，及时上交所属出租汽车企业或者运营管理部门C私自留下留作自用D随意丢弃答案：AB解析：根据规定，乘客遗留物品应当及时归还，无法归还的上交企业或者管理部门，不得私留或者丢弃，因此CD选项错误。13.出租汽车驾驶员运营过程中，车辆发生燃烧，下列处置方法正确的有____。A立即停车，切断电源，关闭油箱开关B组织乘客迅速撤离C火势较小时，用车载灭火器灭火D火势较大时，应当远离车辆，拨打火警电话等待救援答案：ABCD解析：以上都是车辆自燃后正确的处置步骤，优先保障人员安全，控制火势发展。14.下列哪些情形，出租汽车驾驶员从业资格注册不予通过？A身体健康状况不符合要求B超过规定期限申请延续注册未按规定完成继续教育C从业资格证被依法暂扣D驾驶员年龄超过60周岁答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业年龄要求不超过60周岁，存在健康问题、未完成继续教育、证件被暂扣等情况的，均不予通过注册。判断题1.出租汽车驾驶员只要驾驶技术好，不需要掌握服务规范也可以从业。（）答案：错误解析：出租汽车从业要求驾驶员不仅具备合格的驾驶技术，还需要掌握运营服务规范、相关法律法规、应急处置等知识，经考试合格取得从业资格后方可从业。2.出租汽车驾驶员可以在车内吸烟，只要乘客不反对就行。（）答案：错误解析：出租汽车属于公共场所，根据我国控烟相关条例和出租汽车运营服务规范，驾驶员运营过程中不得在车内吸烟，无论乘客是否同意都属于违规行为。3.出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话，不得使用方言和乘客交流。（）答案：错误解析：规范要求出租汽车驾驶员应当熟练使用普通话服务，也可以根据乘客需求使用方言或者外语服务，并非禁止使用方言。4.出租汽车驾驶员可以将车辆交给未取得从业资格的人员运营。（）答案：错误解析：出租汽车驾驶员不得将从业车辆交给无从业资格的人员运营，违者将受到行政处罚。5.出租汽车计价器损坏后，驾驶员可以继续运营，等有空再去修理检定。（）答案：错误解析：计价器损坏必须停止运营，及时修理并经检定合格后方可重新运营，不得带病运营、不按规定收费。6.发生道路交通事故后，驾驶员逃逸的，将承担全部责任。（）答案：正确解析：根据道路交通安全法规定，发生交通事故后当事人逃逸的，逃逸的当事人承担全部责任。7.出租汽车驾驶员可以根据乘客的目的地选择合理路线行驶，无需征得乘客同意改变行驶路线。（）答案：错误解析：驾驶员应当选择合理路线行驶，如果因道路施工等原因需要改道，应当提前征得乘客同意，不得故意绕道行驶。8.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销指定的旅游景点、餐饮住宿场所获取回扣。（）答案：正确解析：向乘客强行推销商品或服务、收受回扣属于违规违法行为，是被行业管理部门严格禁止的。9.出租汽车驾驶员应当按照国家规定，定期参加继续教育，不断提高服务水平。（）答案：正确解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员每年应当参加不少于18学时的继续教育，持续提升从业素质。10.出租汽车在夜间运营，驾驶员可以不开启顶灯。（）答案：错误解析：出租汽车运营过程中，夜间必须开启标志顶灯，便于乘客识别，符合运营标识使用规定。11.遇到突发重大传染病疫情等公共卫生事件，出租汽车驾驶员应当配合相关部门做好防控工作，如实提供信息。（）答案：正确解析：突发公共卫生事件时，驾驶员应当配合交通运输、卫生健康等部门落实各项防控措施，如实提供乘客和自身相关信息，保障公共安全。12.出租汽车驾驶员可以在机场、火车站等枢纽站点不按秩序排队候客，抢客拉客。（）答案：错误解析：出租汽车驾驶员应当遵守枢纽站点的运营秩序，按序排队候客，不得抢拉客扰乱运营秩序。13.雨天行车，驾驶员遇积水路段，确认安全后可以低速匀速通过，不用停留。