全国2026年10月自考13683《管理学原理(中级)》试题及答案

全国2026年10月自考13683《管理学原理(中级)》试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理活动存在于一切组织之中，这体现了管理的（）。A.科学性B.艺术性C.普遍性D.实践性答案C解析管理具有普遍性，凡是有组织活动的地方，就必然有管理，管理存在于一切组织之中。2.提出"管理就是决策"这一著名论断的学者是（）。A.赫伯特·西蒙B.彼得·德鲁克C.亨利·法约尔D.弗雷德里克·泰勒答案A解析1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为，决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。3.泰勒科学管理理论的中心问题是（）。A.提高劳动生产率B.实行职能工长制C.进行差别计件工资制D.推行标准化原理答案A解析泰勒科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率，一切管理措施和制度都围绕这一中心展开。4.法约尔提出的管理的五种职能是（）。A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、领导、控制、创新C.计划、组织、人员配备、指导、控制D.决策、组织、指挥、协调、控制答案A解析法约尔在《工业管理与一般管理》中将管理活动划分为计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。5.梅奥等人通过"霍桑实验"得出的主要结论是（）。A.人是"经济人"B.人是"社会人"C.人是"复杂人"D.人是"自我实现人"答案B解析霍桑实验发现，工人不仅是"经济人"，更是"社会人"，社会和心理因素对生产效率有重要影响。6.某企业将2026年销售目标确定为比2025年增长15%，这属于计划的（）形式。A.使命B.目标C.战略D.政策答案B解析目标是组织在一定时期内期望达到的成果，将销售增长15%作为预期成果，属于计划的目标形式。7.在决策过程中，决策者对未来情况无法确定，只能依靠概率估计进行决策，这种决策属于（）。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策答案B解析风险型决策是指决策者对未来情况无法完全确定，但知道各种自然状态发生的概率，据此进行的决策。8.某企业采用"集中决策、分散经营"的组织结构，这种结构是（）。A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案C解析事业部制遵循"集中决策、分散经营"的原则，企业最高管理层集中决策，各事业部独立经营。9.一个管理者直接有效指挥和监督下属的人数称为（）。A.管理层次B.管理幅度C.管理权限D.管理职责答案B解析管理幅度又称管理跨度，是指一个管理者直接有效指挥和监督下属人员的数量。10.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.工作条件B.工资报酬C.人际关系D.工作成就感答案D解析赫茨伯格认为，激励因素是与工作本身相关的因素，包括工作成就感、晋升、发展机会等；保健因素包括工资、工作条件、人际关系等。11.根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）。A.安全需要B.尊重需要C.自我实现需要D.社交需要答案C解析马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。12.某领导对下属采取"胡萝卜加大棒"的管理方式，其领导风格属于（）。A.民主型领导B.放任型领导C.专制型领导D.参与型领导答案C解析专制型领导依靠权力和强制命令进行管理，以奖惩作为主要手段，"胡萝卜加大棒"是其典型表现。13.在沟通过程中，信息接收者根据自己的需要和兴趣对信息进行选择性接收，这属于（）障碍。A.编码B.信道C.解码D.反馈答案C解析解码障碍包括接收者由于主观因素（如需要、兴趣、经验等）对信息进行选择性理解，导致信息失真。14.某企业生产过程中发现产品质量出现偏差，及时采取措施予以纠正。这种控制属于（）。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制答案B解析现场控制是在活动进行过程中进行的控制，管理者深入现场发现偏差并及时纠正。15.下列属于前馈控制方法的是（）。A.产品质检B.财务报表分析C.人员岗前培训D.员工绩效考核答案C解析前馈控制是在活动开始之前进行的控制，人员岗前培训属于事前对人员素质的控制。产品质检和财务报表分析属于反馈控制，绩效考核属于现场或反馈控制。16.组织文化的核心和灵魂是（）。A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案C解析精神文化是组织文化的核心和灵魂，包括组织价值观、组织精神、组织使命等，决定和制约着其他层次的文化。17.企业承担社会责任要求企业在追求利润的同时，还必须（）。A.追求股东利益最大化B.维护和增进社会利益C.减少社会公益活动D.只关注经济绩效答案B解析企业社会责任是指企业在创造利润、对股东负责的同时，还应承担对员工、消费者、社区和环境的责任，维护和增进社会利益。