项目部岗位职责梳理

项目部岗位职责梳理我干项目管理快十年，见过太多原本前景不错的项目，最后因为岗位职责糊成一锅粥，拖了进度、超了成本，原本关系不错的同事还闹得不愉快。说到底，项目部做岗位职责梳理，从来不是应付公司检查的形式主义，而是给临时组建的项目团队搭好骨架、划清边界，让每个人都知道自己该站哪里、该做什么、该担什么责任，是项目顺畅推进最基础也最核心的一步。接下来我会先梳理岗位职责梳理的前置要求，再分层级明确各岗位核心职责，最后说梳理完成后怎么落地生效，整套逻辑都是从实际项目摸爬滚打里总结出来的，实用为先。1项目部岗位职责梳理的前置准备与基本原则在动笔写具体岗位职责之前，得先把大方向摆正，不然照搬公司通用模板，放到具体项目里肯定水土不服。1.1梳理前要明确的核心前提项目部本身是为了完成单个项目目标组建的临时性团队，所有岗位职责都必须围绕项目的规模、类型、目标来定，绝不能生搬硬套。我早年碰过一个几十万的小型厂房改造项目，公司硬套大型房建项目的岗位配置，专门设了全职资料员、专职造价员，结果两个人天天没多少活干，不仅凭空增加了项目人力成本，还因为人浮于事生出不少闲气。后来我们重新梳理职责，让施工员兼任资料员、项目副经理兼任造价，不仅运转顺畅，还省下了不必要的开支。另一个核心前提就是权责必须对等，不能只给责任不给权力，让干活的人背不该背的锅，这是梳理岗位职责最基本的人性化要求。1.2岗位职责梳理的基本原则梳理岗位职责要守住三个基本底线，不然梳理出来也是废纸一张。1.2.1无重叠无空白原则一件事只能有一个主要牵头负责人，不能两个岗位都管最后两个人都不管，也不能留下没人管的空白地带。我之前待的一个项目就出过事：材料进场验收，施工员说点数是材料员的活、我只管现场干活，材料员说我只管对单子、质量数量要现场人点，结果进场的钢筋少了两吨，直到绑扎的时候才发现，最后找供货商人家不认，平白亏了好几万，就是因为验收责任留了空白。所以梳理的时候，哪怕是很小的一件事，也要写清楚谁牵头、谁配合，不能模棱两可。1.2.2权责对等原则刚才前提里提过，这里再展开说：让材料员负责材料进场质量验收，就要给他拒收不合格材料的权力，不能说出了问题怪材料员，但是材料员说不合格项目经理非要用，最后锅全让材料员背；让安全员查安全隐患，就要给安全员叫停违规作业的权力，不能说安全员管多了得罪分包你还要骂他，出了安全事故又全找安全员。责权不对等的岗位职责，本身就是不公平的，也根本落不了地。1.2.3弹性适配原则项目大小不一样，岗位职责不能定死，小项目可以一人多岗，大项目再细分职责，同时要给团队补位留空间。毕竟项目上突发情况太多，夜里浇筑混凝土泵车坏了，不可能说负责的施工员不在，其他人就不管了。所以梳理职责的时候，最后一定要加上兜底要求：分工不分家，遇到紧急情况所有项目人员都要主动补位，不能拿岗位职责当挡箭牌推活。讲完了梳理的基本要求，接下来我们按照项目部常见的决策层、管理层、执行层三个层级，逐层梳理具体岗位职责，这也是梳理工作的核心内容。2项目部各层级岗位核心职责梳理从管理层级往下走，每一层的定位不一样，职责边界也完全不同，我们一个一个说清楚。2.1项目决策层岗位职责决策层是项目的掌舵人，对项目全周期的所有结果负最终责任，一般包括项目经理、项目技术负责人（总工）、项目副经理三个核心岗位。2.1.1项目经理项目经理是项目的第一责任人，所有事最终都要兜住，具体职责可以拆成四块：第一，对外对接对接甲方、监理、政府主管部门和公司各职能部门，牵头签订项目各类合同，对公司下达的安全、质量、进度、成本总目标负总责，最终对项目的盈亏结果、交付质量负全部责任；第二，牵头做项目全周期策划，从前期人员进场、临建搭设，到分包队伍选择、资源协调，大方向都要项目经理拍板，项目需要公司调派资源、对外协调关系，也都是项目经理牵头对接；第三，项目内部团队管理，牵头制定内部考核规则，分配绩效奖金，调解团队内部矛盾，关心团队成员的状态，谁家里有事需要调班、谁和分包闹了情绪，都要项目经理来协调平衡；第四，重大风险把控，超过一定金额的签证变更、重大安全隐患整改、重大方案调整，都需要项目经理最终拍板，出了任何问题都要第一个站出来承担责任。我见过不少甩手掌柜项目经理，什么都扔给下面，出了问题就推责，这样的人带出来的项目肯定好不了，项目经理就是项目的主心骨，就得扛事。2.1.2项目技术负责人（总工）总工是项目的技术负责人，对所有技术和质量问题负总责，具体职责：第一，牵头编制施工组织设计、各类专项施工方案，危大工程的方案还要牵头组织专家论证，从技术层面保证方案符合现场实际、符合规范要求；第二，解决现场突发技术问题，施工中碰到地质和勘察报告不符、节点做法没法落地，都是总工牵头出解决方案，还要对接设计单位处理设计变更相关事宜；第三，牵头做一级技术交底，监督二级、三级技术交底落到实处，保证一线干活的人清楚技术要求；第四，总体把控项目所有技术资料、试验检测工作，牵头整理竣工资料，还要从技术层面优化方案，帮项目控成本，我之前碰到过一个项目，总工把原有的脚手架方案优化了一下，直接省下了三十多万，这就是总工的价值；第五，推广新技术、新材料、新工艺，满足项目的创新需求。很多人以为总工就是坐在办公室改方案，其实总工是现场技术问题的消防员，出了事第一个找的就是他，得能扛事、能解决问题。2.1.3项目副经理项目副经理一般是协助项目经理管生产协调，大项目会分设生产副经理、成本副经理，小项目一般不设，由总工兼任，具体职责：第一，协助项目经理落实施工总进度计划，把总计划拆解成月、周、日计划，安排各个分包、班组的进场顺序，协调工作面，哪两个工序抢场地了，副经理要第一时间协调开；第二，牵头抓现场安全文明施工，日常组织安全检查，督促隐患整改，落实各项安全管理制度；第三，协调分包、供货商、班组之间的关系，现场缺材料了催货，班组有情绪了沟通，维持现场的生产秩序；第四，项目经理不在场的时候，代行项目经理职责处理日常事务。决策层定方向管大局，中间的管理层就是承上启下，把决策落实到现场，是项目运转的核心枢纽，接下来我们说管理层的岗位职责。2.2项目管理层岗位职责管理层是天天泡在现场的，项目的日常运转全靠这帮人，常见岗位有施工员、质检员、安全员、材料员、造价员、资料员。2.2.1施工员施工员是现场分管区域的直接管理者，也是最累的岗位之一，我刚参加工作就是干施工员，天天晒得黢黑，一天走两万步都是常事，具体职责：第一，按照施工方案和进度计划，安排自己分管区域的日常施工，给班组交任务，盯好每天的进度，什么时候要干完，心里要有数；第二，给班组做二级、三级技术交底，把具体的标高、尺寸、做法、要求说清楚，让工人知道怎么干；第三，负责分管区域的测量放线、标高引测，做好工序自检交接，上一道工序干完自己先查，合格了再报质检员验收；第四，每天写施工日志，记录当天的施工内容、人员数量、出现的问题和解决办法，整理自己分管区域的相关资料，配合资料员归档；第五，日常排查分管区域的安全隐患，看到违规作业、危险情况立刻叫停整改，不能睁一只眼闭一只眼。说白了，施工员就是分管区域的大管家，大大小小的事都要管到位。2.2.2质检员质检员是质量把关的，这个岗不能当老好人，具体职责：第一，对进场的原材料、构配件进行质量验收，核对合格证、检验报告，和材料员一起验收，不合格的直接清退；第二，负责各工序的专检，施工员自检完，质检员要认真检查，合格了才能报监理验收，隐蔽工程更要仔仔细细查，不合格必须返工，不能蒙混过关；第三，日常在现场巡查，发现工人违规操作、偷工减料立刻叫停，上报整改，把质量问题消灭在萌芽状态；第四，整理质量验收相关资料，配合甲方、监理、质监站的检查，参与质量事故的调查处理。我常说，质检员多严格一点，项目交工后就少一点麻烦，你现在放一个不合格的工序过去，以后维修就要花几倍的钱，还砸牌子，所以这个岗就是要敢得罪人。2.2.3安全员安全员是安全防线，现在安全管得严，很多人不愿意干这个岗，但说实话，安全员多提醒一句、多查一次，可能就避免一次事故，保护了工人也保护了整个项目，具体职责：第一，落实各项安全生产制度，给新进场工人做三级安全教育，做好安全交底，留存好相关记录；第二，日常巡查现场，重点查塔吊、脚手架、临边洞口、施工用电这些危险部位，每天都要走到查到，发现隐患立刻下整改通知书，要求限期整改，严重的直接叫停施工，绝对不能姑息；第三，验收安全防护用品、安全设施，不合格的不准使用，监督工人正确佩戴安全防护用品；第四，组织应急演练，发生安全事故第一时间上报，参与救援和事故调查。安全员肩上担的是几百个工人的安全，责任真的很重。2.2.4材料员材料成本占项目总成本的六七成，材料员把好关，省下来的就是纯利润，具体职责：第一，根据施工进度计划，提前上报材料采购计划，按时按需组织材料进场，既不能让现场停工待料，也不能进太多材料占用场地和资金；第二，材料进场的时候，点清楚数量、验好质量，核对好合格证明，配合质检员做质量验收，不合格的直接退回去，绝对不能进场；第三，做好现场材料管理，按要求分类堆放，做好防潮防火防盗，发料按定额发放，做好进出台账，谁领了多少都记清楚，避免浪费和流失；第四，定期盘点库存，及时调整材料计划，做好余料回收利用，能省一点是一点。