18.在管理方格理论中，既关心生产又关心人的领导方式，即"团队式管理"是（）。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型答案D解析管理方格理论以对生产的关心为横轴、对人的关心为纵轴，各分为9格。9.9型即对生产和人都高度关心，称为"团队式管理"。19.某公司采用"按需设岗、因事择人"的原则配置人员，这体现了组织设计的（）。A.统一指挥原则B.因事设职原则C.权责对等原则D.精干高效原则答案B解析因事设职原则是指根据组织目标和工作任务的需要设置岗位和职务，做到"事事有人做，人人有事做"。20.在管理创新的类型中，企业进行工艺流程再造属于（）创新。A.理念B.制度C.技术D.组织答案C解析技术创新包括产品创新和工艺创新，工艺流程再造属于工艺创新，是技术创新的一种形式。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.下列属于管理基本职能的有（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.核算答案ABCD解析管理的职能包括计划、组织、领导、控制，核算不属于管理的基本职能。2.古典管理理论的代表人物包括（）。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛答案ABC解析古典管理理论主要包括泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。梅奥是行为科学的代表人物，马斯洛是人本主义心理学代表人物。3.事业部制的优点包括（）。A.有利于最高管理层摆脱日常事务B.有利于调动各事业部的积极性C.有利于培养全面的管理人才D.有利于事业部之间的协作E.机构设置简单，管理费用低答案ABC解析事业部制的优点包括：有利于最高管理层集中精力进行战略决策，有利于调动事业部积极性，有利于培养全面管理人才。其缺点是机构重叠、管理费用高，事业部之间协调困难，故D、E不正确。4.下列属于内容型激励理论的有（）。A.马斯洛的需要层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.弗鲁姆的期望理论D.亚当斯的公平理论E.麦克利兰的成就需要理论答案ABE解析内容型激励理论着重研究激发动机的因素，主要包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论。期望理论和公平理论属于过程型激励理论。5.有效控制应遵循的原则包括（）。A.目的性原则B.及时性原则C.经济性原则D.客观性原则E.灵活性原则答案ABCDE解析有效控制的原则包括目的性、及时性、经济性、客观性、灵活性、全员性和系统性等原则，题中五项均属于有效控制应遵循的原则。三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.管理既具有自然属性，又具有社会属性。答案正确解析管理的二重性是指管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。2.组织目标可以只有一个，不必形成目标体系。答案错误解析组织目标具有多样性和层次性，通常形成一个以组织总体目标为核心、包含各层次各部门子目标的目标体系。3.决策只需要遵循满意原则，不需要遵循最优原则。答案正确解析由于决策者受信息、时间、能力等限制，难以找到全部备选方案并准确评估，现实中往往以满意标准代替最优标准。4.非正式组织对正式组织只有消极作用，没有积极作用。答案错误解析非正式组织既有消极作用，也有积极作用。管理者应引导和利用非正式组织的积极作用，抑制其消极影响。5.领导者的权力完全来源于组织授予的职位权力。答案错误解析领导者的权力既包括来源于职位的法定权、奖赏权、强制权，也包括来源于个人魅力和专长的非职位权力。6.激励就是调动人的积极性，激发人的内在动机的过程。答案正确解析激励是指管理者运用各种手段，激发和引导员工的工作动机，调动其工作积极性和创造性的过程。7.沟通中的信息失真只可能发生在传递环节。答案错误解析信息失真可能发生在编码、传递、解码、反馈等各个环节，如信息过滤、选择性知觉、语义障碍等都可能导致失真。8.控制工作应当以预防偏差为主，事后补救为辅。答案正确解析有效的控制应以事前和事中控制为主，将偏差消灭在萌芽状态，事后控制只能作为补救措施。9.组织文化一旦形成便一成不变。答案错误解析组织文化具有相对稳定性，但也需要随着内外部环境的变化进行相应的调整和创新。10.创新是管理的重要职能之一，贯穿于管理的全过程。答案正确解析创新是管理的重要职能，创新不仅体现在技术层面，也体现在制度、组织、管理方式等方面，贯穿于管理全过程。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1.管理答案管理是指管理者在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。2.目标管理答案目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，组织最高管理者与各级管理人员共同制定目标，并层层分解落实，通过自我控制和自我管理实现目标的一种综合性的现代管理方法。3.组织文化答案组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的、为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。4.控制答案控制是指管理者根据事先制定的标准，对组织运行的实际绩效进行衡量和评价，发现偏差并采取措施纠正偏差，以保证组织目标实现的过程。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述管理的二重性及其意义。答案(1)管理具有二重性。一方面，管理具有自然属性，即管理与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产力的客观要求；另一方面，管理具有社会属性，即管理与生产关系、社会制度相联系，反映和维护一定的生产关系。(2)意义：管理的二重性告诉我们，对于西方发达国家的先进管理理论和方法，我们既要学习借鉴其合理组织生产力的科学成分，又要批判其反映资本主义生产关系的内容，做到"以我为主、博采众长、融合提炼、自成一家"。2.简述计划工作的基本程序。答案(1)估量机会，即分析环境机会与威胁、组织自身的优势与劣势；(2)确定目标，即明确组织在一定时期内要取得的成果；(3)确定前提条件，即预测计划执行的环境条件；(4)拟定备选方案，即提出多种可供选择的方案；(5)评价和选择方案，即对各方案进行评估并做出抉择；(6)编制计划，即将选定的方案转化为具体的计划文件；(7)计划的实施与反馈，即在执行中根据实际情况对计划进行修订和完善。3.简述组织设计应遵循的基本原则。答案(1)目标统一原则，组织结构设计要有利于组织目标的实现；(2)统一指挥原则，每个下属只应接受一个上级的命令；(3)权责对等原则，职权与职责必须相对应；(4)因事设职与因人设职相结合原则，以事为中心兼顾人的因素；(5)精干高效原则，机构精简、人员精干、效率提高；(6)稳定性与适应性相结合原则，既保持相对稳定又随环境变化适时调整。4.简述有效激励的基本要求。答案(1)激励要因人而异，针对不同员工的需要采取不同的激励方式；(2)激励要物质激励与精神激励相结合；(3)激励要公平合理，做到奖惩分明、一视同仁；(4)激励要及时适度，把握激励的时机和力度；(5)激励要与组织目标相结合，引导员工个人目标与组织目标保持一致。六、论述题（本大题共1小题，共14分）1.试述现代管理理论发展的主要趋势，并联系实际说明其对我国企业管理的启示。答案现代管理理论发展的主要趋势包括以下几个方面：(1)管理的人本化趋势。管理从"以物为中心"转向"以人为中心"，强调尊重人、依靠人、发展人、为了人。人本管理成为现代管理的核心理念，注重员工参与管理、自我实现和全面发展。(2)管理的系统化趋势。系统管理理论强调组织是一个开放的系统，管理者必须从整体出发，综合考虑组织内部各要素之间以及组织与环境之间的相互关系。(3)管理的战略化趋势。随着环境不确定性加剧，战略管理日益重要。管理者更加重视长远规划和全局谋划，注重培育核心竞争力和可持续竞争优势。(4)管理的信息化趋势。信息技术深刻改变着组织的运行方式，管理信息系统、大数据、人工智能等数字化工具广泛应用于决策、计划、组织、领导和控制各环节。(5)管理的柔性化趋势。组织结构和生产方式日趋柔性化，如扁平化组织、弹性工作制、柔性生产线等，以增强组织对环境变化的适应能力。(6)管理的创新化趋势。创新成为组织生存和发展的根本动力，管理创新、技术创新、制度创新、文化创新相互促进，持续创新成为现代管理的常态。(7)管理的国际化趋势。经济全球化背景下，跨文化管理、国际经营战略、全球资源配置等成为管理的重要内容。对我国企业管理的启示：(1)牢固树立以人为本的管理理念，重视人才培养和员工发展，构建和谐劳动关系；(2)运用系统思维和战略眼光谋划企业发展，制定科学的企业发展战略；(3)加快数字化转型，积极运用现代信息技术提升管理效率和决策水平；(4)建设柔性化的组织结构和管理机制，增强企业应对市场变化的能力；(5)大力推动管理创新和技术创新，培育企业核心竞争力；(6)积极融入全球化进程，提升跨文化管理能力和国际竞争力。解析论述题要求考生在掌握现代管理理论发展趋势的基础上，结合实际进行分析。答题时应先分条阐述趋势，再结合我国企业管理实际提出有针对性的启示，做到理论与实际相结合。七、案例分析题（本大题共1小题，共14分）1.阅读下列案例，回答问题。某制造企业近年来业务快速发展，员工人数从300人增加到1200人，但管理问题日益突出。总经理李某仍沿用创业初期的管理方式，事必躬亲，所有重要决策均由自己做出，部门经理的积极性难以发挥。由于管理幅度过宽，李某每天工作十几个小时，仍有许多事务处理不完。各部门之间缺乏有效沟通，经常出现相互推诿的现象，产品质量下降，员工士气低落。为此，李某聘请管理咨询公司进行诊断。咨询公司建议：第一，建立合理的组织结构，实行分级管理，适当授权；第二，明确各部门职责权限，完善规章制度；第三，建立有效的沟通机制和信息传递渠道；第四，改革薪酬制度，建立科学的绩效考核和激励机制。问题：(1)结合管理幅度与管理层次的关系，分析该企业存在的主要问题。（6分）(2)运用领导理论，分析李某的领导方式有何不足。（4分）(3)针对咨询公司提出的建议，任选其中两条，说明其管理学依据。（4分）答案：(1)管理幅度与管理层次存在反比关系。在组织规模一定的条件下，管理幅度越大，管理层