很多项目最后亏，不是干亏的，是材料浪费、跑冒滴漏亏的，就是材料员职责没落实到位。2.2.5造价员（预算员）造价员是项目的“账房先生”，一分一厘都要算清楚，具体职责：第一，项目前期做成本测算、投标报价，中标后分解目标成本，给各个环节定好成本控制线；第二，过程中按月报进度款，给甲方报、给分包班组算，签证变更要及时算量组价，整理好签证资料，及时对接甲方要钱，拖到最后很容易要不回来；第三，审核材料单价、分包结算，过程中监控成本，一旦发现成本超支立刻预警，提醒相关环节调整；第四，项目竣工后牵头做竣工结算，对接甲方和审计，把该拿的钱都要回来。造价差一个百分点，可能就是几十万的出入，所以这个岗就是要细，不能马虎。2.2.6资料员很多人觉得资料员就是打打字、复印复印，没什么技术含量，其实资料是项目的合法凭证，最后结算、交工都靠资料，资料不全连竣工都交不了，具体职责：第一，从开工到竣工，收集整理所有项目资料，开工的审批文件、过程中的检验批、隐蔽资料、检测报告，到最后的竣工资料，都要按要求整理归档；第二，对接监理、甲方报送资料，签好字的资料及时收好，不能丢；第三，配合各个岗位整理相关资料，施工员要检验批、安全员要安全资料、造价员要签证资料，都要及时配合整理；第四，竣工后按要求把资料移交给公司和甲方，做好存档。资料员把工作做顺，整个项目的资料流转都顺畅，不然天天找资料都能把人愁死。管理层把任务布置下去，最后还要靠执行层落地，执行层的职责也必须理清楚。2.3项目执行层岗位职责执行层是直接干活的，最终的质量安全都是干出来的，主要分班组长和一线操作工人两类。2.3.1班组长班组长是连接项目部和工人的桥梁，班组长靠谱，这块活就不用操心，具体职责：第一，按照项目部安排的任务，组织工人按时进场干活，保证按质按量按时完成；第二，每天做班前安全教育和技术交底，告诉工人今天干什么、要注意什么安全、怎么做符合要求；第三，干活的时候盯着现场，纠正工人的违规操作，干完自己先查，不合格立刻整改，不把问题留给下一道工序；第四，记录工人出工情况，协助项目部算工资，及时把工人的诉求反馈给项目部，做好上下沟通。2.3.2一线操作工人工人是直接操作者，也是安全质量的直接责任人，明确职责不仅是对项目负责，也是对工人自己负责，具体职责：第一，按时参加安全教育和技术交底，严格按照规范和交底干活，不违规作业；第二，对自己干的活质量负责，不合格主动整改，不偷工减料；第三，正确佩戴安全防护用品，自己做好自身安全防护，发现安全隐患立刻上报给班组长或者项目部管理人员。梳理完所有岗位的职责，不代表工作就做完了，把梳理好的职责落地，才是最终目的，不然就是锁在文件夹里的一张废纸。3梳理后岗位职责落地的保障措施梳理岗位职责只是第一步，要让它真正发挥作用，还要做好四件事。3.1做好公示和全员培训梳理完之后不能只有项目经理一个人知道，要开全员会，一个岗位一个岗位过，每个人都可以提不同意见，当场调整，大家都认可了再定稿，然后打印出来贴在项目部会议室的墙上，所有人随时都能看，什么事该找谁，一目了然。我之前做的一个项目，梳理完开了整整一下午的会，原来有交叉的职责当场划清楚，有空白的当场补上，大家都没意见，执行起来就少了很多扯皮。3.2建立和职责绑定的考核机制要把岗位职责和绩效奖金挂钩，履职到位、干得好的就多奖，履职不到位、出了问题的就罚，出了问题也能直接找到责任人，不能干好干坏一个样。比如材料员验收的时候把不合格材料放进来，造成了损失，就要按规定扣绩效；安全员及时发现了重大安全隐患，避免了事故，就要给奖励，这样大家才有动力履行自己的职责。3.3定期调整优化项目是动态的，从开工到竣工，人员、进度、规模都可能变，所以每个季度或者每个大节点完工之后，都要拿出来梳理一遍，看看职责有没有不合适的地方，及时调整。比如主体结构完工，进入装修阶段，原来两个施工员的分工就可以调整，原来的岗位设置也可以优化，一直保持职责和实际匹配，不能一写定终身。3.4把握好分工和协作的平衡我们梳理职责是为了分清楚责任，避免推诿，不是为了划清界限，各干各的。项目上突发情况太多，该补位的时候必须补位，不能拿“这不是我的活”当挡箭牌。比如夜里下暴雨，现场需要堆沙袋堵漏，